D

[解析] 被保险人向保险公司办理索赔程序为损失通知→向有关方面提出索赔→采取合理措施进行施救→提供索赔数据。

C

[解析] 物流服务项目是各类建设过程项目、体育比赛、会议、展览以及企业生产经营活动等的子项目，为这些更大的项目提供所需的物流服务，是其成功运作的保障。其与所服务的母项目存在相互依赖、相互制约的关系。

B

[解析] 在具备施工条件的前提下，发包人应在双方签订合同后的1个月内或不迟于约定的开工日期前的7天内预付工程款，发包人不按约定预付，承包人应在预付时间到期后10天内向发包人发出要求预付的通知，发包人收到通知后仍不按要求预付，承包人可在发出通知14天后停止施工，发包人应从约定应付款之日起向承包人支付应付款的利息(利率按同期银行贷款利率计)，并承担违约责任。

A

[解析] 招标采购服务工作所发生的费用主要由人力资源费、市场调研费、资料费、开标的场租费和专家评审费、办公及设施费、企业管理费与税金等组成，其中人力资源费及与人力资源相关的费用占据相当大的比例，所以合理地组建招标工作团队及确定适当的组织模式是成本控制的关键。

C

[解析] 项目管理目标的约束中包括三重约束(范围和质量、时间、资源)或四重约束(范围、质量、时间、资源)。

D

[解析] 风险回避是指通过变更工程建设项目计划，消除风险或风险产生的条件，或者是保护工程建设项目的目标不受风险的影响。风险回避是一种最彻底地消除风险影响的策略。

B

[解析] 强矩阵式组织是一种项目部虽需接受上级职能部门的指导，但本身仍处于项目管理主导的组织方式。此组织方式下，项目经理对上级职能部门发出的是指令性的任务，职能部门向项目部提供的是咨询性意见，项目经理有权决定是否采纳及如何采纳。

D

[解析] 竣工决算由竣工财务决算说明书、竣工财务决算报表、工程竣工图和工程竣工造价对比分析四部分组成。

B

[解析] 项目式组织适合内部未设立专业职能部门的企事业单位的项目管理。

A

[解析] 《建设工程勘察合同(一)》范本适用于为设计勘察工作的委托任务，包括岩土工程勘察、水文地质勘察、工程测量、工程物探等勘察。《建设工程勘察合同(二)》范本的委托工作内容仅涉及岩土工程。

A

[解析] 招标采购项目的人力资源中的组织机构的考核指标有合理性。招标采购项目的人力资源中的绩效评价的考核指标有合理性和可操作性。招标采购项目的人力资源中的团队建设的考核指标有合理性、及时性和有效性。

B

[解析] 招标采购项目计划中，组织机构设立时，项目经理任命的审批人是总经理。

A

[解析] 合同公证一般实行自愿公正原则。

A

[解析] 工程建设项目质量验收实施主体包括施工单位和监理、设计、建设单位等。

B

[解析] 委托开发和合作开发项目二者的区别有：一是合作开发项目的当事人共同从事研究开发工作，而委托开发项目只需研究开发方根据另一方委托进行研究开发工作；二是合作开发项目的当事人都必须具备一定的技术能力、提供一定的科技工作人员以及共同提供一定的技术设备等，而委托开发项目只需研究开发方具备上述能力、人员和设备；三是合作开发项目的当事人共享技术开发成果，而委托开发项目一般是委托方享有技术开发成果，而另一方当事人则是为了获取报酬。

C

[解析] 质量监督是指为了满足规定的要求，对产品、过程或体系的状况进行连续的监视和验证，并对记录进行分析。

C

[解析] 制定招标进度计划的依据包括：
   (1) 项目采购时间要求；
   (2) 项目采购的特点；
   (3) 项目采购的技术、经济条件；
   (4) 招标采购各项工作的时间估计；
   (5) 限制和约束。

A

[解析] 物流是物品从供应地向接受地的实体流动中，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合，优化管理来满足物主要求的过程。

B

[解析] 一般情况下，TOR制定的主要依据有：一是投融资项目的基本情况；二是基本约束条件；三是阶段性主要工作成果；四是历史资料等。其中最重要的是对工作成果的要求。

D

[解析] 《中华人民共和国招标投标法》规定必须进行招标的项目有：大型基础设施、公用事业等关系社会公众利益、公共安全的项目；全部或部分使用国有资金投资或者国家融资的项目；使用国际组织或国外政府贷款、援助资金的项目。

