一、单项选择题(在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。) 六、论述题1. 论述在国际商务谈判和日常交往中如何正确运用口头语言。
(1)注意语体变化。语体大多有正式语体和非正式语体之分,要根据环境或情景、话题或谈话内容以及谈话者三种因素决定使用哪种语体。
(2)恰当运用外交语言。外交语言是一种非常严密的语言,它具有很强的规范性。国际上由于长期使用,形成了约定俗成的外交用语,即“外交辞令”。在商务谈判恰当运用外交语言,有利于给自己留下回旋余地,争取主动,但是滥用外交辞令也会适得其反。商务谈判人员应着重学习外交语言的严密性和审慎性,提高自己在谈判中的准确传达信息的能力。
(3)慎用谦虚辞令。谦虚是中华民族的美德,但在国际商务交往中,如果我们在一些场合和事情上不必要地讲谦虚或过分地谦虚,反而会导致不良后果。
(4)注意同一种语言的国别或地区差异。世界上有好几种语言是许多国家的官方语言或母语,但同一种语言在不同国家或地区会产生一些差异,在国际交往中要注意这些差异。
(5)注意口译质量。商务谈判中翻译人员要真实表达谈判人员的原意,原原本本地翻译,谈判人员要尽量使用朴实、简明的词句。
2. 论述波士顿咨询公司矩阵(BCG矩阵)划分的企业业务类型,并分析BCG矩阵的局限性。
BCG矩阵分析方法认为,企业在确定各类业务发展方向时,应考虑企业(或该业务单位)在市场上的相对竞争地位和业务增长情况。相对竞争地位往往反映为企业的市场占有率,业务增长情况往往反映为该类业务的市场增长率。根据上述两个方面,企业可以将其所有业务分为四种不同类型:
(1)问号业务,是指市场增长率高但相对市场占有率低的业务。
(2)明星业务,是指具有高市场增长率和高市场占有率的业务。
(3)金牛业务,是指市场增长率低但市场占有率高的业务。
(4)瘦狗业务,是指市场增长率和市场占有率都低的业务。
BCG矩阵的局限性在于:
(1)将企业的所有业务分为四类未免过于简单化,许多大型企业的业务种类多达数百上千种,很难将这些业务全部放入这四个象限,而且处于矩阵中央的业务也不易被明确地归类。
(2)BCG矩阵不能反映各类业务或其所在的行业在某一特定时期是否增长,也就是说,该矩阵没有时间的特性。
(3)除市场占有率和市场增长率外,一些其他变量,如企业具备的竞争优势等对企业制定战略也很重要。