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经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务模拟102
一、单项选择题
(每题的备选项中,只有1个最符合题意)
1. 劳动法的核心和灵魂是______。
A.公平
B.公正
C.劳动法的基本内容
D.劳动法的重要原则
A
B
C
D
D
[解析] 劳动法的重要原则是指劳动法所包含的、在调整劳动关系及与之密切相关的社会关系时所必须遵循的指导思想,是劳动法的核心和灵魂。
2. 短期奖励计划不包括______。
A.绩效加薪
B.季度奖金
C.特殊绩效奖励计划
D.现股计划
A
B
C
D
D
[解析] 短期奖励计划包括绩效加薪、一次性奖金、月/季度奖金、特殊绩效奖励计划。现股计划属于长期绩效奖励计划。
3. 人力资源的载体是人,要有效地激励、使用人力资源,需要从人性的角度把握人创造价值的过程,这体现了人力资源的______。
A.能动性
B.社会性
C.开发性
D.时效性
A
B
C
D
B
[解析] 人力资源的社会性是指人力资源具有人性的一面和社会、道德的一面。人力资源的载体说到底是人,而不是一般的物力资源,所以不能将人力资源看成是单纯的生产要素,而必须从人性的角度加深对人的理解,只有这样才能把握人的价值创造过程,妥善使用和开发人力资源,在满足人的经济需要的同时,满足人的各种社会需求。
4. 下列选项中,可以同用人单位建立劳动关系的是______。
A.刚参加工作的大学毕业生
B.利用业余时间勤工俭学的在校学生
C.实习生
D.家庭聘请的小时工
A
B
C
D
A
[解析] 公务员和参照公务员制度管理的事业单位、社会团体工作人员,以及农业劳动者、现役军人和家庭保姆等不适用劳动法,也就不建立劳动关系。《关于贯彻执行〈中华人民共和国劳动法〉若干问题的意见》规定:“在校生利用业余时间勤工助学,不视为就业,未建立劳动关系,可以不签订劳动合同。”在实践中,有两种情况不依照劳动法律调整:①在校生不以就业为目的,只是利用课余时间参加短期或不定期劳务工作以获取一定劳务报酬的情况,一般不按建立劳动关系处理;②在校生按照实习相关规定,经由学校安排、通过签订实习协议到企事业单位参加社会实践,不受劳动法律调整。
5. 劳动合同对劳动报酬和劳动条件等标准约定不明确,协商不成,且没有集体合同或者集体合同未规定劳动报酬的,______。
A.适用国家有关规定
B.适用市场标准
C.实行同工同酬
D.适用企业规章制度
A
B
C
D
C
[解析] 《劳动合同法》规定,劳动合同对劳动报酬和劳动条件等标准约定不明确,引发争议的,用人单位与劳动者可以重新协商;协商不成的,适用集体合同规定;没有集体合同或者集体合同未规定劳动报酬的,实行同工同酬;没有集体合同或者集体合同未规定劳动条件等标准的,适用国家有关规定。
6. 企业更多地从内在心理上激励员工,以满足员工的心理需求。这体现的现代薪酬体系设计原则是______。
A.竞争性原则
B.经济性原则
C.激励性原则
D.隐性报酬原则
A
B
C
D
D
[解析] 根据效用递减原则,当物质激励达到一定程度时,其激励效用会逐渐减弱。隐性报酬原则是指企业更多地从内在心理上激励员工,以满足员工的心理需求。
7. 在制作招募广告要遵循的AIDA原则中,D的含义是指招募广告要能够______。
A.促使求职者采取行动
B.激发求职者的兴趣
C.引起求职者的关注
D.唤起求职者的求职愿望
A
B
C
D
D
[解析] 在制作招募广告时,通常应当遵循AIDA的原则:①招募广告必须能够引起求职者的注意(attention);②招募广告应能激起求职者对空缺职位的兴趣(interest);③招募广告应能唤起求职者去求职的愿望(desire);④招募广告应能促使求职者尽快采取求职行动(action)。
8. 在组织承诺的各因素中,反映员工对继续留在组织中的义务感的是______。
A.永久承诺
B.经济承诺
C.继续承诺
