1.  物业管理是一种与房地产综合开发现代化生产方式相配套的综合性管理，其实质是     行为。

• A.委托
• B.服务
• C.代理
• D.管家

2.  物业管理的基本内容按服务的性质和提供的方式可分为常规性的公共服务、    和委托性的特约服务三大类。

• A.针对性的专项服务
• B.市场性的大众服务
• C.规范性的生活服务
• D.广泛性的管理服务

3.  物业管理企业是否可以进行房地产评估及中介代理工作    。

• A.不可以
• B.事先向有关部门备案
• C.可以，但必须具有相应的资格和资质
• D.可以，但须缴纳规定的保证金

4.  物业管理的日常运作是物业管理的主要工作内容，它包括日常的综合服务与管理以及与    之间的协调两个基本环节。

• A.建设单位
• B.业主
• C.各系统
• D.管理部门

5.  新设立物业管理企业应到当地县级以上人民政府物业管理行政主管部门申请领取     证书。

• A.一级资质
• B.三级资质
• C.临时资质
• D.开业许可

6.  非业主使用人和业主在权利上的最大区别是    。

• A.没有对物业的最终处置权
• B.不能享受业主大会的表决权
• C.不能享受业主委员会的选举权和被选举权
• D.不能享受物业管理企业应有的服务

7.  在首次业主大会上的投票权原则上是按业主    为投票权数。

• A.一人一票
• B.一户一票
• C.人数比例
• D.产权比例

8.  业主大会应当有物业管理区域内持    以上投票权的业主参加。

• A.40%
• B.50%
• C.60%
• D.70%

9.  物业管理企业在为了不增加居民经济负担情况下开展多种经营，取得收入和利润，以弥补管理经费的不足，是一种    的措施。

• A.长远
• B.临时
• C.权宜
• D.过渡

10.  为普通居民住宅业主或使用人提供的公共性服务，其收费价格应实行    定价。

• A.物业管理企业自行定价
• B.物业管理企业与业主协商定价
• C.由业主委员会定价
• D.由政府管理部门定价

11.  公有住房出售后，其维修基金应由    缴交。

• A.售房单位
• B.购房人
• C.售房单位与购房人各50%
• D.售房单位与购房人各按比例

12.  物业管理企业资质等级实行动态管理，每    年核定一次。

• A.一年
• B.两年
• C.三年
• D.不定期

13.  物业管理是指对各类房屋及其附属设备、设施和    的受托管理。

• A.相关场地
• B.其他建筑物
• C.庭园草木
• D.相关构筑物

14.  物业管理是对房屋及配套设施、设备进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和    的活动。

• A.水、电、煤管线
• B.交通干线、便道
• C.公共秩序
• D.生活服务

15.  物业管理是随着住房制度改革而出现的与产权多元化格局相衔接的    。

• A.新生事物
• B.有效管理
• C.专业管理
• D.统一管理

16.  物业管理的最主要的特点是    。

• A.社会化
• B.专业化
• C.市场化
• D.服务化

17.  物业管理工作中的常规性公共服务内容十分广泛，是面向所有住、用人提供的最基本的管理和服务。以下系列各项中，不属于常规性公共服务的是    。

• A.房屋共用部位的维修和管理
• B.消防、交通等协助管理事项
• C.代办保险和中介服务
• D.对物业的装饰、装修管理服务

18.  物业管理是房地产开发的延续和完善，是一个    的系统工程。

• A.复杂的、完整的
• B.广泛的、专业的
• C.深入的、细致的
• D.标准的、科学的

19.  在物业管理的前期准备阶段中，制定必要的物业管理制度是物业管理    的保证。

• A.完善有效
• B.顺利运行
• C.生存发展
• D.服务满意

20.  物业管理企业统一专业化管理与    相结合，是物业管理的实施原则。

• A.业主大会
• B.业主和使用人
• C.业主委员会
• D.业主的自治自立

1.  物业管理的目的是为了保证和发挥物业的使用功能，使其保值增值，并为物业所有人和使用人创造和保持整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，最终实现    效益的统一和同步增长，提高城市的现代文明程度。

