银符考试题库B12
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公司战略与风险管理模拟题315
一、单项选择题
(每小题只有一个正确答案,请从每小题的备选中选出一个你认为正确的选项。)
1. 竞争对手分析中最后的步骤是______。
A.竞争对手的未来目标分析
B.竞争对手的假设
C.竞争对手的现行战略分析
D.竞争对手的能力评估
A
B
C
D
D
[解析] 对竞争对手能力实事求是的评估是竞争对手分析中最后的步骤。
2. 甲公司、乙公司和丙公司共同投资成立一家合资企业,生产三家公司共同需要的液晶显示板(分别用于电视、电脑和手机)。该做法与安索夫矩阵中的有异曲同工之妙的战略是______。
A.产品开发战略
B.市场开发战略
C.市场渗透战略
D.多元化战略
A
B
C
D
C
[解析] 题干中甲、乙、丙三家公司的做法属于创建合资经营企业动因中的加强现有业务,即在现有市场强化现有产品。所以与安索夫矩阵中的市场渗透战略本质相同。
3. 下列关于信息技术对组织的影响的说法中,不正确的是______。
A.组织权力会影响信息技术
B.信息技术应配合组织的成长阶段
C.信息技术可提供偏差报告,供组织学习用
D.减少专业人员,增加多面手
A
B
C
D
A
[解析] 信息技术会影响组织权力,所以选项A错误。
4. 乙公司为一家商业银行,该银行一直存在贷款发放比较随意的弊病,影响了业务的发展,为此要求银行的顾客贷款经理在批准贷款前,必须复核其下级提交的顾客财务分析报告及相关文件,并签字授权,然后才能为借贷者发放贷款,这体现了______。
A.会计控制系统
B.调节和复核
C.授权审批控制
D.营运分析控制
A
B
C
D
C
[解析] 根据题干内容可知,该题体现的是授权审批控制,即根据授权规定,明确各岗位办理业务和事项的权限范围、审批程序和相应责任,符合题意。所以,正确答案是C。
5. 下列不属于企业全面风险管理的商业使命的是______。
A.损失最小化管理
B.不确定性管理
C.收益最大化管理
D.绩效最优化管理
A
B
C
D
C
[解析] 企业全面风险管理的商业使命在于:(1)损失最小化管理;(2)不确定性管理;(3)绩效最优化管理。故本题答案为C。
6. 某企业产品质量优异,在消费者中享有很好的口碑,这属于______。
A.威胁
B.机会
C.劣势
D.优势
A
B
C
D
D
[解析] 质量优异,享有口碑属于该企业的优势。
7. 近年中国经济保持高速增长,电力电网建设投资巨大,对铜以及铜合金需求较大,铜矿开采产业营业收入增长率平均保持在50%左右,保持一个比较高的市场增长率;一些企业在发展中不断壮大,并通过一系列措施阻止竞争对手的进入,以保持和扩大市场份额。这说明铜矿开采产业已经进入______。
A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
A
B
C
D
B
[解析] 本题考核产品生命周期的四个阶段。在铜矿开采产业中,产业已经形成,并保持高速的增长率,同时产业中的企业通过一系列措施来阻止竞争对手的进入,以保持和扩大市场份额,这说明产业已经进入成长期。
8. 下列关于衡量企业业绩的不同观点的说法中不正确的是______。
A.利益相关者观是基于市场的方法
B.股东回报率的计算由两部分组成,资本利得与股利
C.股东观认为企业应基于股东的利益而存在
D.企业的利益相关者包括向企业投资的利益相关者,企业的管理层、雇员、工会、客户、供应商,以及对企业具有影响力的政府机构
A
B
C
D
A
[解析] 股东观是基于市场的方法。
9. 甲公司董事会对待风险的态度属于风险厌恶。为有效管理公司的信用风险,甲公司管理层决定将其全部的应收款项以应收总金额的80%出售给乙公司。由乙公司向有关债务人收取款项,甲公司不再承担有关债务人未能如期付款的风险。甲公司应对此项信用风险的策略属于______。
A.风险降低
B.风险转移
C.风险保留
D.风险消除
A
B
C
D
B
[解析] 风险转移是将风险转移给另一家企业、公司或机构。甲公司将应收款项出售给乙公司,应对此项信用风险的策略属于风险转移。
10. A公司所在的生产部门正在进行业绩考核,从关键性业绩指标角度考虑,下列指标中符合该生产部门考核指标的是______。
A.市场份额
B.服务水平
C.投诉率
D.利用能力
A
B
C
D
D
[解析] 本题考核关键性业绩指标。生产活动的关键业绩指标有:利用能力、质量标准。所以,本题答案是D。
11. 2007年中国股市正处于牛市,但是印花税的调整改变了这一局面,2007年5月30日起,调整证券(股票)交易印花税税率,暂时由原来1‰调整为3‰。这一突然的调整,导致股价大幅降低,甲公司由于没有做好事先准备,导致公司的资产大幅度降低,这说明了政治和法律环境的______。
A.不可测性
B.直接性
C.不可逆转性
D.不可追溯性
A
B
C
D
A
