D

[解析] 考查电子商务模式。企业应根据自身的经营特点，开发适合发展的电子商务战略，其主要模式包括：B2B、B2C、C2C、B2G、G32C和G2G。
   B2B是指企业和企业之间进行的电子商务活动。企业间电子商务(B2B)方式侧重于企业间的合作与交易，企业可以使用Internet，或其他网络为每笔交易寻找最佳的贸易合作伙伴，完成从订购到结算的全部交易行为。例如，某商店利用计算机网络向某电器工厂订购电风扇，并且通过网络进行付款等。
   B2C是指企业与消费者之间进行的电子商务活动。商业机构对消费者的电子商务是企业借助于Internet开展的在线销售活动，例如，亚马逊(Amazon)的在线销售书店。
   C2C是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示个人对个人的电子商务。例如客户自己把东西放上网去卖，如淘宝、拍拍、易趣中的个人交易。
   B2G是指企业与政府机构之间进行的电子商务活动。例如，在美国，政府采购清单可以通过Internet发布，公司可以以电子化方式回应。
   G2C指政府对消费者的电子商务。
   (32G指政府对政府的电子商务，是指上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子商务。

C

[解析] 考查企业物流的五大环节。这五个大的物流环节包括：企业生产物流、企业供应物流、企业销售物流、企业回收物流及企业废弃物物流。大部分情况下企业生产物流只发生企业内部的管理关系。其余几个物流环节除非企业全部利用自有物流资产完成，否则在物流服务外协时发生外部法律关系。

C

[解析] 考查物流的基本概念。
   宏观物流也称社会物流，是指社会再生产总体的物流活动，物流的业务活动以社会为范围，面向社会。微观物流也称企业物流(Internal logistics)，是指消费者、生产企业所从事的物流活动，物流活动以企业为范围，面向企业。两者的区别在于前者是从国民经济宏观角度划分的物流范围，社会物流、国民经济物流、国际物流属于宏观物流；后者是从企业的微观角度划分的物流业务范围。

D

[解析] 考查物流的基本概念。第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。在某种意义上，可以说它是物流专业化的一种形式。第三方物流是介于商家与厂家的公司，不参与生产销售，但对生产销售各环节进行合理规划，从而使生产企业与销售企业能更好地整合资源，降低成本，产生效益，对厂家和商家起纽带整合作用。

C

[解析] 考查物流的基本概念。第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。在某种意义上，可以说它是物流专业化的一种形式。第三方物流是介于商家与厂家的公司，不参与生产销售，但对生产销售各环节进行合理规划，从而使生产企业与销售企业能更好地整合资源，降低成本，产生效益，对厂家和商家起纽带整合作用。

B

[解析] 考查电子商务中物流配送的内涵，可以用下面公式表述：电子商务物流配送=网上信息传递+网上交易+网上结算+门到门的配送服务。

A

[解析] 考查条码技术。EAN商品条码亦称“通用商品条码”，是国际通用的商品代码，是以直接向消费者销售的商品为对象，以单个商品为单位使用的条码。EAN-13条码一般由前缀码、制造厂商代码、商品代码和校验码组成。商品条码中的前缀码由最前面的三位数组成，用米标识国家或地区。

D

[解析] 考查GPS技术的相关应用。全球卫星定位系统GPs为英语短语Global Positioning System的简称，它是利用分布在约2万公里高空的多颗卫星对地面目标的状况进行精确测定以进行定位、导航的系统，主要用于船舶和飞机导航、对地面目标的精确定时和精密定位、地面及空中交通管制、空间与地面灾害监测等。
全球卫星定位系统在现代物流管理中的应用：
   ①用于汽车自定位、跟踪调度、陆地救援：
   ②用于内河及远洋船队最佳航程和安全航线的测定、航向的实时调度、监测及水上救援；
   ③用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视；
   ④用于铁路运输管理；
   ⑤用于军事物流。

C

[解析] 考查网络营销的特点。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换，如果没有信息交换，交易也就是无本之源。正因为如此，互联网具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现以下一些特点：跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性。

D

[解析] 考查网络营销的职能。网络营销的基本职能表现在八个方面：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、个性化营销、顾客服务、网上调研。

D

[解析] 考查网络营销策略的制定原则。不同企业在市场中处在不同地位，在采取网络营销实现企业营销目标时，必须采取与企业相适应的营销策略，因为网络营销虽然是非常有效的营销工具，但企业实施网络营销时是需要进行投入的和有风险的。同时企业在制定网络营销策略时，还应该考虑到产品周期对网络营销策略制定的影响。

D

[解析] 考查如何对网络商务信息进行整理。收集到信息后，要对所获取的信息进行相关的整理，包括：明确信息来源、添加文件名、信息鉴别、信息筛选、信息分类。

D

[解析] 考查网上市场调研。与传统市场调研方法相比，利用互联网进行市场调研有很多优点，主要表现在缩短调研周划、节约费用、不受地理区域限制等方面，另外，由于不需要和用户进行面对面的交流，因此也避免了当面访谈可能造成的一些问题。同时，也不应忽视其所存在的问题，主要表现在洲查表的设计、样本的数量和质量、个人信息保护等因素的影响，使得网上调研可能出现较大误差。可见，应根据调研的目的和要求，采取网上调研与网下调研相结合、自行调研与专业市场调查咨询公司相结合的方针，以尽可能小的代价获得尽可能可靠的市场调研结果。

