1.  在向买(承租)方展示房屋时，对房屋存在的优缺点应该    。

• A.实事求是不加修饰
• B.表现优点、化解缺陷
• C.让客户自己看
• D.随机应对，避谈缺陷

2.  产权情况一时尚未搞清的房屋，    进行中介成交。

• A.可以
• B.不可以
• C.说明情况由客户自己负责
• D.先成交后摘清

3.      是检验委托人真实意愿的手段。

• A.口头陈述进行笔录
• B.仔细、严格的委托书
• C.简明扼要的委托书
• D.由委托人出具意向书

4.  在接待客户中，经纪人员应采取    的服务方法。

• A.顾问式
• B.回答式
• C.鼓动式
• D.程式化

5.  向客户推荐房源应从    开始，较易获得客户反馈。

• A.高档
• B.中档
• C.低档
• D.最合适的

6.  企业因招揽业务时对佣金收取的标准    。

• A.可以减免
• B.不能减免
• C.看客户要求可以让步一些
• D.可以在50%的范围内适当减免

7.  房地产经纪人，在中介业务中的立场是    。

• A.只能站在买卖双方中间的立场发表意见
• B.只能代表一方利益
• C.可以站在委托人的一方发表意见
• D.可以代表一方向另一方压价

8.  核实产权最直接的方式是    。

• A.到物业管理部门核实
• B.到开发商那里去核实
• C.由经纪公司辨认真伪
• D.到房管部门去核实

9.  在居间业务中，如果买房的客户将定金交与业主时，则经纪公司应持有    。

• A.业主的身份证原件
• B.业主的房地产证原件
• C.业主的收据
• D.业主单位的证明

10.  二手房买卖成交正式签订成交合同后，经纪企业应协助客户办妥房产    手续。

• A.变更登记
• B.转移登记
• C.产权登记
• D.他项登记

11.  在签订临时合同之后，即可要求求购委托方支付定金，如立约一方预先签订的合同不能在有效期内安排另一方签订，此定金是否退还，答案是    。

• A.全数退还
• B.不再归还
• C.归还一半
• D.双方协商解决

12.  房屋成交双方交接之后，对于电话移机、水、电、有线电视等的转户，甚至祝贺客户乔迁新居等琐碎小事，经纪企业是否后续服务    。

• A.主动热情、帮助做好
• B.不属经纪企业服务范围
• C.客户如有要求尽力为之
• D.无所谓

13.  房地产交易成交的前提条件是   

• A.区块地理优越
• B.成交价格合理
• C.房屋产权清晰
• D.结构布局满意

14.  房地产经纪人在接受顾客委托之前，应拟好房屋情况资料清单，请其据实填写并签名确认，这些资料除姓名、地址、面积、用途等基本情况外，还必须明确委托服务范围、条件及佣金标准和    。

• A.介绍房屋特质
• B.提供个案资料
• C.解除客户疑虑
• D.强调房屋优点

15.  推荐房屋应从    开始，较易获得客户的反馈。

• A.高档的房屋开始
• B.面积大、区位好的房屋开始
• C.中档一般的房屋开始
• D.低档的房屋开始

1.  影响房地产经纪居间成交的因素很多，对房屋本身的好坏来说是客观存在的，向客户展示的是直观形象，但客户的主观印象好坏是一个重要因素。在此过程中经纪人应做好     等工作。

• A.建议业主创造有利于成交的条件，如修补、整理、清洁等，以提高房屋的格调
• B.强调价格便宜，物有所值吸引客户
• C.看房时适度渲染优点，介绍环境特色
• D.注意了解客户购房动机，对症下药强调优点或增值远景
• E.避免谈及房屋的缺点和问题

2.  产权清晰是房屋成交的前提条件，经纪人在接盘时必须注意和搞清的问题是    等。

• A.是否拥有完全产权
• B.只要有产权证，其他问题由客户自行负责
• C.是否已进行相关的登记手续
• D.产权共有人是否已书面同意
• E.产权有无纠纷

3.  影响居间成交的因素除房屋本身的素质外主要还包括    等因素。

• A.买卖(租赁)一方提出的过高期望
• B.房屋的产权确认
• C.卖(租)方的确认和说明
• D.买(租)家的了解和引导
• E.房地产经纪人本身的工作努力

