C

[解析] 合同填写完毕后，填写人员应及时将有关合同文本交合同复核人员进行复核。同笔贷款的合同填写人与合同复核人不得为同一人。合同文本复核人员应就复核中发现的问题及时与合同填写人员沟通，并建立复核记录，交由合同填写人员签字确认。

A

[解析] 商用房贷款申请人需要提交的申请材料除了题中的B、C、D项外，还包括：①营业执照及相关行业的经营许可证；
   ②借款人或开发商向贷款银行提供的证明商用房手续齐全、项目合法的资料；
   ③涉及抵押或质押担保的，需提供抵押物或质押权利的权属证明文件和有处分权人同意抵(质)押的书面证明，以及贷款银行认可部门出具的抵押物估价证明；
   ④涉及保证担保的，需保证人出具同意提供担保的书面承诺，并提供能证明保证人保证能力的证明材料；
   ⑤已支付所购或所租商用房价款规定比例首付款的证明；
   ⑥贷款银行要求提供的其他文件、证明和资料。

C

[解析] 由于租金收入的不稳定性，对于将这类收入作为还款来源的，贷款经办人员需要更加谨慎，在源头上防范利用虚假房产租金收入或虚高租金来骗取资金。

B

[解析] B项是担保情况检查的内容。

A

[解析] 《农户贷款管理办法》第四十三条规定，对于因自然灾害、农产品价格波动等客观原因造成借款人无法按原定期限正常还款的，由借款人申请，经农村金融机构同意，可以对还款意愿良好、预期现金流量充分、具备还款能力的农户贷款进行合理展期，展期时间结合生产恢复时间确定。已展期贷款不得再次展期。展期贷款最高列入关注类进行管理。

C

[解析] 个人信用报告是全面记录个人信用活动，反映个人信用状况的文件，是征信机构把依法采集的信息，依法进行加工整理，最后依法向合法的信息查询人提供的个人信用历史记录，是个人征信系统的基础产品。

D

[解析] 所谓“直客式”个人贷款，就是利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。以个人住房贷款为例，它的特点在于买房时享受一次性付款的优惠，主要包括房价折扣、少交税费，保险、律师和公证一站式服务，各类费用减免优惠，担保方式更灵活，就近选择办理网点，不受地理区域限制等。“直客式”营销模式有利于银行全面了解客户需求，做熟悉的客户，从而有效防止“假按揭”，提高风险防范能力，同时培育和发展长期、优质的客户群，开展全方位、立体式的业务拓展。

A

[解析] 房地产开发商将未卖出的楼盘过户给有关联关系的房地产中介公司或个人，房地产中介公司和个人再以购房者的名义以房子为抵押向银行申请个人住房贷款。房地产开发商和中介机构的欺诈风险主要表现为“假个贷”。

A

[解析] 银行个人贷款产品的市场定位过程包括识别重要属性、制作定位图、定位选择和执行定位四个步骤。

C

[解析] 保证人失去保证能力、保证人破产或保证人分立的，借款人应及时通知贷款银行，并重新提供足额担保和重新签订保证合同。

A

[解析] 住房贷款合同填写完毕后，填写人员应及时将合同文本交合同复核人员进行复核。同笔贷款的合同填写人与合同复核人不得为同一人。

B

[解析] 银行的市场声誉属于无形资产，主要包括优质的服务、合理的收费和快速的业务等。

A

[解析] 抵押物处置可采取与借款人协商变卖、向法院提起诉讼或申请强制执行依法处分。

C

[解析] 根据相关规定，商业银行应当在接到核查通知的10个工作日内向征信服务中心做出核查情况的书面答复。

D

[解析] 银行应在贷款资金发放前，审核借款人相关交易资料和凭证是否符合约定条件。

B

[解析] 在个人商用房贷款的受理与调查环节中，抵押人对抵押物占有的合法性调查包括：抵押物已设定抵押权属情况，抵押物权属情况是否符合设定抵押的条件，借款申请人提供的抵押物是否为抵押人所拥有，财产共有人是否同意抵押，抵押物所有权是否完整。

C

[解析] 按照资金来源划分，个人住房贷款包括自营性个人住房贷款、公积金个人住房贷款和个人住房组合贷款。按照住房交易形态划分，个人住房贷款可分为新建个人住房贷款、个人二手房住房贷款。个人再交易住房贷款俗称二手房贷款。故选C项。

D

[解析] 根据《担保法》第八条，国家机关不得为保证人，但经国务院批准为使用外国政府或者国际经济组织贷款进行转贷的除外。第九条，学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体不得为保证人。第十条，企业法人的分支机构、职能部门不得为保证人。企业法人的分支机构有法人书面授权的，可以在授权范围内提供保证。