A

[解析] 评价库存控制的标准主要有：
   (1) 库存占用的资金额；
   (2) 库存资金周转次数；
   (3) 提高客户服务水平。

A

[解析] 保持正常的客户关系，需注意的要点包括：
   (1) 客户应派人参加咨询服务的工作；
   (2) 提供咨询服务意见不能脱离客户的历史和现实情况；
   (3) 建议的解决方案与客户领导和团队的能力相协调。

B

[解析] FOB即装运港船上交货，是指卖方负责在合同规定的装运港和规定的期限内，将货物装上买方指定的船只，并及时通知买方。

B

[解析] 工程质量事故发生后，由总监理工程师签发工程暂停令。

B

[解析] 施工单位的施工质量控制内容有：
   (1) 工程项目承接，要全面了解工程情况和质量特点，掌握承包合同中工程质量控制的要求；
   (2) 施工准备，进行图纸会审、施工组织设计、施工力量设备的策划等；
   (3) 资源采购，进行各类作业队伍、材料和设备等的评价选择；
   (4) 施工生产活动；
   (5) 试验与检验；
   (6) 工程功能检测；
   (7) 竣工验收；
   (8) 质量回访及保修；
   (9) 其他。
   题目中控制设计变更质量属于工程建设项目设计质量的控制方法。

B

[解析] 技术监督是指经过授权的执法部门利用技术的手段进行质量监督，同时对于产品的质量和技术水准进行监督。与行政监督相比，技术监督具有客观性、准确性和稳定性的优点，是国家质量监督制度的主体。

D

[解析] 工程建设项目的职业健康安全与环境管理包括设计和施工两大过程，其中施工过程的风险又成为主要的风险源头。

C

[解析] 支票的提示付款期限为出票日起10日内，超过提示付款期的，持票人开户银行不予受理，付款人不予付款。

A

[解析] 安全管理的目标是保证人员健康安全和财产免受损失，实现风险预防。具体包括：
   (1) 减少或消除人的不安全行为的目标；
   (2) 减少或消除设备、材料的不安全状态的目标；
   (3) 作业现场安全控制的目标。

A

[解析] 定程租船又称程租船或航次租船，是由船舶所有人负责提供船舶，在指定港口之间进行一个或数个航次。

D

[解析] 工程建设项目投资一般是指进行某项工程建设花费的全部费用，主要划分为建设投资、建设期利息和流动资金三部分。

C

[解析] 平安险种承保保险货物由于自然灾害造成的全部损失及意外事故造成的全部或部分损失及相关费用。

D

[解析] 工程建设项目施工合同类型可划分为三种：一是固定价格合同，通常适用于项目承包商的风险水平较低时，承包商只承担了很少的风险或不承担风险的项目；二是可调价格合同，分为可调总价合同和可调单价合同，主要适用于项目风险水平适中时，可以使风险由双方分担的项目；三是成本加酬金合同，主要适用于风险水平较高的项目。

C

[解析] 静态投资部分由建筑安装工程费、设备工器具购置费、工程建设其他费用和基本预备费构成。

C

[解析] 常用的风险处置工具有：
   (1) 风险回避；
   (2) 风险转移；
   (3) 风险减轻；
   (4) 风险自留等。

C

[解析] 职能式组织内，上级对下级的管理需通过其幕僚即职能机构完成，这些机构往往成为一层事业部式的管理组织。此组织的优点是分工细化，专业水平较高；缺点是整个机构内体系复杂，多头负责，较难在专业间协调。

A

[解析] 项目管理通常有8种角色和责任，分别如下：X—执行工作、D—单独或决定性决策、d—部分或参与决策、P—控制进度、T—需要培训工作、C—必须咨询的、I—必须通报的、A—可以建议的。

A

[解析] 产品竞争力主要体现为产品的性能、质量和价格三大要素。产品性能指产品所具有的实际使用价值方面的特性，是产品区别于其他产品的主要标志；质量则是用户对产品使用价值的满意程度；价格在设计阶段就已经被基本确定了，然后形成于制造阶段。

C

[解析] 委托开发项目中完成的发明创造，除当事人另有约定的以外，申请专利的权利属于研究开发人。而委托方享有以下优惠：第一，研究开发方取得专利权的，委托方可以免费实施该项专利，该项许可不得撤销，也不像许可合同那样定有期限；第二，委托方在发明创造没有获批准之前，也可以对该发明创造享有实施权，但应履行保密义务。合作开发项目中完成的发明创造，由于各方对技术成果的获得都投入了资金和作出创造性劳动，故除当事人另有约定的以外，申请专利的权利属于合作开发的当事人共有。另外，根据具体情况，各方承担以下义务或享有有关权利：
   (1) 合作开发各方中一方声明放弃其共有的专利申请权的可由另一方单独申请或其他各方共同申请；
   (2) 申请人取得专利权的，放弃专利申请权的一方可以免费实施该权利；
   (3) 一方不同意申请专利的，另一方或其他方不得申请专利。