[解析] 印花税的突然调整,企业事先完全无法预计,没有做好事先准备,这体现的是政治和法律环境对企业影响的不可测性。
12. 力拓公司在年初制定业绩评价体系时,要求各部门制定各自部门的关键业绩指标。A部门的关键业绩指标是:原材料的利用能力、产品的质量标准,则该部门最有可能是______。
A.市场营销部
B.生产部门
C.广告宣传部
D.信息管理部门
A
B
C
D
B
[解析] 利用能力、质量标准属于生产活动的关键性业绩指标,因而该部门最有可能属于生产部门。
13. 下列各项中,不属于企业构建并实施内部控制体系应当遵循的基本原则的是______。
A.全面性原则
B.重要性原则
C.制衡性原则
D.成本最小化原则
A
B
C
D
D
[解析] 企业构建并实施内部控制体系应当遵循以下基本原则:①全面性原则;②重要性原则;③制衡性原则;④适应性原则;⑤成本效益原则。
14. 下列关于内部控制应用指引的相关说法中,错误的是______。
A.忽视企业间的文化差异和理念冲突,可能导致并购重组失败
B.董事、监事、经理和其他高级管理人员应当在企业文化建设中发挥主导和垂范作用
C.重大筹资方案,应当按照规定的权限和程序实行集体决策或者联签制度
D.股利分配方案应当经过董事会批准,并按规定履行披露义务
A
B
C
D
D
[解析] 股利分配方案应当经过股东(大)会批准,并按规定履行披露义务。
15. 甲汽车制造商2011年并购了乙出租汽车公司,这属于
。
A.友善并购
B.敌意并购
C.纵向并购
D.横向并购
A
B
C
D
C
纵向并购,是指在经营对象上有密切联系,但处于不同产销阶段的企业之间的并购。由此可知,甲汽车制造商并购乙出租汽车公司属于纵向并购。
16. 下列各项中,不能增加企业核心能力的是______。
A.产品差异化
B.购买生产专利权
C.创新生产技术
D.聘用生产外包商
A
B
C
D
D
[考点] 企业资源与能力分析
[解析] 核心能力就是企业在具有重要竞争意义的经营活动中能够比其竞争对手做得更好的能力。容易获取的能力一般不能直接成为企业的竞争优势,如聘用生产外包商。
17. 下列企业的战略发展方法中,属于内部发展的是______。
A.某制造企业通过发行股票融资用来投资一条新的生产线
B.某航空公司为降低经营风险而并购了一家石油公司
C.几家民营企业为增强竞争力而合并
D.某制造企业为实现规模经济而购买了另一家小型制造企业
A
B
C
D
A
[解析] 内部发展,也称内生增长,是指企业在不收购其他企业的情况下利用自身的规模、利润、活动等内部资源来实现扩张。因此,选项A符合题意。
18. 乙公司是一家刚成立的公司,主营业务是生产经营洗衣皂。由于公司刚成立,公司没有自己的品牌效应,于是与某著名洗衣粉品牌达成协议,进行捆绑销售,这属于企业价值链活动的______。
A.生产经营
B.人力资源管理
C.服务
D.市场营销
A
B
C
D
D
[解析] 市场营销是指提供购买方购买产品的方式、引导买方进行购买的各种活动,乙公司通过捆绑销售的营销方式来引导买方购买自己的产品,所以属于市场营销。
19. 根据波士顿矩阵理论,当某企业的所有产品均占据较低相对市场份额时,下列各项关于该企业产品所属类别的判断中,正确的是______。
A.问题产品和瘦狗产品
B.明星产品和现金牛产品
C.明星产品和瘦狗产品
D.问题产品和现金牛产品
A
B
C
D
A
[解析] 该题考查的是波士顿矩阵模型。相对市场份额低时,属于问题产品和瘦狗产品。
20. “山寨游戏机”目前正畅销东南亚,销量甚至超过了原有正品,这说明游戏机产品属于的国际贸易生命周期是______。
A.产品在高收入国家中被开发,因为这些国家具有最大的潜在需求,而且制造商能迅速对国内需求做出反应
B.创始者的出口市场中的企业开始在本国以较低成本的劳动力和原材料生产出相同的产品
C.在生产成本低的国家,企业开始在其他国家和高收入国家的市场上,与高收入国家竞争出口往其他国家的业务
D.低成本国家与高收入国家同时竞争高收入国家的国内业务
A
B
C
D
C
[解析] “山寨游戏机”与正品竞争东南亚市场,本质是低成本国家与高收入国家争夺出口往其他国家的市场,因此选项C正确。
21. 华达公司以一笔LIBOR+0.15%的英镑借款与强盛公司的一笔SHIBOR+0.32%的港币借款进行交换。在此项活动中,两家公司的互换属于______。
A.利率互换
B.期货互换
C.交叉货币息票互换
D.交叉货币基差互换
A
B
C
D
D
[解析] 交叉货币基差互换是指购买货币互换,并在以一种货币支付浮动利息的同时,以另外一种货币收取浮动利息。在本题中,华达公司分别用英镑和港币按浮动利率进行互换,故属于交叉货币基差互换。
22. 下列各项中,属于产品生命周期中导入期特征的是______。
A.需求大于供应,产品价格最高,单位产品净利润也最高
B.产品用户很少,虽然设计新颖,但质量有待提高
C.产品价格开始下降,毛利率和净利润率都下降,利润空间适中
D.产品差别小,价格差异也缩小,产品质量可能会出现问题
A
B
C
D
