银符考试题库B12
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经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务模拟79
一、单项选择题
(每题的备选项中,只有1个最符合题意)
1. 下列关于技能薪酬体系设计的说法中,正确的是______。
A.设计技能薪酬体系时,应首先进行工作评价
B.设计技能薪酬体系时,重点在于确定技能等级与基本薪酬的相应关系
C.设计技能薪酬体系时,不需要进行市场薪酬调查
D.设计技能薪酬体系时,应首先进行技能定价
A
B
C
D
B
[考点] 本题考查技能薪酬体系的设计流程。
[解析] 技能薪酬体系设计流程的重点在于开发出一种能够使技能和基本薪酬联系在一起的薪酬体系。其设计流程与职位薪酬体系大体相似,都要经过技能分析、技能评价、技能定价和技能管理四个主要步骤。
2. 下列关于工作描述中的常用动词及其作用对象的说法中,错误的是______。
A.提交、核对适用于描述下级行为
B.许可、批准适用于描述专家行为
C.研究、分析适用于描述思考行为
D.规划、监督适用于描述上级行为
A
B
C
D
B
[考点] 本题考查工作描述常用动词。
[解析] 在职位说明书的工作描述中,描述专家行为的相应动词有分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价等。
3. 在当地人民政府劳动行政部门发布最低工资标准后______日内,用人单位应将该标准向本单位全体劳动者公示。
A.7
B.10
C.15
D.30
A
B
C
D
B
[考点] 本题考查最低工资标准的发布。
[解析] 在当地最低工资标准发布后,用人单位应在最低工资标准发布后10日内将该标准向本单位全体劳动者公示。
4. 某公司因业务快速发展,需要尽快从组织外部招募一位高水平的财务总监,此时比较合适的招募来源是______。
A.人才交流中心
B.人才招聘会
C.招聘网站
D.猎头公司
A
B
C
D
D
[考点] 本题考查公共和私营就业服务机构。
[解析] 有时,为了寻找填补组织高级管理职位的候选人,猎头公司可能是唯一恰当的候选人来源渠道。猎头公司专门帮助客户企业寻找组织所需要的高层次管理人才和高级专业技术人才。猎头公司还可以节省拟招募高级管理人才的组织的高管人员的时间,因为它们不仅承担了为这些空缺职位获取合格候选人的工作,而且从一开始时就对可能是数百人的求职者进行了一次又一次的筛选。
5. 在职位薪酬体系设计的基本步骤中,工作评价主要是为了解决薪酬的______问题。
A.外部公平性
B.内部公平性
C.外部竞争性
D.内部竞争性
A
B
C
D
B
[考点] 本题考查职位薪酬体系设计的基本步骤。
[解析] 工作评价主要是为了解决薪酬的内部公平性问题。
6. “员工可以自由选择不同的组合,但不能自行构建福利组合”,这种福利计划被称为弹性福利计划中的______。
A.附加福利计划
B.标准福利计划
C.混合匹配福利计划
D.核心福利计划
A
B
C
D
B
[考点] 本题考查标准福利计划。
[解析] 标准福利计划是指企业为员工提供一些标准的福利项目组合,员工可以自由选择不同的组合,但不能自行构建福利组合。
7. 下列选项中,不属于马斯兰和杰克逊定义的职业倦怠表现方面的是______。
A.情绪衰竭
B.人格解体
C.动机减弱
D.个人成就感丧失
A
B
C
D
C
[考点] 本题考查职业倦怠的概念。
[解析] 美国著名心理学家马斯兰和杰克逊最早用三维度模型对职业倦怠作了操作定义,他们认为职业倦怠是一种心理上的综合病症,主要有三个方面的表现:情绪衰竭、人格解体及个人成就感丧失。
