开展创建文明城市活动是贯彻落实生态文明思想和习近平总书记关于城市工作重要论述的具体实践，具有重大意义。我认为上述三条措施都很重要，但其中最重要的是第三条，即开展城市文明宣传活动，动员全民参与。具体理由如下：
   一方面，开展城市文明宣传活动有助于提升创文知晓度。虽然开展垃圾分类工作和规范摊位摆放两项举措更为微观具体，但影响面有限，而铺天盖地的宣传能够让更多市民知晓创建文明城市的重要意义和举措，进而树立起城市主人翁意识，主动支持和配合创文工作。创文是一项系统工程，评选标准中特别要求“创建活动蓬勃开展，人民群众广泛参与”，加大城市文明宣传能够覆盖全体市民，获得市民最大程度的理解和支持，让创文工作家喻户晓，顺利推进。
   另一方面，开展城市文明宣传活动有助于提升市民文明度。开展垃圾分类工作有助于提升市民保护环境、绿色发展的意识，规范摊位摆放有助于培养摊主遵守规章制度、有序经营的意识，但两种意识都是单方面的。通过开展城市文明宣传活动，动员全民参与，可以全方位提升市民的文明程度，如发放宣传画册倡导爱护公物、开展文明宣讲倡导诚信友爱等，宣传方式和内容的多样性可以引导市民更加直观细致地了解文明行为的标准细则，从而自觉规范自身行为，做文明市民，为创文添彩。
   开展城市文明宣传活动是事半功倍的重要举措，要想发挥最大的宣传效果，可以采取以下几种方式：一是在公共场所利用显示屏滚动播放创城倡议，鼓励市民参与；二是组织机关干部入户开展面对面宣传；三是实施线上宣传，利用新媒体平台制作生动的创文小视频，持续扩大宣传效果，增强感染力。

第一问：
   开展滇池环境保护，有利于改善滇池的污染状况，保护本地区的水利结构与生态环境，如果让我选择一个岗位工作一天，我会选择担任河道垃圾清理员。因为与环境保护管理员相比，河道垃圾清理员的工作虽然更加辛苦，但是能让我切身体会到滇池受垃圾污染的现状，而且我还可以将一天的所见所闻通过拍照或录像记录下来，将其作为宣传素材，回到单位后开展滇池环境保护宣传活动，向群众倡议不要向滇池内投倒垃圾。在河道垃圾清理员的岗位上，我会与同事认真做好巡查和保洁任务，捡拾沿岸的枝干、塑料袋和塑料瓶等垃圾杂物，同时还会乘坐保洁船打捞河面上的漂浮物品及垃圾，希望能通过一天的劳动为保护滇池环境尽一份力。
   第二问：
   湿地在保护环境稳定和生物多样性方面发挥着重要作用，如果由我负责滇池湿地保护活动的前期筹备工作，我将从以下几个方面开展：
   首先，在接到工作任务后，我会第一时间向领导请示活动开展的时间、参与人数、活动时长及活动经费等内容，按照领导的要求策划活动。同时，面向本地高校招募青年志愿者，通过问卷调查和随机抽访的方式，了解深受青年喜爱的活动内容，据此策划活动内容。
   其次，联系活动场地，准备活动材料。与滇池湿地公园管理者取得联系，说明我单位想要组织青年到湿地公园开展活动的意愿，与其商定活动开展的时间及路线，并请公园方面提供湿地公园宣传册。此外，我会根据《湿地保护管理规定》、我市湿地保护规划内容编写滇池湿地保护倡议书，并提前印制倡议书。
   再次，形成完整的活动策划方案，丰富其中的各个环节。我会将湿地保护活动分为三个环节：第一个环节由单位领导发表讲话，向参与活动的青年强调保护湿地的重要意义，号召青年积极表现，并在以后自觉保护生态环境。第二个环节，将青年分组，一部分青年负责在公园内发放湿地公园宣传册和保护湿地倡议书，并对游客破坏湿地环境的行为予以制止；一部分青年负责捡拾湿地公园内的垃圾；一部分青年负责引导游客参观湿地公园，并向游客讲解湿地在保护环境稳定等方面的作用。第三个环节请参与活动的青年手持“人人都是湿地保护员”的条幅在滇池湿地公园进行合影。
   最后，在确定活动方案后，我会利用单位官网和微信群发布活动开展的时间、地点和活动流程，并向报名参与活动的青年说明活动结束后可以获得湿地保护员荣誉证书，提高青年参与活动的热情。