B
[解析] 选项A属于成长期,选项C属于成熟期,选项D属于衰退期。
23. 下列各项中,属于远期利率协议缺点的是______。
A.通常只面向大额贷款
B.不能够保护借款人免受利率出现不利变动的影响
C.面临着市场发生不利变动的风险
D.成本很高
A
B
C
D
A
[解析] 远期利率协议的缺点是通常只面向大额贷款。而且,一年以上的远期利率协议很难达成。
远期利率协议的优点是,至少在远期利率协议存续的期间内,能够保护借款人免受利率出现不利变动的影响,原因是双方已根据协议商定利率。正常的可变利率贷款,一方面,借款人面临着市场发生不利变动的风险。但另一方面,远期利率协议使借款人同样不能从有利的市场利率变动中获益。
24. 在保健品和化妆品行业最重要的进入障碍是______。
A.低成本优势
B.资金需求优势
C.产品差异优势
D.产品价格优势
A
B
C
D
C
[解析] 保健品是提供人们健康的食品,其独有的疗效与功能肯定是顾客首先考虑的;化妆品产业更是强调品牌,不同品牌产品差异化很高。当然,其他条件不能说不影响,但最主要的是差异化。
二、多项选择题
(每小题均有多个正确答案,请从每小题的备选答案中选出你认为正确的选项。)
1. 下列关于鲍默尔销售最大化模型的说法中正确的有______。
A.表达了他对经理人员强调销售额的重要性的理解
B.利润最大化的产出点往往要求企业的经营活动低于其全部生产能力
C.各方利益均衡的结果是企业可能在这两种产出量中选择一个中间点
D.企业对它所追求的(以后永远追求的)不变的增长率做一次性的选择
A
B
C
D
ABC
[解析] 选项D属于马里斯的增长模型的表述。
2. 下列关于组织结构的表述中正确的有______。
A.企业达到一定规模时,会进一步增加管理层次
B.组织结构的基本构成要素是分工与整合
C.企业组织内部不同职能或事业部的数目越多,分工程度就越高
D.不同生产规模的企业组织结构不同
A
B
C
D
BCD
[解析] 本题考核组织结构。当企业达到一定规模时,企业便会使组织的管理层次保持在一定的数目上,尽可能地使组织结构扁平化。A选项错误。
3. 进行战略评估时,可以从______来理解评判战略的成功标准。
A.可行性标准
B.适宜性标准
C.客观性标准
D.可接受性标准
A
B
C
D
ABD
[解析] 可以基于以下几点去理解评判战略的成功标准:(1)可行性标准:战略能否被实施,是否有足够的资源。(2)可接受标准:战略能否被接受(利益相关者:投资回报+风险水平)。(3)适宜性标准:战略在多大程度上解决了问题,是否适合企业的资源状况。
4. 依据我国《内控规范》对内部控制的表述,下列各项属于内部控制的内部环境因素的有______。
A.企业文化与沟通
B.预算控制
C.组织结构
D.人力资源政策和实务
A
B
C
D
ACD
[解析] 因为组织结构、权力和责任的分配、人力资源政策和实务、企业文化与沟通等都属于内部环境因素的范围,故结合各选项内容可知答案。所以,正确答案是ACD。
5. 按照产品实体流动的方向,纵向并购可分为______。
A.前向并购
B.后向并购
C.友善并购
D.敌意并购
A
B
C
D
AB
[解析] 按照产品实体流动的方向,纵向并购又可分为:
(1)前向并购,指沿着产品实体流动方向所发生的并购,如产品原料生产企业并购加工企业或销售商或最终客户,或加工企业并购销售企业等。
(2)后向并购,指沿着产品实体流动的反向所发生的并购,如加工企业并购原料供应商,或销售企业并购原料供应企业或加工企业等。
6. 下列选项中,属于经理信息系统(EIS)应具备的功能有______。
A.办公支持功能
B.数据集成功能
C.个性化定制功能
D.图示功能
A
B
C
D
ABCD
[解析] EIS的结构和功能:(1)办公支持功能;(2)分析支持功能;(3)个性化定制功能;(4)图示功能;(5)规划功能;(6)数据集成功能。
7. 乙公司是一家家族企业,依靠家传的食品配方经营着几家连锁食品店,以前店后厂的形式进行经营。随着大规模连锁食品企业的出现,该家族企业面临较大的竞争压力。王某是该家族企业年轻一代的继承人。王某根据自己在MBA学习期间学到的知识,认为公司应该进行变革,但变革就会面临障碍。从一般意义上看,企业进行变革会面临的障碍有______。
A.文化障碍
B.习惯
C.个人收入的影响
D.组织障碍
A
B
C
D
ABC
[解析] 变革会面临如下障碍:(1)文化障碍。(2)私人障碍:①习惯;②变革对个人收入的影响可能相当大;③对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣,因为他们可能缺乏自信去迎接新的挑战;④选择性的信息处理导致员工去选择应当听什么和忽略什么来判断他们的处境,从而忽略管理层对于变革的要求。
8. 下列关于预算的叙述,正确的有______。
A.增量预算下资源的分配是基于以前期间的资源分配情况
B.零基预算下资源的分配是基于以前期间的资源分配情况
