银符考试题库B12
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质量特性分析和不合格品控制
一、单项选择题
(每题的备选项中,只有1个最符合题意)
1. 产品实现过程中,分析产品及其组成部分的重要质量特性与产品适用性关系以及影响这些特性的过程因素的技术文件是
。
A.检验指导书
B.检验手册
C.检验流程图
D.质量特性分析表
A
B
C
D
D
[解析] 检验指导书是具体规定检验操作要求的技术文件,又称检验规程或检验卡片;检验手册是质量检验活动的管理规定和技术规范的文件集合;检验流程图是用图形、符号简洁明了地表示检验计划中确定的特定产品的检验流程(过程、路线)、检验工序、位置设置和选定的检验方式、方法和相互顺序的图样。它是检验人员进行检验活动的依据。
2. 比较“不合格”和“不合格品”的概念,正确的说法应是
。
A.两者互不相干
B.两者没有区别
C.不合格包括不合格品
D.不合格比不合格品严重
A
B
C
D
C
[解析] GB/T19000—2000对不合格的定义为:“为满足要求”。不合格包括产品、过程和体系没有满足要求,所以不合格包括不合格品和不合格项。
3. 产品不合格分级的概念应理解为
。
A.将已发生的产品质量不合格,根据其严重程度和其对产品适用性影响进行分级
B.将可能发生的产品质量不合格,根据其严重程度的不同进行分级
C.将已发生的产品质量不合格,按其质量特性的重要性进行分级
D.将可能发生的产品质量不合格,根据其对产品适用性影响的不同进行分级
A
B
C
D
D
[解析] 不合格是质量偏离规定要求的表现,而这种偏离因其质量特性的重要程度不同和偏离规定的程度不同,对产品适用性的影响也就不同。不合格严重性分级就是将产品质量可能出现的不合格,按其对产品适用性影响的不同进行分级,列出具体的分级表,据此实施管理。
4. 不合格品的纠正措施是指
。
A.已经发生的不合格立即采取的措施
B.为消除潜在不合格的原因采取的措施
C.针对已发生的不合格,就其产生的原因所采取的措施
D.对采取的不当措施所采取的措施
A
B
C
D
C
[解析] 纠正措施是生产组织为消除产品不合格发生的原因所采取的措施,只要措施正确、有效,就可以防止不合格再次发生。
5. 质量特性分析表是由
制定的。
A.质量部门
B.检验部门
C.设计、技术部门
D.生产部门
A
B
C
D
C
[解析] 质量特性分析表是由设计、技术部门编制,可供检验人员及其他与产品实现过程有关人员(如作业管理人员等)参考和使用,用来指导检验技术活动。
6. 不合格包括产品、
和体系没有满足要求,所以不合格包括不合格品和不合格项。
A.程序
B.质量
C.过程
D.功能
A
B
C
D
C
[解析] 根据GB/T19000—2000标准,不合格指未满足要求,包括产品、过程和体系没有满足要求。
7. 不合格品是指
。
A.经检查确认质量特性不符合规定要求的产品
B.经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品
C.经检验确认质量特性不符合规定要求的产品
D.经检验尚未确认质量特性的产品
A
B
C
D
C
[解析] 不合格包括不合格品和不合格项。其中,凡成品、半成品、原材料、外购件和协作件对照产品图样、工艺文件、技术标准进行检验和试验,被判定为一个或多个质量特性不符合(未满足)规定要求,统称为不合格品。
8. 不合格是质量偏离规定要求的表现,因质量特性重要程度和偏离规定的程度不同,因而对
也就不同。
A.产品符合性的影响
B.产品适用性的影响
C.产品使用性的影响
D.产品经济性的影响
A
B
C
D
B
[解析] 产品及产品形成过程中会涉及许许多多质量特性要求,这些质量特性的重要程度是各不相同的。不合格就是质量偏离规定要求的表现,而这种偏离因其质量特性的重要程度不同和偏离规定的程度不同,对产品适用性的影响也就不同。