8. ______主要通过考察实施EAP的成本和所获得收益的比率来进行评估。
A.成本—效益分析
B.过程评估
C.临床评估
D.成本评估
A
B
C
D
A
[考点] 本题考查成本—效益分析。
[解析] 成本—效益分析主要通过考察实施EAP的成本和所获得收益的比率来进行评估,它是目前普遍使用的方式。
9. 某公司人力资源管理部门有两名员工,一名是老员工,另一名是刚人职的新员工。新员工发通知喜欢用微信的方式,老员工则认为应该用短信或电话的方式,两人因此产生了分歧。这一冲突的原因是______。
A.信息谬误
B.不良的沟通
C.角色矛盾
D.个体差异
A
B
C
D
D
[考点] 本题考查冲突产生的原因。
[解析] 冲突产生的原因主要包括:(1)处事策略不同。(2)不良的沟通和信息谬传。(3)个体差异。(4)角色矛盾。其中,个体差异是指企业中的员工有各自不同生活背景,他们在性格、年龄、家庭、教育背景、工作经验等方面都存在着差异,这些差异决定了员工的看法、习惯等各不相同,在同一环境下共事就可能产生冲突。
10. 下列关于劳动法律关系与劳动关系的区别与联系的说法中,错误的是______。
A.劳动关系属于经济基础的范畴,劳动法律关系属于上层建筑范畴
B.劳动关系的形成以劳动法律规范的存在为前提,劳动法律关系的形成以劳动为前提
C.劳动关系是劳动法律关系产生的基础,劳动法律关系是劳动关系在法律上的表现形式
D.劳动法律关系不但反映劳动关系,而且当其形成后,便对劳动关系形成积极的影响
A
B
C
D
B
[考点] 本题考查劳动法律关系与劳动关系的区别与联系。
[解析] 劳动关系的形成以劳动为前提;劳动法律关系的形成以劳动法律规范的存在为前提。
11. 关于角色扮演法的说法,错误的是______。
A.角色扮演法是一种模拟训练方法
B.角色扮演法的适用对象是企业中较高层次的管理者
C.角色扮演法多用于改善人际关系的训练
D.在培训中观察者与扮演者应轮流互换
A
B
C
D
B
[考点] 本题考查角色扮演法。
[解析] 角色扮演法是一种模拟训练方法。角色扮演法的适用对象为实际操作人员或管理人员。此类培训与开发方法多用于改善人际关系的训练。
12. 在经理达到或超过其部门有关销售、利润、生产或其他方面的目标时对经理进行奖励的是______。
A.佣金制
B.行为鼓励计划
C.管理奖励计划
D.计件制
A
B
C
D
C
[考点] 本题考查管理奖励计划。
[解析] 管理奖励计划是在经理达到或超过其部门有关销售、利润、生产或其他方面的目标时对经理进行奖励。
13. 案例研讨法适用的培训对象是______,旨在提高培训对象的决策能力。
A.实际操作人员
B.专业技术人员
C.中层以上的管理人员
D.一线生产人员
A
B
C
D
C
[考点] 本题考查案例研讨法。
[解析] 案例研讨法适用的对象是中层以上管理人员,目的是训练他们具有良好的决策能力,帮助他们掌握如何在紧急状况下处理事件的方法。
14. 下列属于现代薪酬体系设计原则的是______。
A.公平性原则
B.激励性原则
C.合法性原则
D.团队性原则
A
B
C
D
D
[考点] 本题考查现代的薪酬体系设计原则。
[解析] 现代的薪酬体系设计原则包括:(1)团队性原则。(2)隐性报酬原则。
15. 向员工介绍企业理念、企业文化的讲座和研讨会属于______。
A.基础知识教育
B.价值观及企业文化塑造
C.操作技能培训与开发
D.专业知识培训
A
B
C
D
B
[考点] 本题考查不同内容的培训与开发。
[解析] 价值观及企业文化塑造的常见形式有:向员工介绍企业理念、举办企业文化的讲座和研讨会等。
16. 企业向全体员工支付的非货币报酬是______。
A.福利
B.职位薪酬
C.奖金
D.年金
A
B
C
D
A
[考点] 本题考查福利的概念。