C.零基预算编制比增量预算要耗费更多的时间
D.增量预算比零基预算能更有效地分配资源
A
B
C
D
AC
[解析] 本题考核增量预算与零基预算的区别。
9. 应用财务报表的主要目标有______。
A.使开展合理的监管成为可能
B.提供证券估价的基础
C.保证集团的经营目标
D.鼓励公司披露与商业道德
A
B
C
D
AB
[解析] 就现行的财务报表形式,应用财务报表有两个主要的目标:一是使开展合理的监管成为可能;二是提供证券估价的基础。
10. 关于产业风险,下列说法正确的是______。
A.在导入期,产业风险非常高
B.在成熟期因为增长可以弥补风险,所以在此阶段可以冒险
C.在产业集中度低的产业中,新进入者面临着很高的进入障碍和风险
D.波动性产业一般包括电子业、软件业、房地产业和建筑业
A
B
C
D
AD
[解析] 在导入期,产业风险非常高;在成长期因为增长可以弥补风险,所以在此阶段可以冒险;在成熟期,企业面临周期性品牌出现的风险;在衰退期企业经营主要的悬念是什么时间产品将完全退出市场。在产业集中度高的产业,在位企业具有竞争优势,而在这样的产业中,新进入者就面临着很高的进入障碍和风险。在产业集中度低的产业中,产业内竞争激烈,企业面临着共同的产业风险。
11. 甲公司在2009年12月20日召开了一次全体干部会议,在会议中确定了公司目标以及实现目标的计划和行动。同时也对公司的各个部门如生产部、财务部、销售部等的运营和协调进行了规划,以期为公司的发展起到促进作用。该资料涉及战略的层次包括______。
A.公司战略
B.业务单位战略
C.职能战略
D.竞争战略
A
B
C
D
AC
[解析] 本题考核公司战略的结构层次。总体战略又称公司层战略。在大中型企业里,特别是多种经营的企业里。总体战略是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标,选择企业可以竞争的经营领域,合理配置企业经营所必需的资源,使各项经营业务相互支持、相互协调。公司战略常常涉及整个企业的财务结构和组织结构方面的问题。职能战略,又称职能层战略,主要涉及企业内各职能部门,如营销、财务、生产、研发、人力资源、信息技术等,如何更好地配置企业内部资源,为各级战略服务,提高组织效率。
12. 甲企业为某国际时尚品牌做代工,公司的订单、生产、发货通过信息系统处理。该企业将信息系统交予外包公司进行开发并负责系统运行与维护,甲公司对信息系统外包进行控制,正确的做法是______。
A.通过公开招标,择优确定开发单位
B.与中标公司签订服务合同和保密协议
C.项目完成后,外包公司留下一人在甲企业,作为外包公司在甲企业的永久联络员
D.甲企业各部门提出开发需求和关键控制点
A
B
C
D
ABCD
[解析] 该公司的正确做法是:甲企业各部门提出开发需求和关键控制点;通过公开招标,择优确定开发单位;与中标公司签订服务合同和保密协议;项目完成后,外包公司留下一人在甲企业,作为外包公司在甲企业的永久联络员。故选项A、B、C、D正确。
13. 下列选项中,属于信息系统质量评价指标的有______。
A.系统自身的投入产出比率
B.用户对系统及业务需求的满意程度
C.对信息资源利用率的提高程度
D.系统所提供信息的质量和实用程度
A
B
C
D
ABCD
[解析] 本题主要考查的是信息系统质量评价指标。信息系统质量评价指标包括:(1)用户对系统及业务需求的满意程度;(2)系统的开发过程是否规范;(3)系统所提供信息的质量和实用程度;(4)对信息资源利用率的提高程度;(5)对管理模式、管理方法的改变和提高;(6)系统自身的投入产出比率。
14. 下列属于造成产业零散的原因有______。
A.进入障碍低
B.退出障碍高
C.市场需求多样导致高度产品差异化
D.产业存在规模经济
A
B
C
D
ABC
[解析] 造成产业零散的原因包括:进入障碍低或存在退出障碍;市场需求多样导致高度产品差异化;不存在规模经济或难以达到经济规模;政府政策和地方法规对某些产业集中的限制;一个新产业还没有企业掌握足够的技能和能力以占据重要的市场份额等。产业存在规模经济容易使得产业集中,选项D不属于产业零散的原因。
三、简答题
(本题型共4小题30分。)
A企业是一家以生产干巾和纸巾而发展起来的企业,经过二十多年的发展,该企业已经在家庭生活用纸方面(包括纸尿裤)成为国内该行业的老大,年销售额达百亿元人民币。虽然该行业是高度竞争的行业,但该企业凭借着“传统渠道”的优势,在全国开设了约有35万家终端销售点(如小卖部),拥有庞大的销售队伍达1万人,再加上产品质量比竞争对手好,使得该企业每年增长率达30%以上,远远高于其他竞争对手。这家企业拥有一个比较好的管理队伍。由于家庭生活用纸属于快速消费品,该企业拥有宽裕的现金流,净现金流达几十亿元。
该企业最近改变以前单一经营领域的理念,通过资本市场运作,控股一家食品企业,该企业以生产果冻、薯片等这类小食品为主。在购买的当天,该企业的股票立即下跌了12%,振荡幅度超过20%,投资者多数不看好,认为“生产一家纸巾的企业,怎么能管理好生产食品的企业,技术完全不相干”;同时也引发了消费者认为“一边从口入,一边从屁股出”等议论。