9. 下列关于产品不合格严重性分级表的表述,错误的是
。
A.不合格严重性分级表是根据不合格严重性分级原则(标准),针对具体产品可能出现的质量特性不合格对其严重性分级
B.掌握和用好分级表对提高检验工作质量、效率、降低检验费用有重要的意义
C.产品不合格品严重性的分级表是生产者的一种管理规范性质的文件
D.分级表应明确列出不合格的项目、状况及严重性级别
A
B
C
D
C
[解析] C项应为,产品不合格严重性分级原则(标准)是生产者的一种管理规范性质的文件,它可编入组织管理标准内。
10. 不合格分级较早在
使用。
A.英国
B.法国
C.德国
D.美国
A
B
C
D
D
[解析] 不合格分级较早在美国使用。20世纪90年代,美国贝尔系统在公司范围内对质量特性的重要性和不合格的严重性进行了分级。第二次世界大战期间,美国国防部采用了这种分级方案。
11. 通过不合格分级,可对产品
的不合格进行总的评价。
A.检验项目
B.各个质量特性
C.多个质量特性
D.关键质量
A
B
C
D
C
[解析] 通过不合格分级,可以对产品多个质量特性的不合格进行总体评价。用这种方法可以把某个作业组织、作业人员或某一产品(包括零部件)所产生的实际不合格,用同一基数进行加权综合比较,使评价工作更加科学、细致,有利于评价相对质量水平,亦为保证和提高产品质量建立激励机制提供评定依据。
12. 不合格的严重性分级除考虑功能性质量特性外,还必须包括
。
A.使用要求
B.外观、包装
C.经济性要求
D.安全要求
A
B
C
D
B
[解析] 不合格的严重性分级除考虑功能性质量特性外,还必须包括外观、包装等非功能性的影响因素。
13. 不合格严重性分级既与
有关,又与对产品适用性的影响程度有关。
A.重要零件的不合格
B.质量特性的重要程度
C.重要部件的重要程度
D.关键的原材料的重要程度
A
B
C
D
B
[解析] 不合格严重性分级需要考虑的原则有:①所规定的质量特性的重要程度;②对产品适用性的影响程度;③顾客可能反映的不满意强烈程度;④不合格的严重性分级除考虑功能性质量特性外,还必须包括外观、包装等非功能性的影响因素;⑤不合格对下一作业过程(工序)的影响程度。
14. 某企业生产的真空吸尘器,在其铭牌和产品说明书上的电压和标志都错误,这种情况属于
不合格。
A.A类
B.B类
C.C类
D.D类
A
B
C
D
A
[解析] A类不合格是指产品的极重要的质量特性不符合规定,或产品的质量特性极严重不符合规定。电压是真空吸尘器的很重要的质量属性,但是吸尘器的铭牌和产品说明书上的电压和标志都错误,直接导致了吸尘器的不能正常使用,属于A类不合格。
15. 单位产品的重要质量特性不符合规定,或单位产品的质量特性严重不符合规定,称为
不合格。
A.A类
B.B类
C.C类
D.D类
A
B
C
D
B
[解析] B类不合格是指产品的重要质量特性不符合规定,或产品的质量特性严重不符合规定;A类不合格是指产品的极重要的质量特性不符合规定,或产品的质量特性极严重不符合规定;C类不合格是指产品的一般质量特性不符合规定,或产品的质量特性轻微不符合规定。
16. 按我国国家标准推荐产品的一般质量特性不符合规定,或产品的质量特性轻微不符合规定,这属于
不合格。
A.A类
B.B类
C.C类
D.D类
A
B
C
D
C
[解析] 目前我国国家标准推荐,将不合格分为3个等级:①A类不合格,如产品的极重要的质量特性不符合规定,或产品的质量特性极严重不符合规定;②B类不合格,如产品的重要质量特性不符合规定,或产品的质量特性严重不符合规定;③C类不合格,如产品的一般质量特性不符合规定,或产品的质量特性轻微不符合规定。
17. 美国贝尔系统将不合格的严重性分为______级,而目前我国国家标准推荐将不合格分为______级。
A.四;三
B.三;四
C.三;三
D.四;四
A
B
C
D
A