[解析] 福利是指企业向员工支付的,不以员工向企业提供的工作时间为计算单位的,具有相对普遍性的非货币报酬。
17. 向员工进行成人学历教育和外语培训属于培训与开发类型中的______。
A.专业知识培训
B.操作技能培训与开发
C.基础知识教育
D.价值观及企业文化塑造
A
B
C
D
C
[考点] 本题考查基础知识教育。
[解析] 基础知识教育是指向新员工介绍公司发展历史、公司组织结构和运营情况、安全措施和规章制度或员工守则等,还包括员工的成人学历教育和外语培训等。
18. 关于工作分析方法中的观察法的说法,正确的是______。
A.工作分析人员可以比较全面和深入地了解工作要求
B.观察法更适用于对脑力劳动要求较高的工作
C.观察法可以获得有关任职者资格要求的信息
D.观察法不会使被观察的员工产生厌烦心理
A
B
C
D
A
[考点] 本题考查观察法的优点。
[解析] 观察法的优点在于工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求;成本低、经济实用,且易操作;适用于大量标准化的、周期较短的、主要用体力活动来完成的工作。
19. 关于离职面谈的说法,错误的是______。
A.离职面谈有助于了解员工离职的原因,融洽企业和离职员工之间的关系
B.离职面谈一般应让离职员工的直线主管参与其中
C.离职面谈内容可以包括离职人员对企业当前管理文化的评价
D.离职面谈是一种管理者与员工间接沟通的方式
A
B
C
D
D
[考点] 本题考查离职面谈。
[解析] 离职面谈作为一种管理者与员工直接沟通的有效方式,有助于企业了解员工离职的原因,有利于融洽企业和离职员工之间的关系,以促进公司不断改进。一般应让离职员工的直线主管作为面谈者参与其中。
20. 下列不属于招募工作中高薪战略的是______。
A.搜寻的时间成本会很高
B.可增强对求职者的吸引力
C.能够快速吸引到高质量的求职者,招募工作比较容易完成
D.组织将来可能要承担较高的人工成本
A
B
C
D
A
[考点] 本题考查高薪战略。
[解析] 高薪战略是指为空缺职位确定高于市场水平的薪酬,从而增强对求职者的吸引力。这种做法的优点是能够快速吸引到高质量的求职者,招募工作比较容易完成。存在的问题是组织将来可能要承担较高的人工成本。
21. 根据《中华人民共和国劳动合同法》,有权确认劳动合同无效的是______。
A.在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织
B.用人单位的上级主管部门
C.劳动合同履行地的劳动行政部门
D.人民法院
A
B
C
D
D
[考点] 本题考查劳动合同法律效力的确认。
[解析] 对劳动合同的无效或者部分无效有争议的,由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认。
22. 下列社会关系中,不属于劳动法调整对象的是______。
A.民办非企业单位与其职工因培训而发生的关系
B.个体工商户与其聘请的帮工因加班费争议而发生的关系
C.劳动行政部门与某建筑公司因查出拖欠农民工工资而发生的关系
D.参加职业培训的劳动者与培训机构发生的关系
A
B
C
D
D
[考点] 本题考查劳动法的调整对象。
[解析] 劳动法的调整对象主要是劳动关系及与劳动关系密切相关的其他社会关系。A项属于劳动关系。B项属于因用人单位工资总量宏观调控和实施最低工资保障而发生的社会关系。C项属于因对劳动力市场监督管理而发生的社会关系。
23. 下列节日中,全体公民放假的节日是______。
A.妇女节
B.植树节
C.元宵节
D.端午节
A
B
C
D
D
[考点] 本题考查全体公民放假的节日。