D.规范承诺
A
B
C
D
D
[解析] 组织承诺包括情感承诺、继续承诺和规范承诺3个因素。规范承诺反映的是员工对继续留在组织的义务感,它是员工由于受到社会责任的影响而留在组织内的承诺。
9. 下列选项中,关于员工关系与劳资关系的说法,错误的是______。
A.劳资关系涉及代表员工的工会
B.劳资关系是组织与员工之间的内部关系,员工关系是超越组织范围的集体协商关系
C.员工关系管理的关注点是通过处理好企业与员工之间的关系来确保实现组织目标
D.员工关系管理会涉及员工参与管理、满意度测量等内容
A
B
C
D
B
[解析] 劳资关系往往是一种超越组织范围的集体协商关系,而员工关系则是一个组织与其所雇用的员工之间的内部关系。
10. 根据《关于企业职工教育经费税前扣除政策的通知》(财税[2018]51号)规定,自2018年1月1日起,企业发生的职工教育经费支出不超过工资薪金总额的______,准予在计算企业所得税应纳税所得额时扣除。
A.2%
B.2.5%
C.8%
D.8.5%
A
B
C
D
C
[解析] 根据《关于企业职工教育经费税前扣除政策的通知》(财税[2018]51号)规定,自2018年1月1日起,企业发生的职工教育经费支出,不超过工资薪金总额8%的部分,准予在计算企业所得税应纳税所得额时扣除;超过部分,准予在以后纳税年度结转扣除。
11. 下列选项中,关于绩效考核主体的说法,正确的是______。
A.大多数情况下,上级是评价员工的最佳人选
B.员工自我评价没有必要,因为员工会对自己过于宽松
C.内部人员评价内部员工的成本要高于外部人员评价内部员工的成本
D.只有员工能够准确地评估管理者
A
B
C
D
A
[解析] 由被评估者的上级对员工进行考核是企业中最常用的方法,它得到了被评估者和评估者双方的支持。之所以选择这种评估方法,是因为上级通常最熟悉员工的工作行为和工作结果。在绝大多数的情况下,他们是评价员工的最佳人选。
12. 下列选项中,关于社会保险登记的说法,正确的是______。
A.劳动者应当自行办理社会保险登记
B.劳动者可以自选社会保障号码
C.首次参加社会保险的外国人可以不办理社会保险登记
D.用人单位应当为其职工办理社会保险登记
A
B
C
D
D
[解析] 用人单位应当自用工之日起30日内为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记。
13. 通常情况下,在面临团体压力时,团体成员表现出的行为不包括______。
A.从众
B.顺从
C.服从
D.独立
A
B
C
D
D
[解析] 团体压力是团体作用于成员的直接表现形式,而在这种压力之下团体成员常常表现出从众、顺从与服从行为。
14. 下列选项中,关于员工请假管理制度的说法,正确的是______。
A.事假中的员工没有在法定工作时间履行工作义务,同时又没有国家允许享有薪金待遇的规定,因此企业不付薪酬
B.职工连续工作满1年的,享受带薪年休假
C.企业不能擅自增减病假期的期限,但可将病假视为事假处理
D.带薪年休假应当在应休年休假年度外给予批准
A
B
C
D
B
[解析] 按照国家规定,职工连续工作满1年的,享受带薪年休假。
15. 下列选项中,关于薪酬的说法,正确的是______。
A.员工福利属于非经济薪酬
B.薪酬的本质实际上是一种不公平交易
C.基本薪酬可以分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬
D.根据员工具备能力的有效性及能力水平的高低来确定员工基本薪酬的是职位薪酬
A
B
C
D
C
[解析] 基本薪酬是指企业根据员工所承担的工作或员工所具备的技能、能力而向员工支付的相对稳定的报酬,它为员工提供了基本的生活保障和稳定的收入来源。根据薪酬发放依据,可以将基本薪酬分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬。
16. 下列选项中,关于薪酬结构的说法,正确的是______。
