银符考试题库B12
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物业经营管理分类模拟题物业服务合同、物业使用与维护
一、单项选择题
(每题的备选项中,只有1个最符合题意)
1. 商品房住宅小区前期物业服务合同的甲方是
。
A.房地产行政主管部门
B.物业建设单位
C.当地街道办事处
D.建筑施工单位
A
B
C
D
B
[解析] 由建设单位选聘物业管理企业对物业实施管理服务,物业服务合同在建设单位和物业管理企业之间签订。这时的物业服务合同称为前期物业服务合同。
2. 关于前期物业服务合同的说法,正确的是
。
A.前期物业服务合同可以不约定期限
B.前期物业服务合同是单务合同
C.前期物业服务合同期限未满的,业主委员会不得与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同
D.前期物业服务合同期限未满,业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订的物业服务合同生效的,则前期物业服务合同终止
A
B
C
D
D
[解析] 《物业管理条例》第二十六条特别规定,前期物业服务合同可以约定期限;但是,期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的,前期物业服务合同终止。前期物业服务合同与物业服务合同一样,属于双务合同的范畴,以有偿为原则,而不是单务合同。
3. 新建物业承接查验时,应当向物业服务企业移交物业档案资料的是
。
A.业主
B.建设单位
C.施工单位
D.监理单位
A
B
C
D
B
[解析] 物业的承接查验合同中可包含以下几个方面的内容:①说明查验的共用部位共用设施设备的内容;②双方确认共用部位共用设施设备存在的问题;③建设单位应承担的责任和解决办法;④建设单位应向物业服务企业移交的资料;⑤建设单位的保修责任等。
4. 物业服务合同属于
的范畴。
A.民事合同
B.行政合同
C.刑事关系
D.内部制度
A
B
C
D
A
[解析] 民事合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。物业服务合同属于民事合同的范畴,是业主、物业服务企业设立物业服务关系的协议。
5. 物业管理的行业性质是
。
A.生产性行业
B.管理性行业
C.行政管理行业
D.服务性行业
A
B
C
D
D
[解析] 《物业管理条例》明确的将业主和物业服务企业之间的合同定义为物业服务合同。物业管理属于服务性行业,物业服务企业提供的是一种服务。本质上属于为业主提供服务的范畴,与行政管理以及经济组织中上级对下级的管理完全是两个概念。同时,物业管理经济活动的产生,其基本动因是业主对物业服务的需求,是业主的服务需求与物业服务企业提供服务的结合。而形成这一服务需求与提供服务关系的法律关系基础就是物业服务合同。
6. 物业管理经济活动的产生,其基本动因是
。
A.物业服务企业的垄断经营
B.业主对物业服务的需求
C.政府对和谐社会的要求
D.开发商对物业的售后服务
A
B
C
D
B
[解析] 物业管理经济活动的产生,其基本动因是业主对物业服务的需求,是业主的服务需求与物业服务企业提供服务的结合。
7. 物业服务合同中对于服务质量的约定,必须
。
A.简明扼要
B.线条清晰
C.宜粗不宜细
D.具体细致
A
B
C
D
D
[解析] 约定物业服务质量就是约定各项具体服务应当达到的标准。只约定物业服务项目不约定物业服务质量,或者约定服务质量不明确,会造成合同履行争议。因此,约定服务质量必须具体、细致。
8. 《物业管理条例》明确规定,物业服务合同终止时,物业服务企业应当将物业管理资料交还给
。
A.建设单位
B.街道办事处或居民委员会
C.业主委员会
D.当地房地产主管部门
A
B
C
D
C
[解析] 关于物业管理资料的移交问题,《物业管理条例》第二十九条对此作出明确规定:①物业服务企业承接物业时,应当与业主委员会办理物业验收手续,业主委员会应当向物业服务企业移交物业管理资料;②物业服务合同终止时,物业服务企业应当将物业管理资料交还给业主委员会;③物业服务合同终止时,业主大会选聘了新的物业服务企业的,物业服务企业之间应当做好交接工作。
9. 前期物业服务合同由
签订。
A.建设单位和物业服务企业
B.建设单位和业主大会
C.业主大会与物业服务企业
D.业主委员会与物业服务企业
A
B
C
D
A
[解析] 前期由于业主大会尚未成立,不可能由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。这种情况下,只能由建设单位选聘物业服务企业对物业实施管理服务,物业服务合同在建设单位和物业服务企业之间签订。这时的物业服务合同称为前期物业服务合同。