但该企业老总非常有信心,因为企业拥有各种优势可支持食品行业的发展,且食品的品牌与原有品牌一样,还是原来企业生产。果然第二年,该食品企业销售额就涨了50%。所以老总说,食品是该企业未来的增长点。之后,该企业又购买了一家化妆品生产企业,主要生产洗手液、洗发水、沐浴露及女士化妆品,结果几年来,该化妆品企业一直亏损。迫不得已该企业另外建立了一套班子来进行管理,以解决问题。
要求:
1. 简述企业多元化的战略类型。
多元化有两种:相关多元化和非相关多元化。
①相关多元化也称同心多元化,是指企业以现有业务或市场为基础进入相关产业或市场的战略。
②非相关多元化也称离心多元化,是指企业进入与当前产业和市场均不相关的领域的战略。
2. 根据案例,分析上述企业的多元化属于何种战略类型。
该企业采用的是非相关多元化,该企业原有的业务是生产干巾和纸巾,之后改投资于食品、化妆品行业,这两个行业均与干巾和纸巾不相关,所以属于非相关多元化。
3. 简述企业多元化的原因。
多元化已经成为日益常见的战略选择,采用多元化战略主要有以下原因:
①在现有产品或市场中持续经营并不能达到目标。这一点可通过差距分析来予以证明。当前产业令人不满,原因可能是产品衰退而导致回报率低,或同一领域中的技术创新机会很少,或产业缺少灵活性。
②企业以前由于在现有产品或市场中成功经营而保留下来的资金超过了其在现有产品或市场中的财务扩张所需要的资金。
③与在现有产品或市场中的扩张相比,多元化战略意味着更高的利润。
L集团是一家民营企业,主要从事机械制造及相关业务,是国内的行业龙头。L集团主要股东包括集团创始人z先生和另外八位公司关键管理人员。L集团的业务包括以下四个板块,在集团管理架构中分属于四个事业部。
(1)通用机械(General Machinery)。L集团在创业之初是从生产通用机械起家的。产品包括各类通用型的机床、磨床等生产设备,其制造的设备广泛应用于各类生产型企业,并由于质量稳定、价格适中,一直受到客户的普遍认可,在国内保持着较高的市场份额,每年无需大量的资金投入即可为L集团带来稳定而可观的收益。但由于通用机械国内总体市场增长缓慢,因此L集团这一板块的业务增长也较为缓慢。
(2)专用机械(Special Machinery)。从20世纪90年代,L集团开始进入利润更高、增长更快的专用机械市场。与通用机械不同,专用机械应用于特定行业,一般按客户订单生产,需要符合客户特定的技术要求,因此需要公司在研发和技术方面给予大量的投入。L集团经过多年不懈的努力,其生产的专用机械在国产专用设备市场上的份额已跻身前三,近年来一直保持着强劲的增长速度。然而L集团的管理层也清晰地意识到,自身的技术水平虽然在国内居于领先,但与国际同行相比仍相差甚远,高端领域的客户仍然毫无例外地采购欧美进口的专用设备。虽然专用机械业务有着很好的长期发展前景,但此项业务的长期发展还需L集团持续地加大投入。
(3)配件及服务(Component sand Services)。这一业务板块主要是销售上述两类设备的配件,以及提供维修、保养、技术培训、技术咨询等服务。目前这一业务板块在L集团总体销售收入中的比例不到5%,市场份额很低,增长缓慢,并处于亏损状态。管理层通过调研发现,配件及服务市场整体近年来正在快速增长,事实上,在中国开展业务的国际同行们在配件及服务上取得的销售收入可以达到总体销售收入20%以上,并且利润率非常可观。他们经过深入研究后认为,L集团应当可以凭借多年来积累的客户基础将这一业务板块发展起来,形成新的增长点。
(4)钢材贸易(Steel Trading)。L集团在2000年左右开始涉足钢材贸易,初衷是通过这一业务,一方面获取贸易利润,另一方面服务自身的原料采购。然而,由于钢材贸易市场竞争激烈,市场趋于饱和,该业务的市场份额非常小,可获利润很低却反而常常需要占用的营运资金却很多,而且也并没有服务L集团自身的原料采购。由于其并非L集团的核心业务,公司无法投入相应足够的资源去支持这一业务板块的发展。
要求:
4. 利用波士顿矩阵(瘦狗、现金牛、明星、问题)对L集团的四个业务板块做出分析,指出这四个业务板块分别属于波士顿矩阵中的哪一类型业务并简要阐述判断依据。
①通用机械属于“现金牛”业务(或低增长一强竞争地位的业务)。
通用机械业务总体市场增长缓慢,并且L集团的该业务保持着较高的市场份额,每年为L集团带来稳定而可观的收益,而无须大量的资金投入,反而能为企业提供大量资金,所以属于“现金牛”业务。
②专用机械属于“明星”业务(或高增长一强竞争地位的业务)。
专用机械业务处于一个利润更高、增长更快的市场,并且L集团的该业务已跻身全国前三,在L集团的四个业务板块中专用机械业务有着极好的长期发展前景,但需要公司在研发和技术方面给予大量的持续的投入来支持其发展,所以属于“明星”业务。
③配件及服务属于“问题”业务(或高增长一弱竞争地位的业务)。