[解析] 美国贝尔系统将不合格的严重性分为四级:①A级,非常严重(不合格分值100分);②B级,严重(不合格分值50分);③C级,中等严重(不合格分值10分);④D级,不严重(不合格分值1分)。目前我国国家标准推荐将不合格分为三级:A级、B级和C级。
18. 不合格严重性分级,按四级不合格划分,A级的含义是
。
A.不严重
B.中等严重
C.非常严重
D.严重
A
B
C
D
C
19. 根据不合格严重性分级原则考虑,产品使用中出现质量特性问题,“可能造成尚未严重到运转失灵程度的故障”应属
不合格。
A.A级
B.B级
C.C级
D.D级
A
B
C
D
C
[解析] 美国贝尔系统将不合格的严重性分为四级:A级——非常严重;B级——严重; C级——中等严重;D级——不严重。其中,C级包括五种情况:①可能会造成部件在运转中失灵,如接触低于最低限度;②可能造成尚未严重到运转失灵程度的故障,如振铃不在特定范围内运转;③可能导致增加保养次数或缩短寿命,如接触部位肮脏;④造成顾客安装上的小困难,例如安装托座歪曲;⑤较大的外观、涂层或工艺不合格,例如涂层有明显的划痕。
20. 为识别和控制不符合质量特性要求的产品,并规定不合格品控制措施以及不合格品处置的有关职责和权限,以防止其非预期的使用或交付是
。
A.不合格品
B.检验程序
C.质量审核
D.不合格品控制程序
A
B
C
D
D
[解析] 不合格品控制程序是为识别和控制不符合质量特性要求的产品,并规定不合格晶控制措施以及不合格品处置的有关职责和权限,以防止其非预期的使用或交付。在整个产品形成过程中,存在不合格品是可能的,重要的是产品生产者应建立并实施对不合格品的控制程序。
21. 产品质量的判定方法中,
是指符合性判定。
A.判定产品是否符合技术标准,做出合格或不合格的结论
B.判定产品是否还具有某种使用的价值
C.判定产品的不合格严重性等级
D.判定产品是否满足规定的质量特性
A
B
C
D
A
[解析] 产品质量有两种判定方法:①符合性判定,判定产品是否符合技术标准,做出合格或不合格的结论;②“处置方式”判定,判定产品是否还具有某种使用的价值。
22. 对不合格品的处理,属于
范畴,一般不要求检验人员承担处置不合格品的责任和拥有相应的权限。
A.处置性判定
B.评定性判定
C.符合性判定
D.适用性判定
A
B
C
D
D
[解析] 对不合格品的处理,属于适用性判定范畴,一般不要求检验人员承担处置不合格的责任和拥有相应的权限,不合格品的适用性判定是一项技术性很强的工作,应根据产品未满足规定的质量特性重要性,质量特性偏离规定要求的程度和对产品质量影响的程度制定分级处置程序,规定有关评审和处置部门的职责及权限。
23. 关于不合格品的判定,下列表述正确的是
。
A.产品质量“处置方式”判定,即判定产品是否符合技术标准,做出合格或不合格的结论
B.符合性判定是对不合格品做出返工、返修、让步、降级改作他用、拒收报废的处置过程
C.一般不要求检验人员承担处置不合格品的责任和拥有相应的权限
D.规定有关评审和处置部门的职责及权限的是“处置方式”判定
A
B
C
D
C
[解析] A项“处置方式”判定,是判定产品是否还具有某种使用的价值;B项符合性判定,判定产品是否符合技术标准,做出合格或不合格的结论;D项不合格品的适用性判定是一项技术性很强的工作,应规定有关评审和处置部门的职责及权限。
24. 一般不合格可由
按规定程序处置。
A.不合格品评审机构
B.组织相关部门专家
C.检验部门、技术部门
D.质量监督部门
A
B
C
D
C
[解析] 一般不合格可由检验部门、技术部门直接按规定程序处理;严重不合格由不合格品评审机构按规定程序处理,必要时组织相关部门专家进行评审后处理。
25. 对待不合格品返工返修后检验问题,下列做法正确的是
。
A.不合格品返工后仍不合格,所以不需重新进行检验
B.不合格品返工后成了合格品,所以不需要再进行检验
C.返修后还是不合格品,所以不需要重新进行检验
D.返工后不管是否合格都需要重新进行检验
A
B
C
D
D