A

[解析] 在项目利益方中，间接影响者包括政府机构、新闻媒体、社会群体、行业组织和项目成果的用户等。直接影响者包括：
   (1) 项目发起人和投资人；
   (2) 投资人指派的项目经理和管理团队；
   (3) 承担项目任务的执行者即承包商或供应商。

C

[解析] 项目管理的核心任务是项目的目标控制，因此，按项目管理学的基本理论，没有明确目标的建设工程不是项目管理的对象。

D

[解析] 项目的投资目标、进度目标和质量目标之间既有矛盾的一面，也有统一的一面，它们之间的关系是对立统一的关系。

C

[解析] 项目背景主要包括四个方面内容：
   (1) 采购项目概况及主要问题与建议；
   (2) 项目具体特征，如建设规模、结构类型、类别等；
   (3) 项目的利益相关者分析；
   (4) 市场范围。

C

[解析] 施工方作为项目建设的一个参与方，其项目管理主要服务于项目的整体利益和施工方本身的利益。其项目管理的目标包括施工的成本目标、施工的进度目标和施工的质量目标。

B

[解析] 编制设计任务书是项目实施阶段的工作任务。

A

[解析] 在投保货物运输保险时需考虑投保人的确定问题，凡以CFR、FOB、FCA和CPT条件成交的货物，由买方办理投保手续。

A

[解析] 施工方的项目管理工作主要在施工阶段进行，但是也涉及设计准备阶段、设计阶段、动用前准备阶段和保修期。在工程实践中，设计阶段和施工阶段往往是交叉的，因此施工方的项目管理工作也涉及设计阶段。

A

[解析] 国家法律法规及政府部门规章之所以对大多数服务项目尚未强制采用招标方式采购，究其原因，服务项目管理工作在承担范围、过程方式及责任方式上弹性较大，而相应诸多服务的具体工作规范尚未出台，且短时间仅凭投标文件就确定提供服务的单位，具有一定的盲目性和较强的不确定性。

A

[解析] 库存管理主要与库存物料的计划和控制有关。

D

[解析] 在投保货物运输保险时需考虑投保人的确定问题，凡以CIF和CIP条件成交的货物，由卖方办理投保手续。

D

[解析] 服务项目经营的是服务者或服务团队的“人”及人的非物质产出。

D

[解析] 投融资服务项目管理基本原理是目标管理和过程控制。

B

[解析] 工程量清单应由分部分项工程量清单、措施项目清单、其他项目清单组成。其中，分部分项工程量清单是工程量清单的核心。

D

[解析] 施工定额是以同一性质的施工过程为标定对象，表示生产产品数量与生产要素消耗综合关系的定额，由人工定额、材料消耗定额和机械台班定额所组成。依据施工定额计算得到的估算成本是企业确定投标报价的基础。

A

[解析] 服务合同执行过程中易发生争议的地方有二：一是服务产生的效果达不到客户的满意，但满意的标准应是在约定时间是否最终实现了服务合同规定的管理目标，而不是一时的个人感受；二是合同规定服务范围的不清晰，多数情况下应按合理的推论通过友好协商解决，调增的服务范围宜以附加服务或额外服务的方式纳入合同的修改与补充。

B

[解析] 项目目标的动态控制是项目管理最基本的方法论。在项目实施过程中必须随着情况的变化进行项目目标的动态控制，这是因为在实施过程中，主条件的变化是绝对的，不变则是相对的，而在项目进展过程中平衡是暂时的，不平衡则是永恒的。

A

[解析] 业主方是建设工程项目生产过程的总集成者——人力资源、物质资源和知识的集成，也是总组织者，因此，业主方的项目管理是管理的核心。

B

[解析] 投融资服务项目的社会技术支持的种类包括专业技术支持、宏观知识支持、法律知识支持等。

C

[解析] 质量管理的八项原则除了选项A、B、D外，还包括领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进。

A

[解析] 投融资项目涉及的诸多参与方中，最主要的是业主(相对接受委托提供投融资服务的咨询机构而言的，根据不同的情况，有时是工程项目的投资人，有时是需要融资的工程项目的项目法人，有时是项目的行业管理部门)和来自咨询机构的咨询工程师。