10. 对于前期物业服务合同的时效,下列说法不正确的是
。
A.前期物业服务合同可以约定期限
B.前期物业服务合同是一种附终止条件的合同
C.期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的,前期物业服务合同终止
D.前期物业服务合同期限未满时,业主委员会不得与新的物业服务企业签订物业服务合同
A
B
C
D
D
[解析] 《物业管理条例》第二十六条规定,前期物业服务合同可以约定期限;但期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的,前期物业服务合同终止。
11. 决定前期物业服务收费方式的是
。
A.建设单位
B.物业服务企业
C.政府定价
D.建设单位与物业服务企业协商
A
B
C
D
D
[解析] 在物业建成之后、业主大会成立之前,由建设单位选聘物业服务企业对物业实施管理服务,物业服务合同在建设单位和物业服务企业之间签订,这时的物业服务合同称为前期物业服务合同。前期物业服务收费主要有包干制和酬金制两种方式,建设单位与物业服务企业协商后,可以选择其中的一种收费方式。
12. 利用物业共用部位与共用设施设备所进行的经营活动称为
。
A.物业行政管理活动
B.物业超值管理活动
C.增值物业服务活动
D.物业经营管理活动
A
B
C
D
D
[解析] 物业经营管理活动,是指利用物业共用部位与共用设施设备所进行的经营活动。一般情况下,物业经营活动由物业服务企业统一经营,便于统一管理、统一协调,还可以降低服务成本,扩大利润空间。业主与物业服务企业可以就物业经营活动的各个项目,作出具体约定。
13. 对于已经发生的业主违规行为,《物业管理条例》明确了物业服务企业的
。
A.行政执法权
B.部分执法权
C.行政处罚权
D.制止义务
A
B
C
D
D
[解析] 对已经发生的业主违规行为,物业管理企业必须履行管理职责,通过劝告、批评教育等方式制止业主的违规行为。值得注意的是,《物业管理条例》只是为物业管理企业设定了一项制止义务,并没有赋予物业管理企业行政执法权。
14. 物业服务企业对侵占公共场地、私搭乱建、损害居住环境行为采取的措施是
。
A.强行拆除
B.可能无法制止,因为没有相应手段
C.应当向规划管理部门报告
D.应当向房屋管理部门报告
A
B
C
D
C
[解析] 《物业管理条例》关于物业服务企业履行的报告义务:对一些违法违规行为,例如入室盗窃行为,物业服务企业可能能够制止。对一些违法违规行为,物业服务企业可能无法制止,应及时向有关主管部门报告。例如对侵占公共场地,私搭乱建,损害居住环境的行为,应当向规划管理部门报告。
15. 物业服务企业对业主大量存放易燃、易爆有毒物品采取的措施是
。
A.向公安管理部门报告
B.向房屋管理部门报告
C.无法制止,因为没有相应手段
D.通知燃气管理单位
A
B
C
D
A
[解析] 《物业管理条例》关于物业服务企业履行的报告义务规定:对大量存放易燃、易爆、有毒物品的,应当向公安管理部门报告;对私自拆改煤气燃气的,应当向市政管理部门报告并通知燃气管理单位等等。
16. 业主故意违反物业管理秩序,并给其他业主造成损害后果的,依照《民法通则》关于相邻权规定及相关法律规定,由违规业主承担
。
A.刑事责任
B.违约责任
C.行政责任
D.侵权责任
A
B
C
D
D
[解析] 物业服务企业认真履行告知、制止、报告三项义务后,对于故意违规业主,并给其他业主造成损害后果的,依照《民法通则》关于相邻权规定及相关法律规定,由违规业主承担侵权责任,物业服务企业不承担物业服务合同的违约责任。
17. “损坏国家、集体财产或者他人财产的,应当恢复原状或者折价赔偿”是由
规定的。
A.《物业管理条例》
B.《民法通则》
C.《物业服务企业资质管理办法》
D.《物业服务收费管理办法》
A
B
C
D
B
[解析] 《民法通则》对于侵害相邻权的法律责任,作出以下明确规定:①不动产的相邻各方,应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神,正确处理供水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的,应当停止侵害,排除妨碍,赔偿损失。②损坏国家、集体财产或者他人财产的,应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的,侵害人应当赔偿损失。
18. 《物业管理条例》对物业服务企业在安全事故中的义务,首先强调了其在
工作中的地位,协助相关部门做好工作。
A.打击犯罪
B.安全防范
C.社区管理
D.物业管理活动
A
B
C
D
B
[解析] 《条例》第四十七条第一款规定,物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时,物业服务企业在采取应急措施的同时,应当及时向有关行政管理部门报告,协助做好救助工作。