[解析] 根据2013年12月11日第三次修订的《全国年节及纪念日放假办法》的规定,全体公民放假的节日有:(1)元旦。(2)春节。(3)清明节。(4)国际劳动节。(5)端午节。(6)中秋节。(7)国庆节。
24. 非全日制用工情况下,劳动者在每个用人单位的工作时间每周不能超过______小时。
A.12
B.24
C.30
D.40
A
B
C
D
B
[考点] 本题考查法定用工形式。
[解析] 在非全日制用工形式中,劳动者可以同时与一个以上用人单位建立劳动关系,但在每个用人单位的工作时间每周都不能超过24小时。
25. 下列选项中,不属于企业职工福利费的项目的是______。
A.防暑降温费
B.按月按标准发放或支付的住房补贴
C.职工疗养费用
D.独生子女费
A
B
C
D
B
[考点] 本题考查职工福利费。
[解析] 根据国家有关规定,企业为职工提供的交通、住房、通信待遇,已经实行货币化改革的,按月按标准发放或支付的住房补贴、交通补贴或车改补贴、通信补贴,应当纳入职工工资总额,不再纳入职工福利费管理。
26. 关于用人单位自主用人权的说法,错误的是______。
A.用人单位有权决定招用劳动者的时间和数量
B.用人单位有权决定劳动者权益范围
C.用人单位有权决定用工形式
D.用人单位有权决定招用劳动者的条件
A
B
C
D
B
[考点] 本题考查用人单位在促进就业中的权利和义务。
[解析] 用人单位的自主用人权是指用人单位在法律规定范围内,有权根据本单位生产经营管理的需要,自主决定招用劳动者的时间、条件、数量和用工形式及工资报酬待遇等。
27. 下列属于甄选阶段的歧视的有______。
A.经验歧视
B.年龄歧视
C.性别歧视
D.性格歧视
A
B
C
D
D
[考点] 本题考查甄选阶段的歧视。
[解析] 甄选阶段的歧视包括:(1)身材相貌歧视。(2)性格歧视。(3)健康歧视。(4)残疾人歧视。
28. 关于高温津贴的说法,正确的是______。
A.防暑降温饮料可以充抵高温津贴
B.用人单位向劳动者发放的高温津贴应纳入工资总额
C.高温津贴标准由法律规定
D.劳动者在30度以上高温天气从事室外作业,用人单位应当发放高温津贴
A
B
C
D
B
[考点] 本题考查高温作业劳动保护。
[解析] 劳动者从事高温作业的,依法享受岗位津贴。用人单位安排劳动者在35度以上高温天气从事室外露天作业以及不能采取有效措施将工作场所温度降低到33度以下的,应当向劳动者发放高温津贴,并纳入工资总额。
29. 劳动合同对劳动报酬和劳动条件等标准约定不明确,协商不成,且没有集体合同或者集体合同未规定劳动报酬的,______。
A.适用国家有关规定
B.适用集体合同规定
C.实行同工同酬
D.适用企业规章制度
A
B
C
D
C
[考点] 本题考查劳动合同订立原则。
[解析] 《中华人民共和国劳动合同法》第十八条规定:“劳动合同对劳动报酬和劳动条件等标准约定不明确。引发争议的,用人单位与劳动者可以重新协商;协商不成的,适用集体合同规定;没有集体合同或者集体合同未规定劳动报酬的,实行同工同酬;没有集体合同或者集体合同未规定劳动条件等标准的,适用国家有关规定。”
30. 按照职工全年月平均制度工作天数的折算办法,职工月工作日数是______天/月。
A.20
B.20.83
C.20.85
D.21
A
B
C
D
B
[考点] 本题考查制度工作时间。
[解析] 按照职工全年月平均制度工作天数的折算办法,职工月工作日数是20.83天/月。
二、多项选择题
(每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项。)
1. 团体发展的阶段有______。
A.形成期
B.稳定期
C.结束期
D.产出期
E.规范期
A
B
C
D
E
ACDE
[考点] 本题考查团体发展的阶段。
