四、判断改错题2. 在美国，集体谈判往往是几家公司联合起来与工会谈判。
对 错
B
将“几家公司联合起来与工会谈判”改为“一家公司与一个工会谈判”。
六、论述题1. 论述波士顿咨询公司矩阵(BCG矩阵)划分的企业业务类型，并分析BCG矩阵的局限性。
BCG矩阵分析方法认为，企业在确定各类业务发展方向时，应考虑企业(或该业务单位)在市场上的相对竞争地位和业务增长情况。相对竞争地位往往反映为企业的市场占有率，业务增长情况往往反映为该类业务的市场增长率。根据上述两个方面，企业可以将其所有业务分为四种不同类型：
(1)问号业务，是指市场增长率高但相对市场占有率低的业务。
(2)明星业务，是指具有高市场增长率和高市场占有率的业务。
(3)金牛业务，是指市场增长率低但市场占有率高的业务。
(4)瘦狗业务，是指市场增长率和市场占有率都低的业务。
BCG矩阵的局限性在于：
(1)将企业的所有业务分为四类未免过于简单化，许多大型企业的业务种类多达数百上千种，很难将这些业务全部放入这四个象限，而且处于矩阵中央的业务也不易被明确地归类。
(2)BCG矩阵不能反映各类业务或其所在的行业在某一特定时期是否增长，也就是说，该矩阵没有时间的特性。
(3)除市场占有率和市场增长率外，一些其他变量，如企业具备的竞争优势等对企业制定战略也很重要。
2. 试述质量成本及质量与成本的关系。
质量成本包括两项，一是质量达标成本，亦即质量保证成本；二是与劣质产品相关的成本，通常也称为不合规格的成本。
(1) 质量达标成本。其成本分为预防成本和评估成本两类。
①预防成本。预防成本是力图预防顾客收到劣质产品的成本。预防成本反映的质量哲学是“一次做好”，即质量管理方案的最终目标。预防成本包括质量计划成本、生产设计成本、生产流程成本、培训成本、信息成本等等。
②评估成本。评估成本是衡量、测试并分析物料、零部件、产品以及生产流程以保证达到产品质量细则的要求的成本，包括有检测成本、测试装置成本、操作员成本等。
(2) 劣质成本。劣质成本指的是生产一个产品或提供一项服务的实际成本与如果质量没有出差错时的成本之问的差异。劣质成本可归为内部失败成本和外部失败成本。
①内部失败成本。内部失败成本是劣质产品在发送到顾客手中之前被发现时产生的，包括废品、返工产品、次品等等。
②外部失败成本。外部失败成本是顾客收到劣质产品时发生的，并通常与顾客服务有关，包括顾客抱怨成本、产品返还成本、质量保证成本、产品责任成本、销量减少成本等。
(3) 质量与成本的关系。传统的质量与成本的关系没有反映一个有效的质量管理方案对公司业绩的全面影响。当产品质量优良时，其所产生的顾客信任会不断增加销售额和市场份额，这样能够抵冲优良质量所要求的较高成本。而一旦一个公司着重改进质量，则其产品的达标成本也会因技术、生产流程和工作方法的革新而减少。另一方面，高质量的产品要价也更高。
七、计算题1. 某国际企业在甲、乙两国分别各设一个子公司，甲国子公司按本国市场价格将一批总成本为9000万美元的产品以12000万美元卖给乙国子公司，乙国子公司以14000万美元的价格在乙国销售。甲国的所得税税率为20%，乙国的所得税税率为40%。请计算该国际企业此项业务的总所得税税额是多少?如果甲国子公司将该批产品以13000万美元的价格卖给乙国子公司，乙国子公司仍以14000万美元的价格在乙国市场销售，请问此项业务前后两种做法产生的总所得税税额的变化额是多少?
(1) 在甲国以市场价格销售所产生的所得税税额：
(12000-9000)×20%=600万美元
在乙国以市场价格销售所产生的所得税税额：
(14000-12000)×40%=800万美元
该国际企业此项业务总所得税税额：600+800=1400万美元
(2) 在甲国以市场价格销售所产生的所得税税额：
(13000-9000)×20%=800万美元
在乙国以市场价格销售所产生的所得税税额：
(14000-13000)×40%=400万美元
该国际企业此项业务总所得税税额是：800+400=1200万美元
该国际企业此项业务前后两种做法产生的总所得税税额变化是：
1400-1200=200万美元
深色：已答题 浅色：未答题