配件及服务业务整体市场近年来正在快速增长,而L集团此项业务的市场份额却很低,而且目前处于亏损状态。所以属于“问题”业务。
④钢材贸易属于“瘦狗”业务(或低增长一弱竞争地位的业务)。
钢材贸易市场竞争激烈,市场趋于饱和,L集团该业务的市场份额非常小,可获利润很低却反而常常需要占用大量的营运资金,所以属于“瘦狗”业务。
5. 基于四个业务板块所属类型的特点和现状,分别针对下一步战略简要提出建议。
①通用机械业务板块(“现金牛”)可以把设备投资和其他投资尽量压缩,可采用榨油式方式,争取在短时间内获取更多利润,从而为其他业务的发展提供资金支持,也可以进一步进行市场细分,维持其现有的增长率或延缓增长率下降的速度,通用机械事业部的领导者最好是市场营销型人物。
②对于专用机械业务板块(“明星”),L集团应在短期内优先提供其所需的资源,保护其专用机械在国内市场上的领先地位,持续地在研发和技术上给予大力投入,积极扩大经济规模和市场机会,以长远利益为目标,进一步提高市场占有率,专用机械事业部最好是由对生产技术和销售两方面都很内行的人才来领导。
③配件及服务业务(“问题”)由于具备成为新增长点的基础条件,因此可以努力将其从问题业务转化为将来的明星业务。应当详细分析目前阻碍配件及服务业务发展的问题所在并做出改进,集团需在一段时期内对该板块给予扶持,并将扶持方案列入集团的长期计划中,配件及服务事业部应当选拔有规划能力、敢于冒险、有才干的人才来领导,可以采取智囊团或项目组织等形式来发展该业务。
④钢材贸易业务(“瘦狗”)由于可获利润很低却反而常常需要占用大量的营运资金,也并没有帮到L集团自身的原料采购,因此应采用撤退战略,逐步缩小,停止此业务,将资源留给其他业务板块,钢材贸易事业部可取消,其人员可合并至其他事业部担任合适的岗位。
丁公司是一家传统仪器制造商,以生产通用仪器为主。该公司规模较大,因此通用仪器生产成本较同业低出将近10%,且质量上乘,因此其利润水平长期处于行业前端。目前市场上对于通用仪器的需求呈现逐年下降的趋势,同时随着劳动力成本、原材料成本上扬的因素,丁公司利润空间逐渐缩小。随着许多制造厂商生产设备的升级换代,对于特定用途的精密仪器需求大增,且因其高技术含量,在定价方面丁公司具有较强的话语权。
[要求]
6. 丁公司最初采用的竞争战略是什么,并指明该战略的风险。
丁公司采用的竞争战略是成本领先战略。采取成本领先战略的风险:
①技术的变化可能使过去用于降低成本的投资(如扩大规模、工艺革新等)与积累的经验一笔勾销。
②产业的新加入者或追随者通过模仿或者以高技术水平设施的投资能力,用较低的成本进行学习。
③市场需求从注重价格转向注重产品的品牌形象,使得企业原有的优势变为劣势。
7. 丁公司拟采取的战略是什么,并列出该战略的优势。
丁公司拟采取的竞争战略是差异化战略。采用差异化战略的优势,主要表现在以下几方面:
①形成进入障碍。山于产品的特色,顾客对该产品或服务具有很高的忠实程度,从而使该产品和服务具有强有力的进入障碍。潜在的进入者要与该企业竞争,则需要克服这种产品的独特性。
②降低顾客敏感程度。由于顾客对企业产品和服务有某种程度的忠实性,当这种产品价格发生变化时,顾客对价格的敏感程度不高。生产该产品的企业便可以运用差异化战略,在产业的竞争中形成一个隔离地带,避免竞争的侵害。
③增强讨价还价能力。差异化战略可以为企业产生较高的边际收益,降低企业的总成本,增强企业对付供应者讨价还价的能力。同时,由于购买者无其他选择,对价格的敏感程度又低,企业可以运用这一战略削弱购买者讨价还价能力。
④防止替代品威胁。替代品能否替代老产品,主要取决于两种产品的性能一价格比的比较。差异化战略通过提高产品的性能来提高产品的性能一价格比。可以抵御替代品的威胁。
甲公司成立于1999年,主营业务为氨纶生产,自成立以来一直保持着高速增长,氨纶年生产能力从成立之初的1000吨发展到目前的30000吨。2011年,公司开始向其他业务扩张,先后投资建设了三家五星级酒店、一家旅游度假村以及省内一条高速公路的经营等。然而,这种扩张不但没有给企业带来进一步的发展,反而拖累了主业经营。三家五星级酒店由于客源稀少,经营惨淡,只有高速公路的经营给企业带来了一定回报,但也是寥寥无几。
随着我国纺织品生产和出口的快速发展,我国已成为全球最大的氨纶产销中心。目前在氨纶市场上有三类竞争者:一是以英威达、晓星为代表的在氨纶的生产规模、技术研发、品牌国际化、经营全球化方面具有优势的跨国企业,二是已经拥有较大生产规模和自己核心生产技术的国内领先企业,三是以价格为主要竞争手段的国内中小型企业。面对竞争日趋激烈的市场,甲公司领导层经过慎重思考,决定剥离其他业务,回归氨纶生产,专注于氨纶产业,在工艺配方、反应机理、过程控制、差别化产品开发等方面形成自有专用技术,希望通过整合国内市场获取更大的市场份额,拥有完善的销售网络和强大的生产能力,形成较强的市场竞争力,力求进入全球氨纶产业前三强。
[要求] 根据上述资料,回答下列题。
8. 从业务战略的角度根据以上资料判断甲公司从何种战略转向了何种新战略?
