论述题1. 你负责一项工作,小王帮助你,你是新来的,不如他经验多。一次会上你提出一个意见,全体都说好,但小王说反正你负责,和我没关系,你怎么办?
(1) 会后找小王谈谈,试着去赢得他的理解和帮助。譬如,“这事我提的有点冒失了,我刚来单位,好多事情还不懂,办事也欠考虑,这次开会想起来就提,也没认真考虑,你知道要真让我负责还真的心里没底”。
(2)“这么长时间你一直帮我,我心里很感激,你有经验,往后跟你学的还多着呢,这回很冒失地提了意见,希望你能支持我,一起把这项工作完成了,我也会吸取这次教训,今后再遇到这种情况事先一定和你商量”。
2. 假如你被银监会录用了,同时,商业银行也录用了你,商业银行的待遇比银监会高,你如何选择?
本题要求考生在作答时,即使在现实情况下会选择商业银行,也要回答放弃商业银行,选择进入银监会。参考答案如下:
如果我有幸被银监会录用,同时,商业银行也录用了我,我会毫不犹豫地选择进入银监会工作:
(1)不可否认,银监会的待遇相对于其他银行是比较低的。如果我看重的是暂时的优厚待遇,那么选择待遇高的商业银行自然无可厚非。
(2)但是,相比其优厚的待遇,我更加看重今后的发展,所以我选择进入银监会。人和工作的关系是建立在自我认知的基础上,我在学习期间,除了本专业的计算机知识外,对金融方面的知识也很感兴趣,我的自我认知让我觉得银监会是一个正确的选择;银监会这个部门本身,除了为内部服务外,更包含了广泛的社会功能,使我在工作的同时,也可以更好地为人民服务;除此之外,银监会的工作具有稳定性,而且,我相信,银监会今后的待遇也会逐步提高的。
(3)进入银监会,即使无法拿到商业银行的高薪,但是,如果能有幸进入银监会,我仍愿意在自己的岗位上踏实工作、开拓奉献。
3. 领导交给你和另外一个同事一项工作,但同事工作不积极,做事情不和你合作,领导批评了你,你怎么办?
在工作当中,合作是非常重要而且普遍的。而在工作中,题目中所说的问题,也是很有可能发生的。
首先,我会虚心地接受领导的批评,没有圆满地完成工作任务,受到批评是应该的。
其次,我要反思,同事不和我合作,是不是我的原因。是不是我自己在与同事的合作当中,采用了不合适的方式方法,导致同事对我产生误会而不积极配合我的工作。如果经过仔细反思,不是我的原因,而是同事的问题,也要找出同事不合作的客观原因,看同事是否存在尚待解决的问题。
再次,我会找一个合适的时间和地点,与同事进行一次良好的沟通,把误会说开来,尽量向其展现自己善解人意的一面,以赢得同事的好感,改善同事情绪及对自己的成见,希望我们在以后的工作中,能真诚地合作。
只有团结的团队,才能提升总体的工作效率,正如十根筷子折不断的道理一样。以后,我也一定会更加真诚地对待单位中的领导和同事,和他们精诚团结,一起努力做好工作。
4. 你新到一个单位,发现食堂的粮食浪费现象很严重,你和领导提这个问题,领导没有明确表态,你怎么办?
首先,我会明确,我和领导提及食堂粮食浪费问题,而领导没有表态一定有他的原因,有可能是领导暂时很忙,没有时间处理这个问题。另外也可能是领导对这个问题存在疑问,我可以向周围同事先了解下具体情况,有充分的理解和认识之后再做下一步打算。
其次,我会展开充分的调查研究,制订切实可行的解决方案。在适当的时候,将自己的解决方案呈递给领导,等待领导答复。
最后,我要说明的是,在这个过程中,我都会注意在合适的时间和场合去向领导建议。
5. 你的上级领导强硬要求你做一件违反原则的事,你怎么办?
首先,要看这件事情的性质是违反了什么样的原则。如果是为了国家的利益、单位的利益和大多数人的利益,让我放弃一些个人原则我想这是没有问题的,我乐于接受,并且为因为自己能够为大家作出奉献而感到快乐和自豪。如果上级领导为了私人利益或者让我违反社会道德原则,甚至是国家的法律法规,我会耐心给领导摆事实讲道理,努力劝说领导放弃做舍本逐末的事。如果上级一直纠缠不休或利用职权逼迫我,那么我会向其他领导汇报相关情况,寻求帮助。
6. 作为一个贫困村的驻村干部,村里交通不畅,饮水也有问题,你向原单位领导汇报,领导不以为然,你该如何做?
(1) 饮用水问题一直是我国广大落后农村存在的严重问题,无法解决人畜饮用水问题,亚重影响着农村的基本生活,缺水问题也严重制约着农村的发展。同样,道路交通问题也是在贫困地区比较严重的问题,山里的山货运不出去,山外的东西进不来,严重影响到贫困地区的经济发展。
(2)作为一个贫困村的驻村干部,我对于村里存在的饮水和交通问题有责任向上级部门反映,让上级重视这些问题并最终采取措施解决问题。领导对我汇报的工作不以为然,我不能因此懈怠,不去解决村里的问题。一方面,继续积极跟领导反映村里的情况,希望能够引起领导的重视,最终出台办法解决村里的困难。另一方面,寻求其他的方法解决村里的困难,比如组织村民自行打井,先解决当务之急的饮水问题,再对交通问题做其他打算。在向领导反映问题依旧不能引起重视时,积极做好汇报资料向更上一级领导反映,最终使村里的问题得到解决。
(3)当今我国贫富差距日益拉大,只有农村贫困地区的问题得到及时的解决才能确保农民生活水平得到提高,才能真正构建和谐社会。
7. 你与一个老同志下去指导抗旱,老同志不服从管理,你怎么办呢?
(1) 首先,了解原因,耐心解释。老同志经验丰富,经历的世事肯定比我多,他不服从管理,肯定有他的理由和原因。我要在尊重老同志的基础上,详细了解他不满的原因,如果老同志是因为我指挥工作的漏洞和不周全而不满,我应吸取老同志意见,改进我的工作,尽力做到使老同志满意,并真诚感谢老同志对我工作提供的帮助。
(2)如果老同志对我工作不满是出于工作之外的情绪化原因,如果是我的态度问题,引起老同志不满,我应向老同志道歉,并劝慰老同志以工作为重,配合我的工作。如果并不是我的问题,我应以理服人,劝老同志平心静气,以工作为重。
(3)总之,在行政管理工作中,在坚持一切以工作为重的基础上,区别不同情形,化解与同事的矛盾,团结同志,保质保量完成工作在我看来是最重要的。
8. 你是单位新人,却不给你工作,而新人小王却处处顺利,你会怎么想?怎么办?
(1) 发生这种情况,我要克服产生情绪低落、怨天尤人的不良心理。
(2)作为单位新人,我要处处表现出谦虚务实的态度,主动和同事沟通交流,尽快地融人单位的工作氛围,获得大家的承认。
(3)学习小王的优点和长处,改正自身的一些不足。
(4)向领导表达自己想要得到锻炼和提高、愿意为单位奉献自己微薄力量的意愿,同时无论大事小事都要认真完成,不斤斤计较。
9. 如果你做的一项工作受到上级领导的表扬,但你的主管领导却说是他做的,你怎么办?