[解析] 团体的发展可以分为五个阶段:形成期、冲突期、规范期、产出期和结束期。
2. 职位说明书中的工作描述应包含的内容有______。
A.工作标识
B.工作摘要
C.工作职责和权限
D.工作环境条件
E.工作技能要求
A
B
C
D
E
ABCD
[考点] 本题考查工作描述的内容。
[解析] 工作描述包含如下内容:(1)工作标识。(2)工作摘要。(3)工作职责。(4)工作权限。(5)绩效标准。(6)工作关系。(7)工作环境条件。
3. 典型福利计划包括______。
A.弹性福利计划
B.指定服务计划
C.企业年金计划
D.收益分享计划
E.企业健康保险计划
A
B
C
D
E
ABCE
[考点] 本题考查典型福利计划。
[解析] 典型福利计划包括弹性福利计划、企业年金计划、企业健康保险计划。其中企业健康保险计划一般可分为商业保险、内部自我保险和指定服务计划。
4. 主要用于培训与开发需求分析的方法是______。
A.申报法
B.管理游戏法
C.面谈法
D.角色扮演法
E.任务分析法
A
B
C
D
E
ACE
[考点] 本题考查需求分析的方法。
[解析] 培训与开发需求分析的基本方法有下列几种:(1)申报法。(2)问卷法。(3)面谈法。(4)任务分析法。(5)绩效分析法。(6)查阅工作说明书。
5. 公共就业服务的内容包括______。
A.就业政策法规咨询
B.职业指导和职业介绍
C.对就业困难人员实施就业援助
D.办理就业登记
E.收集和发布职业供求信息
A
B
C
D
E
ABCD
[考点] 本题考查公共就业服务的内容。
[解析] 公共就业服务机构应为劳动者免费提供下列服务:(1)就业政策法规咨询。(2)职业供求信息、市场工资指导价位信息和职业培训信息发布。(3)职业指导和职业介绍。(4)对就业困难人员实施就业援助。(5)办理就业登记、失业登记等事务。(6)其他公共就业服务。
6. 在实施招募活动的过程中,招募者需要特别注意的是______。
A.要善于交谈、沟通
B.要注重仪表
C.要热情和礼貌
D.要重点提供有利信息
E.要提供充分的、真实的信息
A
B
C
D
E
CE
[考点] 本题考查实施招募活动。
[解析] 在招募阶段,招募者需要特别注意以下两点:首先,要热情和礼貌。其次,要提供充分的、真实的信息。
7. 绩效考核在人力资源管理中的作用体现在______。
A.绩效考核是评估人员招聘效果的依据
B.绩效考核是人员配置和甄选的依据
C.绩效考核是人员开发的依据
D.绩效考核是薪酬分配的依据
E.绩效考核是社会保险参保的依据
A
B
C
D
E
ABCD
[考点] 本题考查绩效考核在人力资源管理中的作用。
[解析] 绩效考核在人力资源管理中的作用包括:(1)绩效考核是人员配置和甄选的依据。(2)绩效考核是人员开发的依据。(3)绩效考核是薪酬分配的依据。(4)绩效考核是评估人员招聘、员工培训等执行效果的依据。
8. 关于培训与开发需求分析的说法,正确的是______。
A.需求分析是确定培训与开发目标的前提
B.需求分析是设计培训与开发计划的前提
C.需求分析是进行培训与开发效果评估的基础
D.需求分析方法中不包括问卷法
E.需求分析是培训与开发的首要环节
A
B
C
D
E
ABCE
[考点] 本题考查培训与开发的需求分析。
[解析] 培训与开发的需求分析既是确定培训与开发目标、设计培训与开发计划的前提,也是进行培训与开发效果评估的基础,因而成为培训与开发活动的首要环节。培训与开发需求分析的基本方法有申报法、问卷法、面谈法、任务分析法、绩效分析法和查阅工作说明书。
9. 外国人在中国就业必须具备的条件是______。
A.年满16周岁,身体健康
B.无犯罪记录
C.有确定的聘用单位
D.已办理社会保险登记
E.具有从事其工作所必需的专业技能和相应的工作经历