ABC

[解析] 影响招标采购项目管理的招标文件因素有：
   (1) 公告、招标文件、答疑和所附合同等文件不协调或矛盾；
   (2) 招标文件不规范、不符合法规要求；
   (3) 所提供的技术资料深度不够和不完整。

ABCD

ABC

[解析] 研究与开发的管理主要有研究费用的管理、研究组织的管理和专利管理。

AB

[解析] 投融资项目在工程项目整个周期中不同阶段的侧重点不同，一般将工程项目周期分为策划阶段、准备阶段、实施阶段和完工阶段，投资决策和融资主要贯穿于项目策划和准备阶段。

ABD

[解析] 招标人及其委托的招标代理机构在组织招标及后续商签合同过程中应重点关注的内容有：
   (1) 抑制投标人的不平衡报价；
   (2) 防止中标价低、合同价高于中标价，而结算价又高于合同价；
   (3) 明确措施费用包含的内容；
   (4) 合同备案要求；
   (5) 签订合同的其他注意事项。

ACDE

[解析] FIDIC编委会编写绿皮书的宗旨在于使该合同范本适用于投资规模相对较小的民用和土木工程。例如：造价在50万美元以下以及工期在6个月以下；工程相对简单，不需专业分包合同；重复性工作；施工周期短；设计工作既可以是业主负责，也可以是承包商负责。

ABCD

[解析] 货物的售后服务通常包括产品的安装、调试、维修、保养、质保期内免费服务、备配件供应、抱怨处理和紧急需求处理等方面。

ACD

[解析] 物流服务项目的内容包括储存服务项目、运输服务项目和配送服务项目。

ABDE

[解析] 招标采购的风险估计主要针对以下几个方面：
   (1) 风险事件发生的可能性大小；
   (2) 可能的结果范围和危害程度；
   (3) 预期发生的时间；
   (4) 一个风险因素所产生的风险事件的发生概率等。

ABCD

[解析] 当事人承担违反经济合同责任的原则与条件是：
   (1) 要有不履行合同的行为；
   (2) 行为人要有过错。
   当处理的违约责任关系到赔偿金的确认时，则在上述条件的基础上还应满足以下条件，即要有损害事实、违约行为和损害事实之间要有因果关系。

ABCD

[解析] 处理合同争议和纠纷的主要方式有友好协商、调解、仲裁和诉讼。

ACE

[解析] 在国际贸易中，买卖双方只要商定按何种贸易术语成交，即明确彼此在交接贸易货物方面所应承担的责任、费用和风险。

ABDE

[解析] 为了达到质量标准，融资项目必须建立质量管理责任制，并制定质量管理目标和质量计划以及质量评审制度，并通过建立文件会签及评审制度保证文件的质量。

CDE

[解析] 1年以内的生产能力计划属于短期计划。短期调节生产能力平衡的方法有利用库存调节生产能力、变动生产时间调节生产能力、利用外部资源增加生产能力。

AE

[解析] 科技项目的评价与决策管理主要从技术评价和技术选择来考虑。

ABCD

[解析] 工程项目合同合法性分析的内容有：
   (1) 当事人资格；
   (2) 项目具备招标和签订合同的全部条件；
   (3) 合同内容及其所指行为符合法律要求；
   (4) 有些需经公证或官方批准方可生效的合同，是否已办妥了这方面手续，获得了证明或批准。
   合同所包括的各种文件齐全性属于合同完备性分析。

ACDE

[解析] 服务项目管理包括范围、组织结构、质量、费用和时间进度五个要素。

ABD

[解析] 计算网络图中确定各项活动的最早开始时间或完成时间的具体原则有三条：对于一开始就进行的活动，其最早开始时间为0；计算每项活动的最早开始时间时，应以项目预计开始时间为参照点进行正向推算；根据项目的最早开始时间来确定项目的最早完成时间。最早完成时间可在这项活动最早开始时间的基础上加上这项活动的期望活动工期(DU)进行计算，即EF=ES+DU。

ABDE

[解析] 服务计划的内容一般包括服务单位参考信息、根据工作任务书(TOR)需要客户提供的资料、服务与设施的解释及建议、实施服务的方法描述、服务团队组成、岗位责任和任务分配、服务人员投入时间计划、工作进度计划等。

BCDE

[解析] 根据我国法律规定，建设工程项目合同的担保形式有定金、保证、抵押、留置权、质押五种。