我会冷静地对待这件事情,不会先去找那位上级领导说明,而会先找个机会主动找我的主管领导沟通一下,当然结果会有两种:一是我的主管领导认识到自己的错误,他会向上级领导反映,这样我会原谅他;二是他变本加厉甚至于威胁我,那我想我会毫不犹豫地找我的上级领导反映这件事,因为他这样做会造成负面的影响,对今后的工作是很不利的。当然,无论怎么样,我都得在以后的工作中更加勤奋、努力。
10. 你工作扎实认真,可是领导和同事不解,不但不说你好,还奚落你,你怎么处理?
(1) 在工作中出现这种情况是非常正常的,我会冷静理智地对待。
(2)领导和同事不解,说明我平时和领导、同事的沟通和交流还有欠缺,我会努力和他们沟通,改变他们对我的态度。
(3)我不会因为他们暂时的误解而产生消极情绪,相反,我会更努力地工作,向领导和同事学习,不断提升自己的工作能力,在自己不断提高的同时获得领导、同事的认可。
11. 新到一个部门,一天有人来找你解决问题,你努力想让他满意,可是始终得不到他的满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么做?
作为一名公务员,在工作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是正确认识,积极应对,妥善处理。
首先,我会仔细思考他不满意的原因。一是看自己在解决问题上是否确有考虑不周的地方,二是看是否是群众不太了解相关的政策规定而提出超出政策规定的要求。
其次,根据原因采取相应的对策。如果是自己确有不周到的地方,按照政策规定作出合理的安排,并向对方作出解释;如果是对方不太了解政策规定而造成的误解,我会向他作出进一步的解释,消除他的误会;如果是他提出的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出。
再次,我会把整个事情的处理情况向领导进行说明,希望得到他的理解和支持。我不会因为有人投诉我而丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为人民服务的宗旨,在实践中不断积累经验,争取早日做一名组织信任、领导放心、人民满意的公务员。
12. 如果你的领导不支持你的工作,你怎么办?
(1) 冷静对待,认真分析,首先从自身找原因。
(2)调查研究,了解领导为什么对自己的工作不支持。
(3)选择恰当时机,找领导进行沟通,交流思想,听听他对自己的意见。
(4)认真对待领导的意见,有则改之,无则加勉。
13. 领导对你起草的一份奖励制度十分满意,决定采纳,但是部分员工对这个制度有意见,你该怎么办?
(1) 这涉及处理好和同事的关系问题,在工作中和谐的同事关系非常重要。越是遇到这种情况,越要冷静分析、妥善处理。
(2)员工有意见,可能是对制度精神不够理解,因此我会耐心、仔细解释,把制度的合理性和优点传达透彻,相信同事们会接受的。如果同事因为对我个人有意见而不愿意接受我提出的建议,可以向同事道歉,并让他们明白,集体的利益比个人恩怨更重要。
(3)同时要征取同事们的意见,如果他们的意见更好更可行,可以将制度作出合理调整和修改,使大家共同认可。
14. 宾馆服务员将客人遗失的钱包误给另一个客人,你如果是宾馆经理,怎么跟客人要?如果客人不给怎么办?
作为经理,我会这么去做:首先,了解失主钱包的具体情况,然后带上那个服务员和失主一起去找领了钱包的客人。其次,找到那个客人后,先真诚地赔礼道歉,希望取得客人的谅解。然后将实际情况告诉那个客人,晓之以理,动之以情。相信那个客人是个讲理的人,会将钱包还给失主。如果这位客人也丢了钱包,一定答应全力帮他找。最后,如果这个客人是个不讲理的人,我会报告公安机关,让他们来处理,这是非法占有他人财产,他们会公正处理的。
15. 你制订的工作方案出了很大漏洞,但是已经浪费了很多人力财力,你怎么办?
(1) 立即终止方案的执行工作,如实上报领导,勇于承担主要责任,绝不回避退缩,并做出深刻反省,等候领导批示。
(2)广泛征求领导、同事意见,集思广益,认真分析、研究工作方案的内容和方案执行过程的每一个环节,查找漏洞存在的根源,制定应急方案和补救措施,尽力降低损失。
(3)把修正的方案报呈领导,和领导、同事共同探讨修正后方案的可执行度,如果领导同意施行修正的方案,我会尽最大努力保证方案的圆满执行。如果不可行,我也不会灰心丧气,将在以后的工作中不断加强业务学习,提高业务水平。
(4)总结经验教训,正确面对这次工作的失误,以全新的姿态迎接新的工作挑战。
(5)作为一名公务员,当工作中出现失误,给单位和集体造成损失的时候,要敢于承担责任,虚心接受领导和同事的批评,同时不能气馁,继续努力工作,争取把工作完成得更加出色。
16. 假设你在某单位工作,成绩比较突出,得到领导的肯定,但同时你发现同事们越来越孤立你。你怎么看这个问题?你准备怎么办?
(1) 成绩比较突出,能得到领导的肯定是件好事情,以后我会戒骄戒躁,更加努力,争取取得更好成绩。
(2)对于同事们逐渐孤立我的事实,我会认真查找原因,检讨自己是不是对工作过于关注以致忽视了和同事间的正常交往与沟通。不管怎样,我会在以后的工作中加强与同事间的交往,并且培养起与同事间的共同兴趣和爱好。
(3)在以后的工作中要注意推功揽过,维护别人的尊严和自信。在生活中要保持低调。
(4)保持高尚的品格,不在背后论人长短,不在领导面前搬弄是非。
(5)一如既往地关心别人、帮助别人。
(6)和领导私人间的接触不能太过分,以免造成马屁精的形象。
17. 你的领导在你毫无准备的情况下分配给你一项任务,但你如果接下这个任务将严重影响你手头正在进行的工作,你会怎么办?
(1) 权衡领导交付的任务和自己的本职工作哪个更重要,一般来说,领导比我更有原则性,领导交付的任务都是非常重要和紧急的任务,因此我会在尽量不影响自己本职工作的基础上抽时间完成领导交付的任务。
(2)如果为了完成领导交付的任务致使自己的本职工作受到影响,我会加班完成本职工作,然后向直接领导做出相关解释。
(3)如果领导交付的不是很重要和很紧急的任务,我会先完成自己的本职工作,然后再去做领导交付的任务。服从领导是很重要的,但是遵循原则更重要。
18. 如果你的同事工作能力不如你,而先被提升,你怎样看待?
公务员的考核与提拔要从德、能、勤、绩几方面来综合考查。三人行,必有我师。我的同事能力不如我,其他方面一定有超过我的地方,或许品行更高尚,或许工作更勤奋,或许业绩更突出。所以他的提升不足为怪,我应该向他学习,找出自身差距,积极改进工作。
当然,也不能完全排除个别人通过不正当途径获得提升,但这种情况毕竟是极少数的。对于这种情况,我们也要正确看待,而不能自暴自弃,怨天尤人。更不能把情绪带入工作,影响工作。
不管怎样,我仍然会积极工作,相信领导会发现我的才能并重用我的。
19. 你的工作技术性很强,而你的主管领导对技术操作不熟悉,经常叫你做这做那,让你无所适从,怎么办?
首先我会尽量服从。我想领导尽管对技术操作不是很熟悉,但是他知道具体的工作计划安排,才会给我下任务。其次,如果确实是无所适从,工作压力特别大,做这做那并不能够取得工作成效的话,我会和主管领导进行沟通,把自己关于技术方面的知识和他进行交流,详细地和领导就工作技术操作方面进行讨论。我想通过交流,不熟悉技术操作的领导会慢慢地对这方面有所了解,这样就有利于指导我做有用功,而不是无用功了。
20. 在单位,领导派给别的同事的工作特别多,而你的工作却很少。你该怎么办?