[解析] 确定进行返工(或返修)的产品,返工(或返修)后须重新办理交检手续,经检验合格方可转序或入库,经检验确认仍不合格的按不合格品处置程序重新处理。
26. 为消除已发现的不合格所采取的措施是
。
A.报废
B.让步
C.纠正
D.预防
A
B
C
D
C
[解析] 对不合格品的处置有三种方式:①纠正,为消除已发现的不合格所采取的措施;②报废,为避免不合格产品原有的预期用途而对其采取的措施;③让步,对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。
二、多项选择题
(每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项)
1. 产品不合格严重性分级表实际上是
。
A.质量检验人员用来检验某一产品的具体作业指导书
B.不合格严重性分级原则的要求在某一产品的具体化
C.某一产品的质量检验计划的组成部分
D.评价某一产品优劣的结果
E.检验工作的指导文件之一
A
B
C
D
E
BCE
[解析] 不合格品严重性的分级表是该产品检验计划的组成部分;是根据不合格严重性分级原则(标准),针对具体产品可能出现的质量特性不合格对其严重性分级,是不合格严重性分级原则对该产品的具体化。掌握和用好分级表不仅对提高检验工作质量、效率、降低检验费用有重要的意义,而且对产品形成过程的设计,对检验工作的策划及编制有关检验文件(如检验指导书)也有直接的指导作用。
2. 不合格品的处置方式有
。
A.降价
B.纠正
C.让步
D.报废
E.回收
A
B
C
D
E
BCD
[解析] 对不合格品的处置有三种方式:①纠正,为消除已发现的不合格所采取的措施。主要包括返工、降级、返修;②报废,为避免不合格产品原有的预期用途而对其采取的措施。不合格品经确认无法返工和让步接收,或虽可返工但返工费用过大、不经济的均按废品处理。对有形产品而言,可以回收、销毁;③让步,对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。
3. 下列关于“纠正措施”的理解错误的是
。
A.为消除已发现的不合格所采取的措施
B.为消除潜在的不合格原因而制定的措施
C.为消除已发生的不合格并就其产生的原因所采取的措施
D.对完成不好的纠正活动采取的措施
E.为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施
A
B
C
D
E
ABDE
[解析] 纠正是为消除已发现的产品不合格所采取的措施,是对不合格品的一种处置方式,它的对象是“不合格和不合格品”。纠正措施是生产组织为消除产品不合格发生的原因所采取的措施,只要措施正确、有效,就可以防止不合格再次发生。
4. 根据GB/T19000—2000对不合格的定义,不合格包括
没有满足要求。
A.产品
B.过程
C.相关方
D.体系
E.价格
A
B
C
D
E
ABD
[解析] GB/T19000--2000对不合格的定义为:“未满足要求”。不合格包括产品、过程和体系没有满足要求,所以不合格包括不合格品和不合格项。
5. 产品不合格严重性分级可分为
。
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
E.五级
A
B
C
D
E
CD
6. 根据美国贝尔系统对不合格的严重性分级,下列不合格情况属于A级的是
。
A.继电器线圈断线
B.接线连接不实
C.单接点圆盘不合格品
D.接线露出部分有锐利的边缘
E.电话拨号盘不能恢复到正常位置
A
B
C
D
E
ABDE
[解析] 美国贝尔系统将不合格的严重性分级中,A级为非常严重,继电器线圈断线必然会造成部件在使用中运转失灵,并在现场难以纠正;接线连接不实必然会造成间隙的运转故障,在现场难以确定其位置;接线露出部分有锐利的边缘易造成人员伤害或财产损失;电话拨号盘不能恢复到正常位置会使部件完全不合用,均属于A级不合格。C项单接点圆盘不合格品属于B级不合格。