甲公司在原有主业氨纶生产的基础上,于2011年开始向其他业务扩张,先后投资建设了三家五星级酒店、一家旅游度假村以及省内一条高速公路的经营。由此可以判断出,公司采取的是不相关多元化战略。但是,由于这种多元化的扩张并没有给企业带来进一步的发展,反而拖累了主业经营,公司随即决定剥离其他业务,回归氨纶生产,专注于氨纶产业,在工艺配方、反应机理、过程控制、差别化产品开发等方面形成自有专用技术,通过整合国内市场获取更大的市场份额,拥有完善的销售网络和强大的生产能力,形成较强的市场竞争力,力求进入全球氨纶产业前三强,由此可以看出,该公司战略转向了集中化战略。
9. 实施该种新战略的风险有哪些?
集中化战略是针对某一特定购买群体、产品细分市场或区域市场,采用成本领先或产品差异化来获取竞争优势的战略。实施集中化战略的风险主要包括:竞争者可能模仿;目标市场由于技术创新、替代品出现等原因导致需求下降;由于目标细分市场与其他细分市场的差异过小,大量竞争者涌入细分市场;新进入者重新瓜分市场。
四、综合题
(本题共25分。)
在汽车的销售模式中,4S店是占据主流的销售模式,但大多数汽车企业的4S店都集中在北京、上海等一线城市,销售网点分布不均匀。据国家工商总局统计,2008年初,全国办理合法注册的汽车经销商企业近33000家,到2008年上半年,全国4S店已经达到7644家,同质化比较严重。同一城市,同一品牌的汽车会出现2—3家的经销商,各经销商对消费者的争夺十分明显。降价促销、购车赠送礼品、维修或代金券的现象非常普遍。
位居前10位的汽车厂家占了全国汽车产销量的近80%。许多供应商通过授权、代理等模式直接控制下游的汽车销售商。在价格方面,汽车的销售价格主要由供应商确定,销售商销售整车只能通过供应商的销售返利获取微额利润,毛利率约为4%—5%。除了销售整车之外,4S店也进行零部件的销售,但是由汽车生产商选择特定零部件生产商生产汽车零部件,厂商统一采购后按照汽车销售商需求进行零部件发售。一般而言,建设一家4S店的成本在1500万元—2500万元,对于产品采购,厂商一般要求提前付款,不允许赊销,一般还要向厂家交纳300万元—500万元的保证金,对于专用设备的采购一般在900万元—1200万元。在渠道建设方面,销售商需要招募有经验的销售人员及进行渠道渗透,也需要投入大量的广告促销宣传费(每月约为2万元—5万元)。汽车购买者分为个人消费者和政府、公司集体采购者两类。个人消费者购买量小,购买频率低。而政府和公司的集体采购,一般量比较大,会经过招投标或者协商的形式进行。
2005年4月1日起正式实施的《汽车品牌销售管理实施办法》规定,除专用作业车以外,所有汽车销售店必须从厂家领取经销授权牌照。另外,《汽车产业发展政策》规定,2006年起所有自产汽车产品均要实现品牌销售和服务。原已核准的企业,应在2006年12月31日前取得汽车供应商授权,过渡到品牌汽车经销商。这意味着那些没有取得厂家授权的二级、三级经销商将被淘汰出局。而从目前的情况来看,这部分经销商的数量占经销商总数的一半以上。从经济环境上来看。进入2004年以来,我国汽车销售市场增幅急剧下降。从国家统计局透露的消息中分析,目前有大约40万辆车处于库存积压状态,销售商们频频降价,致使大部分有购买意愿的人处于一种持币待购的状态中,于是市场再度萎缩,价格继续下降。在严峻的汽车销售形势逼迫下只有三分之一的汽车经销商赢利,三分之一的汽车经销商亏损,另外三分之一的汽车经销商收支持平。事实上,2004年已经开始出现部分店倒闭易手的情况,2005年这种情况不仅没有改观反而有加剧的现象。
汽车作为一种交通工具,其替代产品主要有摩托车、电动车和自行车。目前,汽车被更多地赋予了社会地位与事业身份象征。许多地区已经禁止在市区内驾驶摩托车。随着全球绿色环保运动的兴起以及石油价格的日益高起,城市交通状况、居住环境的恶化,越来越多的消费者选择乘坐公共交通和环保出行方式,在许多发达国家,公共交通及环保的交通工具已经开始成为汽车消费的替代产品。
大福是一汽大众在西南地区第一家主流品牌专营4S店。该4S店位于成都市内,是四川某知名汽车企业集团旗下的全资子公司。公司的经营理念是“诚实、诚恳、诚信”,宗旨是倡导“顾客至上”主义,企业目标是保持唯一、争创第一。该店被评为成都最值得信赖的4S店之一,拥有很好的企业形象。