在这种情况下,我就应该引起重视、认真反省了,我会检讨自己的能力及工作态度。或者是因为领导不放心把工作交给我做,或者是因为其他原因。总之,我首先应该认真地自我检讨,是否因为自己在这些方面存在不足而使领导如此做。
如果确实是自己有问题,我就要主动与同事进行对照、寻找差距,也可以向领导和同事取经,多看、多学、多做、多积累经验,争取尽快提高自己的工作能力和业务水平,最终做到让领导相信自己的能力。
21. 假如领导安排调换你的工作岗位,你认为原来的岗位更能发挥你的特长,而且你正在业余进修,新的岗位经常需要加班,你几乎不可能有时间学习。你怎么办?
领导要调换我的工作岗位不外乎出于两种考虑:我不能胜任该岗位或该岗位埋没了我的才能。不管是哪一种原因,我都会以大局为重,尊重领导的意见、服从领导的安排,并会在新的岗位上尽心尽力地工作,在实践中找到工作和学习的契合点,争取做到工作、学习两不误。
22. 你为什么频繁更换工作?
频繁更换工作在招聘方看来不是一种好现象,他们会据此认为你没有定性,心态浮躁等,因此你必须巧妙地为自己避免这些非议。
(1)用令人可以接受、可以证实的理由来解释你为何如此频繁地更换工作,比如所在的职位没有发展空间、进行裁员或所在的部门撤销等。
(2)说直到目前这个机会出现才算找到适合自己的工作,将你工作的变换描述成追求能体现自我价值的工作过程。
(3)如果这一次的转变是职业上的转变,那么向对方表明是你的经验和能力使得这次转变成为可能,并且说明当前这个职位是如何与你新制定的职业目标相一致的。
(4)如果你过去的工作都是临时性的,那么你就以你所承担过的责任为主线,将这些工作一一串起来集中说明,从而使这一点成为你有能力在不同的工作环境下工作的有力证据。
23. 你是名牌大学的学生,但是加入公务员队伍后,可能会分配你做一些一般事务性的工作,你如何处理?
(1) 加入公务员队伍后,我将和公务员队伍里千千万万的人站在同一个起跑线上,再谈论是否是名牌大学毕业已经没有什么意义了。所以我首先会认清在公务员队伍里,我只是众多普通公务员中的一员,一要服从组织,二要服从领导。因此,分配给我一些一般事务性的工作,我一定认真去完成。
(2)刚毕业,学校虽然是名牌,但是社会实践还是不多,经验明显不足。所以先处理一些一般性的事务,有利于我积累经验。为自己以后的高层次工作打好基础,积累经验。
(3)在公务员队伍里,有工作分工的不同,但其最终目的是一样的,都是为人民服务。所以不能认为名牌大学毕业就不能做一般性的事务。总之,公务员是为人民群众服务的,怎样能更好地服务于群众就怎样做。如果能做到所学和所用相结合,那当然最好。
24. 你在那个职位上已经千了很长的时间,为什么没有得到提升?
(1) 别谈你的工作年限,从另一个角度描述前一份工作,阐明多年来你所获得的一系列经验,并且将重点放在当时你肩上的担子日益重大的情况,以及相关的成就,表明尽管过去的职位一直没变,但经验更多了。
(2)回答说你之所以对这份新的工作感兴趣,是因为你觉得以前做的那份工作太没有生气了。
(3)承认你的事业确实没有多大的发展,但要指出,由于那家单位可获得提升的职位极其有限,使许多优秀的员工不得不长期待在基层,补充说明事业停滞不前使你有时间进行反思,由此为将来的发展积蓄了力量。
(4)解释说单位能提供给你的最高职位就是你目前这个职位了。
25. 你起草了一份文件交给领导审批,可是他看都没看就要你发文了,第二天,发现有重大错误,并且领导对你大发雷霆,丝毫不提他自己未审的事实,你很委屈,怎么办?
(1) 我觉得这件事情的发生自己应该负很大的责任,因为首先这份文件是自己起草的,并且领导看都没看就要我发文了,说明领导充分信任我,而自己的文件中却存在着重大的错误,既说明了自己在工作上没有尽到责任,同时也辜负了领导对我的信任。所以就算是委屈,也要承认自己的失误。
(2)冷静下来做补救工作,核实已发文件出错的地方,如果发文的范围比较小,自己立即收回已经发出的文件,并说明原因,如果发文的范围大,就再起草一份更正文件,请领导审批后再发出。
(3)在以后的工作中要吸取这次的教训,工作认真、负责、细心,平时注意向领导或同事多讨教一些问题,做好本职工作。
(4)如果再次遇到领导未审批就要我发文的情况,我会及时提醒领导,请领导把把关,从而把错误灌灭在形成正式文件之前。
26. 作为工作人员,在和主要领导研究问题时,你认为自己的意见正确,提出后却不被采纳,面对这种-睛况,你如何处理?
(1) 要出于公心,冷静对待,不要为此闹情绪,影响工作,也不要闹矛盾,影响团结。
(2)全面分析自己意见的正确性和可行性,并且确保在实施后没有不良后果。
(3)如确认自己的意见切实可行,则可以找合适时机向主要领导进一步反映陈述。
(4)经过反映陈述,仍得不到赞同和支持,可保留意见。
(5)若属重大原则问题可向上级反映。
27. 当你和领导意见有冲突时,你如何做?
当我的意见和领导的意见发生冲突时,我会做如下处理:
(1)服从领导,严守纪律——这是我党的一条组织原则,我会首先按照领导的要求去处理问题。
(2)假如我认为自己的方式会更好的话,那我会选择一个合适的时机,私底下把自己的意见以比较婉转的方式向领导提出。私下向领导提出后如果没有被接受,还应服从。因为我的工作经验不足,政策水平有限,所以,要相信领导、相信组织。
(3)假如领导处事的方法违反法律法规,那么应当停止执行领导安排,并及时向上级组织反映。依法治国是我国的基本治国方略,所以不能看着领导违法办事而不管不顾。
(4)客观对待,冷静处理。由于各人看待问题的观点、视角不一样。意见相冲突是难免的。所以要客观对待,冷静处理?不能为此与领导闹意见,闹情绪,从而影响团结,耽误工作。
28. 你在单位某处做事,直接领导人是副处长,但是处长经常直接找你做事,副处长生气,你该如何处理?
(1) 应该认识到在工作中遇到这类事情是比较正常的情况,不要产生太多心理负担。
(2)作为公务员,应该坚决服从上级领导的决定,因此我会认真完成处长交代的各项任务。
(3)处长直接找我做事说明处长对我比较信任,对我的工作能力也比较肯定。对此我会非常感激,但我会委婉地说明副处长的态度,争取处长的理解,同时也向副处长表明态度,做好解释沟通工作。
29. 如果一个同事对你有意见,一再地出言不逊,并且想动手打人,你会怎样处理?
(1) 我会反省自己,看自己是否有做得不对的地方伤害了他,或是有什么行为不检点违反了做人的原则或者相关制度,让他觉得我在做人方面有问题。如果有,自己就主动找时间向他承认错误;如果没有,则要找一个适当的机会和他平心静气地交流、沟通,向他解释清楚事情原委。只要我态度诚恳,相信他会谅解。
(2)有原则地忍让和妥协。如果只是工作上的矛盾和纠纷,自己又没有什么地方做错,对他的不礼貌言行也应该采取有原则地忍让和妥协的态度,不要对吵、不要对打,以免造成矛盾升级。
(3)要相信公道自在人心,相信领导和同事对此事自有公正的态度和看法。如果多次忍让,他还得寸进尺,就及时向领导汇报。
30. 如果你被分配到了自己不满意的工作岗位(或你对现在的工作岗位不满意),请问你将如何进行工作?
