建设工程监理文件档案资料管理的内容包括监理文件和档案收文与登记、监理文件档案资料传阅与登记、监理文件资料发文与登记、监理文件档案资料分类存放、监理文件档案资料归档、监理文件档案资料借阅、更改与作废。

对监理文件档案资料部门和人员的要求如下：
   (1)项目监理部的信息管理部门专门负责信息系统工程项目的信息管理工作，其中包括监理文件档案资料的管理。
   (2)信息管理部门中的资料管理人员负责文件和档案资料的管理和保存。
   (3)对信息管理部门中的资料管理人员的要求是：熟悉各项监理业务，全面了解和掌握信息系统建设进展和监理工作开展的实际情况。

监理文件和档案资料的传递流程如下：
   (1)在监理组织内部，所有文件和档案资料都必须先送交信息管理部门，进行统一整理、分类，归档保存，然后由信息管理部门根据总监理工程师或其授权监理工程师的指令和监理工作的需要，分别将文件和档案资料传递给有关的监理工程师。
   (2)在监理组织外部，在发送或接收建设单位、设计单位、开发单位、设备供应单位及其他单位的文件和档案资料时，也应由信息管理部门负责进行，这样使所有的文件和档案资料只有一个进出口通道，从而在组织上保证文件和档案资料的有效管理。

承建单位是工程建设的实施方，因此承建单位的质量控制体系能否有效运行是整个项目质量保障的关键；建设单位作为工程建设的投资方和用户方，应该建立较完整的工程小木管理体系，这是项目成功的关键因素之一；监理单位是工程项目的监督管理协调方，既要按照自己的质量控制体系从事监理活动，还要对承建单位的质量控制体系以及建设单位的工程管理体系进行监督和指导，使之能够在工程建设过程中得到有效的实施。

[解析] 承建单位是王程建设的实施方，因此承建单位的质量控制体系能否有效运行是整个项目质量保障的关键；建设单位作为工程建设的投资方和用户方，应该建立较完整的工程小木管理体系，这是项目成功的关键因素之一；监理单位是工程项目的监督管理协调方，既要按照自己的质量控制体系从事监理活动，还要对承建单位的质量控制体系以及建设单位的工程管理体系进行监督和指导，使之能够在工程建设过程中得到有效的实施，因此，三方协同的质量的控制体系是信息工程项目成功的重要因素。三方的关系如图所示 (图中虚线为可根据实际需要选择)。
                                     
   建设单位的参与人员是建设单位为本项目配备的质量管理人员，承接单位的参与人员是承接单位的质保部门的质量管理人员，监理单位的参与人员主要是质量建立工程师、总监理工程师和专家。
   项目质量管理体系运作的主要目的是对工程的包含设计、实施和验收等在内的全过程进行质量管理，向建设单位的决策部门提供质量信息，为他们关于工程的决策提供依据。
   虽然建设单位、承接单位各有自己的质量保证体系，但是每一种体系在实际的运行过程中都不是完美无缺的，双方的理解也可能不尽一致，因此通过监理单位的协调控制，可以充分发挥各自质量控制手段和方法的长处，从而达到最优质量控制的效果。信息工程项目只有通过建设单位、承接单位和监理单位既相互独立又紧密结合的共同的质量控制，项目的质量目标才有可能实现。

项目的质量控制体系以承建单位的质量保证体系为主体，在项目开始实施之前由承建单位建立，监理单位对组织结构、工序管理、质量目标、自测制度等要素进行检查。监理单位监控质量控制体系的日常运行状况，包括设计质量控制、分项工程质量控制、质量控制分析、质量控制点检测等内容；监理单位核定工程的中间质量、监督阶段性验收，并参与竣工验收。

[解析] 项目的质量控制体系以承建单位的质量保证体系为主体，在项目开始实施之前由承建单位建立，监理单位对组织结构、工序管理、质量目标、自测制度等要素进行检查。监理单位监控质量控制体系的日常运行状况，包括设计质量控制、分项工程质量控制、质量控制分析、质量控制点检测等内容；监理单位核定工程的中间质量、监督阶段性验收，并参与竣工验收。
   项目的质量控制体系运行的主要目的是对信息系统工程的各种质量进行监控和把握，发现质量问题及时采取措施进行更正，保证工程的过程质量达到预期要求的目标。在本小节中主要讲述项目承建单位的质量控制体系，建立项目质量保证计划。
   工程项目的质量保证计划是在承建单位的质量保证计划的基础上建立起来的。信息系统工程监理单位对承建单位质量控制方面的作用是检查承建单位质量保证体系的建立情况，并对计划的实施进行必要的监督和检查。承建单位建立信息系统工程质量保证体系的原则是：