对于整车销售而言,成都的消费者喜欢“货比三家”,汽车大卖场好像更符合这种习惯,而对于售后服务而言,该4S店销售的是高端品牌,服务更趋于专业化,品牌信誉度也更高,这一点迎合了对售后服务比较看中的中高档车主的胃口,这部分用户价格敏感度不高,愿意而且有能力支付高价以享受高品质有保障的服务,但该店经营品牌单一化,不利于消费者比较。从技术上来看,4S店的技术主要体现在售后服务,汽车作为高价值的大众消费品,其售后服务的投入成本比较大,许多销售商的经济实力很难达到“三位一体”或“四位一体”的要求。在售后服务这一点上,该店拥有专业的售后服务机构,有良好布局的车间、专业的设备设施,以及精致典雅的客户休息区和维修人员(80%以上的售后人员都有国家级专职从业证书),而且服务项目较为完善,如预约服务、保险业务、索赔服务、急救服务等。但信息反馈这一点上做得还有所欠缺,客户都是凭自觉来店内进行保养,而没有店内提醒,维修保养后的回访也不定期。
[要求] 根据上述资料,回答下列题。
1. 使用SWOT分析法对大福进行分析。
(1)机会:政府政策支持,非主流品牌店易被淘汰,有利于该主流品牌店发展;客户价格敏感度不高;潜在进入者的进入壁垒高。
(2)威胁:汽车销售市场萎缩,消费者持币待购;4S店数量多,同质性强,竞争激烈;供应商议价能力强。
(3)优势:经营模式更符合中高档车主的消费习惯;汽车技术人员专业化程度较高,售后服务的硬件设施良好;社会口碑和企业形象较好,已经建立起自己的企业品牌和文化。
(4)劣势:售后服务“软件”上不够完善,未能做到有效信息反馈;品牌单一,不利于消费者比较。
2. 使用五力模型对4S店的竞争格局进行分析。
(1)供应商议价能力:
①整车方面:汽车厂商在产品供应链上游具有垄断地位,位居前10位的汽车厂家占了全国汽车产销量的近80%。许多供应商通过授权、代理等模式直接控制下游的汽车销售商。在价格方面,供应商对价格处于主导地位,汽车的销售价格主要由供应商确定,销售商销售整车只能通过供应商的销售返利获取微额利润,毛利率约为4%—5%,因此4S店的议价能力较低。②零部件方面:汽车厂商与零部件厂商一般搭建战略合作,汽车生产商一般会选择特定零部件生产商生产汽车零部件,厂商统一采购后按照汽车销售商需求进行零部件发售,因此汽车销售商对于零部件的采购议价能力很弱。
(2)购买者议价能力:汽车购买者分为个人消费者和政府、公司集体采购者两类。对于个人消费者,由于其购买量小,购买频率低,对于汽车产品的议价能力很弱,销售商对产品定价占有主导地位。对于政府和公司的集体采购,一般会经过招投标或者协商的形式进行,消费方对产品售价具有较强的议价能力。
(3)进入壁垒:汽车销售业的前期投资比较大,一般而言,建设一家4S店的成本在1500万元—2500万元,这对于进入者的资金要求较高。另一方面,对于产品采购,厂商一般要求提前付款,不允许赊销,一般还要向厂家交纳300万元—500万元的保证金,对于专用设备的采购一般在900万元—1200万元,这些都会占用销售商大量现金。在渠道建设方面,销售商需要招募有经验的销售人员及进行渠道渗透,也需要投入大量的广告促销宣传费(每月约为2万元—5万元)。总体而言,汽车销售4S店启动资金在3000万元左右,对于进入者的资金实力要求很高,进入壁垒比较明显。
(4)替代品威胁:从传统行业角度分析,汽车作为一种交通工具,其替代产品主要有摩托车、电动车和自行车。但由于当前各城市加紧城市形象的提升,许多地区已经禁止在市区内驾驶摩托车,因此在市区内摩托车不构成汽车消费的替代品;从消费心理与认知角度分析,目前汽车消费被更多地赋予了社会地位与事业身份象征,因此从这个角度讲,自行车与电动车也不构成汽车消费的替代品。然而,随着全球绿色环保运动的兴起以及石油价格的日益高起,越来越多的消费者选择乘坐公共交通和环保出行方式,在许多发达国家,公共交通及环保的交通工具已经开始成为汽车消费的替代产品。随着中国城市化进程加快,城市交通状况、居住环境的恶化,以及石油价格的进一步攀升,公共交通和环保交通工具将有可能成为汽车消费的最主要替代品。
(5)同业竞争程度:目前国内汽车销售行业的竞争比较激烈,据国家工商总局统计,2008年初,全国办理合法注册的汽车经销商企业近33000家,仅汽车经销网络的从业人员就达500万人,同一城市,同一品牌的汽车会出现2—3家的经销商,各经销商对消费者的争夺十分明显。降价促销、购车赠送礼品、维修或代金券的现象非常普遍。到2008年上半年,全国4S店已经达到7644家,同质化比较严重,同业竞争程度较高。
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
二、多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
三、简答题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
四、综合题
1
2
深色:已答题 浅色:未答题
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