(1) 公务员工作无论内容如何、形式如何,其性质都是一致的,就是全心全意为人民服务。因此,无论被分配到哪个工作岗位,都要兢兢业业地完成各项工作任务,无所谓满意与不满意,我会服从组织安排。
(2)但是,由于各人的条件、能力、专业等方方面面不尽相同,就客观存在与岗位匹配度的差异。如果我一时还不能适应现在的工作岗位,我会有针对性地加强学习,向有经验的同志虚心请教,多参加锻炼,缩短磨合期,尽快地适应工作。
31. 假设今天有一位考官曾是你的老师,并且他对你的评价一直不是很好,这对你的面试会有影响吗?
(1) 我对我的老师充满信心,作为一个教育工作者,而今天又作为考官,我相信我的老师一定会严格按照面试的程序和标准来给我恰当的分数。
(2)我对自己充满信心,能够通过残酷的笔试竞争进入面试环节,是对我综合素质的一个肯定。作为我的老师,在这里见到我一定也会觉得有些惊讶,不论曾经对我是怎样的印象,在这个特定的场合下,将是老师对我的一个重新认识的过程。我将会用出色的发挥给老师一个全新的印象,用我的真诚、我的实力、我的亲和力打动每位考官,包括我曾经的老师。
(3)我对面试的制度和程序充满信心,现在的面试是结构化面试,面试的考官多达7名,面试的得分也基本上反映出考生的真实水平和应试能力。
基于以上三点,在面试的考场上遇到昔日恩师,虽然是曾经对我印象不佳的老师,不但不会对我的面试造成负面影响,反而会激励我以更加饱满的热情、更加出色的发挥、更加优秀的表现来赢得这次面试的成功。
32. 你由于工作的需要经常出差,虽然你不愿意,但你依然服从。有人认为经常出差是因为你与领导关系好,你可以借机游山玩水。对于这种情况,你该怎么办?
(1) 在工作中产生不理解,或是一些非议,是很正常的,不必放在心上,要一如既往地服从领导的安排,做好工作。
(2)我会继续团结协作。别人对我的一些不理解,也许是我没有很好地和同事沟通和交流。在恰当的时候,我会采用合适的方式和同事沟通,让他们消除对我的误会,增进彼此的理解,真诚地合作。
(3)如果领导下次要我去出差,我觉得我做这项工作不是很合适,我会向领导提出。如果我有最佳人选,我会向领导推荐。
33. 你刚到一个新单位工作,许多下属不认识你。一天,你路过某个办公室门口,里面的一些职员正在谈论你的花边新闻。你很清楚,这些事情是莫须有的,传出去对你非常不利。你怎么处理?
(1) 克制自己情绪,切勿去办公室当面指责。
(2)认真检查自己的言行,是否有容易引起大家误会的地方,并加以改正。
(3)相信身正不怕影子斜,一切谣言必会不攻自破。
(4)选择时机,侧面提醒大家不要发表一些不负责任的言论。
(5)必要时,将情况向主要领导汇报。
34. 在这次面试中,我们考官一致认为,你没有说真话。对此,你有什么要说的吗?
对此,我想从四个方面来谈谈:
(1)先要感谢各位考官对我的关心。
(2)考上公务员,借助行政机关这个平台,以便更多更好地为国家、为人民作出自己应有的贡献,这是我多年来的梦想和夙愿。为此,我认为在做人上最重要的是体现一个“忠”字,在做事上体现一个“勤”字,在处世上体现一个“真”字。作为一个人,我时刻恪守“忠”的原则,这就是对祖国和人民忠心,对党和组织忠诚,对朋友和家人忠贞。在做事上我时刻恪守“勤”的原则,在工作上勤勤恳恳,不讲条件,不讲待遇,不提要求。处世上体现“真”字,就是真诚待人,真心接物,说真话,做实事。
(3)以上三点,我认为非常重要,而这三点已经扩充到我对待生活的各个方面。所以在这次面试中,也许由于思想紧张等因素,我的回答不是那么完美和正确,甚至会有一些错误,但我是按自己的实际经历、真实想法回答的。
(4)这次面试过后,我会结合自己在面试中的表现认真反思自己,看看自己在自我认知、知识结构、心理状态、表达能力、沟通能力等方面有无需要改进和加强的地方。在以后的工作和学习中,我会更加谦虚谨慎、勤奋踏实、刻苦学习。
35. 最后,我们有个问题想和你核实一下,在面试前我们接到了一个举报,说你面试前到处找人,希望在面试中给予关照。请你说说这是怎么回事?
(1) 实事求是地说,我在面试前的确找了不少人,但我找人的目的不是在面试中给予关照,而是在参加面斌前给我一点经验、指点,甚至有益的培训辅导。正是因为我精心准备,到处找人,所以我才能在今天如此自信地、胸有成竹地接受各位考官的检验。
(2)如果有人企图找关系,想在面试中得到关照,我认为这是极端错误的,也是不可能达到目的的。我们不仅有着一套严密的、科学的、公开透明的公务员考录程序来规范制约整个面试过程,而且,我们有着一支素质极高、能力极强、愿意无私奉献的面试考官队伍。他们以自己高尚的情操、无私的奉献、辛勤的劳动守护着公务员考录这一方净土。
(3)我做人很讲原则。这么多年来,我一直认为,做人要忠、做事要勤、处世要真。也就是,对祖国和人民忠心,对党和组织忠诚,对家人和朋友忠贞;在做事上,工作勤勤恳恳,不讲条件,不讲待遇,不提要求;在处世上真诚待人,真心接物,说真话,做真事。正因为我一直恪守这样的原则和底线,所以在对待考公务员这样严肃和神圣的事情上,我更不可能也不会采取拉关系等手段获取关照。
36. 你工作时间仅有两年,就换了四个工作单位,有什么可以证明你今后不会更换工作或是能在我单位工作长久呢?
您说得对,我确实在两年时间换了四个工作单位。说起来只怪我经验不足。在大学期间,我认为我应该是一名优秀的工程师,但工作一段时间后发现自己很不开心,这一份工作并不是我想要的。于是,当我发现有一个和我的专业相关的职位后便辞职转到那儿去上班了。但是,当最初的陶醉感逐渐消退时,我才发现工作的地方与我住的地方太远了,我得每天坐两个小时的公共汽车去上班。因此,当我听到一家单位需要一名会计人员时我便去应聘并得到了那一份工作,我在那家公司学到了不少知识,直到我不能再发展为止,因为它是一家小公司。我的第四份工作是在只有一个人的部门,没有别的同事让我感到过于孤独。所以,我看到贵单位的招聘广告,并对贵单位做了了解,我发现贵单位完全适合我的要求,能发挥我的特长,也能给我带来更多的挑战。因此,只要贵单位能提供良好的工作气氛和发展空间,我会一直在这里奋斗下去的!
37. 一场交通事故,你是肇事司机的老乡,陪他帮伤员送到医院以后,肇事者逃走了,伤员家属要求你赔偿医疗费,你怎么办?