A

[解析] 在合同履行期间，借款人申请变更保证人或抵(质)押物的，须向银行提出变更贷款担保申请。经办人应审查新的保证人或抵(质)押物是否符合担保要求。以房产作为新的抵押物的，必须由银行认可的评估机构对房产进行评估。变更担保后，贷款余额与新的抵(质)押物评估价值之比不得高于规定的抵(质)押率，新的保证人必须有足够的保证能力。B、C、D项正确，A项错误。
   在合同履行期间，贷款银行应允许借款人向其申请缩短或延长借款期限。贷款银行需审查申请调整期限的贷款是否拖欠贷款本息及相关费用，如有此类问题，应要求借款人先归还拖欠的贷款本息及相关费用后方予受理申请。B项正确。

C

[解析] 项目审查具体包括：
   ①项目资料的完整性、真实性和有效性审查；
   ②项目的合法性审查；
   ③项目工程进度审查；
   ④项目资金到位情况审查。

C

[解析] 2010年2月12日，中国银行业监督管理委员会颁布了《个人贷款管理暂行办法》，这是我国出台的第一部个人贷款管理的法规，强化了贷款调查环节，要求严格执行贷款面谈制度，有助于从源头上防范风险。

D

[解析] 商业助学贷款的贷款对象是在境内高等院校就读的全日制本专科生、研究生和第二学士学位学生。贷款银行可根据业务发展需要和风险管理能力，自主确定开办针对境内其他非义务教育阶段全日制学校在校困难学生的商业助学贷款。B项错误。商业助学贷款的利率按中国人民银行规定的利率政策执行，原则上不上浮。C项错误。申请商业助学贷款，借款人需提供一定的担保措施，包括抵押、质押、保证或其组合，贷款银行也可要求借款人投保相关保险。A项错误。

C

[解析] 国家助学贷款实行“财政贴息、风险补偿、信用发放、专款专用和按期偿还”的原则；商业助学贷款实行“部分自筹、有效担保、专款专用和按期偿还”的原则。可见两者共同的原则为专款专用和按期偿还。

B

[解析] 品牌营销是指将产品或服务与其竞争者区分开的名称、术语、象征、符号、设计或它们的综合运用，通过发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的一种营销活动。

B

[解析] “假个贷”的“假”，一是指不具有真实的购房目的，二是指虚构购房行为使其具有“真实”的表象，三是指捏造借款人资料或者其他相关资料等。

A

[解析] 题干为操作风险的定义。
   选项B，法律风险是指商业银行因日常经营和业务活动无法满足或违反法律规定，导致不能履行合同，发生争议、诉讼或其他法律纠纷而造成经济损失的风险。
   选项C，政策风险是指政府的金融政策或相关法律、法规发生重大变化或是有重要的举措出台，引起市场波动，从而给商业银行带来的风险。
   选项D，合作机构风险是指在二手房交易中由于房产的买卖双方均是通过代理机构进行交易，且银行的贷款一般直接转入社会中介机构账户，由此可能在社会中介机构环节中出现的风险。

A

[解析] 在贷款的审查与审批中，贷款人应建立和完善借款人的信用记录和评价体系。

C

[解析] 个人经营贷款的最大特点是适用面广，它可以满足不同层次的私营企业主的融资需求，且银行审批手续相对简便。选项A、B、D都是个人经营贷款的特征。

D

[解析] 个人贷款业务操作流程包括受理与调查、审查与审批、签约与发放、支付管理和贷后管理五个流程。

B

[解析] 个人住房贷款利率浮动区间的下限为基准利率的0.7倍。

D

[解析] 合同有效性风险包括：
   ①格式条款无效；
   ②未履行法定提示义务的风险；
   ③格式条款解释风险；
   ④格式条款与非格式条款不一致的风险。
   抵押物重复抵押属于担保风险。

C

[解析] 实践中，对境外人士购买我国境内住房有一定的限制。选项C错误。

B

[解析] 贷款人应开展风险评价工作，以分析借款人现金收入为基础，采取定性和定量分析方法，全面动态地进行贷款审查和风险评估。

D

[解析] 个人商用房贷款发放后，贷款经办行贷后管理和检查工作具体包括：
   ①定期了解借款人客户信息变化情况；
   ②定期查询银行相关系统，了解借款人在银行及其他金融机构的信用状况；
   ③至少每年检查一次抵押房产状况及价值、权属是否发生变化；
   ④检查违约贷款违约原因，是否存在违规操作行为；
   ⑤定期检查大额贷款及“一人多贷”借款人是否能够按时偿还贷款本息，是否存在影响贷款按时偿还的因素；
   ⑥及时对违约贷款进行催收；
   ⑦检查逾期贷款是否在诉讼时效之内，催收贷款本、息通知书是否合规、合法。