7. 根据不合格严重性分级原则的共同模式,不合格级别B级,会发生的严重问题包括
。
A.造成人身伤害事故
B.可能会造成机器运转失灵
C.造成现场极重大的故障,后果极为严重
D.必然导致增加保养次数或缩短寿命
E.大大增加顾客安装上的困难
A
B
C
D
E
BDE
[解析] 根据不合格严重性分级原则的共同模式,不合格级别B级会发生的严重质量问题有:①可能会造成部件在使用中运转失灵,并在现场难以纠正,如同轴插销保护涂层的缺损;②必然会造成部件在使用中运转失灵,但在现场易于纠正,如继电器接触不良;③必然会造成尚未严重到运转失灵程度的麻烦,如保险器组不能在特定电压下运转;④必然会导致增加保养次数或缩短寿命,如单接点圆盘不合格品;⑤会大大增加顾客安装上的困难,如安装孔错位;⑥极严重的外形或涂层上的不合格,如涂层颜色同其他部件不能匹配,需要重涂。
8. 根据美国贝尔系统的不合格严重性分级,下列属于C级不合格的有
。
A.可能会造成部件在使用中运转失灵,并在现场难以纠正,如同轴插销保护涂层的缺损
B.可能造成尚未严重到运转失灵程度的故障,如振铃不在特定范围内运转
C.可能导致增加保养次数或缩短寿命,如接触部位肮脏
D.较大的外观、涂层或工艺不合格,例如涂层有明显的划痕
E.造成顾客安排上的小困难,例如安装托座歪曲
A
B
C
D
E
BCDE
[解析] A项同轴插销保护涂层的缺损可能会造成部件在使用中运转失灵,并在现场难以纠正,属于B级不合格。
9. 下列对产品不合格严重性分级表和产品不合格严重性分级原则的理解,正确的有
。
A.产品不合格严重性分级原则和产品不合格严重性分级表都是产品检验计划的构成文件
B.产品不合格严重性分级表是根据不合格严重性分级原则,针对具体产品可能出现的质量特性不合格对其严重性分级
C.不合格品严重性的分级表是该产品检验计划的组成部分
D.掌握和用好分级表对提高检验工作质量、效率、降低检验费用有重要的意义
E.产品不合格严重性分级原则可取代产品不合格严重性分级表
A
B
C
D
E
BCD
[解析] A项产品不合格严重性分级原则(标准)是生产者的一种管理规范性质的文件(可编人组织管理标准内),并不是某种产品检验计划的构成文件;E项产品不合格严重性分级表是根据不合格严重性分级原则(标准),针对具体产品可能出现的质量特性不合格对其严重性分级,产品不合格严重性分级原则不能取代产品不合格严重性分级表。
10. 产品质量的判定方法包括
。
A.符合性判定
B.验证性判定
C.功能性判定
D.“处置方式”判定
E.标准化判定
A
B
C
D
E
AD
[解析] 产品质量有两种判定方法:①符合性判定,判定产品是否符合技术标准,做出合格或不合格的结论;②“处置方式”判定,判定产品是否还具有某种使用的价值。
11. 在产品形成过程中,对不合格品隔离和存放要做的工作有
。
A.检验部门所属各检验站(组)应设有不合格品隔离区(室)或隔离箱
B.一旦发现不合格品及时做出标识后,应立即进行隔离存放,避免造成误用或误装,严禁个人、小组或生产车间随意贮存、取用不合格品
C.一般不合格品应由检验部门、技术部门直接按规定程序处置
D.及时或定期组织有关人员对不合格品进行评审和分析处置
E.对无法隔离的不合格品,应予以明显标识,妥善保管
A
B
C
D
E
ABDE
[解析] 对不合格品隔离和存放要做到:①检验部门所属各检验站(组)应设有不合格品隔离区(室)或隔离箱;②一旦发现不合格品及时做出标识后,应立即进行隔离存放;③及时或定期组织有关人员对不合格品进行评审和分析处置;④对确认为拒收和报废的不合格品,应严加隔离和管理,对私自动用废品者,检验人员有权制止、追查、上报;⑤根据对不合格品分析处置意见,对可返工的不合格品应填写返工单交相关生产作业部门返工;对降级使用或改作他用的不合格品,应做出明显标识交有关部门处置;对拒收和报废的不合格品应填拒收和报废单交供应部门或废品库处置;⑥对无法隔离的不合格品,应予以明显标识,妥善保管。