第一,必须安抚伤员及其家属的情绪,并诚恳地向他们表明自己的身份以及向他们说明事情真相,并表示自己马上想办法帮助他们解决问题。
第二,想方设法与肇事司机即我的这位老乡取得联系,与他诚恳沟通,讲明自己的困境,说服他主动向伤员家属道歉并商量赔偿事宜。
第三,如果上述行为未果,则应该向这位老乡表明,他主动前来,无论从他个人利益的角度考虑,还是从伤员及其家属的角度考虑,都是有利的;如果他不主动前来,则自己会马上报警,并配合警察处理此事、
第四,遇到此类问题时,向老乡讲明事情的利害关系,从保护老乡更大利益的角度出发想问题办事情是关键;帮助老乡隐瞒实情且自己想方设法逃走,于情于理于法都是错误的,应该坚决反对这种做法;如果老乡赔偿医疗费有困难,自己应该尽力帮助他解决困难;乡土情义重要,但它没有法律正义重要。
38. 你路过某商场时,保安在追赶肇事者,你被误认为肇事者,你怎么办?
如果这个时候我被误认为肇事者,我一定保持冷静,不和保安起争执,甚至大打出手。分三种情况处理:
(1)如果我看见那个肇事者,我就马上拉着保安一起追。原因是如果我独自去追,保安会误认为我要逃走,起争执的情况下,很难追到人,必须和保安一起。
(2)如果我没看到肇事者,我会向周围群众寻找线索,协助保安的行动,这是作为国家公务员应该做的。
(3)如果不知道谁是肇事者或肇事者已无法找到,我会冷静地对保安解释这个误会,相信周围的知情者也会替我说话。
(4)保安虽然误认为我是肇事者,但是我不会对他有意见。因为他是在履行自己的职责,这种事情在突发事件的工作过程中难免会出现,我们应该谅解和宽容。
39. 你单位一位职工因住房困难多年没有得到解决,最后导致其失去理智,怀揣凶器闯进你的办公室,逼你明确表态给他分房。面对这种情况,你怎么办?
首先,要稳定住他的情绪,听取他的要求和不满,保证在分房的过程中会公平对待,如果符合标准他就会得到应该分到的房子。
其次,要调查一下以往分房的情况,搞清楚他没有得到分房的原因。
再次,征求大家对分房的意见和建议,听取群众的呼声。
最后,召开领导班子及有关人员参加的会议,讨论分房的具体方案,并尽可能做到公平、公正。
40. 你发现你的好朋友在你背后说你坏话,你会怎么处理?
既然是好朋友,他说我坏话肯定是有原因的,所以我会这样处理:
(1)先反省自己,看是不是有什么地方做得让他不满意、不高兴了,如果有,那就主动找他谈谈,该我承认错误的那就承认错误,该解释清楚的那就解释清楚。朋友一场不容易,把矛盾化解了还能留住这份友谊。
(2)主动沟通,消除误会或矛盾。朋友之间产生了误会或矛盾,他心里肯定也很难过。那么我应该主动和他谈心,沟通思想,把矛盾或误会化解掉。
(3)从这次事件中吸取教训,在以后的待人接物中更加谦虚谨慎,即使是最好的朋友,说话、做事也要注意,不能伤了别人的自尊,不能损害了别人的利益。此外,人与人之间还要多交流、多沟通。
41. 假如你的一个很要好的朋友找你借了500元钱,但是他却一直都不还你,你会怎么做?
(1) 首先我会等上一段时间,因为朋友有可能因为周转有点问题,也许因为其他的原因目前不能还。所以等上一段时间,给朋友一个缓冲期,等朋友宽裕了,自然就会还钱。
(2)如果等上一段时间,朋友仍然没有要还钱的意思,那他有可能已经忘记了,我会在一个大家情绪比较好,比如说聚会或者是集体活动的时候,不经意地提醒他一下。如果他周转没问题,我认为他会还的。
(3)如果他不还,那我也不再提起这个问题。朋友如果明白我的难处,他会想办法还的。毕竟,友情远比金钱重要。
42. 你刚到单位工作,找你的电话很多,你打给别人的电话也很多,有一位老同志看不过眼,批评了你,你会怎么做?
(1) 我要看我的电话里面有多少是工作上的电话,有多少是私人电话,如果有私人电话,我一定会在以后的工作中尽量避免。同时,我会向老同志道歉,因为我的这种举动,可能在无形中伤害了老同志艰苦朴素的感情。
(2)如果我的电话都是工作必需的,我会跟老同志进行交流和沟通,告诉他我的这些电话在工作中的必要性,并向他保证尽量不打多余的电话,提高自己打电话的效率。
43. 如果你去见一个重要客人,衣服溅脏了,约定时间快到了,怎么办?
(1) 若条件允许、时间还来得及的话,我会立即去买一件新的衣服,这样比较符合礼仪要求。
(2)如果时间来不及的话,我会尽可能把衣服上的污渍擦干,或是用小饰物掩盖起来。
(3)如果实在是无法掩盖,那就在会见客人的时候很坦诚地说实话,用尽量委婉或幽默的语言让对方知道你不是不重视这次会面,仅仅是个意外。我想对方会谅解的。
44. 你上任后,在布置工作时遇到下级反对,将如何处理?
(1) 首先冷静分析下级反对的具体情况(多数人反对,还是少数人、个别人反对)。
(2)如果是决策失误,那么要进一步调查研究,实施跟踪决策,在实际工作实施中不断发现问题,修订原决策方案。
(3)如果是下级对此项决策不够理解,那么应加强宣传、分析比较,做好工作,取得支持。
(4)若是下级在执行这一决策过程中有一些实际困难,应积极帮助解决。
45. 工作一段时间后,你发现由于你的自以为是和高谈阔论,引起了同事们的反感,工作上不愿与你配合。请问,你将如何改变这种被动局面?
(1) 俗话说,解铃还需系铃人。要想改变这种被动局面,首先得反省自己,查找原因,彻底纠正和改变自身引起同事们反感的不良习惯和工作作风。
(2)同事们对我的不良印象不是一天形成的,自己的一些不良习惯和工作作风也不是一天养成的。因此,要想彻底扭转和改正过来并非易事,不能心急,要有打持久战的思想准备。
(3)一滴水可以折射太阳的光辉,一件小事足以看出一个人的思想品德。因此,要改变这种局面,得从小事做起,从琐事做起,从别人不愿意做的事做起,不能因为自己学历高、能力强而自命不凡,要人乡随俗,与同事打成一片。此外,还要克服自己喜欢高谈阔论的毛病,少说多干。最后,还要注意保护别人的自尊,发现别人的优点,工作中要推功揽过。
46. 在一次同学聚会上,你正和一位你很要好的新同学聊天,一位以前的老同学走过来对你大发脾气,说你的不是,你怎么办?
(1) 老同学在这个场合突然对我大发脾气,我一定要冷静下来,不能冲动,不能毛躁,更不能和他发生口角,避免当前的情况进一步恶化。
(2)冷静下来,要仔细分析老同学发脾气的原因,如果是因为我平时的一些行为和话语不当引起的,那么我要诚恳地道歉,立即转变自己的说话方式;如果是因为我与新同学的聊天引起他的看法,那么我会先停止和新同学的聊天,互相留下联系方法,以后可以继续。再和老同学用适当的方式单独谈谈,了解他生气的原因,并解释自己的行为,争取老同学的理解。我相信既然是我的老同学,他的素质一定也会很高,至少会顾全大局,搁置争议,求大同,存小异,共同努力为这次聚会创造良好的氛围。
(3)不管老同学有什么样的原因,我都要坚定团结友爱的信念,在以后的工作和生活中,积极地团结他人,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,做一个良好的表率,促进集体的团结。
47. 一天,张处长和刘处长每人交给你一项任务,但是你忙了一天,结果只完成了一项。刘处长把你批评了一通,你怎么想?怎么做?
