三、简答题1. 简述领导者在接待中的沟通技巧。
领导者在接待中的沟通技巧主要包括:
(1)领导者要有接待的风度。
(2)领导者要善于运用倾听的技巧。
(3)掌握说服人的办法。
2. 在领导绩效考评中,坚持客观公正原则应做到哪几点?
坚持客观公正的原则,应该做到以下三点:
(1)考评者要诚实正直,公正无私,严肃认真,尊重事实,实事求是,不以偏概全。
(2)考评程序要科学规范,考评标准要合理统一,考评方法要具体有效。
(3)考评材料依据必须真实准确。
3. 典型调查法选取典型的具体方法包括哪些?
典型调查法选取典型的具体方法包括:
(1)择重选点法。
(2)择中选点法。
(3)择优选点法。
(4)划类选点法。
4. 简述领导绩效的含义及特点。
(1)领导绩效的含义:所谓领导绩效就是指特定的领导主体在一定时期内实施领导活动所取得的效果效益的总和。
(2)领导绩效的特点:领导绩效主要具有客观性、综合性、动态性、具体性、公共性、继承性和基础性等特点。
5. 如何理解领导作风的含义?
领导作风是指领导者在领导活动中表现出来的一贯的态度和言行,是领导者的世界观、人生观和价值观的反映,也是领导者的综合素质的外在显现或流露。这个定义的要点在于,一是状态上的一贯性,即领导作风是领导者一贯的态度和言行,而非那些偶然的、非一贯性的态度和言行;二是本质上的从属性,即领导作风是领导者世界观、人生观、价值观的反映,而非独立存在的;三是表现上的外部性,即领导作风一定是在领导活动中具体表现出来的态度和言行,是领导者综合素质的外在显现或流露,而非局限于主体内部的心智活动。