B

D

B

[解析] 绩效考核指标权重是对于各项指标重要程度的权衡和评价，权重的大小反映了企业各项工作的重点、难度及在资源精力投入上的差别。

D

[解析] (1)职业。它是指在跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作,不局限于一个企业内部(D正确)。
   (2)工作族。它是企业中相似工作的集合。
   (3)工作。工作也称为职务,由一组在任务的构成及重要性方面都极其相似的职位构成(A错误)。
   (4)职位。职位也称为岗位,是对某人所从事的职责及任务的规定。
   (5)职责。它是个体所从事工作的主要组成部分,一般由一些相关任务构成(B错误)。
   (6)职权。它是指与职位的职责所对应的工作权力范围。职权范围大小是与职位的职责大小成比例的。
   (7)任务。它是指个体从事工作活动的单元(C错误)。在完成某项职责时通常要经过一系列步骤,每一步都有明显的开始和结束节点,这些步骤就是任务。

D

[解析] 心理学家还发现了许多增加他人顺从可能性的技巧，常见的包括以下几种：
   ①“脚在门槛内技巧”，即首先向他人提出一个较小的要求，在对方接受后，再提出一个较大的要求，那么新的要求被接受的可能性会增加；
   ②“门前技巧”，即首先向他人提出一个很大的要求，在对方拒绝之后，再提出一个较小的要求，这时较小的要求被接受的可能性增加；
   ③“折扣技巧”，即首先向他人提出一个很大的要求，在对方回应之前赶紧打些折扣或给对方其他好处，则对方更有可能接受；
   ④“滚雪球技巧”，即在最初的要求被他人接受之后，告诉他人由于自己的要求被低估，又重新修改之前的提案，增加新的要求或价码，这时对方更有可能接受新的要求。

A

[解析] 我国劳动法的形式，按其规范的效力层次与范围不同，可以分为七类。其中，《劳动合同法实施条例》《劳动保障监察条例》《女职工劳动保护特别规定》《禁止使用童工规定》《职工带薪年休假条例》《人力资源市场暂行条例》《保障农民工工资支付条例》等为国务院制定的劳动行政法规。
   BCD属于国务院劳动行政部门和地方政府制定的劳动规章。

B

C

[解析] 职工依法享受的探亲假、婚丧假、产假等国家规定的假期及因工伤停工留薪期间不计入年休假假期(C错误)。

D

[解析] 甄选过程中的一系列典型步骤包括审查求职申请表或求职简历、甄选测试、面试、初步雇用决策、背景核查、体检以及雇用决定通知等。

A

[解析] 劳动者的工作权和休息权是宪法规定的基本权利。我国《宪法》第四十三条规定：“中华人民共和国劳动者有休息的权利。国家发展劳动者休息和休养的设施，规定职工的工作时间和休假制度。”《劳动法》根据这一规定,对劳动者的工作权和休息权作了具体规定。

B

D

[解析] 病假工资支付不低于当地最低工资的80%。选项A错误。
   劳动者离职时，可以就其应当享受而未享受的年休假天数要求用人单位支付300%的工资报酬。选项B错误。
   企业有对连续工作一年以上的员工给予带薪年休假的法定义务。选项C错误。

B

[解析] 与传统的薪酬结构相比，宽带式薪酬结构能够更好地支持扁平化组织结构，引导员工重视个人技能和能力的提高。故B正确，C错误。
   虽然宽带式薪酬能够为企业经营管理发挥很大作用，但是宽带式薪酬并不适合所有的企业。A错误。
   宽带式薪酬不利于企业内部员工的晋升，故D错误。

C

[解析] 市场调节就业是指通过培育和发展人力资源市场，以市场机制为配置劳动力资源的基础性调节手段，实现用人单位和劳动者的双向选择。

D

[解析] 绩效管理的主要目的是建立客观、简洁的绩效优化体系，实现企业与个人绩效的紧密融合。

D

[解析] 《劳动合同法》规定，用人单位与劳动者可以在劳动合同中约定保守用人单位的商业秘密和与知识产权相关的保密事项。这里的商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

C

[解析] 业务流程分析法是通过分析被考评人员在业务流程中承担的角色、责任及同上下级之间的关系来确定衡量其工作的绩效指标。如果流程存在问题，就应该对流程进行优化或者重组。

D

[解析] 冲突的预防和疏导方法为：
   ①制定完善的规章制度，防止因制度疏漏职责不清等因素引起的消极性冲突。
   ②加强团队之间、个人之间及个人与团队之间信息和意见的沟通，减少隔阂和分歧；完善企业内部沟通、信息系统。
   ③劳资冲突往往是企业人力资源管理制度或发展战略出现的矛盾和问题的集中反映，切不可头痛医头，简单压制。

C

B

[解析] 本题考查员工福利的内容。员工福利是企业基于雇佣关系，依据国家的强制法令及相关规定，以企业自身的支付能力为依托，向员工所提供的、用于改善其本人和家庭生活质量的各种以非货币薪酬和延期支付形式为主的补充性报酬与服务。

C

C

[解析] 组织在进行招募时,总的来说可以采取三种战略,即高薪战略、培训战略和广泛搜寻战略。
   广泛搜寻战略是一种既要求候选人能够胜任职位的需要，同时又不想支付较高水平薪酬的战略。
   培训战略是指组织对求职者的基本素质有要求，但是对工作经验却没有太高的要求，只要求职者的基本素质较好，那么组织在雇用员工之后会向他们提供较多的培训，这样就可以让员工逐渐适应职位的工作要求。