第一,自己工作不力,挨领导批评,是正常的。领导的目的也是为了把工作做得更好。
第二,应该向刘处长诚恳地承认错误,比如,没有合理地安排工作,没有及时地向领导汇报情况等,并表示会及时改正错误,避免以后再犯。
第三,加班加点,争取完成领导交办的任务,并向领导及时汇报,以弥补此次事件。
第四,更重要的是,在以后的工作中,要合理安排工作顺序,及时向领导汇报情况,向同事请教工作方法,不断提高自己的能力、素质,努力改变领导对自己的不良印象。
48. 听说你爱撒谎?
首先,我想说,这是一个非常好也是一个非常重要的问题。可以把其看成一个问题也可以看成一个提醒或者要求。即每一个参加公务员面试的考生都要抱着诚实的态度,实事求是地回答问题。
其次,联想到工作,不管是今后有幸被录取,参加公务员的工作或者是其他的工作,诚实都是一个非常重要的要求,也是必需的。坦率地讲,在现实生活当中,的确有人可以通过制作假简历或者其他的造假方式进入到一家公司甚至公务员队伍,但是,时间长了,滥竽充数者终归是会被发现的。
再次,对于一个社会人来说,诚实是做人的一个基本原则,每一个人都希望自己的朋友诚实守信。一个经常撒谎的人是不会找到真正的朋友的,那么他的生活也不会快乐的。
最后,联想到当今的社会,党中央提出了“八荣八耻”,其中就提到了以诚实守信为荣,说明诚实是对一个公民的基本要求。对于我自身,除了在这次考试中要实事求是地回答问题之外,在今后的工作当中,诚实守信也要牢记心中。
49. 你在自己工作以后的业余时间独立完成了一篇改革方案,交给上级领导征求意见后,就杳无音信了,后来发现这篇文章已经被发表了,但是署名却是你的领导,碰到这样的事情你会如何处理,特别是如何处理和这位领导的关系?
(1) 我相信在工作中不会碰到这样的领导。
(2)假如这种情况发生在我身上,我会去找这位领导沟通,当然,注意要有理、有利、有节,让他认识到自己的错误。这样,他会主动弥补这个过失的。比如,向刊物更正。
(3)如果这位领导一意孤行,我也必须对此表明自己的态度,不能一味迁就。甚至,有必要我会向上级领导或者这个刊物提出来。
(4)当然,如果我的方案本来就不够完美,现在经领导的指导变得完善,那么,就要根据具体情况,署我们两个人的名字,并且根据对方案的贡献,决定谁先谁后。
(5)无论发生什么情况,我都不会把这个事情带入以后的工作情绪中。领导还是领导,出于一份公心,我同样会尊重他。
50. 如果你是一个书店老板,很多人在你的书店长时间看书却一本书也不买,你打算怎么办?
(1) 作为书店老板,出现这种情况的时候我当然会为书店的利润担忧,但是理性地分析,这种情况也并非完全没有好处,至少说明了书店里的书受到读者的欢迎,同时书店也能引起读者的注意,在选址方面也肯定是没有问题的。
(2)针对这种情况,我会和读者进行沟通,了解读者只看不买的原因,并根据读者们的意见进行改进,我不仅不会禁止他们在书店看书,还会对他们的阅读进行引导,更多地获取读者的反馈以便做好书店服务。
(3)当然,对于“只看不买”的读者我也会提出一些建议,比如不要弄脏、损坏图书,注意阅读的位置不要影响其他购书人选书。也可根据读者的经济状况,建立相应层次的书吧、茶室等,有偿为读者提供茶水、点心。我相信,只要我善于经营、富于创造,一定会把书店经营好。
51. 如果你是某公司研发领导,产品研发关键时刻三名骨干跳槽到竞争对手,怎么办?
(1) 遇到这种情况一定要冷静,抓住重点,着力解决棘手问题。
(2)及时与跳槽骨干取得联系,了解他们离开的原因,找到突破口,尽最大努力说服他们回到公司。
(3)如果短期内他们无法回来,要想办法紧急借调或招聘人才,度过危急时刻。
(4)这件事发生后要痛定思痛,认真总结原因,想好应对之策,防止技术骨干集体跳槽。
52. 领导交给你的任务造成重大经济损失和不良社会影响,但是领导不承担责任,你该怎么办?
(1) 作为一个公务员遇到这样的情况是很正常的,我应该主动承担责任,维护好和领导的关系,采取各级补救措施来减小损失和消除社会不良影响。
(2)我要认真思考工作出现失误的原因。领导把任务交给我是对我能力的信任,因此我应该找到出现失误的根源,并引以为戒,不断提高自己的工作能力和业务水平;更不能把责任推给领导,但是可以向领导请教补救措施,毕竟领导更有经验和能力,相信在这件事情上领导会教给我许多东西。
(3)作为公务员,一定要培养自己的责任意识、大局意识、实干意识,以国家和集体利益为出发点,干好本职工作,不断学习、不断提高。
53. 如果你热情帮助一位素昧平生的人,但反而引起对方怀疑,你怎么办?
首先,我认为热情帮助他人是正确的,既符合中华民族的优良传统,又符合我做人的一贯风格。无论是在平常的生活中还是在工作中,我都会热情帮助有困难的人,我自身的价值也在帮助他人的过程中得到某种程度的实现。
同时,我们也应该看到,由于社会诚信危机的存在,人与人之间似乎多了一道屏障,热情帮助换回的可能是冷冷的怀疑目光。就像考官刚才提出的,我热情帮助一位素昧平生的人,反而引起了对方怀疑。我认为我热心助人的动机没有错,对方持怀疑态度也没有错,关键在于我用什么样的方式去帮助他。毋庸置疑,帮助需要建立在互相信任的基础上。对方对我产生怀疑,证明我的助人方式需要改进。首先,我需要做的是沟通,改变对方对我的观望和怀疑态度,让对方相信我是个诚实的人,诚心地想帮助他,这是对方能够接受我的前提。其次,我需要改进我的做事方式,要充分尊重对方的隐私和自尊,划分“帮助”和“干涉”的界限,避免让自己的帮助变成对方的负担。我相信,做到上面两点,即便是素昧平生的人,也会欣然接受我的帮助。
54. 假如你是一位在校学生,家庭条件不太好,但寝室内经常聚餐,如果经常参加,你的经济压力肯定会增大,不参加又会影响和同学们之间的感情,你如何处理这件事?
(1) 我明白在经济条件允许的情况下,同学之间适当聚餐确实能够增进感情。但是经常聚餐与适当聚餐显然在性质上是不同的,而聚餐的作用也会减弱,我不会为不能经常参加这样的聚餐而感到遗憾。
(2)在校学生的经济来源一般是父母给予,作为一名有理想、有抱负的青年,应该珍惜父母的劳动,在生活上保持勤俭节约的作风,在学习上努力追求上进,以自己的实际行动赢得同学的尊重和友情。
(3)除聚餐外,同学之间增进感情的方式还有很多,比如平时的交谈、互助、联欢会、读书会、舞会等,相信我只要拥有丰富的学识、独到的见解、友好的态度、乐于助人的胸怀,一定会为自己赢得很多志同道合的朋友的。
55. 你有病情危急的家人等着交钱住院,但是你去银行取钱的时候发现人很多,这时怎么办?
(1) 因为担心家人的病情,我肯定会非常着急,但是越急越容易出乱子,所以我会控制好自己,尽力保持镇定。
(2)当银行人多的时候,我会充分利用银行的自助设备,避免长时间排队;如果ATM机出现故障,马上换一家就近的银行或者尝试向周围的人说明情况,看能否获得人们的帮助,让我先取钱。当然,在别人遇到类似情况时,我也会理解并帮助他,和谐社会的营造需要大家的共同努力!