12. 一般生产组织的不合格品处理程序有
。
A.作业人员在自检过程中发现不合格品和检验人员在检验过程中发现的不合格品经鉴别确认后均应按不合格品处理程序处理
B.对已作出标识的不合格品或隔离的不合格品由检验人员开具不合格品通知单,并附不合格品数据记录交供应部门或生产作业部门
C.供应部门或生产作业部门在分析不合格品的原因和责任及采取必要措施的同时,可以对不合格品进行评审与处理
D.责任部门提出对不合格品的评审和处理申请,根据不合格严重程度决定有关技术部门审批、会签后按规定处理程序分别做出返工、降级、让步接收(回用)或报废
E.当合同或法规有规定时,让步接收(回用)应向顾客(需方)提出申请,得到书面认可才能接受
A
B
C
D
E
ABDE
[解析] C项供应部门或生产作业部门在分析不合格品的原因和责任及采取必要的控制措施的同时,应提出书面申请经设计、工艺等有关技术部门研究后对不合格品进行评审与处理。
13. 对于不同类型的不合格品应当采用不同的处理方式,这些方式有
。
A.不合格品经确认无法返工和让步接收,或虽可返工但返工费用过大、不经济的均按废品处理。对有形产品,可回收、销毁
B.为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施为返修
C.为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施为返工
D.当不合格产品的不符合的项目和指标对产品的性能、寿命、安全性、可靠性、互换性及产品正常使用均无实质性的影响,也不会引起顾客提出申诉、索赔而准予放行的处理方式就称为让步
E.降级是指为使不合格产品符合不同于原有要求而对其等级的改变,关键是要降低其等级
A
B
C
D
E
ADE
[解析] 对不合格品的处置有三种方式:①纠正,是指为消除已发现的不合格所采取的措施,主要包括返工、降级和返修;②报废,是指为避免不合格产品原有的预期用途而对其采取的措施。不合格品经确认无法返工和让步接收,或虽可返工但返工费用过大、不经济的均按废品处理。对有形产品而言,可以回收、销毁;③让步,是指对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。
14. 关于不合格品的处理方式,下列表述正确的有
。
A.让步指对使用或放行不符合规定要求的产品的许可,包括“等级的改变”
B.产品经返修后,经检验确认仍不合格的需按不合格品处置程序重新处理
C.确定进行返工的产品,返工后须重新办理交检手续,经检验合格方可转序或入库
D.不合格品无论被确定何种处理方式,检验人员都应立即做出标识并及时、分别进行隔离存放
E.不合格品的降级处理关键是要降低产品等级
A
B
C
D
E
BCDE
[解析] A项让步接收实际上就是对一定数量不符合规定要求的材料、产品准予放行的书面认可,让步不包含“等级的改变”,可直接予以使用或放行。
15. 下列对不合格品纠正措施的表述正确的有
。
A.纠正措施是生产组织为消除产品不合格发生的原因所采取的措施,只要措施正确、有效,就可以防止不合格再次发生
B.纠正措施的对象是针对产生不合格的原因并消除这一原因,以及对不合格的处置
C.纠正措施的内容应根据不合格的事实情况,针对其产生的原因来确定
D.所采取的纠正措施一般应和不合格的影响程序及相应投入相适应
E.对于不合格品的产生是由于人员素质不符合要求而造成的,应采取培训学习提高技术能力、调换合格作业人员的措施来解决
A
B
C
D
E
ACDEB
16. 不合格品纠正措施的制定和实施是一个过程,其步骤一般应包括
。
A.确定纠正措施
B.通过调查分析确定产品不合格的原因
C.研究为防止不合格再发生应采取的措施,必要时对拟采取的措施进行验证
D.通过评审确认采取的纠正措施效果,必要时修改程序及改进体系并在过程中实施这些措施,跟踪并记录纠正措施的结果
E.追纠有关人员的责任,并对不合格产品作进一步处理
A
B
C
D
E
ABCD
