A

A

A

B

[解析] “十四五”时期，打造粤港澳大湾区世界级旅游目的地。

B

[解析] 在导游服务中，口头语言是使用频率最高的一种语言形式。

B

[解析] 后面表述有问题，应立即报告旅行社。

A

B

[解析] 2万元意外医疗费用。

B

[解析] 《民法典》第2条规定，民法调整的是平等主体之间的人身关系和财产关系。

A

D

[解析] 在风景名胜区内从事禁止范围以外的建设活动，未经风景名胜区管理机构审核的，由风景名胜区管理机构责令停止建设、限期拆除，对个人处2万元以上5万元以下的罚款，对单位处20万元以上50万元以下的罚款。

B

[解析] 法律服务队伍包括律师、公证员、基层法律工作者、人民调解员和法律服务志愿者队伍。

A

[解析] 卫生健康体系更加完善，人均预期寿命提高1岁。

A

[解析] 乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品仍执行中国民航总局2007年3月17日发布的有关规定，即每件容器不超过100毫升，盛放液体的容器应置于最大容积不超过1升的、可重新封口的透明塑料袋中。

B

[解析] 导游服务的主体是具有导游资格的导游。

D

[解析] 定期航班是指飞机定期自始发站起飞，按规定航线经经停站至终点站或直达终点站的飞行。

D

[解析] 具有高中、中专及以上学历，通过国家文化和旅游部组织的统一考试，获得导游资格证书并进行岗前培训，与旅行社订立劳动合同或在相关旅游行业组织注册后，自动成为初级导游。

C

[解析] 年龄是很好的判定因素。

A

[解析] 对持普通护照的中国公民单方面免签的国家有19个，分别是印度尼西亚、韩国(济州岛等地)、乌兹别克斯坦、摩洛哥、法属留尼汪、突尼斯、安提瓜和巴布达、海地、南乔治亚和南桑威奇群岛(英国海外领地)、圣基茨和尼维斯、特克斯和凯科斯群岛(英国海外领地)、牙买加、多米尼克、美属北马里亚纳群岛(塞班岛等)、萨摩亚、法属波利尼西亚、阿尔巴尼亚、伊朗、英属维尔京群岛。

A

[解析] 这里将瀑布比喻为白练、银缎和玉龙，言辞十分简洁明快。

C

[解析] 遇到歹徒向游客行凶、抢劫，导游应做到临危不惧，毫不犹豫地挺身而出，奋力与坏人拼搏，勇敢地保护游客。同时，立即将游客转移到安全地点，力争在群众和公安人员的帮助下缉拿罪犯，追回钱物，但也要防备犯罪分子携带凶器狗急跳墙，所以，切不可鲁莽行事，要以游客的安全为重。

D

[解析] 《风景名胜区条例》第40条规定，有下列行为之一的，由风景名胜区管理机构责令停止违法行为、恢复原状或者限期拆除，没收违法所得，并处50万元以上100万元以下的罚款：①在风景名胜区内进行开山、采石、开矿等破坏景观、植被、地形地貌的活动的；②在风景名胜区内修建储存爆炸物、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品设施的；③在核心景区内建设宾馆、招待所、培训中心、疗养院以及与风景名胜资源保护无关的其他建筑物的。

C

[解析] 游客得救后，导游应立即组织抢救受伤者；若有重伤者应迅速送往医院，有人死亡，按有关规定处理；采取各种措施安定游客的情绪，解决因火灾造成的生活方面的困难，设法使旅游活动继续进行；协助领导处理好善后事宜：写出翔实的书面报告。

C

[解析] 如果需要做手术，必须征得患者亲属的同意，如果亲属不在，需由领队同意并签字。

B

[解析] 在这里，导游运用了形式逻辑中的排中律，从地质学的角度分析了孤山这个岛屿同陆地的内在联系及其转化。

A

[解析] 漏接的处理：①实事求是地向游客说明情况，诚恳地赔礼道歉，求得游客谅解。②尽量采取弥补措施，使游客的损失降到最低限度。③提供更加热情周到的服务。④必要时请接待社领导出面赔礼道歉，或酌情给游客一定的物质补偿。

D

[解析] 对于游客在意见和建议中提出的要求，特别是有关赔偿的问题，导游不要轻易做出任何承诺。

B

[解析] 《消费者权益保护法》第55条规定，经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第49、第51条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失2倍以下的惩罚性赔偿。

B

[解析] 根据生活经验即可分析出，没接到客人时肯定先打电话给客人。

D

[解析] 第7条规定，旅游经营者应当定期检查本单位安全措施的落实情况，及时排除安全隐患；对可能发生的旅游突发事件及采取安全防范措施的情况，应当按照规定及时向所在地人民政府或者人民政府有关部门报告。

BCDE

[解析] 依据《民法典》第143条规定，民事法律行为的生效要件包括：①行为人具有相应的民事行为能力；②意思表示真实；③不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。因此，行为人不需要具有完全的民事行为能力，故选BCDE。

ACD

[解析] 《在线旅游经营服务管理暂行规定》第7条，在线旅游经营者应当依法建立旅游者安全保护制度，制定应急预案，结合有关政府部门发布的安全风险提示等信息进行风险监测和安全评估，及时排查安全隐患，做好旅游安全宣传与引导、风险提示与防范、应急救助与处置等工作。

ABC

[解析] 合同形式，指民事主体之间达成设立、变更、终止民事法律关系合意的外在表现形式，是合同内容的载体。

ABCD

[解析] 《风景名胜区条例》第3条规定，国家对风景名胜区实行科学规划、统一管理、严格保护、永续利用的原则。

BCDE

[解析] 不合理，不可能，耐心解释，实事求是。不能一口回绝，不能随便说“不行”两字。

ABC

[解析] 接站服务：旅游团抵达前的服务业务安排、旅游团抵达后的服务、赴饭店途中服务。

AD

[解析] 《民法典》第151条规定，一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形，致使民事法律行为成立时显失公平的，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。故选AD。

ACDE

[解析] 导游应建议不要走得太远，不要携带贵重物品(可寄存在前台)，不要去秩序乱的场所，不要太晚回饭店等。

CDE

[解析] 东方人较含蓄、内向，往往委婉地表达意愿，其思维方式一般从大到小、从远到近、从抽象到具体。

ABDE

[解析] C错误，用工关系指用工者和被用工者之间因用工而形成的关系，用工关系的存在并不一定以劳动合同的存在为前提，即使在临时用工中，当事人没有签订劳动合同，也可以形成用工关系。