B

[考点] 团队导游服务规范
   [解析] 离开最后一站的前一天晚上，全陪应与旅游团话别，致欢送词。

B

[考点] 导游应变技能
   [解析] 在景点游览期间，若有个别游客走失，地陪应请领队、全陪分头寻找，自己带领其他旅游者放慢速度，继续参观游览。而不是如本题所说将旅游团其他成员暂时交给全陪带领，自己迅速去寻找。本题说法错误。

A

[考点] 导游带团技能

B

[考点] 导游服务
   [解析] 1845年，托马斯·库克组织了一次350人的团体消遣性旅游活动，从莱斯特到利物浦，为期一周。为组织这次活动，托马斯·库克做了大量的先期准备工作，印制了世界上最早的旅游指南《利物浦之行手册》，不仅自己全程陪同，而且在卡那封城堡和斯诺登山游览中还聘请了地方导游，因此可以说这是世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动。本题的1841年的提法错误。

A

[考点] 导游

A

[考点] 导游相关知识

A

[考点] 导游语言技能

B

[考点] 导游应变技能
   [解析] 境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐，导游在与餐厅联系后满足了其要求，但应告知餐费差价由游客自付，而不是所有餐费由游客自理。本题说法错误。

B

[考点] 导游讲解技能
   [解析] 言之有物是指导游讲解要有具体的指向，不能空洞无物。本题提法错误。

A

[考点] 导游

B

[考点] 导游服务
   [解析] 导游服务的涉外性要求我国导游在入境旅游接待和出境旅游陪同中，积极宣传社会主义中国，充分发挥民间大使的作用，选择B。

B

[考点] 导游
   [解析] 取得高级导游资格3年以上，至报告前带团不少于90天，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，通过全国特级导游考核评定后晋升为特级导游。本题选择B。

D

[考点] 团队导游服务规范
   [解析] 在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪的处理办法应该是及时报告接待旅行社。选择D。

A

[考点] 团队导游服务规范
   [解析] 全陪与游客首次见面的介绍通常与欢迎词结合在一起。选择A。

C

[考点] 导游相关知识
   [解析] 1里等于0.3107英里。选择C。

B

[考点] 导游带团技能
   [解析] 住宿部门、餐饮部门、交通运输部门、文化娱乐部门、园林部门等旅游服务供给部门与旅行社之间的关系决定了它们只能是密切协作关系是因为它们的产品和服务都是为满足游客的需要，成为组成旅游活动这一链条中的必要环节，选择B。

C

[考点] 导游讲解技能
   [解析] 采用触景生情法对导游讲解的好处是可以增加导游讲解的生动性和形象性，选择C。

B

[考点] 导游相关知识
   [解析] 我国民航规定，旅客行李在航空运输中丢失，最迟不得超过从行李应当交付收件人之日起21天以内提出。本题选项为B。

C

[考点] 导游相关知识
   [解析] 铁路发售半价票的对象是儿童、学生和伤残军人。

B

[考点] 导游讲解技能
   [解析] 采用触景生情法的目的是以景物为依托，通过讲解将游客的思绪和感受导入特定的意境，从而发挥导游讲解的感染力。选择B。

A

[考点] 导游相关知识
   [解析] 东盟10国的旅游团来我国桂林旅游，其停留时间只要不超过6日，可免办签证。选择A。

C

[考点] 导游应变技能
   [解析] 境外旅游团游客的行李箱在来华途中丢失，地陪应告知失主向航空公司索赔。选择C。

C

[考点] 导游服务
   [解析] 导游服务的主要内容是游客的接待。故选C。

B

[考点] 导游相关知识
   [解析] 2022年5月，国际货币基金组织将人民币的特别提款权权重提高至12.28%。选择B。

C

[考点] 导游服务
   [解析] 导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，所以导游服务在连接各项接待服务中起纽带作用，选择C。

A

[考点] 导游
   [解析] 一名大专以上学历初级导游要逐步晋升到特级导游至少需要8年：从初级晋升到中级2年，从中级晋升到高级3年，从高级晋升到特级3年，共8年。故选A。

A

[考点] 导游相关知识
   [解析] 旅客误机后，如未办理误机确认而要改乘其他航班，须缴纳20%变更手续费。选择A。

B

[考点] 导游应变技能
   [解析] 国外旅游团乘某航空公司航班来华旅游，入境时一位游客发现其托运的行李未到，经多方寻找确系丢失。此题考点主要是境外游客来华途中丢失行李，责任主要在航空公司，导游应告知其向所乘航班的航空公司提出索赔。选择B。

A

[考点] 导游语言技能
   [解析] 导游在讲到“我们中华民族伟大复兴的梦想一定能实现”时，导游用握拳的手有力地挥动一下，这是应用情意手势。故选A。

C

[考点] 导游应变技能
   [解析] 散客李先生在机场等候一段时间后未见前来迎接的导游人员宋某，便自行打车到下榻的饭店。当宋某赶到饭店后，见李先生坐在大堂里。此时，不管是谁的责任，都应首先向客人道歉，所以本题中宋某首先应做的事情是向客人致歉，尽快为其办理入住手续。选择C。

ACD

[考点] 导游语言技能
   [解析] 独白式口头语言的特点有以下几点：目的性强、对象明确、表述充分。本题对应选择ACD。

ABD

[考点] 导游
   [解析] 按照职业性质，可将我国导游分为旅行社专职导游和社会导游两种类型，社会导游包括自由执业导游和兼职导游。

ACDE

[考点] 导游应变技能
   [解析] 华侨丢失中国护照和签证后，导游应告知：①当地接待社开具遗失证明；②失主准备彩色照片，持接待社证明到公安机关报失并申办新护照；③持新护照到其居住国驻华使领馆办理入境签证手续。本题选择ACDE。

ABC

[考点] 导游带团技能
   [解析] 导游要灵活机动地安排旅游活动，应遵循的原则是“旅速游缓”“先远后近”“先高后低”。本题选项ABC正确。

ABD

[考点] 团队导游服务规范
   [解析] C项“景区的建设和管理情况”和E项“景区的机构设置与人员配置”这两项与参观游览的主题内容无关，可排除。故答案为ABD。

BCD

[考点] 导游语言技能
   [解析] 导游语言除了符合语言规范之外，还具有准确性、逻辑性和生动性的特点。本题对应选择BCD。

ABCE

[考点] 导游应变技能
   [解析] 针对本题的情况，已经临近午餐时间，游客才提出要求，一般情况下，地陪要向旅游者说明餐厅供餐时间是固定的，过时用餐须加付服务费。所以该导游可告知他们饭店餐厅14:00停止供应餐食，说明餐厅供餐时间是固定的，劝他们入乡随俗，若客人仍不同意，则与餐厅联系是否可延长供餐时间；若餐厅没有延长供餐的规定，则尊重客人的生活习惯，14:00后带领客人到零点餐厅用餐，餐费请客人自理。因此本题选择ABCE。

ABDE

[考点] 导游讲解技能
   [解析] 突出重点的讲解方法要求导游在讲解中要注重突出：大景点中具有代表性的景观；景点中新、奇、特的内容；游客希望了解和有兴趣的内容；突出“最”字。本题对应选择ABDE。

BDE

[考点] 导游
   [解析] 全程陪同导游的主要工作是代表组团旅行社，实施旅游接待计划，做好联络、组织协调、维护安全、处理问题及宣传调研工作。本题选项中BDE正确。

ABCD

[考点] 导游相关知识
   [解析] 按出入境性质，签证分为出境签证、入境签证、人出境签证、出入境签证、再入境签证和过境签证6种。本题选项中ABCD正确。