A.薪酬变动范围是某一薪酬等级内部允许薪酬变动的最大幅度
B.薪酬区间的中值是同一薪酬等级内部最高值与最低值之差与最低值之间的比率
C.薪酬区间渗透度代表了该薪酬等级中的职位在外部劳动力市场上的平均薪酬水平
D.薪酬变动比率表示的是员工的实际基本薪酬与区问的实际跨度之间的关系
A
B
C
D
A
[解析] 薪酬变动范围是某一薪酬等级内部允许薪酬变动的最大幅度,即最高值与最低值之间的绝对差距。
17. 如果企业在招募员工时既希望候选人能够胜任职位,同时又不想支付较高的薪酬,适用的招募战略是______。
A.快速招募战略
B.培训战略
C.广泛搜寻战略
D.成长战略
A
B
C
D
C
[解析] 广泛搜寻战略是一种既要求候选人能够胜任职位的需要,同时又不想支付较高水平薪酬的战略。
18. 培训与开发成为现代人力资源管理中一个越来越重要的模块,这是由于人力资源特性中的______决定的。
A.时效性
B.开发性
C.社会性
D.能动性
A
B
C
D
B
[解析] 人力资源最为重要的特性是能动性、社会性、开发性以及时效性。开发性是指人力资源不是一种既有的存量,而是可以被开发的,即知识、技能、能力和经验等人力资源的核心要素是可以不断积累和更新的。正因为如此,培训与开发成为现代人力资源管理中一个越来越重要的模块。
19. 下列选项中,关于绩效考核指标体系设计的说法,正确的是______。
A.绩效考核指标评价标准都应该用结果来衡量
B.经验判断法是一种主要由决策者根据历史数据和自己直观判断来确定权重的方法
C.绩效考核指标越多,考核越精确
D.绩效考核指标的确定不需要员工参与
A
B
C
D
B
[解析] 经验判断法是一种主要由决策者根据历史数据和他们自己的直观判断来确定权重的方法。绩效考核通常是多维度的,如何分配这些考核维度在最终绩效考核结果中的权重也是管理者需要注意的问题。在通常情况下,企业通过人为判断的方法来整合绩效考核的各个维度。对不同性质的工作要设定不同的绩效标准,有些工作的标准不能用结果来衡量,而需要用工作的行为加以衡量。考核指标要做到不缺失、不冗余,考核指标的缺失和冗余都会影响绩效考核的客观性和公正性。考核指标的确定过程要加强员工的参与。
20. 工作分析的成果文件之一是职位说明书,它包括工作描述和工作规范两部分。下列不属于工作规范要求的是______。
A.工作职责要求
B.工作经验要求
C.工作技能要求
D.受教育程度要求
A
B
C
D
A
[解析] 工作分析的成果文件之一是职位说明书,职位说明书分为工作描述和工作规范两部分。其中,工作规范用以说明工作执行者为了圆满完成工作所必须具备的知识、能力、技术等要求。工作规范要求包括受教育程度要求、资格证书要求、工作经验要求、培训要求、知识要求、工作技能要求和心理品质要求。
21. 在组织承诺中,反映员工对组织的感情依赖、认同和投入程度的承诺是______。
A.职业承诺
B.规范承诺
C.继续承诺
D.情感承诺
A
B
C
D
D
[解析] 情感承诺是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度。
22. 应届毕业生初入职场,常会出现处理人际关系能力欠佳、职业技能不熟练等方面的问题,应对这些问题的有效处理方法不包括______。
A.加强入职培训
B.帮助进行职业生涯规划
C.加强试用期考核
D.加强惩戒管理
A
B
C
D
D
[解析] 鉴于应届毕业生对劳动力市场及自身隋况不够了解,工作经验缺乏,用人单位应加强对应届毕业生的入职培训、劳动合同管理和试用期考核,帮助其做好职业生涯规划,顺利完成应届毕业生的录用工作。
23. 下列选项中,关于工作研究的说法,正确的是______。
A.作业测定是寻找最经济合理的工作程序和操作方法的管理技术
B.方法研究是确定合格工人按照规定的作业标准完成某项工作所需的时问
C.工作研究的基本目标是避免在时间、人力、物力和资金等方面的浪费
D.工作研究包括工作分析和工作评价两项技术
A
B
C
D
C