制定明确的质量计划。
   (2)建立和健全专职质量管理机构。
   (3)实现管理业务标准化，管理流程程序化。
   (4)配备必要的资源条件。
   (5)建立一套灵敏的质量信息反馈系统。

[解析] (1)在签订合同后，承建单位应按合同要求建立工程质量保证体系。
   (2)承建单位要满足建设单位的使用功能要求，并符合质量标准、技术规范及现行法规。
   (3)质量保证体系要满足建设单位和承建单位双方的需要。
   在信息系统工程建设过程中，承建单位针对不同的项目，在需求分析、方案设计、软件代码设计、阶段测试、验收等不同阶段，其管理模式会有所不同，质量控制体系的内容也应该具有针对性。在信息系统工程建设的整个形成过程中，设计和实施是最关键也是最复杂的环节。监理将着重对承建单位如何根据质量保证体系进行监理，承建单位应结合建设项目的具体特点，制定一套行之有效的质量保证体系进行相应的监理工作。
   监督、检查承建单位质量保证体系的主要内容必须包括：
   (1)制定明确的质量计划。
   根据合同要求的质量目标，企业应制定相应的质量计划，既要有提高工程质量的综合计划，又要有分项目、分部门的具体计划，形成一套完整的质量计划体系，并且有检查，有分析。企业领导应对质量计划的制定负全面的责任。
   (2)建立和健全专职质量管理机构。
   它的作用在于统一组织、计划、协调、综合质量保证体系的活动，检查、督促各部门的质量管理职能，开展质量管理教育和组织质量管理活动。
   (3)实现管理业务标准化，管理流程程序化。
   实施企业管理的许多活动都是重复发生的，具有一定的规律性。把这些重复出现的质量管理业务，按照客观要求分类归纳，并将处理办法订成规章制度，作为员工行动准则，使管理业务标准化。把管理业务处理过程所经过的各环节、各管理岗位、先后工作步骤等经过分析研究改进，定为标准的管理程序，使管理流程程序化，使企业全体职工都严格遵循统一的制度和工作程序。
   (4)配备必要的资源条件。
   资源主要包括人力、设备和质量检测手段等。实施信息系统工程的项目建设，承建单位的人力配备要指定一套科学、合理的人力资源计划，与项目实施计划配套，根据项目实施过程的不同，针对项目特点，合理地调配人员，确保项目进行。
   设备和应用环境是保证项目进行的基础条件之一，可以根据项目合同要求，依据具体情况的不同，制定不同的策略计划。鉴于信息系统工程的特点，承建单位可能无法构建与建设单位完全相同的设备和应用环境，如果一定要利用建设单位的设备和应用环境进行调试或测试，必须在合同或协议中阐明相关内容。
   承建单位应具备必要的质量检测手段的资源条件，包括在应用环境中采用其他厂商的产品做必要检测的设备和软件设备和软件工具，对软件开发过程中进行测试的必要环境和工具。具备相关技术资质等级的承建单位一定要具备或建设与资质等级相适应的实验室或检测室等基础设施。监理在这里所需要的条件，将在后续的消息网络系统和信息应用系统中有详细的描述。
   (5)建立一套灵敏的质量信息反馈系统。
   工程质量的形成过程伴随着大量与质量有关的信息，这些质量信息是进行质量管理的依据。质量管理就是质量管理机构和有关部门根据质量信息，协调和控制质量活动的过程。没有信息反馈就是没有质量管理。建立和健全信息反馈系统，一定要抓好信息的流转环节，注意和掌握数据的检测、收集、处理、传递和存储。信息运动的流动速度要快，效率要高。在交付使用之后，要在半年或一年保修期内，由监理工程师带领有关人员到建设单位那里进行调查访问，听取使用部门或用户对工程质量的意见，并深入了解工程的实际使用效果，从中发现工程质量存在的问题，分析原因，为进一步改进工程的实施质量提供依据。

报价得分：A单位90分，B单位85分，C单位80分，D单位70分。
   (2)工期得分：A单位90分，B单位85分，C单位100分，D单位80分。
   (3)企业信誉得分：A单位50分，B单位45分，C单位55分，D单位40分。
   (4)实施经验得分：A单位30分，B单位30分，C单位40分，D单位50分。

