B

[解析] 办公室环境的布置原则包括：①方便；②舒适整洁；③和谐统一；④安全。

B

[解析] 开放式办公室的优点主要包括：①建筑成本的降低；②空间利用率，大于常规一排排格子式设计的可用面积；③重新布局的灵活性；④易于沟通，便于交流；⑤易受上司的监督；⑥容易集中化服务及共享办公设备。

C

[解析] 秘书的责任区域一般包括：个人办公责任区、公用区域和上司的办公区域。

D

[解析] 办公设备及操作中的隐患包括：①设备的电线纠缠在一起；②电器插头或电线有因磨损而裸露之处；③电线拖曳太长；④电器设备未接地线等。A项地上突起的砖块属于地、墙、天花板、门、窗中的隐患；B项家具有突出的棱角属于办公桌椅、家具方面的隐患；C项室温太高属于室内光线、温度、通风、噪音、通道方面的隐患。

B

[解析] 开放式办公室的优点主要包括：①建筑成本的降低；②空间利用率；③重新布局的灵活性；④易于沟通，便于交流；⑤易受上司的监督；⑥容易集中化服务及共享办公设备。

D

[解析] 开放式办公室的缺点主要有：①缺乏单独办公的机会；②不容易集中精力，员工容易受电话、人们来回走动等干扰；③很难进行机密性工作；④噪音太大；⑤开放式办公体系设计粗糙。

D

[解析] 封闭式办公室的优点主要有：①比较安全，便于锁门；②可以保证工作的秘密性；③员工易于集中注意力，专心致志于细致和专业的工作；④保护私人空间，易于保护隐私。

A

[解析] 办公室环境的布置原则主要有：①方便；②舒适整洁；③和谐统一；④安全。

B

[解析] 秘书的责任区域一般包括：个人办公责任区、公用区域和上司的办公区域。

B

[解析] 封闭式办公室保护私人空间，易于保护隐私。

[解析] 开放式布局的优点主要有：①建筑成本低；②空间利用率高；③重新布局的灵活性；④易于沟通，便于交流；⑤易受上司的监督；⑥容易集中化服务及共享办公设备。

A

B

[解析] 开放式办公室内每个工作空间通过可移动的物品来分割，如办公桌椅、活动屏风、档案柜等，但不改变固定的设施，如电灯、暖气、隔墙及地面覆盖物等。

B

[解析] 在美化布局的办公室中，场地利用率高达80%～90%。

A

[解析] 封闭式办公室建筑的缺点有建筑成本高、难以监督员工的活动以及难以进行沟通。

B

[解析] 办公环境中常见的有碍健康和安全的隐患包括：①办公设备及操作中的隐患；②办公桌椅、家具方面的隐患；③室内光线、温度、通风、噪音、通道方面的隐患；④地、墙、天花板、门、窗中的隐患；⑤工作中因疏忽大意造成伤害、失密的隐患；⑥火灾或消防中的隐患。

舒适整洁

生理方面

[解析] 环境的变化必然会引起生理的变化。办公室环境不适宜，会增加秘书的体力消耗而产生疲倦，容易减低工作兴趣，降低工作效率。

绿化

光线

空间

[解析] 办公室的空问环境包括房屋建筑与分配、办公室空间的大小以及家具的布置。

办公环境中常见的有碍健康和安全的隐患包括：
   (1)办公设备及操作中的隐患。如设备的电线纠缠在一起，电器插头或电线有因磨损而裸露之处，电线拖曳太长，电器设备未接地线。
   (2)办公桌椅、家具方面的隐患。如办公家具和设备摆放不当，椅子的靠背角度不对；家具和设备有突出的棱角，常常磕碰人的大腿；电脑键盘桌面过高，难以用正确的姿态操作；档案柜、书架阻挡了通道，还有挡住通道的包裹、重物未及时清理等。
   (3)室内光线、温度、通风、噪音、通道方面的隐患。如室温太低或太高、光线耀眼、电脑折射太阳光、空气污浊等。
   (4)地、墙、天花板、门、窗中的隐患。如地上突起的砖块，墙上脱落的各种标识牌。
   (5)工作中因疏忽大意造成伤害、失密的隐患。如复印时将保密原件忘在复印机玻璃板上，或者正在起草保密文件时来了客人，未将文本倒扣过来或收藏起来。
   (6)火灾或消防中的隐患。如乱扔烟头，灭火器前堆放重物，走廊、楼道上堆放易燃的物品。