[解析] 不合格品纠正措施的制定和实施一般应包括的步骤有:①确定纠正措施。要由有经验的专家对不合格进行评审,其中特别要关注顾客对不合格的抱怨;②通过调查分析确定产品不合格的原因;③研究为防止不合格再发生应采取的措施,必要时对拟采取的措施进行验证;④通过评审确认采取的纠正措施效果,必要时修改程序及改进体系并在过程中实施这些措施,跟踪并记录纠正措施的结果。
三、综合分析题
(由单选和多选组成)
某公司向客户供应的产品,使用中常有各种程度不同的质量问题发生,客户反映非常强烈,要求取消合同。公司决定请质量专家诊断。专家诊断认为问题的原因是在产品形成过程的质量控制中,未就产品质量特性对其适用性的影响进行分析。
1. 公司根据专家的建议,先组织了培训,学习了产品质量特性不合格严重性分级的有关知识。通过学习,大家认识到产品不合格严重性分级表是
。
A.分析产品使用过程中其质量特性与产品适用性关系的技术文件
B.产品设计者用来表述产品适用性的技术文件
C.分析产品形成过程中质量特性要求和作业难易程度关系的技术文件
D.针对具体产品中可能出现的不合格对其严重性进行分级的文件
A
B
C
D
D
[解析] 不合格严重性分级表是根据不合格严重性分级原则(标准),针对具体产品可能出现的质量特性不合格对其严重性分级,分级表应明确列出不合格的项目、状况及严重性级别。
2. 大家了解到不合格分级的作用是
。
A.可以明确检验的重点
B.便于综合评价产品质量
C.有利于选择更好的验收抽样方案
D.为客户购买产品提供指南
A
B
C
D
ABC
[解析] 不合格分级的作用包括:①可以明确检验的重点;②有利于选择更好的验收抽样方案;③便于综合评价产品质量;④对不合格进行分级并实施管理,对发挥质量综合管理和质量检验职能的有效性都有重要作用。
3. 公司技术部开始学习编制质量特性分析表,编制“分析表”依据的主要技术资料有
。
A.产品的设计技术文件(包括图样)
B.产品的说明书(或用户手册)
C.产品消耗件明细表
D.产品形成的作业流程及作业规范
A
B
C
D
AD
[解析] 编制质量特性分析表所依据的主要技术资料有:①产品图纸或设计文件;②作业流程(工艺路线)及作业规范(工艺规程);③作业(工序)管理点明细表;④顾客或下一作业过程(工序)要求的变更质量指标的资料。
4. 公司对产品实行质量特性不合格严重性分级管理,确定了不合格严重性分级的原则应是
。
A.质量特性的重要程度
B.质量特性对产品适用性的影响程度
C.过程作业的难易程度
D.引发顾客的不满意程度
A
B
C
D
ABD
[解析] 不合格严重性分级需考虑的原则包括:①所规定的质量特性的重要程度;②对产品适用性的影响程度;③顾客可能反映的不满意强烈程度;④不合格的严重性分级除考虑功能性质量特性外,还必须包括外观、包装等非功能性的影响因素;⑤不合格对下一作业过程(工序)的影响程度。
某流程材料生产企业为提高产品质量,在分析流程材料产品特点的基础上制定了不合格品控制程序,改进了检验方法。
5. 流程性材料产品的特点有
。
A.形态具有不确定性和随遇性
B.整体和部分有基本一致的均匀性
C.数据采集、收集、检验点选择的不易性
D.产品性能不合格时的无法修复性
A
B
C
D
ABD
[解析] 流程性材料产品的特点是:①流程性材料可以是固态,也可以是液态和气态;②通常为有形产品,形态具有不确定性和随遇性;③具有整体的均匀性;④具有自然的连续性;⑤形成过程一般也是连续实现的,产品性能不合格时很难纠正。产品形成后一旦出现性能不合格很难纠正(返工、返修)。
6. 根据流程材料产品特点,可以采用的检验方法有
。
A.白箱测试检验法
B.化学检验法
C.物理检验法
D.感观检验法
A
B
C
D
BCD
[解析] 流程材料常用的检验方法有:①感观检验法,是指通过人体器官的感觉定性检查和判断产品质量的方法;②物理检验法,包括度量衡检验法、光学检验法、电性能检验法、机械性能试验法、无损检测;③化学检验,包括化学分析和仪器分析。
