A

[考点] 本题考查的是房地产代理的知识点。
   [解析] 独售权合同下的房地产代理，一般也称为独家代理，是指委托人只委托一家房地产经纪机构代理房地产交易事宜。

B

[考点] 本题考查的是我国房地产经纪行业自律管理知识点。
   [解析] 房地产经纪行业学(协)会是房地产经纪机构和房地产经纪人员的自律性组织，是社团法人。房地产经纪行业组织可以通过社团登记和制定章程来确定自己的管理职责范围，并以此约束行业内房地产经纪机构和房地产经纪人员的执业行为。房地产经纪行业组织所制定的章程应符合有关法律、法规和规章的规定。在法律、法规或政府行政管理部门明确授权的情况下，房地产经纪行业组织可履行应由政府管理部门履行的管理职责。

B

[考点] 本题考查的是房地产经纪机构的风险管理知识点。
   [解析] 房地产经纪业务中可能出现的风险主要包括：①未尽严格审查义务引起的风险；②协助交易当事人提供虚假信息或材料引起的风险；③承诺不当引起的风险；④产权纠纷引起的风险；⑤经纪业务对外合作的风险；⑥道德风险。其中，对外合作是指房地产经纪人在从事经纪业务中为了开拓业务必然会与一些单位或机构、个人进行一些合作，利用各自的资源增加客户群、提高服务效率以促成更多的交易。常见的合作单位有商业银行、估价机构和经纪机构等。选择具备合法资质的合作伙伴，对促成交易、保障交易安全有着特殊的意义。

AB

[考点] 本题考查的是新建商品房销售代理业务流程知识点。
   [解析] 由于商品房的销售过程比较长，一般在销售过程中要按一定时间周期(如按月)对外结算佣金(与开发商结算佣金)和对内结算佣金(与销售人员结算佣金)，但到整个项目销售的最后阶段(通常是完成代理合同所约定的销售指标后)，要进行项目的总结算。具体为：①由项目直接操作部门与开发商进行总结算，经纪机构的法务部门予以配合；②对内结算，业务部门要将日常核对的佣金结算数据提交财务部门审核，项目执行部门要撰写结案报告；③由房地产经纪机构的最高管理者、项目负责人、业务部门负责人、财务部门负责人和负责法律事务的部门负责人共同召开结案审计会，确定最终的结案报告和对内结佣方案，按佣金结算方案与销售人员结算。结案报告交业务管理部门的信息资料部门存档。

D

[考点] 本题考查的是新建商品房销售代理业务流程知识点。
   [解析] 在销售执行这一阶段，作为开发商销售代理方的房地产经纪机构要安排相应的工作团队在售楼处接待购房者，引领购房者看房，签订商品房买卖合同，办理合同预告登记等，并配合开发商实施广告、公关活动等市场推广以招徕客户。销售执行阶段通常持续时间较长。

B

[考点] 本题考查的是房地产经纪的含义知识点。
   [解析] 房地产经纪活动的标的是房地产，房地产经纪业作为房地产业内一个细分行业，其职能就是为房地产市场上的各类交易主体达成房地产交易而提供中介服务。

D

[考点] 本题考查的是房地产经纪人的职业道德知识点。
   [解析] 市场经济是以优胜劣汰为基本原则的，激烈的市场竞争是市场经济的必然现象。竞争与合作是房地产经纪人时刻面对的问题，而“公平竞争，注重合作”是制胜的一种重要方式。

ABC

[考点] 本题考查的是房地产经纪人的职业道德知识点。
   [解析] 房地产经纪人员的心理素质包括：①自知、自信；②乐观、开朗；③积极、主动；④坚韧、奋进。房地产经纪人员职业道德的主要内容包括：①遵纪守法；②规范执业；③诚实守信；④尽职尽责；⑤公平竞争。本案例中作为一名房地产经纪人员，王某不仅上班穿不符合房地产经纪人员着装要求的名牌T恤和牛仔裤，还对同事产生敌视心理，并且还私自拦断同事张某的客户。本案中的行为，属于自身的职业道德、心理素质有问题。

B

[考点] 本题考查的是房地产经纪机构的岗位设置知识点。
   [解析] “因事设岗、因岗设人”是企业内部岗位设置的基本原则，要求以公司业务流程为基础，在对业务流程进行细致分析的基础上定编定员，保证每一个岗位都有明确清晰的功能，能够充分发挥自己的作用。房地产经纪机构作为企业，也必须遵循这一岗位设置原则，因此，每一岗位在设立时应该详细、清晰和准确地描述这个岗位应该具体做哪些工作，这种描述决不应该是笼统的，应该阐明主要工作职责、主要目标、任职条件、培训需求、职业规划等。

A

[考点] 本题考查的是房地产经纪机构的业务流程管理知识点。
   [解析] 和其他行业一样，房地产经纪机构内业务运营过程中信息传递的传统方式是通过会议、谈话等人与人之间的直接交流来进行的。在这种情况下，往往会出现信息传递的失误，造成管理者和被管理者的迷失。所以，在房地产经纪业务流程中，信息传递是关键。随着信息技术的不断发展，越来越多的企业开始选择信息化的企业业务流程管理，房地产经纪机构也是如此。