题中所述的两种观点互不矛盾，可以互补，我认为应该采取全面客观的态度看待这个问题，具体看法如下。
   首先，有人说，我国快递要先大而强。确实，做大的话，可以繁荣该行业的市场，有其合理之处，但是如果一味只注重扩张，将套带来系列问题。比如监督管理跟不上，容易出现如材料中所述的有毒化学品导致快递人员中毒事件、信息泄露事件、投诉件数量剧增等问题。此外，快递公司由于发展太快，各方面压力也会随之而来。比如快递人员不足，人员的素质，人员的培训，送达效率、服务态度等，这些问题最终都将成为制约整个快递行业发展的致命因素，如果没有合理妥善解决，将有部分快递公司难以生存，整个行业有可能因此走下坡路。
   其次，有人说，要先强而大。确实是如此，业务先做强了，软硬件实力得到提升，管理加强，服务到位，获得良好的口碑，可以为整个快递行业迅速发展打下坚实的基础。但是如果只是片面追求强，而没有量的支撑，将会产生支出与收益不平衡的问题，导致入不敷出，最终也难以为继。此外，如果没有在适当的时机抢占市场，将好的发展机会白白流失，也不利于行业的发展。目前随着我国互联网发展迅速，老百姓对快递的需求量急剧增加，如果快递业不能快速得到有效的发展，供需得不到合理的平衡，也会严重影响到快递业的发展，最终反过来也不利于互联网经济的发展。
   综上所述，我认为要想发展好我国的快递行业，应该从几下几方面着手。政府部门应进一步完善交通运输网络的建设工作，降低运输成本，正面引导快递业健康向上发展，加强监督管理，严格执行相关的法律法规，创造一个良好、规范的快递市场。快迎行业协会也要制定科学合理的发展目标和严格的管理制度，定期自查，发现问题及时纠正。快递公司要结合自身特点，量力而行，在强和大之间寻求合理的平衡，在加强内部管理的同时，也要时刻关注市场变化，及时调整，提升竞争力，以适应时代发展的需求。

[解析] 该题为可辩证评论二题型，请参阅第三章该题型的特点、解题思路和技巧。

做好题中所述的调查任务，有利于从源头上解决不利于快递行业发展的问题，促进整体行业健康有序的发展，我会全力以赴，重点做好以下三项工作。
   重点一，掌握基本信息，确定调查内容。通过上网查阅相关资料、到有关部门调阅信访举报卷宗等方式，对快递行业发展存在的问题做初步了解，根据当地实际情况，对存在的问题进行分类，确定调查的重点内容，制订调查方案及调查表。
   重点二，确定合理的调查范围及科学的调查方式，以确保调查结果的有效性。根据制订的调查方案，明确时间任务，要求工作人员采取多种形式开展调查活动，确保有的放矢，确保工作实效。通过发放公函、电话询问的方式向工商、邮政等相关部门了解当地快递公司数量、行业内控制度建设落实以及快递投诉等情况；通过实地走访、发放调查问卷、口头询问等方式向快递公司及其从业人员了解内部管理、人员培训、货物投递等内容；通过网络调查、有奖调查等形式向社会大众收集快递常见问题等。认真记录在调查过程中发现的每一个问题，如发现新问题、新情况，要及时采取措施加以解决，遇到无法处理的疑难问题，要立即汇报上级领导，取得领导的指导意见。
   重点三，梳理分析，确保数据的有效性。回收调查表和相关资料，召开调查人员工作会议，听取他们的调查结果和意见，并进行梳理分类，统计分析，汇总快递业存在问题的原因，并进行剖析，形成书面材料汇报上级领导。在条件允许的前提下，对参与此次工作的同志表示感谢，互相交流经验。