19. 物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,造成业主人身和财产损害的,物业服务企业应当承担相应的
。
A.法律责任
B.合同责任
C.行政责任
D.刑事责任
A
B
C
D
B
[解析] 《物业管理条例》第三十六条第二款规定,物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。因此,对不履行合同约定,造成业主人身和财产损害的,物业服务企业应承担相应的合同责任,而非法定责任。
20. 关于物业使用与维护的说法,错误的是
。
A.供水、供电、供气等单位,应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任
B.业主需要装饰装修房屋的,应当事先告知物业服务企业
C.业主在住宅室内装饰装修活动中,可以扩大承重墙上原有的门窗尺寸
D.物业存在安全隐患,危及公共利益及他人合法权益时,责任人应当及时维修,有关业主应当给予配合
A
B
C
D
C
[解析] 装饰装修房屋是业主的权利,但这一权利的行使应以不损害他人利益和社会公共利益为前提。在一个存在多业主的物业管理区域内,业主装饰装修房屋的行为有可能会对其他业主造成影响。例如,装修噪声可能会影响相邻业主的生活和休息、破坏房屋承重结构的装修行为会对其他业主的人身和财产安全构成威胁、不及时清运装修垃圾会破坏小区环境等。
21. 业主确需改变公共建筑和共用设施用途的,应当在依法向
办理有关手续后告知物业服务企业。
A.土地行政管理部门
B.建设行政管理部门
C.房地产行政管理部门
D.规划行政管理部门
A
B
C
D
D
[解析] 由于改变公共建筑和共用设施用途可能影响到物业服务企业的正常管理,因此《物业管理条例》要求业主确需改变公共建筑和共用设施用途的,应当在依法向规划部门办理有关手续后告知物业服务企业,以便物业服务企业及时调整管理方案。如果变更用途涉及物业服务企业合同权益,双方还应就有关权益作出相应调整。
22. 对于确需改变公共建筑和公用设施用途的,依法办理有关行政审批手续的是
。
A.业主大会
B.物业服务企业
C.业主委员会
D.业主代表
A
B
C
D
C
[解析] 由于物业公共建筑和共用设施属于物业管理区域内全体业主所有,因此物业服务企业无权决定改变公共建筑和共用设施用途,确需改变公共建筑和共用设施用途的,物业服务企业应当提请业主大会讨论决定同意后,由业主委员会依法办理有关行政审批手续。
23. 业主确需改变公共建筑和共用设施用途的,在依法办理有关行政审批手续前,需要讨论同意的机构是
。
A.业主大会
B.业主委员会
C.物业服务企业
D.建设单位
A
B
C
D
A
[解析] 参见第3题解析。
24. 需要改变大型公共文化体育设施的,需要举行
。
A.县级以上政府常务会
B.房地产行政主管部门常务会
C.听证会
D.律师咨询会
A
B
C
D
C
[解析] 根据《公共文化体育设施条例》规定,确需改变公共文化体育设施用途的,有关地方人民政府在作出决定前,应当组织专家论证,并征得上一级人民政府文化行政主管部门、体育行政主管部门同意,报上一级人民政府批准。涉及大型公共文化体育设施的,上一级人民政府在批准前,应当举行听证会,听取公众意见。
25. 无论业主还是物业服务企业,都不得擅自占用或挖掘
内的道路和场地。
A.物业维护区域
B.物业管理区域
C.业主管理区域
D.业主委员会管辖区域
A
B
C
D
B
[解析] 物业管理区域内的道路、场地是为业主共同利益而建设,因此无论业主和物业服务企业,都不得擅自占用或挖掘物业管理区域内的道路和场地。
26. 业主或物业服务企业临时占用、挖掘道路、场地的,均应当在约定期限内
。
A.恢复原状
B.赔偿损失
C.赔礼道歉
D.公告声明
A
B
C
D
A
[解析] 物业管理企业因维修物业或者公共利益需要确需临时占用、挖掘道路、场地的,也必须征得业主委员会的同意,不得擅自施工。无论业主或物业管理企业临时占用、挖掘道路、场地,均应当在约定期限内恢复原状。
27. 供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位,应当依法承担
相关管线和设施设备维修、养护的责任。
A.公共部位
B.私人住宅内
C.物业管理区域内
D.社区范围内
A
B
C
D
C
[解析] 物业管理区域内供水、供电、供气、供热、通信、有线电视管线和相关设施设备的维修养护责任的承担是一个存有争议的问题。为此《物业管理条例》明确规定,供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位,应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。