A单位的分数值为81分，B单位的分数值为75.4分，C单位的分数值为80.1分，D单位的分数值为 70分。

综合分值最高的A单位被选为中标单位，其分数为81分。

[解析]
根据评分原则，确定各投标单位各项评价指标得分。
   (1)报价得分：
   A单位：偏离标底值=(3960-4000)÷4000=(-40)÷4000=-1%，应得分100-10=90。
   B单位：偏离标底值=(4040-4000)÷4000=40÷4000=+1%，应得分100-15=85。
   C单位：偏离标底值=(3920-4000)÷4000=(-80)÷4000=-2%，应得分100-20=80。
   D单位：偏离标底值=(4080-4000)÷4000=80÷4000=+2%，应得分100-30=70。
   (2)工期得分：
   A单位：偏离定额工期(40-36)÷40=10%，比15%延后5%，得分100-10=90。
   B单位：偏离定额工期(40-37)÷40=7.5%，比15%延后7.5%，得分100-15=85。
   C单位：偏离定额工期(40-34)÷40=15%，与满分标准相同，得分100-0=100。
   D单位：偏离定额工期(40-38)÷40=5%，比15%延后10%，得分100-20=80。
   (3)企业信誉得分
   若投标单位近3年的工程优良率为N%，则其信誉得分以N计。据此，各投标单位的信誉得分如下表所示。

报价单位名称	A	B	C	D
企业信誉得分	50	40	55	40

(4)实施经验得分 若投标单位近3年承建与工程项目类似的工程占全部工程总数的比例为M%，则其实施经验得分为M分。据此，各投标单位的实施经验得分如下表所示。

报价单位名称	A	B	C	D
投标经验得分	30	30	40	5

2．按综合评分法确定各投标单位所获的加权综合评分计算如下表所示。

报价单位名称	A	B	C	D
报价	90×0.4=36	85×0.4=34	80×0.4=32	70×0.4=28
工期	90×0.2=38	85×0.2=17	100×0.2=20	80×0.2=16
信誉	50×0.1=5	40×0.1=4	55×0.1=5.5	40×0.1=4
实施经验	30×0.1=3	30×0.1=3	40×0.4=4	50×0.1=5
实施组织设计	95×0.2=19	87×0.2=17.4	93×0.2=18.6	85×0.2=17
综合得分	81	75.4	80.1	70

   3．根据上面的计算结果，综合分值最高的A单位被选为中标单位。

A工作按照计划进度应该是第10天完成，而实际进度是第13天完成，这说明A工作的进度拖期3天。由于A工作是关键线路上的工作，因此A工作拖期3天，对总工期和后续工作都有影响。

在工期优化时，如果要保持原来的工期不变，则应将A拖期3天的时间调整回来。按照工期优化的原则，由于A工作已完成，没有资源可以利用，因此只能从A工作以外的位于关键线路上的其他工作进行压缩调整。该工程施工进度计划的关键线路为A→C→F和A→D→G，首先考虑关键线路上费用增加最少的工作，将C和D各压缩1天(有多条关键线路，必须同时压缩，才能有效调整整工期)，然后再将C和G各压缩1天，此时关键线路变成三条，多一条A→E→H，再将F、G、E各压缩1天，这样工期就保持不变了。增加的费用为150+200+200+250+250+250+100=1400元。

不妥之处有以下几点，正确的程序应为：
   (1)监理规划应在签订委托监理合同及收到设计文件后开始编制，完成后必须经监理单位技术负责人审核批准，并应在召开第一次会议前报送建设单位；
   (2)因为是实施阶段监理，对于设计文档中存在的问题，应通过建设单位向实施单位提出书面意见和建议；
   (3)总监理工程师应对设计交底的会议纪要进行签认，而不应委托专业监理工程师。

编制监理规划的依据主要有以下几点：
   (1)信息系统工程的相关法律、法规及项目审批文件；
   (2)与信息系统工程项目有关的标准、设计文件、技术资料；
   (3)监理大纲、委托监理合同文件以及与信息系统工程项目相关的合同文件。
   编制监理细则的依据如下：
   (1)已批准的监理规划；
   (2)与专业工程相关的标准、设计文件和技术资料；
   (3)实施组织设计。

依据国家监理规范的规定，项目实施前，总监理工程师对承包单位的质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系应审核以下内容。
   (1)质量管理、技术管理和质量保证的组织机构；
   (2)质量管理、技术管理制度；
   (3)专职管理人员和特种作业人员的资格证、上岗证。

专业监理工程师对分包单位的资格审核包括以下内容：
   (1)分包单位的营业执照、企业资质等级证书、特殊行业施工许可证、国外(境外)企业在国内承包工程许可证；
   (2)分包单位的业绩；
   (3)拟分包工程的内容和范围；
   (4)专职管理人员和特种作业人员的资格证、上岗证。