D

[解析] 团体极化是指在团体中决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一极端偏斜，从而背离最佳决策。

C

[解析] 薪酬是指在雇佣关系存在的前提下，员工在从事劳动、履行工作职责并完成工作任务之后，所获得的经济上和非经济上的酬劳或回报的总和。薪酬的本质实际上是一种公平的交换或交易。

B

[解析] 附加福利计划。在不降低原有薪酬水平和福利水平的条件下，向员工提供一张特殊的信用卡，员工可以根据自己的需要自行购买商品或福利。发放给员工的信用卡中可使用的额度取决于员工的任职年限、绩效水平，还可以根据员工基本薪酬的百分比来确定。

C

[解析] 职工名册应当包括劳动者姓名、性别、公民身份号码、户籍地址及现住址、联系方式、用工形式、用工起始时间、劳动合同期限等内容。

C

[解析] 从20世纪70年代开始，社会心理学家用“个人主义-集体主义”来衡量和文化有关的价值观。学者霍夫斯塔德认为，个人主义是从团体、组织或其他集体主义的情感中独立出来的；而集体主义是指在组织中重视成员资格，对组织有情感依赖，强调忠于本集体的那些价值观。选项C错误。

C

[解析] 投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。在实际工作中，组织很少进行投资收益评估，因为对其进行评估是一个困难且昂贵的过程。

D

[解析] 人力资源的重点在于质量而不是数量(D错误)。也就是说，一个国家或者一个组织中聚集的总体知识、技能、能力和经验是人力资源中最为重要的因素。只有不断提升人力资源质量，才能确保人力资源对一个经济或者组织做出更大的贡献。

A

ACD

BCD

[解析] 弗里德曼认为态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的，由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向。

ABD

[解析] 一个组织的招募工作会受到很多方面因素的影响，主要表现为组织外部和组织内部两个方面。
   从组织外部来看，劳动力市场上的供求松紧情况、政府和有关部门对劳动力市场所施加的限制等，都会影响一个组织的招募工作难度。一般来说，在劳动力市场比较宽松，即供大于求的情况下，从组织外部招募合格求职者的难度就较低。但是当经济景气，企业之间的人才竞争激烈，某一类人力资源处于供小于求的状态时，企业想要招募到合适的外部求职者的难度就会增大。此外，政府对招募工作的限制越多，招募工作的难度有时候也会越大。
   从组织内部来看，影响招募工作的因素主要有三个，即招募人员的职位本身的特点、组织的人力资源管理政策以及组织的形象。
   CE属于内部因素。

CDE

[解析] 内部招募具有很明显的优点。
   第一，内部招募的做法不仅增加了组织内部现有员工的晋升机会，而且有利于通过员工在组织内部的流动来优化员工与职位之间的匹配，从而有利于提高员工的工作满意度。此外，这种做法在一定程度上还可以视为对员工忠诚于组织的一种回报，因而它有利于提升员工士气和员工对组织的忠诚度。
   第二，内部招募的做法能够降低招募的风险，这是因为组织对内部候选人的工作经验技能、历史绩效甚至优点和不足等都能够作出相对全面和准确的评价，因用人失误而给组织带来损失的可能性更小。
   第三，内部候选人在组织内部的工作经历决定了他们了解组织的工作程序、组织文化、领导方式等情况，通常能够较快地适应新的工作需要，而不需要过多的岗前引导和培训，从而能够为组织节约一些成本。
   第四，内部招募的做法减少了组织对外部招募的需要，从而减少了因收集和处理众多的求职者信息和对求职者进行筛选而产生的成本。

ABD

[解析] 绩效管理的主要目的是建立客观、简洁的绩效优化体系，实现企业与个人绩效的紧密融合。
   绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价。
   绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节。C错误。
   绩效管理的主要目的之一就是了解员工在工作中的优势与不足，进而帮助他们提高和改进绩效。
   绩效考核是人员配置和甄选的依据。故E错误。

BCD

[解析] 团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。仅是统计上的集合，如一场球赛中的球迷，并不能称为团体，因为他们彼此并不认识，相互之间影响的范围也非常有限。只有那些具有充分交流与互动可能性的人群才可以称为团体。团体生活是人类生活最基本的方式，人们所工作的单位、所生活的家庭、所学习的学校等都是团体。身处在团体之中，人们的心理与行为都将受到团体的影响。

ABCD

[解析] 用人单位使用未开始依法享受基本养老保险待遇的人员，双方的关系为劳动关系。选项E错误。

ACE

[解析] 对于独立的个人为什么会组织在一起形成团体这个问题，心理学家主要从以下几个方面进行解释：
   1．团体活动和团体目标对于人们具有吸引力
   2．加入团体可以满足人们的人际需要
   3．个人对于自己的归类也会影响团体的形成

ACE

[解析] 根据薪酬发放依据，可以将基本薪酬分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬。

ABCD

[解析] 工作要素法是一种典型的开放式人员导向性的工作分析法，其目的在于确定对完成特定领域的工作有显著作用的行为及此行为的依据，并由一组专家级的上级或任职者来对这些显著要素进行确定、描述、评估。工作要素法所关注的工作要素非常广泛，包括知识、技术、能力、愿望、兴趣和个性特征等。工作要素法的分析对象通常是某类具有相似特征的工作(E错误)。
   工作要素法的工作分析系统主要包括四个步骤，即收集工作要素、整理工作要素、划分工作分析维度和确定各类要素。