28. 《物业管理条例》规定物业服务企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主。其目的在于,一是可以帮助业主更好地装饰装修房屋;二是可以起到
。
A.警告作用
B.威吓作用
C.劝告作用
D.预防作用
A
B
C
D
D
[解析] 业主装饰装修房屋时,不得有违反法规规定以及管理规约明文禁止的行为并应该尽到合理的注意义务。《物业管理条例》第五十三条规定,物业服务企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主,其作用为:①可以帮助业主更好地装饰装修房屋;②可以起到预防作用,避免出现违法装修或者装修扰民的情况。
29. 利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的,业主所得收益应当主要用于补充
,也可以按照业主大会的决定使用。
A.物业费
B.专项维修资金
C.经营者
D.业主委员会
A
B
C
D
B
[解析] 《物业管理条例》第五十五条规定,利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的,应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后,按照规定办理有关手续,业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金,也可以按照业主大会的决定使用。
30. 利用共用部位、共用设施设备经营不需要征得
的同意。
A.相关业主
B.业主大会
C.物业服务企业
D.居民委员会
A
B
C
D
D
[解析] A项,利用共用部位、共用设施设备经营需要征得相关业主的同意是因为经营行为可能对其权益造成影响;B项,需要征得业主大会的同意是因为业主大会代表和维护着物业管理区域内全体业主的合法权益;C项,需要征得物业服务企业的同意是由物业服务企业的服务性质和服务内容决定的。
二、多项选择题
(每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项)
1. 下列事项中,属于物业服务内容的有
。
A.房屋共用部位及共用设施设备的维修、养护与管理
B.物业管理区域内的环境卫生维护
C.物业管理区域内的绿化养护
D.全面负责物管理区域内的治安管理
E.物业档案资料管理
A
B
C
D
E
ABCE
[解析] 物业服务企业提供物业服务的项目,一般包括以下方面:①物业共用部位的维修、养护和管理;②物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理;③物业共用部位和相关场地的清洁卫生,垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通;④公共绿化的养护和管理;⑤车辆停放管理;⑥公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理;⑦装饰装修管理服务;⑧物业档案资料管理。
2. 物业服务合同的种类有
。
A.先期物业服务合同
B.前期物业服务合同
C.物业服务合同
D.综合物业服务合同
E.后期物业服务合同
A
B
C
D
E
BC
[解析] 根据不同物业管理阶段和不同的签约主体,现实存在两种物业服务合同:①在前期物业管理阶段,由建设单位选聘物业服务企业所签订的物业服务合同;②业主或业主大会选聘物业服务企业所签订的物业服务合同。
3. 《物业管理条例》规定,物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、
等内容做出约定。
A.物业服务费用
B.双方的权利义务
C.专项维修资金的管理与使用、物业管理用房
D.物业转让的条件
E.合同期限、违约责任
A
B
C
D
E
ABCE
[解析] 《物业管理条例》第三十五条规定,业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。
4. 在签订物业服务合同中的服务费用的内容条款时,首先应该明确
。
A.物业服务的收费形式
B.实行包干制还是酬金制、或者是其他收费形式
C.收费标准、酬金数额或取费比例
D.交费时间、交费方式及结算方式
E.交费人员和收费单位
A
B
C
D
E
AB
[解析] 在签订物业服务合同中的服务费用的内容条款时,首先要明确物业服务的收费形式,实行包干制还是酬金制,或者是其他收费形式。然后根据不同收费形式明确收费标准、酬金数额或取费比例、交费时间、交费方式及结算方式等。
5. 前期物业服务合同的特征包括
。
A.前期物业服务合同具有过渡性