[解析] 该题为组织协调调查题型，答题要点为调查的范围和对象，以及调查的方式、内容要结合快递业务的问题进行。

题中所述的信息泄露事件在现实生活中的确有可能出现。面对这样的情况，我会采取及时有效的措施进行处理，具体做法如下。
   首先，我会与值班员工取得联系，了解基本情况后，立即带领相关工作人员及保安赶赴现场，维持现场秩序。
   其次，到达后，我会表明身份，和现场群众进行对话，对他们反映的情况表示同情和理解，也请对方保持冷静，并承诺作为公司的负责人，一定要认真调查此事，给他们一个满意的答复，但也请他们要配合我们的调查工作，可以请对方选出相关当事人代表与媒体一起到公司的会议室进一步沟通，其他人可先行散去，否则这样闹哄哄的，意见不一，也不利于问题的解决。
   到了会议室后，请安保人员注意继续维持好公司内外的秩序，并请相关责任人员立即到场，认真听取客户反映的问题，并一一做好记录。经过沟通和了解，如果是因为部分客户自身不注意，如没有撕毁包裹的快递单而随意丢弃，导致泄露了个人信息，和公司并无关系，我会请他们在今后提高这方面的意识，并请这部分人先行离开。如果经过查实，确实是本公司的快递员因为工作疏忽，而导致客户信息泄露，我会代表公司向客户进行道歉，并按照相关规定进行补偿。如果是因为本公司的有关人员与外部勾结，贩卖客户个人信息，查实后，我会立即报警，请公安部门介入处理，同时对给客户造成的损失，也要按照规定进行赔偿，并诚恳道歉。事件的处理过程，要全程进行录音录像，保存相关证据材料。妥善处理后，要积极与媒体进行沟通，向他们表示，公司非常重视这件事情，会认真整改存在的问题，请他们尽量从正面的角度进行客观报道。
   最后，在妥善处理好此事后，我会进一步归纳总结，加强内部管理，加强员工培训和注重素质的提升，提高服务质量和效率，完善规章制度，并将事件的处理结果在全公司内部进行通报，避免今后再次出现类似事件。

[解析] 该题为大型突发事件和应急突变题型的复合，前半部分主要运用大型突发事件的处置办法，稳定场面，提出解决问题的措施。后半部分运用应急突变题型的分情况采取措施解决的解题思路。

图表中分析的数据，反映了今年来快递产业迅猛发展的背后，出现了不少快递业存在的问题，如何解决这些问题呢?我想先找到问题的根源。
   首先，针对图表中主要反映的问题的根源我想有以下几点。一是快递行业虽然发展迅猛，但是软硬件配置无法满足行业的发展需求，比如快递行业人员招聘门槛过低、上岗培训不到位、从业人员素质参差不齐、业务违规层层转包、物流渠道单一、运输工具落后等。二是快递属于新兴行业，缺乏规范的标准，各公司执行的标准各不相同，容易产生混乱。三是快递公司内部的监督管理力度不够，由于业务量大，人员紧缺，所以对人员管理也就相对较松散，惩处力度不够。
   针对以上问题，可以采取如下几个措施进行改善。一是快递行业要尽快成熟完善起来，可以借鉴发达国家的经验，制订一套行之有效的行业规范标准，并严格执行。二是快递公司要提高自身管理水平，强化上岗培训，提高人员素质，完善绩效考核，切实落实奖惩制度，严格管理。三是主管部门落实监督监控责任，对投诉量大、屡教不改的快递公司依法进行严惩。四是社会、媒体要加大曝光力度，对这些违规的行为及时曝光。

[解析] 该题的问题虽然是“措施”，但事出皆有因，所以要加上分析问题的根源这部分内容，可以使答案更加完整，也可以增加答题要点。

发展农村电商，符合我国目前提倡“互联网+”的发展理念，很有意义。下面我谈谈几点看法。
   首先，发展农村电商，可以扩大市场。市场的触角一直深入边远地区，深入农村腹地，“消费品下乡，农产品进城”的市场扩大了，成为我国经济发展的一个新的增长点。
   其次，发展农村电商，把世界变小了，商品和服务的流通效率提高了，可以拓宽农副产品的销售渠道，有利于推动我们国家农村经济的发展，提高农民的收入，对改变亿万农民的生活会起到更加积极的作用。
   第三，发展农村电商，有利于为拉动内需、经济转型提供良好的经验。此外，还可以在农村培养出电子信息技术人才、品牌及营销策划人才等诸类人才。从长远看，农村经济有了较大的发展空间，可以吸引外出求职的人员回乡就业，在一定程度上可以解决农村留守儿童和空巢老人的社会问题。
   总之，发展农村电商意义重大，政府相关部门、社会各界、媒体要加以重视，特别要加大力气想方设法解决发展过程中遇到的问题，如“农村快递最后一公里”物流、相关人才的引进、政策扶持、农民电商意识的提高等问题，才能从根本上夯实农村电商的基础，农村经济也才能得到快速、稳定的发展。