A
B
C
D
E
BCE
[考点] 本题考查外国人在我国的就业。
[解析] 外国人在我国就业必须具备下列条件:(1)年满18周岁,身体健康。(2)具有从事其工作所必需的专业技能和相应的工作经历。(3)无犯罪记录。(4)有确定的聘用单位。(5)持有有效护照或能代替护照的其他国际旅行证件。
10. 延长工作时间的限制条件是______。
A.企业生产经营需要
B.延长工作时间的长度必须合法
C.必须与工会协商
D.必须与劳动者协商
E.必须支付高于劳动者正常工作时间的工资报酬
A
B
C
D
E
ABCD
[考点] 本题考查延长工作时间。
[解析] 延长工作时间的限制条件是:企业生产经营需要、必须与工会协商、必须与劳动者协商、延长工作时间的长度必须合法。
三、案例分析题
(由单选和多选组成。)
在某电子股份有限公司工作的老王,在公司工作已经10年以上,距法定退休年龄不满10年,但在公司中是B类员工。公司内部规定,B类人员不是正式员工,在相同(或相似)的岗位、做相同(或相似)的工作,享受的待遇不相同。去年公司发放亲属慰问费2000元,没有老王的份儿,他向有关负责人询问,得到的回答是:B类人员不享受此种待遇。他提出要签订无固定期限劳动合同,也遭到公司拒绝。老王感到自己在公司受到了不公平对待,于是向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
根据以上资料,回答下列问题:
1. 《中华人民共和国劳动法》中规定的劳动者的基本权利包括______。
A.平等就业和选择职业的权利
B.取得劳动报酬的权利
C.享受社会保险和福利的权利
D.签订劳动合同的权利
A
B
C
D
ABC
[考点] 本题考查劳动者的权利与义务。
[解析] 在《中华人民共和国劳动法》总则中,对劳动者依法享有的基本权利作出了明确规定,主要有:(1)平等就业和选择职业的权利。(2)取得劳动报酬的权利。(3)休息休假的权利。(4)获得劳动安全卫生保护的权利。(5)接受职业技能培训的权利。(6)享受社会保险和福利的权利。(7)提请劳动争议处理的权利。(8)享有法律、法规规定的其他权利,包括组织和参加工会的权利、参加职工民主管理的权利,参加劳动竞赛、提合理化建议的权利,对违反劳动法律、法规行为进行监督的权利等。
2. 下列关于老王提出的享受同等待遇的说法中,正确的是______。
A.按照法律规定,工资分配应当遵循按劳分配原则,实行同工同酬
B.按照法律规定,国家对工资总量实行宏观调控
C.按照公司规定,老王为B类人员,因而不享受公司正式员工待遇是合法的
D.按照法律规定,工资水平在经济发展的基础上逐步提高
A
B
C
D
ABD
[考点] 本题考查工资制度。
[解析] 《中华人民共和国劳动法》第四十六条规定,工资分配应当遵循按劳分配原则,实行同工同酬。工资水平在经济发展的基础上逐步提高。国家对工资总量实行宏观调控。
3. 老王要求签订的无固定期限劳动合同,是指用人单位与劳动者______劳动合同。
A.约定合同终止时间的
B.约定合同解除时间的
C.约定无确定终止时间的
D.以完成一定工作任务为期限的
A
B
C
D
C
[考点] 本题考查无固定期限劳动合同。
[解析] 无固定期限劳动合同是指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同。
4. 下列关于老王提出订立无固定期限劳动合同的说法中,正确的是______。
A.由于老王在该公司连续工作满10年,因此公司应与其签订无固定期限劳动合同
B.由于老王是企业B类人员,因此不符合签订无固定期限劳动合同的条件
C.由于老王距法定退休年龄不满10年,因此公司不应与其签订无固定期限劳动合同
