A

B

[解析] 夸张是在客观真实的基础上，用夸大的词句来描述事物，以唤起人们丰富的想象的一种修辞手法。在导游语言中，夸张可以强调景物的特征，表达导游的情感，激起游客的共鸣。

A

A

A

A

A

A

B

[解析] 暗示省略停顿，是指导游不直接表示肯定或否定，而是用停顿来暗示，让游客自己去判断。等待反应停顿，是指导游先说出令人感兴趣的话，然后故意停顿下来以激起游客的反应。故本题错误。

B

[解析] 不是指导，是配合饭店做好接待工作。

D

[解析] 《民法典》侵权责任编第1183条规定，侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。本案中，李某与女友分手，题干中并未提到造成严重精神损害。

B

[解析] 《导游管理办法》第17条规定，有下列情形之一的，所在地旅游主管部门应当注销导游证：导游死亡的；导游证有效期届满未申请换发导游证的；导游证依法被撤销、吊销的；导游与旅行社订立的劳动合同解除、终止或者在旅游行业组织取消注册后，超过3个月未与其他旅行社订立劳动合同或者未在其他旅游行业组织注册的；依法应当注销导游证的其他情形。导游证被注销后，导游符合法定执业条件需要继续执业的，应当依法重新申请取得导游证。其他选项属于导游证撤销情形，故不选。

A

[解析] 客人上车后，地陪应帮助游客将放在行李架上的手提行李整理齐顺，尤其注意行李架不得存放大型或重型行李，以免意外掉落砸伤客人。

B

[解析] 公平对待原则：不管游客是来自境外或境内，也不管游客的肤色、语言、信仰、消费水平如何，导游都应一视同仁、公平对待。

A

[解析] 建设20个国家重点区域考古标本库房、30个国家级文化生态保护区和20个国家级非物质文化遗产馆。

D

[解析] 注意护照的概念。

D

[解析] 关于“自由行”过程中旅游经营者的责任，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第22条规定，旅游经营者事先设计，并以确定的总价提供交通、住宿、游览等一项或者多项服务，不提供导游和领队服务，由旅游者自行安排游览行程的旅游过程中，旅游经营者提供的服务不符合合同约定，侵害旅游者合法权益，旅游者请求旅游经营者承担相应责任的，人民法院应予支持。

D

[解析] 旅游团名称或团号属于旅游团的基本情况不属于行程计划内容。

D

[解析] 《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第22条规定，旅游经营者事先设计，并以确定的总价提供交通、住宿、游览等一项或者多项服务，不提供导游和领队服务，由旅游者自行安排游览行程的旅游过程中，旅游经营者提供的服务不符合合同约定，侵害旅游者合法权益，旅游者请求旅游经营者承担相应责任的，人民法院应予支持。

C

[解析] 1865年，托马斯·库克与儿子约翰·梅森·库克将原来的托马斯·库克旅行社更名为托马斯·库克父子公司(即后来的通济隆旅游公司)，迁址于伦敦，并在美洲、亚洲、非洲设立分公司。

B

[解析] 独立性强：处理突发性事故时，常常要当机立断、独立决策。

D

[解析] 请领队分配住房属于入店服务，不是入境介绍内容。

B

[解析] 游客可携带免费行李20千克。

C

[解析] 沙漠旅游安全知识：(1)行前导游人员应了解当地的有关情况，规划好旅游线路，在确保安全的情况下制订出可行的旅游方案。(2)告知游客在出发前穿上防风沙衣服和戴上纱巾，脸上搽上防晒霜，戴太阳镜和遮阳帽，穿上轻便透气的高帮运动鞋，以防风沙。(3)告知游客在沙漠旅游中不要走散。(4)若在沙漠旅游中遇到沙暴，要带领游客避开风的正面，千万不要到沙丘背风坡躲避。

C

[解析] 准备好景区导游图属于物质准备阶段的工作。

A

[解析] 旅游突发事件发生后，旅游经营者的现场人员应当立即向本单位负责人报告，单位负责人接到报告后，应当于1小时内向发生地县级旅游主管部门、安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的其他相关部门报告。

B

[解析] 对托运行李或者货物的赔偿责任限额，每千克为17计算单位。

D

[解析] 自2018年9月1日开始，内地居民可在全国范围内任一公安机关出入境管理机构申请办理“往来港澳通行证”。

B

[解析] 乘坐动车组列车每件物品重量不超过20千克。

C

[解析] 《旅游法》第105条第1款规定，景区不符合规定的开放条件接待旅游者的，由景区主管部门责令停业整顿直至符合开放条件，并处2万元以上20万元以下罚款。

ABCE

[解析] 外国人出境限制情形包括被判处刑罚尚未执行完毕或者属于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的，但是按照中国与外国签订的有关协议，移管被判刑人的除外；有未了结的民事案件，人民法院决定不准出境的；拖欠劳动者的劳动报酬，经国务院有关部门或者省、自治区、直辖市人民政府决定不准出境的；法律、行政法规规定不准出境的其他情形。“自觉接受边防检查”，是外国人入出境的义务。

ABCE

[解析] 学校除假期外，每周举行一次升旗仪式。故答案ABCE。

BDE

[解析] 核实人数是抵达后第一件要做的事儿；帮助客人码放大巴车底层的行李是司机的工作。

ABC

[解析] 从事道路旅游客运的经营者应当在车厢内显著位置公示经营者和驾驶人信息、道路运输管理机构监督电话。

AE

[解析] 需要告知的是抵达时间和旅游车牌号，主动介绍该团的特点。

ACDE

[解析] 建成文化强国、教育强国、人才强国、体育强国、健康中国，国民素质和社会文明程度达到新高度，国家文化软实力显著增强。

ABE

[解析] 接待计划是地方接待旅行社组织落实旅游团活动的契约性文件：行程单是旅游接待计划的一部分，而地陪日志是行程结束后的总结性报告。

ABCE

[解析] 导游应该帮助伤者轻轻挑出蜂刺，注意千万不能挤压伤口，以免毒液扩散。因为黄蜂、马蜂、胡蜂的毒为碱性毒液，可以用醋清洗伤口。

ABCDE

[解析] 委托合同具有以下特征：委托合同的标的是劳务，范围广泛，除依法不得委托他人处理的外，与人们生活有关的事务都可以委托；是诺成、非要式合同，承诺与否决定着委托合同的成立，口头、书面等方式均可以；可以是有偿的也可以是无偿的；可以是双务合同，也可以是单务合同。

CD

[解析] 未按协议安排饭店，致使游客提出调换饭店，与接待社联系，负责予以调换。如果有困难，妥善解决，提出补偿条件。