7. 在制定不合格品控制程序时,应注意
不宜作为不合格品控制程序的内容。
A.对未生产不合格品的人员实行奖励的规定
B.关于有权作出符合性判定的部门和人员职责和权限的规定
C.对不合格及时做出标识的规定
D.为保证产品合格而制定质量计划的规定
A
B
C
D
AD
[解析] 不合格品控制程序应包括:①规定对不合格品的判定和处置的职责和权限;②对不合格品要及时做出标识,以便识别;③做好不合格品的记录,确定不合格品的范围;④评定不合格品,提出对不合格品的处置方式,决定返工、返修、让步、降级、报废等处置,并作好记录;⑤对不合格品要及时隔离存放(可行时),严防误用或误装;⑥根据不合格品的处置方式,对不合格品做出处理并监督实施;⑦通报与不合格品有关的职能部门,必要时也应通知顾客。
8. 根据不合格品处理的规定,不适宜的做法是
。
A.不合格的原材料、外购件不接收、不投产
B.不合格的半成品、零部件不能装配
C.中间过程出现的不合格品不转工序
D.不合格品的责任者决定不合格品的降级、返修
A
B
C
D
D
[解析] 不合格品的返工、降级、让步接收(回用)等是由技术部门(设计、工艺部门)决定的,责任部门可提出对不合格品的评审和处理申请。
某机械厂为保证产品质量,设立了质量检验部门对产品实现过程中各个环节的质量状况进行监控,及时掌握产品实现过程中的质量状况、评价和分析质量控制的有效性。
9. 现质量检验部门要规范检验工作,编制检验流程图。检验流程图的基础和依据是
。
A.组织结构图
B.工艺流程图
C.生产流程图
D.设计流程图
A
B
C
D
B
[解析] 检验流程图是用图形、符号简洁明了地表示检验计划中确定的特定产品的检验流程(过程、路线)、检验工序、位置设置和选定的检验方式、方法和相互顺序的图样。检验流程图的基础和依据是工艺流程图。
10. 由产品设计、工艺、检验人员、作业管理人员和过程作业人员一起对编制的检验流程图的
进行评审,提出改进意见,进行修改。
A.合理性
B.适用性
C.经济性
D.准确性
A
B
C
D
ABC
[解析] 对编制的流程图进行的评审是指由产品设计、工艺、检验人员、作业管理人员、过程作业(操作)人员一起联合评审流程图方案的合理性、适用性、经济性,提出改进意见,进行修改。
11. 对于机械产品有许多产品性能检验方法,下列各项中,
不是机械产品的产品性能检验方法。
A.功能试验
B.人体适应性试验
C.环境条件试验
D.电磁兼容性试验
A
B
C
D
D
[解析] 机械产品的产品性能试验主要包括:①功能试验;②结构力学试验;③空转试验;④负载试验;⑤人体适应性试验;⑥安全性、可靠性和耐久性试验;⑦环境条件试验。
12. 若要编制检验手册,应由熟悉产品
的人员负责编写。
A.质量检验管理
B.设计开发管理
C.检测技术
D.生产管理
A
B
C
D
AC
[解析] 检验手册是质量检验活动的管理规定和技术规范的文件集合。编制检验手册是专职检验部门的工作,应由熟悉产品质量检验管理和检测技术的人员编写。
13. 若要对一批零件中的不合格产品进行隔离,下列做法正确的有
。
A.把不合格品码放整齐
B.对不合格品做出标识
C.设立专职人员看守
D.设立隔离区或隔离箱
A
B
C
D
BD
[解析] 在产品形成过程中,一旦出现不合格品,除及时做出标识和决定以外,对不合格品还要及时隔离存放,要求生产者设立隔离区或隔离箱,对不合格品进行隔离存放。
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
二、多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
三、综合分析题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
深色:已答题 浅色:未答题
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