B.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订
C.前期物业服务合同是要式合同
D.前期物业服务合同是无偿合同
E.前期物业服务合同是具有固定期限的合同
A
B
C
D
E
ABC
[解析] 前期物业服务合同,是指在业主大会尚未成立之前,由建设单位选聘物业服务企业对物业实施管理服务,在建设单位和物业服务企业之间签订的物业服务合同。前期物业服务合同有以下特征:①前期物业服务合同具有过渡性;②前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订;③前期物业服务合同是要式合同。
6. 下列关于前期物业服务合同时效说法正确的有
。
A.可以约定时效
B.不可以约定时效
C.可以约定时效,但期限未满、业主大会可以提前协商终止
D.业主与选择的新物业服务企业合同生效时自动解除
E.合同期限具有不确定性
A
B
C
D
E
ACDE
[解析] 《物业管理条例》第二十六条对此作出了特别规定,前期物业服务合同可以约定期限;但是,期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的,前期物业服务合同终止。业主召开首次业主大会会议时间的不确定性决定了业主、业主大会选聘物业服务企业时间的不确定性,因此,前期物业服务的期限也是不确定的。
7. 前期物业服务合同终止的条件包括
。
A.前期物业服务合同期限未满
B.业主委员会与物业服务企业签订了物业服务合同的
C.业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的
D.业主委员会与物业服务企业签订了物业服务合同登记的
E.建设单位与物业服务企业签订的物业服务合同生效的
A
B
C
D
E
AC
[解析] 由建设单位与物业服务企业签订前期物业服务合同,仅仅是在业主不具备自行选聘物业服务企业条件下的权宜措施,因此在业主自行选聘物业服务企业条件具备后,必须保护业主选聘物业服务企业的自主权。《物业管理条例》第二十六条对此作出了特别规定,前期物业服务合同可以约定期限;但是,期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的,前期物业服务合同终止。
8. 下列对前期物业服务合同的说法错误的有
。
A.前期物业服务合同在业主委员会成立后自然终止
B.物业服务企业与业主或业主大会协商一致同意可以解除合同
C.物业服务合同没有以书面形式订立,合同无效
D.未经2/3以上业主投票权同意的物业服务合同无效
E.业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订前期物业服务合同
A
B
C
D
E
ADE
[解析] A项,前期物业服务合同的期限,存在于业主、业主大会选聘物业服务企业之前的过渡时间内;D项,只有全体业主选聘了物业服务企业,业主与物业服务企业签订的合同才会发生效力;E项,前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订。
9. 前期物业服务合同应当包括的内容有
。
A.合同当事人与物业的基本情况
B.物业服务内容与质量
C.物业服务收费方式
D.物业经营管理活动的内容
E.业主大会成立的程序
A
B
C
D
E
ABCD
[解析] 前期物业服务合同应包括以下内容:①合同当事人与物业的基本情况;②物业服务内容与质量;③物业服务收费方式;④物业经营管理活动的内容;⑤物业的承接查验;⑥物业的使用与维护;⑦专项维修资金;⑧违约责任;⑨其他事项。
10. 业主与物业服务企业可以约定物业经营活动的各个项目,其中主要包括
。
A.物业经营活动的项目名称
B.物业经营部位的权属界定
C.物业经营项目的收费标准
D.业主与物业服务企业关于经营项目收费或利润的分成比例
E.物业管理用房的具体约定
A
B
C
D
E
ABCD
[解析] 业主与物业服务企业可以就物业经营活动的各个项目,作出具体约定,其中主要包括:①物业经营活动的项目名称;②物业经营部位的权属界定;③物业经营项目的收费标准;④业主与物业服务企业关于经营项目收费或利润的分成比例。
11. 物业服务企业应与其使用人另行签订书面协议的服务包括
。
A.保洁、垃圾清运服务
B.停车管理服务
C.区域内的会所经营
D.其他附属房屋经营
E.广告经营
A
B
C
D
E
BCDE
[解析] 对于停车管理服务,物业服务企业应与停车场车位使用人另行签订书面的停车管理服务协议,明确双方在车位使用及停车管理服务等方面的权利义务。除停车管理服务项目外,物业管理区域内的会所经营、其他附属房屋经营,以及广告经营,均应当参照相关停车管理服务经营项目的约定原则,明确权利义务。
12. 前期物业服务合同中应该包括的有关物业的承接查验的内容有
。
