一、单项选择题 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。 三、简答题1. 简述职业生涯发展的主要阶段。
(1)成长阶段；(2)探索阶段；(3)确立阶段；(4)维持阶段；(5)下降阶段。
2. 在对组织外部人力资源供给进行预测的过程中，需要注意哪些问题?
(1)为提高外部人力资源供给预测的准确性，对许多企业公开的且有一定信度的资料加以充分利用。
(2)要关注社会经济动态，组织或者经济团体的员工年龄分布结构以及教育机构的招生、毕业人数变更趋势。
(3)那些适用于人力资源需求预测的方法同样适用于对组织外部人力资源供给的预测。
3. 简述人才测评的功能。
(1)甄别和评定功能。这是人才测评最直接、最基础的功能。
(2)诊断功能。可以找出被测者素质构成及发展上的问题和不足。
(3)预测功能。其有效性取决于人才素质特征的稳定程度和测评工具的效度。
4. 简述培训的基本程序。
(1)培训需求分析；(2)培训计划制定；(3)培训课程设计；(4)培训效果评估。
5. 简述薪酬管理的原则。
(1)公平性原则。薪酬需要实现外部公平、内部公平和员工公平。
(2)竞争性原则。组织提供的薪酬水平在人才市场上要有吸引力，能够招聘到所需人才。
(3)激励性原则。薪酬不能搞平均主义，应该适当地拉大差距。
(4)从实际出发原则。薪酬的制定要从实际出发考虑各种限制因素，如经济发展水平、劳动生产率、劳动力市场供求状况、物价变动等。
6. 简述人力资源规划的重要作用。
(1)人力资源规划是组织战略规划的核心部分。
(2)人力资源规划是组织适应动态发展需要的重要条件。
(3)人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点和重要依据。
(4)人力资源规划有助于控制人工成本。
(5)人力资源规划有助于调动员工的积极性。
五、案例分析题1. 摩托罗拉的员工培训：
摩托罗拉规定每年每位员工至少要接受40小时与工作有关的学习。摩托罗拉大学是摩托罗拉内部专门设置的教育培训机构，摩托罗拉的教育培训系统主要由四部分组成，即培训需求分析、培训设计与采购、实行培训和培训评估。相应地，摩托罗拉大学设置四个职能部门：客户代表部、课程设计部、培训信息中心及课程运作管理部。
摩托罗拉的培训工作是以客户为导向的，摩托罗拉大学客户代表部的主要职责是与各事业部的人力资源组织紧密合作，分析组织现状与组织目标之间的差距，判断这些差距中哪些是可以通过培训解决的，并以此确定组织的培训需求，提供组织发展的咨询和培训方案。
当摩托罗拉客户代表部从各事业部获取了第一手客户培训需求后，会提出一整套培训方案。摩托罗拉的课程设计部应用专门的课程设计模型来设计课程或项目，其领域涵盖了管理、质量、工程、技术、文化、语言等方面。课程的设计还对课程的学习方法、学习效果的评估做出规定或建议以保证培训课程的有效实施。
培训结束后，摩托罗拉对培训效果进行评估，具体分为四个方面：(1)考查学员对所学课程的反应如何，其目的在于考查学员对课程的满意度。例如，在摩托罗拉，每个员工参加培训后都要填写一份课程评估表，其中的问题包括学员对教师、教材、时间安排等各项问题进行评估，并给予建议。(2)考查学员对课程内容的掌握情况。为了不给学员带来不必要的负担，摩托罗拉采取许多灵活、有趣的方式对学员学习情况做出评估，如游戏活动等。(3)考察学员是否将所学的知识转化为了相应的能力。由知识转化为能力需要时间，因此对能力的评估需要一个较为先进的评估方法。(4)投资回报率，即考查培训投资为各事业部及员工个人所带来的效益。
摩托罗拉大学一直不断地完善这套员工培训与培养系统，并通过这套系统，不断加强与各事业部的伙伴合作关系，并努力致力于更好地解决公司各事业部业务及培训发展的需要，努力成为摩托罗拉所需人才培养的热土。
问题：
(1)培训需求分析的方法有哪几种? 它们分别适用于组织中哪类员工培训的需要?
(2)结合摩托罗拉公司培训需求的具体操作，说明该公司培训需求采用的是哪种方法。
(3)摩托罗拉公司的培训效果评估是通过哪些指标进行的? 具体是如何操作的?
(1)培训需求分析的方法包括：任务分析、绩效分析、前赡性培训需求分析。任务分析主要适用于决定新员工需要哪些培训，绩效分析主要适用于决定现职员工的培训需求，前瞻性培训需求分析主要适用于技术的不断进步和员工在企业中成长的需要。
(2)摩托罗拉大学与各事业部的人力资源部门合作，分析组织现状与组织目标之间的差距，以此确定组织的培训需求，提供培训方案。因此，摩托罗拉的培训需求采用的是绩效分析法。
(3)摩托罗拉的培训效果评估通过四项指标进行：
①反应。摩托罗拉通过课程评估表考查学员对新学课程的反应如何，以考查学员对课程的满意度。
②学习。摩托罗拉采取多种方式考察学员对课程内容的掌握情况。
③行为。摩托罗拉通过培训后与培训前员工能力评估，考察学员是否将所学知识转化为了相应的能力。
④成果。摩托罗拉通过投资回报率，考察培训投资。
深色：已答题 浅色：未答题