[解析] 题目中出现了“意义”，自然是谈该做法的优点或益处，因此是正面的社会现象或正确的做法，判断为肯定观点一题型。分析意义时，主要从对国家总体经济的影响；对农村经济、农民收入的影响；对发展农村电商人才、就业、解决农村留守儿童、空巢老人等方面的影响进行分析。总结部分主要从如何支持提倡，解决存在问题方面进行阐述。

组织农村电商的调研，有利于为今后发展电商提供参考。我罗列了一下，主要采取以下几个重点措施进行调研。
   重点一，做好相关的准备工作。我会通过到图书馆、上网查阅相关资料，对此次调研有个初步的了解；也会通过咨询专家，请他们给出指导意见；还会请教单位有经验的领导、同事，以及查阅以往举办该种类型的调研活动的资料；条件允许的情况下，可以通过实地走访部分农村，预先摸底掌握实际情况。通过初步了解，确定调研的方向和重点内容，制定调查表。
   重点二，确定调研的方式方法、调研范围和对象。先做好分工工作，布置调研任务，统一思想，要求调研人员要严格遵守调研规定，确保调研数据和资料的真实性和有效性。安排调研人员到经济发展部门，查阅农村电商的相关数据，比如农村电商的数量、分布情况、交易额度等。再与相关的网络销售平台取得联系，请他们提供相关数据。三是实地走访部分发展电商的农村，采访村干部、从事电商的负责人、管理人员，请他们谈谈对发展农村电商的看法，反馈存在的问题，对发展农村电商的建议。同时，还可以采取网上调查、有奖调查等方式收集更多样本数据，以供参考。
   在调研过程中，我会及时关注整个调研的进展情况，根据情况变化及时作出调整，如遇到疑难问题及时报告领导，寻求领导的帮助。
   重点三，做好数据收集和统计分析。回收调查表，对收集到的农村电商发展的样本数据进行统计分析，找出对策，最终写出调研报告并上报领导。整个调研活动结束后，应该对此次调研进行回顾，发现不足，及时纠正。另外，在条件允许的情况下，召集参与此次调研的工作人员，通过适当的形式感谢他们的帮助和付出，并互相交流经验。

[解析] 题目中出现了“调研”“如何组织”等关键词，判断为组织协调调查题型。

农村电商留不住人才，将会严重影响到农村电商的发展，必须尽快采取有效措施解决这一问题。具体我有以下几点做法。
   首先，我会针对农村电商留不住人才这一问题进行调查，主要采取以下三个途径。一是通过上网查阅相关资料，了解目前农村电商人才的发展情况。二是到相关部门调阅相关农村电商人才的资料。三是实地走访部分发展电商的农村，听取相关负责人关于电商人才的意见和建议。
   其次，将了解到的情况进行分类，根据下同情况采取措施解决。如果是目前农村电商人才的工资水平较低，发展空间较小，我会根据本地区这类人才的收入情况，向农村电商行业协会建议，根据市场需求适当增加工资。如果是农村电商发展平台不够完善，从业人员得不到各方面的提升，我们人社部门会定期组织他们进行技术、营销等方面的培训，以提高其各方面的技能。如果是农村电商的招聘市场不够成熟，导致供需双方的信息不对称，人才流动不够合理，我们会定期组织农村电商专场招聘会，并进行宣传推广，吸引更多的人才加入。其他可能还有农村的生活环境不够丰富，缺乏一定的文化娱乐项目，我会建议发展比较好的农村，由县、镇政府牵头，合力发展农村的职工文化中心，多开展职工文体活动，提高生活质量。还可以制定相关惠民政策，为这部分人才提供优惠的住房、交通、食宿等方面的特殊政策。
   总之，留不住人才是农村电商发展过程中的一大问题，政府、社会各界对此要加以重视，政府相关部门要积极采取措施进行调研、制定优惠政策，农村电商行业也要想方设法提供良好的工作环境和工资待遇，农村电商的从业人员也要树立正确的就业观，干一行爱一行，相信农村电商良好的发展前景。

[解析]该题为复合题型，先对农村电商留不住人才这一问题进行调研，找出问题的原因，再根据这些原因进行分类、分情况解决。主要从农村电商人才的工作环境、发展前景、工资待遇、招聘信息、业余文化生活、优惠政策等方面进行假设，再采取措施一一解决。