A.说明查验的共用部位共用设施设备的内容
B.双方确认共用部位共用设施设备存在的问题
C.建设单位应承担的责任和解决办法及建设单位的保修责任
D.建设单位应向物业服务企业移交的资料
E.业主的入住日期和有关事项
A
B
C
D
E
ABCD
[解析] 合同中可包含以下几个方面的内容:①说明查验的共用部位共用设施设备的内容;②双方确认共用部位共用设施设备存在的问题;③建设单位应承担的责任和解决办法;④建设单位应向物业服务企业移交的资料;⑤建设单位的保修责任等。
13. 前期物业服务合同中关于物业的使用与维护包含的内容有
。
A.建设单位和业主、使用人配合物业管服务规章制度的义务
B.物业服务企业制止业主和使用人违反临时管理规约的具体措施
C.物业服务企业对重大事项的告知义务和接受监督义务
D.建设单位应向物业服务企业移交的资料
E.业主装饰装修房屋的约定、物业管理用房的约定
A
B
C
D
E
ABCE
[解析] 针对物业的使用与维护,合同可包含以下几个方面的约定:①建设单位和业主、使用人配合实施物业管理服务规章制度的义务;②物业服务企业制止业主和使用人违反临时管理规约的具体措施;③物业服务企业对重大事项的告知义务和接受监督义务;④业主装饰装修房屋的约定;⑤物业管理用房的具体约定。
14. 常见的业主违反物业管理区域秩序的行为包括
。
A.侵占公共场地,私搭乱建,损害居住环境
B.违规装修
C.安装设备设施,侵犯相关业主正当权益
D.饲养宠物
E.使用房屋共用露台、门厅或公共通道
A
B
C
D
E
ABC
[解析] 常见的业主违反物业管理区域秩序的行为主要包括:①侵占公共场地,私搭乱建,损害居住环境;②违规装修,拆改房屋结构和设备设施,造成财产损害和安全隐患;③安装设备设施,侵犯相关业主正当权益;④违反规定饲养宠物,损害环境,影响相邻业主生活;⑤经营活动污染环境、噪声超标,给相邻业主生活与经营造成损害;⑥使用房屋、阳台荷载超标,给相邻业主造成安全隐患;⑦使用房屋大量存放易燃、易爆、有毒等危险物品,给相邻业主造成安全隐患;⑧占用房屋共用露台、门厅或公共通道,影响他人使用和通行;⑨阻挠、妨碍或者拒绝配合物业管理企业实施正常的房屋修缮,损害相关业主正当权益;⑩其他损害公共秩序和违反管理规约及物业管理区域规章制度的行为。
15. 对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为,物业服务企业应履行的义务有
。
A.履行告知义务
B.履行制裁义务
C.履行报告义务
D.履行惩罚义务
E.履行处分义务
A
B
C
D
E
ABC
[解析] 为维护物业管理活动的正常秩序,《物业管理条例》规定对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为,物业服务企业应履行如下义务:①履行告知义务,业主对在物业管理区域内应当遵守哪些制度、如何进行各项活动享有知情权,物业服务企业应向业主广泛宣传告知;②履行制止义务,对已经发生的业主违规行为,物业服务企业必须履行管理职责,通过劝告、批评教育等方式制止业主的违规行为;③履行报告义务,对一些物业服务企业可能无法制止的违法违规行为,物业服务企业应当及时向有关主管部门报告。
16. 下列属于住房和城乡建设部《住宅室内装饰装修管理办法》规定内容的有
。
A.因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等,装修人应当负责修复和赔偿
B.装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的,由装修人负责赔偿
C.装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间,对公共部位和设施造成损害的,由城市房地产行政主管部门责令改正,造成损失的,依法承担赔偿责任
D.损坏国家、集体财产或者他人财产的,应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的,侵害人应当赔偿损失
E.不动产的相邻各方,应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神,正确处理供水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的,应当停止侵害,排除妨碍,赔偿损失
A
B
C
D
E
ABC
[解析] 《住宅室内装饰装修管理办法》规定:①因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等,装修人应当负责修复和赔偿;属于装饰装修企业责任的,装修人可以向装饰装修企业追偿;②装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的,由装修人负责赔偿;③装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间,对公共部位和设施造成损害的,由城市房地产行政主管部门责令改正,造成损失的,依法承担赔偿责任。