56. 在你努力、出色地完成任务后,领导不但没有表扬你,反而批评了你,你辩解了几句,领导却认为你在狡辩。你怎么办?
一般说来领导从事工作的时间比我要长,对工作岗位和职责的理解比我要深。这里的“出色”,可能只是我自己的感觉,也许我还有很多做得不够的地方。我当时的辩解只是从我对工作要求的理解角度出发的,可能与领导对工作的理解有所不同。我想领导批评我也完全是为了促进工作,所以,对于这种情况,我会这样做:
(1)虚心接受批评,听领导说完意见,不要不经过思考就轻易反驳。
(2)改变思维方式,从领导的思路,甚至从全面、全局的角度再考虑一遍;如自己确实错了,立即认错。如认为是领导对自己误会,也不在当时申辩,微笑一下,保持沉默。回避争论,以后再找机会交流。
(3)事后经过三思,如确认自己观点无误且从利于工作的角度有必要再次说明,则找机会单独与领导在平和的气氛下交流,可以以请教的方式进行,以期能够获得对工作任务的一致理解,我想在做好工作这个共同的目标下,我们是可以沟通并达成一致的。
(4)如对工作及个人利益无大碍,我不会凡事必争,甚至向上级反映。当然,如果他是存心对我不公,且严重影响工作,我会通过正常的渠道向上级特别是领导的上级反映这件事。
57. 如果单位处罚了某职工,他找领导评理,领导要你接待,他却情绪激动,竟然辱骂你,你怎么办?
(1) 我会克制住自己的情绪,考虑这位职工的处境,先安抚他的情绪。
(2)等职工冷静下来之后,请他详述事情的经过并做好记录,并告诉他会按规定办事。如果他没有错误,相信组织会还他一个公道;如果确实是职工做错了,知错能改,善莫大焉,同事们会不计前嫌,更不会看低他。
(3)将接待情况报告给相关部门,请他们妥善处理。
58. 听说你为这次面试做了大量的复习准备,包括拉关系疏通,是吗?
首先,要感谢领导对我的关注!我想从这个问题的前后两个设问来回答。
第一,为了这次面试能考出好水平,我的的确确做了大量的复习准备。首先我请了几天假,并在网上以及书店阅读了关于面试指导类的书籍,最后我还对贵单位做了一些了解,主要是对贵单位我所报考的岗位职能方面进行了了解。毕竟,这次面试结果对我相当重要。
第二,关于拉关系疏通的问题,我想从我的做人原则说起。我的做人原则是做事要勤、处世要真,要慎独。正因为我一直恪守这样的原则和底线,所以在对待考公务员这样严肃和神圣的事情上,我更不可能也不会采取拉关系等手段。
第三,谈谈我对“拉关系疏通”的看法。首先,我认为“拉关系疏通”是一个比较普遍的社会现象,尽管我没这么做,但也不否认这一现象的存在。其次,我想有拉关系找人这个想法的人可能是不了解面试的规则,这次面试,我省早已从各方面做了制度性安排,而且我相信每位考官也都是经过组织考核选拔出来的,政治素养和个人品德都很高,即使个别人有这个想法,各位考官们也能本着为国家选才的目的,客观公正地对待每一个考生,所以说靠拉关系疏通取胜的可能性几乎为零。最后,我对我的实力很有信心,我相信凭我的知识水平,实际能力和综合素质,我一定可以在这次面试中取得好的成绩。我更坚信整个考试是公开、公平、公正的,从而,我相信在这种公正公平的环境下,我一定会顺利胜出。
59. 通过你回答问题,我们觉得你的知识面还是不够宽,你能解释一下吗?
(1) 我是学理科的,在大学期间我把大部分时间和精力都花在专业知识的提高上,因此,对其他方面的知识可能不如文科考生。我自己也意识到了这一点。
(2)在我的专业知识上,我还是有一定研究的,比如我学的是交通管理工程,我在积累了大量实践经验的基础上,通过深入研究,写出了五六篇较有深度的专业论文,在国家级期刊上全文刊发。学术有分工,人各有专长,任何一个人都不可能是全才,尤其是在知识更新快,科技飞速发展的今天,这就要看贵单位是需要杂货铺还是需要精品店,是需要优势股还是需要潜力股。
(3)有不足不要紧,只有看到自己的不足,才会有压力、有动力完善自己,不断取得进步,更好地适应工作。俗话说:活到老,学到老。针对自己的不足,我会加强学习,广泛涉猎,向书本学习,向同事学习,在实践中学习。我相信通过学习,我完全会迅速适应贵单位的工作。
60. 领导让你去做一件影响你荣誉与前途的事,怎么办?
(1) 作为公务员,首先要明确自己是为什么而工作。公务员,就是国家的公务人员,是为国家、为人民作贡献的。如果有的人一心只想着自己,想着自己的前途和利益,无视国家和人民的利益,无视组织上的纪律和工作上的要求,那么我想他是不称职的,也愧对公务员的称号。我不是这种人。
(2)任何事都有两面性,塞翁失马,焉知非福?有的事看起来可能是对自己的短期利益有些损失和影响,但只要自己处理得当,是会双赢的。即使自己坚持原则,为国家和人民,为集体受点损失,最终也会赢得领导的信赖,赢得同事和人民的尊重,这也是值得的。
(3)当然了,作为公务员,服从虽然是天职,但也要分清领导的决策是否合法,如果领导的决策本身是错误的,那么可以向领导本人个别提出,以求改进。
61. 你们科的副科长有一天让你写一项工作计划。当你完成后送他审阅时,他相当不满意,要你重写,而你计划中的很多想法都得到了正科长的赞同。这时你该怎么办?
首先应该明确的是,公务员是国家的工作人员,有明确的纪律要求和组织原则,而在一个科室,下级服从上级,全体员工对科长负责,这是总的原则,所以我的一切行事都要遵守这样的原则。为此,我会这样做:
(1)虚心接受副科长的批评和指正,答应立即根据副科长的意思进行修正。因为下级必须服从和服务于上级。
(2)请副科长把他的修改意见以书面的形式表达出来,具体来说就是在我的计划文书上贴领导审批签,让副科长在审批签上提出修改意见,以备存档。
(3)根据副科长的书面修改意见进行认真修改。如果上级追究,可以拿出书面修改意见进行核对。至于正科长的意见,自己在原稿中考虑和书写进去。这样就做到了对正科长负责和对直接上级负责。
62. 单位同事在一起议论领导,你刚好在,议论的话传到领导耳朵里,他以为你也参加了议论,而同事以为是你告的状,你怎么办?
(1) 对于这种越抹越黑的事我不会急于解释,而是要保持冷静,照常工作。以一颗坦然的心面对领导和同事,相信我的态度会让误会逐渐淡化。
(2)我要思考出现这种情况的原因,反思自己平时的言行是否有不当的地方,才会让领导和同事对我产生这样的看法,并积极改正自己的缺点。
(3)事情过后,我会婉言劝导同事不要在背后议论领导,对领导有意见可以采取适当的方式提出来。如果同事实在很喜欢在背后议论领导,我会尽量避免在场,或者将话题转移。
63. 在某次会议上,你正在汇报一件工作,你的一位同事站起来反驳你,情绪激动,你该如何处理?