B

[解析] 考查网上调研样本抽取，一般来说分为随机样本、过滤性样本和选择样本。
   随机样本是指按照随机原则组织抽样，任意从因特网网址中抽取样本；
   过滤性样本是指通过对期望样本特征的配额，来限制一些自我挑选的不具代表性的样本，通常以分支或跳转形式安排问卷，确定被选者是否适宜回答相应问题；
   选择样本用于因特网中需要对样本进行更多限制的目标群体，被访者均通过电话、邮寄、E-mail或个人方式进行补充完善。

A

[解析] 考查网络营销模式。关于会员制营销，首先，提高网站访问量，网站访问量是参与会员制营销取得成功的最基本囚紊，因此，需要不断吸引新的访问者；其次，除了链接，还需要推广，会员制营销的实现是通过一些Banner或其他链接实现的，但是如果仅仅放置几个链接恐怕很难取得效果；再次，注意会员制计划的选择，开展会员制营销计划的网站可能很多，也许有不少看起来都适合你的网站，但同时参与太多的会员计划可能并不是好事，太多的链接会把你的网站淹没，使得访问者感到厌烦，再也不想访问你的网站，这样只能适得其反，因此，认真挑选那些具有高点击率和转化率的商业网站，争取总的收益最好，而不是追求参与数量，广种薄收；最后，会员制营销在国内才刚刚兴起，无论是商家还是会员，都在摸索之中，所以根本谈不上什么直接的成功经验，一些纯粹照搬国外的方法不见得都有效，那些似是而非的或者无法做到的所谓“经验”也不一定有多大帮助。

C

D

[解析] 考查E-mail调研注意事项。在使用E-mail进行市场调研时，我们应该尽量使用ASCⅡ码纯文本格式，传递最重要的信息，把文件标题作为邮件主题。

B

[解析] 考查进行E-mail营销应具备的基础条件。开展E-mail营销需要解决三个基本问题：向哪些用户发送电子邮件、发送什么内容的电子邮件，以及如何发送这些邮件。这里将这三个基本问题进一步归纳为E-mail营销的三大基础，即：
   a) E-mail营销的技术基础：从技术上保证用户加入、退出邮件列表，并实现对用户资料的管理，以及邮件发送和效果跟踪等功能；
   b) 用户的E-mail地址资源：在用户自愿加入邮件列表的前提下，获得足够多的用户E-mail地址资源，是E-mail营销发挥作用的必要条件；
   c) E-mail营销的内容：营销信息是通过电子邮件向用户发送的，邮件的内容对用户有价值才能引起用户的关注，有效的内容设计是E-mail营销发挥作用的基本前提。

C

[解析] 考查目录式搜索引擎的优点。目录式搜索引擎以人工方式或半自动方式搜集信息，由编辑员查看信息之后，人工形成信息摘要，并将信息置于事先确定的分类框架中。信息大多面向网站，提供目录浏览服务和直接检索服务。该类搜索引擎因为加入了人的智能，所以信息准确、导航质量高，缺点是需要人工介入、维护量大、信息量少、信息更新不及时。

B

[解析] LookSmart也是主要的目录索引之一，其包括ALtaVista、Excite(已被InfoSpace收购)等在内的其他搜索引擎提供目录搜索。其注册网站在合作伙伴搜索结果中排位往往也靠前。LookSmart在网站结构和内容上与其他日录索引大同小异，其目录中的网站排列也是根据字母顺序。它使用Inktomi的数据库提供二级网页搜索。

A

[解析] 考查网络广告特点。电子邮件广告针对性强，费用低廉，并且广告内容不受限制，它可以针对具体某一个人发送特定的广告，这是其他网络广告形式所无法比拟的。

C

[解析] 考查网幅广告的特点。网幅广告是网络媒体在自己网站的页面中分割出一定大小的一个画面(视各媒体的版面规划而定)发布广告，放置表现商家广告内容的图片，因其像一面旗帜，所以又称为旗帜广告，是互联网广告中最早最基本的广告形式。它可以使用静态图形，也可用多帧图像拼接为动画图像，定位在网页中，可使用Java语言实现互动性。此种广告重在树立企业的形象，扩大企业的知名度。

C

[解析] 考查电子商务组成要素。在整个电子商务过程中有信息流、资金流、物流在循环流动，也就是说电子商务系统包含如下三个关键组成要素：
   信息网——提供电子商务参与各方之间的信息传送与处理功能。
   金融网—提供电子商务参与各方在线或离线的支付功能。
   运输网—提供商品运输功能，当商品是实体时，将其从一方传递到另一方。