[解析] 工作研究是运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除,寻求更经济和更容易操作的工作方法,以提高系统的效率。工作研究的基本目标就是避免在时间、人力、物力和资金等方面的浪费。工作研究包括方法研究和时间研究(又称作业测定)两项技术。
24. 根据______不同,愤怒可分为一般愤怒、大怒和暴怒等。
A.强度
B.激动度
C.紧张度
D.快感度
A
B
C
D
A
[解析] 根据强度不同,可以把愤怒分为一般愤怒、大怒和暴怒等,强度越大,情绪对自我的支配作用越大。
25. 下列选项中,关于薪酬调查的说法,错误的是______。
A.薪酬调查可以解决薪酬的内部公平性问题
B.薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题
C.薪酬调查的目的是确定本企业的薪酬定位
D.薪酬调查的对象是与本企业有竞争关系或同行业的类似企业
A
B
C
D
A
[解析] 薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题而非内部公平性问题。
26. 小宜正在减肥,但是昨晚她和多年不见的老朋友出去吃了一顿火锅,她的想法是,与老朋友见面比保持体形更加重要。小宜使用的减少认知失调的方法是______。
A.改变认知的重要性
B.改变态度
C.增加新的认知
D.减少选择感
A
B
C
D
A
[解析] 改变认知的重要性在于让一致性的认知变得重要,不一致性的认知变得不重要。小宜使用了改变认知的重要性的方法,增强了和朋友见面的认知,减弱了保持体形的认知。
27. 组织人力资源管理乃至整个组织管理和运营的一个中心环节是______。
A.薪酬管理
B.绩效管理
C.培训与开发
D.员工关系管理
A
B
C
D
B
[解析] 绩效管理是组织人力资源管理乃至整个组织管理和运营的一个中心环节。
28. 下列选项中,属于破坏性和积极的反应方式的是______。
A.辞职
B.提建议
C.忠诚
D.忽视
A
B
C
D
A
[解析] 员工可以通过各种方式来表达他们的不满,可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类。其中,辞职是破坏性和积极的反应方式。
29. 工作时间的主要表现形式是______。
A.工作小时
B.工作日
C.月工作时间
D.年工作时间
A
B
C
D
B
[解析] 工作时间的主要表现形式是工作日。
30. 新型组织结构设计方式包括______。
A.事业部制
B.矩阵制
C.工作任务小组制
D.直线职能制
A
B
C
D
C
[解析] 在战略要素明确之后,组织就必须根据自己的战略需要来设计科学合理的组织结构。组织结构既包括直线职能制、矩阵制、事业部制等相对传统的组织结构设计方式,又包括网络制以及工作任务小组制等新型组织结构设计方式。
二、多项选择题
(每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项。)
1. 工作满意度的均衡水平模型认为______。
A.每个员工都有其典型的工作满意度水平
B.如果员工对“理想工作”的期望不能得到满足,就会表现出不满
C.管理者不一定能够通过改变工作情境持久性地提高员工的工作满意度
D.管理者需要重视员工对工作的合理期望,并设法满足
E.工作中的各种事件只是使员工的工作满意度在均衡水平上下波动
A
B
C
D
E
ACE
[解析] 均衡水平模型认为,每个员工都有其典型的工作满意度水平,称为均衡水平。工作中的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的工作满意度水平,但工作满意度最终还会恢复到均衡水平。也就是说,工作中的各种事件只是使员工的工作满意度在均衡水平上下波动。
2. 下列选项中,关于三方协议的说法,正确的有______。
A.三方协议由毕业生、用人单位、毕业生所在学校三方签订
B.三方协议是学校统计就业率、派遣毕业生的依据