(1) 应该想办法平息该同事的情绪,请他让我先把工作汇报完成。
(2)可以向该同事传递小纸条,了解他反驳的原因。
(3)针对具体问题采取具体行动。如果他是出于工作需要对我不认同,则对自己进行反省,看在平时工作中是否有做得不好的地方,并及时改正错误,向该同事道谢。如果出于私人原因,则耐心和他沟通,消除彼此的误会,共同为工作努力。如果我的积极、主动态度并未取得他的配合,则可以向上级汇报情况,请求上级予以援助。
64. 你和同事一起费了很大的劲才完成某项工作,但回来时,他独自向领导汇报,只字未提你,你应如何办?
首先,对于该同事邀功的心理我能理解,因为这项工作是我们俩共同付出了很大的努力万完成的,所以他邀功是很正常的事情,我不会因为这样而和同事争吵。
其次,不与同事争功劳并不代表我默认事实。因为我的确是付出了很大的努力,让领导了解整个事态的过程也是我工作的一部分。所以,我会在私底下婉言向领导反映工作情况,表明自己也付出了很多。
最后,在平时工作中更加努力工作,虚心请教同事和领导,多和同事进行沟通、交流,我相信领导会看到我的工作能力,而以后类似的事情也将会更少发生。
65. 假如你负责一个重要谈判的录音及记录,在会议开始不久后录音机就发生了故障,这时你怎么办?
(1) 检查录音机发生故障的原因,是开关没有打开还是电池电量不足,或者是其他当场能解决的问题;如果不是,立马采取可以补救的措施,利用手机、MP3等可以录音的工具,如果自己没有,可向身边人求助。
(2)如果上述方案不可实施,要努力保持镇定心态,仔细聆听并记录谈判内容。在休息间隙向有关人员说明情况,获得帮助,如换一台录音机或者增派记录人员。总之,要完成对谈判的实况记录。
(3)吸取教训,在下次有类似情况时做好两手准备,以应对突发事件。
66. 你独自一人去外地旅游,不小心碰掉了一个货摊上的东西。摊主以此讹诈你,这时你怎么办?
首先我会向摊主赔礼道歉,诚挚地向摊主说明自己不是故意碰掉他摊上的东西,并帮助摊主重新摆放好物品。如果摊主的损失确实是我造成的,我会严格照价赔偿;如果是摊主有意讹诈,即使我独自一人也不会屈从,这样不仅损失了我个人的财产,也会助长社会的歪风邪气。我会耐心地给他讲道理,并向围观群众寻求帮助,相信公道自在人心,会有人站出来替我说话。如果摊主坚持要讹诈我,我会求助于保卫科或公安部门。
67. 同事A和领导做出一项工作决定,你是这项工作的执行者,但是你发现这项工作在现实中真的无法实行,你该怎么办?
(1) 我会再仔细地分析这项工作决定,看是否真的如我所发现的那样在现实中无法实行,如果是,找到原因,分析为什么不可行。
(2)先和同事A联系沟通,因为这项决定是他和领导做出的,领导的意图和目的他应当是最清楚的,然后把自己的意见和他沟通,两人共同分析,看是否真的不可行。
(3)沟通之后,如果同事A也觉得这项决定有不完善的地方,在现实中无法实行,由同事A向领导传达意见,再共同商量。
(4)如果和同事、领导沟通后无效,还需要继续执行,那么我会把整个过程做好记录,执行时在不违反原则的情况下作适当变通或者尝试其他方法。
(5)如果所有方法都试了还是不行,执行下去可以预见一定会损害国家的、人民的利益,我会据理力争,必要时按有关程序向上级反映。
68. 假如今天有一位考官曾是你的上级,并且他对你的评价一直不是很好,你会怎么办?
也许在别人眼中看来这是一件坏事,但是对我来说,是坏事,也是好事:
第一,我对自己充满信心,能够通过激烈的笔试进入面试环节,是对我综合素质的肯定。作为我曾经的上级,在这里见到我一定也会觉得惊讶,不论他曾经对我是怎样的印象,今天我都将用出色的发挥来让他改变对我的一些看法。
第二,作为今天的考官,肩负为国家选才的重任,我相信我曾经的上级会秉公办事,坚持实事求是的原则,对我进行客观评价。
第三,我对面试的制度和程序充满信心,现在的面试是结构化面试,面试的考官多达七名,在记分规则上就有效避免了由于个人因素对我的面试造成的不良影响,去掉一个最高分和一个最低分,最终加权平均,我的得分基本上也能反映出我的真实水平和能力。因此,在面试考场上遇到了昔日对我印象不佳的上级,不仅不会影响我的发挥,还会激励我以更加饱满的热情、更出色的发挥来赢取面试的成功。
69. 如果你去参加一个单位的面试,但负责人说你学的东西与他们招聘的职位毫不相关,你会如何做?
(1) 我不会因为负责人的故意刁难而情绪失落,丧失面试的信心。相信单位肯给我机会,一定是因为我的能力和学历都符合单位的要求,这也源于我对贵单位人事部的信任。
(2)在学校的时候,我努力学习并取得了不错的成绩,是因为我相信学到的知识不仅可以在未来的工作中助我一臂之力,同时学习成绩也能证明我的学习能力。
(3)或许我所学的知识与职位的关联度不大,我愿意为了更好的工作而不断地学习,相信我的勤奋和聪明才智可以让我很快适应职位的要求并为单位的发展最大程度奉献自己的力量。
70. 你是新上任的副县长,根据县政府的决议给下属安排工作,在会上同时有几个下属提出理由不能执行,使你很难堪,你该怎么办?
因为自己是刚刚上任,对于该县的情况了解必定很不充分,任何决议都应该因地制宜,根据实际情况去执行,因此安排工作时有下属提出异议是正常的,这恰恰是民主行政的一种体现。而当有多名下属提出相同的意见时,虽然不能排除出于故意,但更多的原因则是因为决议确实有不合理之处,因此应该认真对待下属提出的意见。此次在会上有多名下属提出理由不能执行,因此要本着民主的原则,认真听取下属的意见,对于下属的理由提出解决方案,确定不能解决的还要在会后重新调查,以确定决议是否有不合理之处,由此才能实现政见畅通,使每一项决议都能达到最优的结果。当然不能排除的一种情况是:下属对于自己担当此职不认可。这时候,简单地听取,认真地对待他们的意见还不够,还要在会后开诚布公地跟下属交流,一方面可以充分了解情况;另一方面也能了解下属对自己的不满到底体现在哪些地方,有则改之,无则加勉。俗话说,只有不同意见存在,才能在其中成长、进步。
71. 有同事爱讲笑话,某日当众用笑话侮辱你的自尊,如何应对?
如果是同事因为好开玩笑,无意中伤害了我的自尊,那我会原谅他,或者当场用巧妙的方法自我解嘲。如果是这个同事因为平时工作对我产生了看法,故意伤害我的自尊,我会及时和他沟通和交流。如果是我自己工作或言行的失误,导致同事不满。我会及时反省并向同事解释、道歉,消除矛盾和误会,搞好团结。如果是因为我坚持原则,得罪了同事,就对他做好说服、解释工作,相信同事会理解我的。如果那位同事胡搅蛮缠,一味地对我进行人身攻击,而且各种劝解他都不听,那么我会用法律的手段保护自己的合法权益。
72. 这位考生,你在上学时候的流氓行为已被人检举,请你解释一下。
在上学的时候,我是一个遵纪守法的好学生,这是大家有目共睹的,我相信组织会查清楚我是否真的有过流氓行为。假如我真的有过流氓行为,我会承担法律责任,并吸取经验教训,以后绝不再犯。“人非圣贤,孰能无过?”关键是要知错就改,对过去的那些错误的行为,我已进行了深刻反省,并决心认真改过,有此前提,我相信,这不会成为我的心理阴影,也绝不会成为我以后前进道路上的绊脚石。