D

[解析] 借款人变更还款方式需要满足如下条件：应向银行提交还款方式变更申请书，借款人的贷款账户中没有拖欠本息及其他费用，借款人在变更还款方式前应归还当期的贷款本息。

A

[解析] 贷款调查应以实地调查为主、间接调查为辅，采取现场核实、电话查问以及信息咨询等途径和方法。

A

[解析] 转交异议申请的中国人民银行征信管理部门应当自接到征信服务中心书面答复和更正后的信用报告之日起2个工作日内，向异议申请人转交。

A

[解析] 贷款抵押手续的相关程序规范，原则上贷款银行经办人员应直接参与抵押手续的办理，不可完全交由外部中介机构办理。

A

[解析] 根据《担保法》第十六条规定，保证的责任分为一般保证和连带保证，当事人在保证合同中约定。债务人不能履行债务时，由保证人承担保证责任的，为一般保证。连带保证仍具有一般保证的属性，连带保证仍以主债务的成立和存续为其存在的必要条件。

C

[解析] 公积金管理中心基本职责：制定公积金信贷政策、负责信贷审批和承担公积金信贷风险。调查审核为承办银行职责。

B

[解析] 商用房贷款的还款来源主要是借款人的经营性收入，包括租金收入和其他经营收入等。

D

[解析] 公积金个人住房贷款，也称委托性住房公积金贷款，是指由各地住房公积金管理中心运用个人及其所在单位所缴纳的住房公积金，委托商业银行向购买、建造、翻建或大修自住住房的住房公积金缴存人以及在职期间缴存住房公积金的离退休职工发放的专项住房贷款。该贷款不以营利为目的，实行“低进低出”的利率政策，带有较强的政策性，贷款额度受到限制。因此，它是一种政策性个人住房贷款。

B

[解析] 贷款审批环节主要业务风险控制点为：
   ①未按独立公正原则审批；
   ②不按权限审批贷款，使得贷款超授权发放；
   ③审批人员对应审查的内容审查不严，导致向不符合条件的借款人发放贷款。
   B项属于贷款发放环节的风险。

B

[解析] 在公积金个人住房贷款中，承办银行应根据公积金管理中心的委托要求，协助公积金管理中心对不良贷款进行催收，并及时向公积金管理中心报告情况。如果借款人违反了借款合同的约定而没有及时、足额地偿还贷款本息，贷款银行一般采取的催收措施有：
   ①逾期90天以内的，选择短信、电话和信函等方式进行催收；
   ②如果借款人超过90天不履行还款义务，会给借款人发出《提前还款通知书》，有权要求借款人提前偿还全部借款，并支付逾期期间的罚息；
   ③如果在《提前还款通知书》确定的还款期限届满时，仍未履行还款义务，将就抵押物的处置与借款人达成协议；
   ④逾期180天以上，将对拒不还款的借款人提起诉讼，对抵押物进行处置；处分抵押物所得价款用于偿还贷款利息、罚金及本金。
   故选项B错误。

A

[解析] 对于个人汽车贷款，如所购车辆为自用车的，贷款额度不得超过所购汽车价格的80%。汽车价格，对于新车是指汽车实际成交价格与汽车生产商公布价格中低者，上述成交价格均不得含有各类附加税费及保费等。本题最高贷款额=成交价(不含各类附加税费)×80%=16(万元)。

A

[解析] 公积金个人住房贷款是住房公积金使用的中心内容。公积金个人住房贷款实行“存贷结合、先存后贷、整借零还和贷款担保”的原则。

A

[解析] 到期一次还本付息法又称期末清偿法，指借款人需在贷款到期日还清贷款本息，利随本清。此种方式一般适用于期限在1年以内(含1年)的贷款。

B

[解析] 根据相关规定，下岗失业人员小额担保贷款非微利项目的小额担保贷款，不享受财政贴息；微利项目小额担保贷款，享受财政全额贴息，展期不贴息。贷款利率在人民银行公布的贷款基准利率的基础上上浮3个百分点。

D

[解析] A项错误，公积金个人住房贷款的对象是住房公积金缴存人，而商业银行自营性个人住房贷款的对象是符合商业银行自营性个人住房贷款条件的、具有完全民事行为能力的自然人，后者贷款对象范围更广；B项错误，相对商业贷款，公积金个人住房贷款的利率相对较低；C项错误，公积金个人住房贷款是一种委托性住房贷款。

A

[解析] 开发商提供的项目经过银行有关部门核批后，凡银行同意为该项目提供商品房销售贷款的，在受理该项目购房人的个人住房贷款前，银行可以与开发商签订《商品房销售贷款合作协议书》，以明确双方合作事宜、职责等，也可以不签订协议，以其他方式确定合作意向。