D.由于连续工作满10年的起始时间从《中华人民共和国劳动合同法》施行时开始计算,因此老王不符合签订无固定期限劳动合同的条件
A
B
C
D
A
[考点] 本题考查订立无固定期限劳动合同的条件。
[解析] 劳动者在该用人单位连续工作满10年的,用人单位应与劳动者签订无固定期限劳动合同。连续工作满10年的起始时间,应当自用人单位用工之日起计算,包括《中华人民共和国劳动合同法》施行前的工作年限。用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时,劳动者在该用人单位连续工作满10年且距法定退休年龄不足10年的,用人单位应与劳动者签订无固定期限劳动合同。
某企业是一家民营企业,创始人张总对企业的所有事情都是一个人说了算,其他人基本上没有发言权。该企业通过股权改革在深圳创业板上市后,很快就出现了意想不到的情况:生产规模在扩大,企业的效益却不断下降。于是张总责成人力资源部拿出一个解决方案。
人力资源部分析了企业的实际情况,提出按照现代企业制度来完善企业的决策机制,改变以往一个人说了算的局面,由董事会对重大问题集体决策。该方案得到张总的支持,并在企业中实施。但方案在实施的初期并不顺利,董事会成员还是不愿意表达自己的反对意见,依然是张总一个人的意见左右了大家的意见。为了改变这一局面,人力资源部建议企业董事会采用具名团体技术进行决策。半年过去了,企业的面貌发生了翻天覆地的变化。
根据以上资料,回答下列问题:
5. 与个体决策相比,团体决策的优势包括______。
A.可以让更多的人参与决策
B.使决策有更多的选择余地
C.使决策更加节省时间
D.使决策更具合法性
A
B
C
D
ABD
[考点] 本题考查团体决策的优势。
[解析] 团体决策与个体决策相比有许多优势:(1)信息全面、完整。团体决策时可以收集多个人的意见,利用每位团体成员所拥有的专业知识、技能和经验等资源,整合多人掌握的信息。(2)选择余地大。(3)可以降低错误发生率。(4)提高对最终决策的认同感。(5)增强决策的合法性。
6. 在董事会决策中,董事会成员被张总的意见所左右的现象称为______。
A.团体思维
B.团体极化
C.冒险转移
D.头脑风暴
A
B
C
D
A
[考点] 本题考查团体思维。
[解析] 团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时,有时会长时间处于集体沉默状态,没有人发表见解,而后人们又会一致通过。通常是组织内那些拥有权威、说话自信、喜欢发表意见的主导成员们的想法更容易被接受,但其实大多数人并不赞成这一提议。
7. 关于具名团体技术的说法,正确的是______。
A.具名团体技术是以口头形式完成的
B.团体成员在决策前应尽量不进行沟通
C.具名团体技术不限制时间
D.团体成员可以从别人那里获得灵感
A
B
C
D
B
[考点] 本题考查具名团体技术。
[解析] 具名团体技术的特点是决策时融合书面的形式,在作决策之前将交往控制在最低限度,以保证个体决策的独立性。成员决策的具体程序为:在讨论之前,每个成员针对问题写下自己的意见;然后,每个成员轮流报告自己的意见,这时不允许作任何讨论、评论;接下来,整个团体讨论各种意见;最后,各个成员以独立的方式给各种意见打分,累计取得最高分的方案被接受。
8. 团体决策的常用方法除了具名团体技术外,还有______。
A.阶梯技术
B.德尔菲技术
C.图尺度评价法
D.头脑风暴法
A
B
C
D
ABD
[考点] 本题考查团体决策的常用方法。
[解析] 团体决策的常用方法包括头脑风暴法、德尔菲技术、具名团体技术、阶梯技术。