(1)责任区包含的范围
   秘书的责任区域一般包括：个人办公责任区、公用区域和上司的办公区域。
   (2)责任区清洁整齐包含的内容
   秘书要经常清洁、整理个人的责任区，其中包括：①清洁台面、地面、电脑、负责的设备、家具以及门窗、墙壁等处；②保持办公桌面的清洁、整齐、美观，不乱放零散的物品和无用的东西，也不能摆私人的物品，如在办公桌上摆放家人的照片，在墙壁上挂自己的物品等；③电话按键、听筒和传真机的磁头应经常清洁消毒；④来访者用过的茶具应立即清洁干净，并重新摆放好。用完的一次性口杯要及时清理掉；⑤废纸篓要及时进行清理，涉及工作秘密的任何纸张都不能扔在废纸篓中，而应放入碎纸机中。
   秘书应主动清洁、整理本人参与的公用区域，其中包括：①经常清洁、整理参与使用的复印机、打印机等设备的周围环境，发现复印纸抽拿零乱、废纸扔在地面等，要及时整理以维护环境的整洁；②经常清理参与使用的茶水桌，保持桌面和地面无弃物、无水迹，保证茶具清洁整齐；③经常清理参与使用的文件柜、书架、物品柜等家具；④注意清理秘书负责的接待区或会议室，并在来访客人离开或会后立即清理，保证在下一个访客或会议前显现的仍是一个清洁整齐的环境。
   秘书应自觉整理上司的办公区域，其中包括：①经常清洁、整理上司的办公桌，把文件放整齐，文件柜、书架、百宝阁和各种陈设要经常清洁，地面和废纸篓要经常打扫和清倒；②经常打扫上司办公室的门窗，每天要打开窗户为上司的办公室通风、调温，调试好空调、照明设备；③经上司授权后，定期对上司的文件柜进行整理，把文件进行归类，将一些无用的文件销毁；④注意对上司的办公室进行绿化，适当摆放一些绿色植物。
   (3)设备、物品放置适当包括的内容
   设备、物品和公用资源要摆放有序，自用的办公文具、用品、零散物件应有序地放在抽屉里。所用文件夹应整齐地叠放在桌边或直立在文件架上，并贴有标识予以区分。专用的电话应放在左手边方便拿到的位置，以便用右手记录留言。电脑、打印机等办公设备宜放置在一起，便于电源接线和管理。用过的电话号码本、火车时刻表、字典、航班表、文件等要及时放回原处。

备忘录
   发给：经理王苏真
   发自：秘书于果
   时间：2006年11月13日
   内容：
   办公室环境的布置要求
   (1)方便
   办公室的布局应该从方便出发，这样才能提高工作效率。一个高效的办公室，不一定要有高档的设备，只要适当地放置一些工艺品或绿色植物，就可以改善办公室的单调风格，但注意不要流于粗俗，否则，将会影响整个组织的形象，因为，办公室是一个组织的门面和“窗口”。
   (2)舒适整洁
   采光、色彩、湿度、噪音、环境布置等对办公室工作人员在不同程度上都会有影响，所以，对一个办公室来说，很重要的就是要达到舒适整洁。在办公室、办公桌、抽屉中都不要放置于办公无关的东西，办公用品的摆放要井然有序。窗户玻璃要擦抹干净，做到窗明几净。在这样的环境里工作，人们自然会感到心情舒畅，自然办公效率也高。
   (3)和谐统一
   在干净的自然环境里，如果再有一个和谐的人际关系，就能激发办公室人员的团队精神，取得更佳的工作效果。
   (4)安全
   保证组织的物品和信息安全是秘书人员的重要职责之一，也是优化办公室环境不可忽略的一个原则。