• A.生产
• B.社会
• C.经济
• D.环境
• E.服务

2.  根据物业管理在房地产开发建设和使用过程中工作内容的不同特点，可以分为     进行。

• A.物业管理的策划阶段
• B.物业管理的组建、登记阶段
• C.物业管理的前期准备阶段
• D.物业管理的启动阶段
• E.物业管理的日常运作阶段

3.  物业管理企业应尽的义务有    。

• A.履行委托合同，提供管理服务
• B.接受业主、业主委员会和使用人的监督
• C.定期公布收支账目、接受质询和审计
• D.接受有关行政主管部门的监督、管理
• E.制止违反物业管理制度的行为

4.  业主在物业管理中应尽的义务有    。

• A.遵守业主公约、业主大会章程
• B.遵守物业管理中对设备、设施的使用保护、公共秩序、环境卫生的维护等方面的规章制度
• C.执行业主大会的决议和授权业主委员会所做出的决定
• D.按有关规定缴纳专项维修基金和物业服务费用
• E.接受物业管理企业的监督和管理

5.  在物业管理的启动阶段，几个基本环节包括    。

• A.管理企业设置内部机构及人员编制
• B.物业的接管验收工作
• C.做好用户入住，签订服务协议，宣传规章制度
• D.建立资料档案
• E.组织成立业主大会和业主委员会

6.  申请评定资质等级的物业管理企业，应填具资质等级申报表，并随表提送下列材料     。

• A.企业营业执照复印件
• B.建设部颁发的企业经理、从业人员和管理人员的专业技术职务资格证书复印件
• C.物业管理委托合同
• D.物业管理业绩材料和上一年财务审计表
• E.企业内部规章制度和年度工作计划

7.  业主是物业管理企业提供管理服务的对象，业主分为    几个层次。

• A.单个业主
• B.全体业主
• C.业主董事会
• D.业主委员会
• E.业主理事会

8.  在物业管理中，下面备选答案中有哪几条是业主具有的权利    。

• A.有权召集业主大会，主持业主委员会
• B.监督业主委员会的工作
• C.享受与所交纳物业管理费相符的服务
• D.监督物业管理企业履行物业管理合同
• E.审定物业管理工作计划和费用预、决算

9.  政府鼓励并推动开展物业管理企业的招投标活动，招投标的方式有    等几种。

• A.法定招标
• B.公开招标
• C.邀请招标
• D.协定招标
• E.议标

10.  《物业管理委托合同》应坚持“宜细不宜粗”的原则，具体地说是包括如下    约定。

• A.委托管理服务的具体项目
• B.管理服务的具体内容
• C.管理服务质量的具体标准和评判方法
• D.管理服务费用的实际金额
• E.服务人员的具体安排

11.  下面五条中    构成住宅小区物业管理公共性服务收费项目之一。

• A.管理服务人员工资和福利费
• B.管理服务人员奖金
• C.维修基金
• D.物业管理单位固定资产折旧费
• E.法定税费

12.  物业管理企业的资质等级实行动态管理，其主要内容是    。

• A.每两年核定一次
• B.根据业绩情况可以越级升级
• C.不得越级升级
• D.由当地行政主管部门审批
• E.由规定的审批部门审批

13.  物业管理中公共性的管理和服务工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务工作，下列各项中属于这一范围的是    。

• A.房屋共用部位的维护与管理
• B.公共秩序、消防、交通等协助管理
• C.代办邮件、报刊等派送服务
• D.代办各类保险服务
• E.代收代缴收费服务

14.  在物业管理的策划阶段主要有以下    几个基本环节，这是物业管理全面启动和运作的必要先决条件，不能忽视。

• A.物业管理的早期介入
• B.物业管理制度的制定
• C.制定物业管理方案
• D.选聘或组建物业管理企业
• E.人员的选聘与培训

15.  住宅小区公共性服务收费标准测算的原则是    。

• A.根据本地区综合服务项目和劳动付出的状况
• B.物价指数的变化
• C.住户的经济承受能力
• D.住宅小区的档次
• E.物业公司本身的服务水平