4.  引导客户看房的技巧包括    。

• A.介绍全面，不冷场
• B.避谈房屋的缺点
• C.提起客户背景话题，要多加判断对方是否目标客户
• D.注意揣摩客户购房动机，灵活应对
• E.感到客户抱怨较多，则应尽快缩短看房时间

5.  房地产居间业务是在交易双方之间斡旋促成的，在卖方确认和说服工作中重点应把握    等因素。

• A.要求客户口头报盘和陈述产权情况
• B.核实身份和产权状况，并进行现场查勘
• C.客户的心理价位
• D.客户的真实意愿和需求内涵
• E.判断决策人和尊重及利用顾问

6.  经纪人在促成买方的工作中重点应把握    。

• A.需求引导
• B.能力判断
• C.了解出资人和受益人的情况
• D.与买方律师友好沟通
• E.少谈或避谈房屋的缺点

7.  树立房地产经纪企业的形象，赢得客户信任，必须做好的几点是    。

• A.规范管理
• B.形象管理
• C.协作精神
• D.自我防范
• E.广告宣传

8.  经纪人是房地产经纪企业的代表，客户就是通过经纪人的服务和态度来评价企业的好坏。经纪人的职业涵义是    。

• A.交易双方的桥梁，同时向双方负责
• B.应该向为主的委托方谋利益
• C.居间业务本身不产生价值，能促成就行
• D.要能为客户节省费用和时间
• E.努力促成双方希望目标之达成

9.  房地产居间服务的原则是   

• A.平等化原则
• B.珍惜常客
• C.新、老、亲、疏客户应分别对待的原则
• D.降低服务费用的原则
• E.体察客户的希望

10.  房地产经纪从业人员在接待客户时应该注意个人接待技巧，它们是    ，同时还必须研学客户心理、接待技术和市场资讯等。

• A.速度
• B.微笑
• C.真诚
• D.机敏
• E.朴实

11.  房地产经纪人在接听客户询问、委托(俗称接盘)时，应做好下列工作    。

• A.介绍本企业信誉情况，树立客户委托信心
• B.向业主搜集要求买卖(租)房的详细资料，并登记确认
• C.明确委托关系和服务范围、佣金标准等
• D.向客户提供可比案例，作为参考
• E.作为中介人要能说会道，展示自我

12.  广告宣传是房地产企业为拓展业务必不可少的一项措施，在宣传中应注意的几点为(  )。

• A.形式应多样化
• B.宣传面要广
• C.文字要修饰华丽
• D.内容力求真实
• E.要与房屋的特质相关联

13.  房地产经纪人在居间业务中，如何让客户成为真正的买主或租户，并且能缩短业务进程，需要做好以下    一些工作。

• A.对一些心存疑虑、模棱两可的客户，要善于进行需求引导，与客户建立共识，减少误会，可以快速成交
• B.要对客户的购买能力和意向有正确的判断，使推荐的房屋有针对性
• C.要详细了解购买人或承租人的收入情况，根据他们的收入多少来推荐房屋的档次和价格高低
• D.要真正了解出资人和受益人的意见和爱好，推荐房屋时就有了正确的方向，更容易成交
• E.应学会与律师沟通，解决客户所聘请的律师提出的问题，对确实不能解决的也应直言相告，可以增加成交机会

14.  房地产经纪人要对房地产居间业务加强服务意识，其内容有    。同时，还必须要有亲切的态度与和蔼的笑容。

• A.房地产居间服务要做到质价相称
• B.要以满足客户希望为宗旨
• C.让客户感觉好
• D.让客户认为其提出的各项要求都是正确的
• E.纠正免费服务的误区

15.  在房地产居间业务中对客户的接待方法至关重要，接待的技巧内容很多，其中有一个顾问式服务法，内容是    。

• A.迅速判断客户心理，要有针对性和用适合他们的方式为其服务
• B.要事先列举客户心理的一般内容，拟订好应对方法和措辞，便于随机选择应对
• C.要熟悉产权交易的程序知识和房屋日常使用的知识，可以为客户做更切合实际的建议
• D.要对所推荐的房屋情况和优缺点有充分的了解，做到信心十足地推荐，得到客户的信赖
• E.以体验性的知识来说服客户，更能与客户默契沟通