C.三方协议是当事人针对未来签订劳动合同、确立劳动关系达成的合意,不具备法律效力
D.学校仅仅是登记者或认证者的身份,三方协议对其并不产生实际的约束
E.三方协议的权利和义务主要针对毕业生和用人单位
A
B
C
D
E
ABDE
[解析] 三方协议是当事人针对未来签订劳动合同、确立劳动关系达成的合意,意思表示真实,内容合法的书面协议。三方协议符合民事法律行为的构成要件,具有法律效力。
3. 按照工作特征模型理论,工作的核心特征包括______。
A.任务的重要性
B.技能的多样性
C.工作的安全性
D.工作的自豪感
E.工作的自主性
A
B
C
D
E
ABE
[解析] 工作特征模型包含5个核心维度,即技能多样性、任务完整性、任务重要性、工作自主性、工作反馈性。
4. 下列选项中,关于工作满意度调查的说法,正确的有______。
A.通过一定的手段和方法来调查员工对工作和工作环境的感受
B.使管理层掌握相关信息,以便在预防员工问题产生和解决员工问题时进行正确的决策
C.调查需要得到员工的支持,但无须获得最高管理层的支持
D.工作满意度调查的对象是普通员工,不包括管理层
E.工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放
A
B
C
D
E
ABE
[解析] 工作满意度调查就是通过一定的手段与方法来调查员工(包括经理层)对工作和工作环境的感受。管理层需要有关工作满意度的信息,以便在预防和解决员工问题时,进行正确的决策。员工满意度调查需要获得最高管理层和员工的支持。工作满意度调查给员工提供了一个正式渠道来表达自己的观点、意见和不满,从而使消极情感得到释放。
5. 关于缴纳社会保险费的说法,符合法律规定的有______。
A.用人单位应当自行申报、按时足额缴纳社会保险费
B.职工应当自行缴纳社会保险费
C.用人单位应当按月将缴纳社会保险费的明细情况告知职工本人
D.无雇工的个体工商户参加社会保险无须缴纳社会保险费
E.用人单位未按规定缴纳社会保险费的,补缴时应当加缴一倍社会保险费
A
B
C
D
E
AC
[解析] 用人单位应当自行申报、按时足额缴纳社会保险费,非因不可抗力等法定事由不得缓缴、减免。职工应当缴纳的社会保险费由用人单位代扣代缴,用人单位应当按月将缴纳社会保险费的明细情况告知职工本人。无雇工的个体工商户、未在用人单位参加社会保险的非全日制从业人员以及其他灵活就业人员,可以直接向社会保险费征收机构缴纳社会保险费。用人单位未按规定申报应当缴纳的社会保险费数额的,按照该单位上月缴费额的110%确定应当缴纳数额。
6. 在某公司工作的小王,起初工作积极努力,后来越来越消极怠工,对同事态度冷漠,甚至对新员工出言讽刺。下列选项中,关于小王的表现和应对措施的说法,正确的有______。
A.小王的症状可能是职业倦怠
B.小王的行为变化可能是工作中的慢性情绪和人际压力的延迟反映
C.公司应马上解除与小王的劳动关系
D.公司可以适当丰富工作内容,以缓解或消除员工的疲劳感或乏味感
E.公司可以根据员工需要的变化,不断更新激励机制
A
B
C
D
E
ABDE
[解析] 职业倦怠是一种心理上的综合病症,主要有3个方面的表现,即情感衰竭、人格解体和个人成就感丧失。情感衰竭是指一种过度的付出感及情感资源的耗竭感。对人格解体的进一步描述是对他人消极、冷淡、过分隔离,愤世嫉俗及冷淡的态度和情绪。而自我成就感丧失是指自我能力感降低,以及倾向于对自己作出消极评价,尤其是在工作方面。小王的表现“越来越消极怠工,对同事态度冷漠,甚至对新员工出言讽刺”符合职业倦怠的症状表现,因此小王的症状可能是职业倦怠。职业倦怠通常认为是工作中的慢性情绪和人际压力的延迟反映。职业倦怠的干预措施包括适当丰富工作内容、采取岗位轮换等,缓冲乃至消除疲劳感和乏味感;依据员工需要的变化不断更新激励机制等。
7. 下列选项中,关于薪酬的说法,正确的有______。
A.薪酣阿划分为基本薪酬、奖金和福利三大部分
B.基本薪酬包含职位薪酬、技能薪酬和浮动薪酬