工作人员的服务质量是服务型政府的重要指标，虽然小李连续两年在单位绩效考核中名列前茅，但其调去窗口工作后却因态度不好而被群众投诉，这是非常严重的事件。作为小李的领导，遇到题干当中的情况，我会这样开导他：
   首先，我会将小李叫到我的办公室，询问他当时“脸色难看”的原因、与群众交流的具体细节等，并对他目前沮丧的心情表示理解，说明任何人遇到投诉都难免失落，但是悲观情绪不利于接下来工作的开展，长期沉浸于这种负面情绪也会使他失去更多机会，希望他能及时止损，像从前那样认真努力、耐心热情地工作。相信以他的能力，很快就能够适应窗口工作。
   其次，待小李的心情平复后，我会指出他的问题。接待群众时“脸色难看”、态度不好会使群众产生抵触心理，不配合我们的工作，从而耽误群众办事。而且他自身态度不好，也会降低自己的工作效率。除此之外，群众对他的不满会上升至单位，严重影响单位的形象。因此，虽然只是小小的态度问题，但却事关重大，希望他能明白自身问题的严重性。
   最后，待小李知道自己的问题后，我会对他接下来的工作做出指导，表明我会关注他的日常表现，希望他能改变自己的工作风格，面对群众热情友好、微笑接待，把群众的事当作自己的事。同时，要求小李向单位的业务标兵看齐，日常工作中有不懂的地方要及时向老同事请教，提高自己的工作效率，不断提升服务群众的能力，争取将窗口工作做好。
   相信通过我的劝说，小李一定会深刻反思自己，并重新树立起信心，未来全身心投入工作。

作为活动的主要负责人，面对题中的这种情况，我会做出如下处理：
   首先，查看现场情况，安抚现场观众。我会安排专门人员，立即前往无人机坠毁的地点进行查看，并通过对讲机实时反馈现场情况。同时，我会通过活动现场的扩音设备，第一时间向群众发布坠机情况，安抚现场观众的情绪，请大家少安毋躁，不要因为慌乱而四处跑动，承诺会尽快处理好无人机坠毁的问题，请大家听从工作人员指挥，避免出现踩踏等二次伤害。
   其次，根据事故情况做出处理。如果此次无人机坠毁事故并不严重，没有造成人员伤害，且经专业人员分析，此次坠机并不影响后续表演，我会尽快安排工作人员对无人机坠毁现场进行恢复，向群众说明情况，请大家稍事等待，待恢复工作完成之后继续进行无人机表演，并在后续表演中提醒操作人员注意安全问题，避免再次出现类似情况；如果此次无人机事故比较严重，现场有群众因此而受伤，而且现场也有部分基础设施因此而损毁，那么我会立即启动应急预案，安排专车将伤员送往医院进行救治，并向现场观众致歉，说明事故情况，暂停此次表演活动。此外，承诺后续一定会查明事故原因，并通过官方渠道告知群众。之后，我会组织工作人员安排现场群众有序离场，后续我会积极承担责任，切实做好看望伤者、安抚家属及赔偿等工作。
   最后，我会对此次事故经过进行梳理总结，通过现场排查等方式确定事故发生的原因，上报相关部门及领导，并适时对外公布处理情况。在以后组织活动的过程中，我会切实做好前期准备和检查工作，避免出现类似事故。