(1)商品经营：
   第一，在无人超市划分功能区，提高商品销售率和周转率。
   第二，精细化管理线下流量，拓展线上销售渠道。
   第三，将无人超市建立在靠近居民区的位置，以消费者为导向，完善售前、售后、物流等相关服务。
   (2)供应链：
   第一，联合多个企业开办无人超市，获得资金、技术和运营管理等方面的经验支持。
   第二，投入资金收购、参与上游的供应链环节，降低成本和损耗。
   (3)技术：
   第一，采用可靠性强的商品识别和身份识别技术。
   第二，通过智能系统优化购物环境、了解超市动态。
   第三，利用大数据计算管理无人超市，实现自动化运营。

[解析] 任务：
   假如你是V市城市建设管理部门的工作人员小谭，请根据材料背景完成下列任务。
   身份说明：
   题目给考生设定的身份是“V市城市建设管理部门的工作人员”，因此，考生在答题时就要紧密结合岗位职责和材料主题。考生负责的是城市建设和管理工作，所以，在开展工作时，要以科学发展观为指导，既着眼全局和长远，抓好统筹规划，又集中力量抓好重点城市工程建设。城市建设是区域经济发展的动力源，而无人超市融合互联网技术、人工智能、移动支付应用，是智慧城市建设的成果，也是满足市民时代需求的重要举措。考生在答题时，要注意联系实际，体现管理角色意识和公职人员思维。
   材料简读：
   材料1简要介绍了V市发展的基本情况，突出了产业发展和劳动力之间的矛盾，从而引出无人超市对化解这一矛盾的重要作用。
   材料2主要以调研的形式，从商品经营、供应链的调度、技术实施的投入三方面，介绍了8个城市的无人超市管理经验，以及拟定的无人超市购物流程。
   材料3主要介绍无人超市试点营业期间，V市晚报随机采访消费者，了解大家在无人超市购物的体验。消费者的反馈既反映了无人超市的便民之处，又反映了其存在的一些问题。
   材料4指出V市无人超市试点营业三个月的亏损状况，引发网友对无人超市的讨论，内容主要为无人超市亏损的原因和扭转亏损的办法。
   答题指导：
   (1)考查要素：本题重点考查考生的管理角色意识、分析判断能力。
   (2)审题分析：①“材料2中已经实行无人运营模式的超市的运营经验”——参考范围是材料2，考生要在材料2中进行准确定位；②“提出合理的建议”——提出的措施一定要切实可行，考虑问题要周全，语言要简洁。

(1)商业中心：一是餐饮区垃圾未清理，商品被消费者随意放在其他货柜上，造成整体环境脏乱差；二是无人超市的促销活动未进行宣传，消费者无法及时了解促销活动，可能使商品过期。
   (2)居民区：一是距离居民区较远；二是没有给消费者指引各个分类商品的具体位置；三是家长担心无人超市会影响年轻人的社交能力；四是老年群体不会使用智能手机，前往无人超市购物存在困难。
   (3)高校区：一是无人超市的安全遭到质疑；二是超市出口指引不完善；三是没有将学生需求较大的商品摆放到合适的位置。
   (4)文化娱乐区：一是前期技术投入成本高，造成商品价格略高；二是缺少消费者意见反馈渠道。

[解析] 答题指导：
   (1)考查要素：本题重点考查考生的管理角色意识、归纳概括能力。
   (2)审题分析：①“材料3”——指出了答案的出处；②“商业中心、居民区、高校区、文化娱乐区”——各个地区的无人超市试点位置都有提示性话语，考生要根据材料进行分类归纳；③“存在的问题”——材料中既有无人超市的好处，也有其存在的问题，考生要注意全面客观地概括无人超市存在的问题，做到不重不漏、逻辑清晰。

(1)建议：
   第一，通过机器自动调配，提高上货率。
   第二，提高市民的素质，减少损坏商品的行为。
   第三，通过远程监控形成震慑，约束不文明的行为。
   第四，采用先进技术识别消费者损坏商品的行为，提高违规成本。
   第五，撤掉桌椅让消费者打包带走餐饮区的食物，降低清洁所耗的人力成本。
   第六，购置带有自洁功能的货柜、橱柜，一劳永逸。
   第七，经常开展促销活动，加大冷藏肉的促销力度，减少储存成本。
   (2)可行性措施：
   第一，提高市民的素质，减少损坏商品的行为。提高大家的思想道德素质，能够增强大家爱护无人超市物品、不随意扔垃圾的意识，减少设备的修理和购置费用。
   第二，通过远程监控形成震慑，并提高违规成本。远程监控会记录消费者的不文明行为，警告有不文明行为的人约束自己的行为，减少因恶意破坏商品产生的补货费用；提高违规成本能弥补物品损耗的费用，引导消费者爱护商品。
   第三，撤掉桌椅让消费者打包带走餐饮区的食物，降低清洁所耗的人力成本。带走餐饮区的食品也就带走了由此产生的垃圾，能够节省卫生管理费用。

[解析] 答题指导：
   (1)考查要素：本题重点考查考生的归纳概括能力、分析判断能力。
   (2)审题分析：①“概括网友提出的降低无人超市经营成本的建议”——概括的建议要体现降低成本这一目的；②“哪些措施具有可行性”——从概括出的措施和网友的讨论中，找出行之有效的措施，并给出其理由；③“分条列项”——以分条列项的形式呈现，内容不得有交叉。

各位市民：
   为对无人超市各业务线商品及服务质量予以有效管控，获取市民对无人超市商品及服务的实时反馈，不断修正、优化和提升产品及服务质量，有力促进“管理更加有序、质量快速推进、服务更加规范、利润稳步提升”，V市无人超市意见反馈渠道于今日正式开通。
   凡涉及无人超市发展建设的相关意见和建议皆可反馈，如超市物价、运营方式、客服服务等。我们将通过多种渠道，对无人超市运行的各业务线商品及服务质量予以全程监控，并对员工工作失职行为展开调查、问责。
   一、反馈方式
   1．反馈热线：×××××××
   2．微博：×××
   3．邮箱：×××××××
   二、注意事项
   1．消费者反映的情况须属实，不可反馈虚假信息。
   2．在反馈信息时，须留下个人真实信息，包括姓名和联系电话。政府部门会严格保护消费者的个人信息并解决其所提出的问题。
   3．消费者遇到问题，可先与店内客服沟通，无法解决之后再予以反馈处理。
   在未来的工作中，无人超市工作的主体方向是紧紧围绕提升消费者体验及解决消费者的问题开展，全力推行满足消费者需求的服务理念，着力满足消费者的诉求，解决消费者的问题。
   

[解析] 答题指导：
   (1)考查要素：本题是一道公文写作类题目，重点考查考生的文字表达能力。
   (2)审题分析：①“为了更加全面地判断无人超市的经营前景”——点明开通意见反馈渠道的原因，考生在内容中要有所体现；②“以所在单位的名义”——题干要求考生以所在单位的名义拟写公文，那么落款属名便是小谭所在的单位；③“拟写一份有关通知”——明确了具体的公文种类，考生要以通知的形式将答案体现出来。