一、填空题1. 旅行社是指______,从事______的企业。
2. 旅游业务是指为旅游者______手续,______旅游者,为旅游者______等有偿服务的经营活动。
3. 旅行社按照经营业务范围,分为______和______两类。
4. 外商投资旅行社,目前是指外国旅游经营者同中国投资者依法共同投资设立的 ______旅行社和______旅行社。
5. 外商投资旅行社, 可以经营______业务和______业务,但不得经营中国公民______业务以及中国其他地区的人赴______旅游的业务,不得设立______。
入境旅游 国内旅游 出国旅游 港澳台地区 分支机构
6. 未经国家旅游局批准,任何旅行社不得经营中国境内居民______义务和 ______义务。
7. 旅行社业务经营许可证制度所指的许可证,是指旅行社经营旅游业务的______。未取得______的,不得从事旅游业务。
8. 2001年12月27日制定发布了《______》,对导游人员实行记分管理及年审管理等作出了具体规定,对加强我国导游人员队伍的管理起到了非常重要的作用。
9. 《导游人员管理条例》第二条规定:本条例所称导游人员,是指依照本条例的规定______,接受______,为旅游者______的人员。
取得导游证 旅行社委派 提供向导、讲解及相关旅游服务
11. 导游证的有效期为______年。被旅游行政管理部门吊销过导游证的人员,______颁发导游证。
12. 正式导游证亦即导游证,是指参加导游人员资格考试并合格,取得______的人员,经与______或者在______,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发的导游证。
导游人员资格证书 旅行社订立劳动合同 导游服务公司登记注册
三、多项选择题(下列各题的选项中,至少有两个正确的。)
四、案例分析题1. 1997年2月,北京某旅行社接待了香港一旅游团。按照合同规定,该旅游团在北京游览4天,其中2月11日游览长城,12日游览颐和园,13日游览故宫,14日游览市容后出境。该旅行社导游员黄某无正当理由,也未征得该旅游团同意,擅自对旅游日程作了变更,将游览长城改为2月14日。该旅游团对此变更曾提出质疑,但黄某未作解释。不料 2月13日天降大雪。2月14日晨该团赴长城,车至八达岭脚下,积雪封路,不能前行,该团只得返回。翌日该团出境返港,并留下了书面投诉意见。旅行社在提交的答辩状中称,改变游程属导游员个人行为,与旅行社无关。至于未游长城,则是由于大雪封路,属不可抗力,旅行社不应承担责任。
旅行社的辩词能否成立?请简要说明理由。
旅行社的辩词不成立。理由如下:(1)由于旅行社与导游属于劳动合同关系,旅行社应当为导游的行为负责。(2)未游长城并非不可抗力,如果按照原定行程在11日游览长城则该事件是可以避免的,所以旅行社是应当承担违约责任的。
2. 2007年暑期,吴先生一家报名参加某旅行社组织的“福建武夷山五日游”旅游团,双方签订了相关的合同。在旅游过程中,因组团社与地接社之间发生团款纠纷,耽误了旅游行程,造成金鞭溪景点游览项目被取消。旅游结束后,吴先生向旅游管理部门投诉,要求组团旅行社承担违约责任并赔偿全部旅游费。被投诉旅行社辩称:此次旅游景点的取消过错不在组团社,完全是由于地接社的原因造成的,但是考虑到旅游者的实际利益,同意先退赔遗漏景点门票费每人150元,吴先生一家的其他赔偿要求应向有过错的地接社直接提出,组团社并没有过错,不承担任何责任。
遗漏景点责任到底由哪家旅行社承担?有何依据?
遗漏景点责任应由组团社,也就是与游客签订合同的旅行社承担,依据《合同法》,该组团社违约,应当承担赔偿责任。依据《合同法》规定,损害赔偿以赔偿旅游者实际遭受的全部损害为原则。