张某是某公司的新任人力资源部经理,他希望能够立即在公司开展工作分析,他的这一想法也得到了公司领导的支持。张某参考有关书籍编制了一些问卷,发放给员工填写,但是填写的质量不高。从操作工人和技术人员那里得到的关于其工作的信息,与从他们的直接上级那里得到的大不相同。管理者所列出的都是比较简单的和例行的工作职责,而员工却认为自己的工作非常复杂,而且经常会有偶然事件发生,自己必须具备各种技能才能处理好工作。另外,问卷的回收情况也不理想。
张某只能让人力资源部门员工根据这些不完整的信息草草编制了职位说明书并下发执行。在职位说明书投入使用后,很多员工反映其并不准确,纷纷抱怨。
根据以上资料,回答下列问题:
9. 该公司的工作分析失败的原因有______。
A.实施主体缺乏经验
B.人力资源部门的人员不懂研发技术
C.盲目照搬书本
D.未对被调查者进行事前培训,说明调查意图和填写规范
A
B
C
D
ACD
[考点] 本题考查工作分析。
[解析] 根据案例的陈述,该公司的人力资源部缺乏开展工作分析的经验.照搬书本上的方法,但使用不当。问卷编制质量也不高,题目晦涩。同时,在调查前没有对员工进行培训,说明调查意图和填写规范,使得答题质量不高。
10. 本案例中反映出的问卷调查法的缺点是______。
A.问卷回收率得不到保证
B.问卷的编制技术要求较高
C.不同员工对问卷内容的理解存在差异
D.成本高且费时费力
A
B
C
D
ABC
[考点] 本题考查问卷调查法。
[解析] 问卷调查法的缺点在于对问卷编制的技术要求较高;不同任职者因对问卷中同样问题的理解可能存在差异会产生信息误差;问卷的回收率通常偏低。案例中的情况反映出了问卷调查法的这些缺点。
11. 对于技术岗位的工作分析,除了问卷调查法之外,适用的方法还有______。
A.访谈法
B.观察法
C.工作实践法
D.时间研究法
A
B
C
D
A
[考点] 本题考查工作分析的方法。
[解析] 常用的工作分析方法包括访谈法、观察法、工作实践法、问卷调查法、工作日志法、文献分析法以及主题专家会议法等。其中,访谈法适用范围比较广泛,几乎适用于各类性质的工作;工作实践法适用于短期内可以掌握的工作,或工作内容比较简单、不具危险性的操作类工作;观察法适用于工作简单、标准化、重复性的操作类工作或者基层文员的工作,不适合用于技术岗位的工作分析。时间研究法是工作研究的方法,不是工作分析方法。
12. 该公司在编制职位说明书时应注意的事项有______。
A.明确具体职责和职权范围
B.任职资格应体现履行职责的最高要求
C.在编写好职位说明书之后,要与相关人员沟通,核对并修改相关内容
D.语言应具体、简明、避免歧义
A
B
C
D
ACD
[考点] 本题考查编写职位说明书的注意事项。
[解析] 在编写工作描述时,应注意:(1)语言简洁明确,尽量具体,避免歧义。(2)职权范围明确。在编写工作规范时,应注意:(1)制定职位标准是用来规范任职者的,而不是让职位去适应任职者。(2)用语要符合法律条文,严禁种族、宗教、性别、年龄、身体残疾等方面的歧视。(3)切记工作规范对任职者的要求,而非对现有职位人员的特征编写。(4)一般所列出的任职资格是履行工作职责的最低要求。除此之外,在编写好职位说明书之后,还应该及时与相关职位的工作人员及上下级沟通,核对内容并进行修订。
一、单项选择题
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30
二、多项选择题
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7
8
9
10
三、案例分析题
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5
6
7
8
9
10
11
12
深色:已答题 浅色:未答题
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