C.能力薪酬体系主要适用于企业中的“白领员工”
D.奖金是薪酬体系中与绩效直接挂钩的部分
E.员工福利是一种内在的货币性报酬
A
B
C
D
E
ACD
[解析] 薪酬的基本构成包括基本薪酬、奖金和福利三大部分。能力薪酬主要适用于“白领员工”。奖金是薪酬体系中与绩效直接挂钩的部分。
8. 下列选项中,关于劳动者的收入,属于工资范围的有______。
A.劳动者在端午节期间加班获得的报酬
B.企业支付劳动者劳动保护方面的费用
C.企业支付劳动者的生活困难补助费
D.企业支付劳动者的年终奖金
E.劳动者在杂志上发表文章获得的稿费
A
B
C
D
E
AD
[解析] 按照我国的统计口径,工资总额一般由以下部分组成:①计时工资;②计件工资;③奖金;④津贴和补贴;⑤加班加点工资;⑥其他工资(含特殊情况下支付的工资)。劳动者以下收入不属于工资范围:①单位支付给劳动者个人的社会保险福利费用,如丧葬抚恤救济费、生活困难补助费、计划生育补贴等;②劳动保护方面的费用,如用人单位支付给劳动者的工作服、解毒剂、清凉饮料费用等;③按规定未列入工资总额的各种劳动报酬及其他劳动收入,如根据国家规定发放的创造发明奖、国家星火奖、自然科学奖、科学技术进步奖、合理化建议和技术改进奖、中华技能大奖等,以及稿费、讲课费、翻译费等。
9. 心理学家艾森克提出的人格特质理论认为,人格维度包括______。
A.外倾
B.稳定
C.独立性
D.自律性
E.幻想性
A
B
C
D
E
AB
[解析] 心理学家艾森克把人格维度分为外一内倾、不稳定和稳定。
10. 下列选项中,属于能力测试的有______。
A.智力测试
B.特殊认知能力测试
C.知识测试
D.心理运动能力测试
E.身体能力测试
A
B
C
D
E
ABDE
[解析] 能力测试分为认知能力测试和运动与身体能力测试两种类型。认知能力测试通常分为一般认知能力测试和特殊认知能力测试。一般认知能力测试,即通常所说的智力测试或智商测试,特殊认知能力测试又被称为能力倾向测试或职业能力倾向测试。运动和身体能力测试包括心理运动能力测试和身体能力测试。
三、案例分析题
(由单选和多选组成。)
弱电工程师小李在一家高科技公司上班。一天,小李收到公司人力资源部的邮件,说他上个月考勤全部为迟到,依据公司奖惩制度,给予其严重警告,并扣发上月绩效工资6000元,只保留底薪3500元。他连忙去找人力资源经理,说他理解的公司文化是鼓励员工采取弹性工时、干好本职工作即可,所以他一直都是上午10点到公司,但经常在家里加班,以前也没有被扣过工资。而且他从来不知道公司有奖惩制度,不知者无过。但是,人力资源经理却说:“公司的新规定已经在公司内网上挂了两个月了。”小李后来了解到,公司的考勤和奖惩新规定是两个月前,人力资源部在一次部门经理例会上宣布的,确实在内网首页上公布过,但很快就湮没在其他通知里了。
1. 下列选项中,关于该公司的考勤及奖惩制度的说法,正确的是______。
A.该制度具有法律效力,因为已经公示了,尽到了告知义务
B.该制度不具有法律效力,因为没有通过民主程序,也没有尽到对员工的普遍告知义务
C.该制度具有法律效力,对员工考勤并进行相应奖惩是企业管理者的基本权利
D.该制度不具有法律效力,弹性工时制的劳动者有决定何时劳动的权利
A
B
C
D
B
[解析] 公司规章制度是指公司根据国家有关法律、法规和政策,结合本公司生产经营实际制定的由公司行政权力保证实施的组织生产劳动和进行劳动管理的规则和章程。公司规章制度应当在通过民主程序制定并向劳动者公示后,在本公司内颁布施行,否则将失去其法律效力。在材料中,公司考勤及奖惩制度的制定既没有通过民主程序,也没有很好地做到对员工普遍告知。
2. 该公司的奖惩机制存在的问题包括______。
A.没有明确奖惩对象
B.未能注意奖惩的及时性
C.奖惩方式不合理
D.未能实现奖惩标准的规范化
A
B
C
D
BC
