乡亲们：
   大家好!我是乡信访办的小刘，大家先安静一下，听我说几句。对于大家反映因乡镇企业加班加点工作导致噪声影响孩子休息和大家工作的情况，我们已经有所了解，大家的心情我们也能理解。在此我首先对我们没能及时发现和解决问题向大家道歉，同时更希望大家能够平静一下情绪，配合我们相关部门把事情解决好。
   目前，乡党委、政府主要领导已经了解了该企业的情况，也召开了专题会议对这件事情的处理做出专题研讨和安排，但是，大家也清楚，我们要做出进一步的处理需要掌握更详细的情况，也需要在掌握事实的基础上与企业进行沟通协调。所以，希望大家能够平复情绪，配合相关部门的调查。
   当然，目前企业的效益不是很好，所以需要加班加点工作去获得更大的效益，对此呢，我会及时将大家的意见向领导反映，尽快与企业协调把这件事情处理好，还大家一个清静的生活、工作环境。
   我也希望大家以后能继续监督和支持我们的工作，有问题及时向我们反映!

协助新领导了解本单位的整体工作情况，有利于新领导尽早开展工作，因此我会做好引导工作，方便新领导迅速掌握单位情况。
   首先，一方面，我会在新领导到达单位之前收集并整理好当天需要呈报的资料，并提前与各部门同事进行沟通，邀请部门负责人为新领导介绍部门工作情况，及时将时间及地点等信息通知给各部门负责人。另一方面，我会向新领导的随行人员确认新领导到达单位的时间、出行交通工具、人员数量、联系方式及其他信息，并询问是否需要派车接待等。
   其次，在新领导到岗当天，我会提前到达与新领导约定的汇合地点，陪同新领导一同到达单位。到达单位后，先组织新领导与各部门负责人开会，向新领导一一介绍各部门负责人，由他们介绍单位近况和各部门的工作概况，重点介绍近期单位比较重要的项目进度、已取得的成就及遇到的困难，并采取问答、讨论等形式与新领导进行深入交流。
   再次，在新领导大致了解单位情况后，我会引导新领导视察单位各部门，以熟悉工作环境和人员分布，也可以与本单位的同事有一个初步接触，这有利于拉近新领导与同事之间的距离。
   最后，我会向新领导提交当天所用到的单位资料，并根据实际情况邀请新领导与同事们共进工作餐，以增进新领导与单位同事之间的了解，建立良好的工作氛围，有助于下一步工作的开展。

求真务实、开拓创新是公务员精神的重要内容，是公务员应有的工作态度和工作作风。“求真务实”是指在从事具体工作时实事求是、脚踏实地。“开拓创新”是指面对工作中的新情况新问题要敢于突破，创造性地完成工作。作为一名基层公务员，既要务实，做好日常工作，从而保证机关单位工作的有序开展；又要创新，接受新理念新思想，实践新方法。双管齐下，才能为百姓做实事，做好事。
   作为一名新人，务实能够帮助我尽快熟悉工作流程，做好本职工作，使我能够尽快得到领导及周围同事的认可；而创新则可以帮助我优化工作流程，创新工作方式方法，更好地为人民服务。就我报考的岗位来说，我将在未来的工作中把务实和创新结合起来，具体做到以下几点：
   首先，我会本着务实的精神，夯实工作基础，踏踏实实地走好每一步路，使我自己能够完全胜任街道办的本职工作。第一，我会端正工作态度，以踏实肯干、谦虚谨慎的态度严格要求自己，绝不会因为自己初入单位就对自己有所放松；第二，我会尽快熟悉工作环境，详细掌握工作流程，通过向同事学习等方式，使自己对工作有所了解，逐步提升自己的工作能力；第三，我会认真做好领导交付的每一项任务，在实践中得到提升。在工作中我会不畏难、不怕苦，认真办理各项日常事务，深入每家每户，了解居民的生活和工作情况、了解他们面临的困难和问题，为他们办实事，争取他们的信任。
   其次，在夯实基础后，能够胜任我的本职工作的同时，我也会充分发挥自己的主观能动性，多思多想，及时对工作情况进行总结、完善，积极创新，为单位的发展献言献策。比如街道办的工作相对而言具有复杂化、多样化特点，每天需要面对众多群众反映的各式各样的问题，这就要求我们在解决问题的过程中能够积极思维、灵活应对；我们还可以针对服务形式进行创新，如建立“一站式”服务大厅，方便居民办事，还可以借用新媒体，建立新媒体服务平台，创新与群众的沟通方式等。
   总之，在今后的工作中，我会在脚踏实地的同时仰望星空，将务实和创新结合起来，既做到实事求是、脚踏实地，又能够突破自身、积极创新，提升自己的工作能力，办理好群众交办的事宜。

如果我是小张，我会这样做：
   首先，虽然发生了争吵，对方还动手打了我，但我绝不会还手。争吵是一个巴掌拍不响的，可能我在刚才阻止他插队的时候，也有冒犯之处。因此，我会先将其控制住，劝说对方先冷静下来，并就刚才我的冒犯之处致歉，以免进一步激化矛盾。
   其次，我会亮明自己人民警察的身份，就他刚才插队买票的行为再次进行劝说。节假日期间火车票的确十分紧张，大家都希望能够买票回家的心情也是可以理解的。但是，我们应该遵守规定排队买票。如果他插了队，那么对比他先到却比他后买到票的人来说是不公平的。如果他仍旧执迷不悟，我会进一步劝说他，只要大家都遵守规则排队买票，那么总体的效率也会提高；如果他执意要插队，不仅自己不能提前买到票，还会耽误大家的时间，希望他能体谅一下其他人的感受，放弃插队。如有必要，我还会发动周围群众，让周围人一同帮忙劝说。
   再次，我相信在我的劝说下，他一定能够理解插队的危害，并放弃插队。我会将他带到队尾，安抚他的焦急心情，请他耐心排队、不要着急。之后，我会疏散围观群众，令火车站售票处恢复秩序。
   最后，我会反思自己刚才与其发生争吵和肢体冲突的原因，就自己一开始的错误做法进行自我检讨，确保日后不会再出现类似的问题。如果刚才插队的人的确是因为节假日售票处队伍过长，因此才插队，我也会向火车站相关部门提出建议，建议火车站在节假日等人流量大的时期，增设临时售票处，借此提高效率、缓解压力。