[解析] 公司在一个月后才对小李的迟到行为作出处理,表明公司未能注意奖惩的及时性。作为弱电工程师,小李一直都是上午10点到单位,但经常在家里加班,以前也没有被扣过工资,因为他理解的公司文化是鼓励员工采取弹性工时、干好本职工作即可。因此,公司的奖惩对于不同的员工和不同的情况应该采取不同的方式。
3. 该公司的考勤管理应该注意______。
A.考勤的流程应符合劳动法的规定
B.人力资源部门要及时做好相关文件的归档工作
C.做好考勤监督,避免发生员工请假,由其他部门领导代批现象
D.将考勤结果严格保密
A
B
C
D
ABC
[解析] 公司在考勤管理方面应注意以下几点:①操作流程应符合劳动法的规定;②考勤管理流程应严谨,人力资源管理部门应及时做好相关文件的存档工作。以下是考勤管理过程中常出现的问题,在设计流程时应格外注意:①员工请假,由其他部门领导代批;②员工请事假,得到领导批准之后自行延期;③员工由他人代请假,事后不做补假手续。
4. 小李主张自己权利的正确方式是______。
A.辞职
B.向公司高层申诉
C.通过不去公司上班来表达不满
D.向部门经理反映情况并由部门经理与人力资源部协商解决
A
B
C
D
BD
[解析] 辞职和通过不去公司上班来表达不满都是破坏性的行为,不应提倡。向公司高层申诉,或者向部门经理反映情况并由部门经理与人力资源部协商解决的做法,都属于建设性、积极的行为,是主张自己权利的正确方式。
10月份,某学校要举行一个话剧表演比赛,小茜、小纯、小天等几个志同道合的朋友组团报了名。由于人手不够,每个人除了当演员,还需要分担道具保管、财务、宣传等工作。小茜认为自己心思细腻,适合保管道具。可是在开会讨论任务分配的时候,小茜担心其他人也想保管道具,因此没有说出自己的想法。其他人似乎出于同样的考虑,也没有发言。刚开始讨论时,由于没有人组织,大家沉默了几分钟。小纯觉得这样不行,率先发言道:“大家学习比较忙,咱们速战速决吧。小茜比较严谨细心,管财务;我来管道具,小天负责做海报宣传。大家还有其他想法吗?”小茜本有点不愿意当财务,但见其他人都没有反对,也只好同意了这个安排。
5. 小茜跟朋友们组建的话剧组属于______。
A.指挥团体
B.任务团体
C.利益团体
D.联谊团体
A
B
C
D
D
[解析] 联谊团体通常由具有共同特性或兴趣的成员组成,如业余棋社等。联谊团体可以帮助员工满足社交的需要,可以给员工提供社会支持,有利于提高员工的满意度。
6. 迫于团体压力,小茜没有提出反对意见,这种行为属于______。
A.从众
B.顺从
C.服从
D.遵从
A
B
C
D
A
[解析] 从众是指团体成员在真实或想象的团体压力之下,表现出在观点和行为上同团体或团体中的大多数人保持一致的现象。小茜不想管财务,但最终服从了安排,小茜的这种行为属于从众行为。
7. 任务分配讨论的过程,体现出的团体决策的缺点有______。
A.耗费时间
B.团体压力难以克服
C.责任明确
D.少数人把持决策权
A
B
C
D
ABD
[解析] 团体决策的缺点包括耗费时间、团体压力难以克服、有时会由少数人把持决策权、责任模糊。
8. 大家一开始处于沉默状态,而后又一致接受了主导成员小纯的想法,这种现象叫作______。
A.团体极化
B.团体思维
C.团体压力
D.团体懈怠
A
B
C
D
B
[解析] 团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时,有时会长时间处于集体沉默状态,没有人发表见解,而后人们又会一致通过。案例中话剧组讨论的过程显示出的就是这种团体思维。
一、单项选择题
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二、多项选择题
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10
三、案例分析题
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深色:已答题 浅色:未答题
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