17. 业主不遵守物业管理秩序,给其他业主造成人身、财产损害,在违规业主不听从物业服务企业劝告、制止情况下,物业服务企业可
。
A.向受害业主说明已经依法履行管理义务的服务情况
B.向公安机关报告
C.动员受害业主通过行政投诉手段维护自身合法权益
D.动员受害业主通过司法起诉维护自身合法权益
E.请求派出所支援
A
B
C
D
E
ACD
[解析] 在违规业主不听从物业服务企业劝告情况下,有些业主从维护物业管理秩序角度,执意要求物业服务企业必须制止业主违规行为是不合理的。这种情况下,物业服务企业应当向受害业主说明履行管理服务义务的情况,同时动员受害业主通过行政投诉或司法起诉手段维护自身合法权益。
18. 物业管理区域内发生安全事故,物业服务企业应履行的义务有
。
A.采取应急措施,避免扩大损失
B.及时向有关管理部门报告事故
C.主动追查事故原因
D.协助做好救助工作
E.追究相关责任人的责任
A
B
C
D
E
ABD
[解析] 《物业管理条例》第四十七条第一款规定,物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时,物业服务企业在采取应急措施的同时,应当及时向有关行政管理部门报告,协助做好救助工作。
19. 关于物业服务企业“依法”承担的“相应”的法律责任,下列理解正确的有
。
A.“依法”主要是指依照《民法通则》、《合同法》、《刑法》以及条例等法律、法规的规定
B.根据不同的情况,承担不同类型的责任
C.违反行政管理秩序的,承担刑事责任
D.根据物业服务合同的不同约定,承担不同的责任
E.物业管理企业不履行物业服务合同义务的,应当按照合同约定承担责任
A
B
C
D
E
ABDE
[解析] C项,违反行政管理秩序的,承担行政责任。
20. 关于物业使用与维护的相关规定,下列说法正确的有
。
A.公共建筑和共用设施规划用途不得擅自改变
B.公用事业单位应当依法履行相关管线和设施设备的维修养护责任
C.业主需要装饰装修房屋的,应当事先告知物业服务企业
D.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的,应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后,按照规定办理有关手续
E.物业存在安全隐患,危及公共利益及他人合法权益时,物业服务企业应及时维修养护
A
B
C
D
E
ABCD
[解析] E项,《物业管理条例》第五十六条规定,物业存在安全隐患,危及公共利益及他人合法权益时,责任人应及时维修养护,有关业主应当给予配合。
21. 业主因维修物业或公共利益需要,确需临时占用物业管理区域内的道路、场地,应当征得
同意。
A.城市规划管理部门
B.城市建设行政主管部门
C.业主委员会
D.物业服务企业
E.城市房地产行政主管部门
A
B
C
D
E
CD
[解析] 为加强管理和保护公共利益,当事人不得擅自实施占用、挖掘行为,对于业主因维修物业或公共利益需要,确需临时占用、挖掘道路、场地的情况,只有在征得业主委员会和物业服务企业同意的情况下才可实施。物业服务企业因维修物业或者公共利益需要确需临时占用、挖掘道路、场地的,也必须征得业主委员会的同意,不得擅自施工。
22. 关于物业共用部位、公用设施设备的经营,《物业管理条例》规定的内容包括
。
A.原则规定了办理程序
B.具体规定了办理程序
C.明确了相关业主、业主大会、物业服务企业的事前否决权
D.原则规定了相关业主、业主大会、物业服务企业的事前否决权
E.确定经营所得收益的使用方向
A
B
C
D
E
ACE
[解析] 《物业管理条例》关于利用物业共用部位、共用设施设备进行经营,主要作三方面的规定:①原则规定了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的办理程序;②明确相关业主、业主大会、物业服务企业对利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的事前否决权;③确定业主由于物业共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用方向。
23. 下列事项中,需要经过业主大会决定的有
。
A.改变共用设施用途
B.利用物业共用部位开展经营活动
C.个别业主利用共用部位
D.利用物业共用部位经营所得收益的使用方向
E.业主利用房屋开展经营活动
A
B
C
D
E
ABD
[解析] 为尊重全体业主的意愿和特殊使用需要,业主所得收益可以按照业主大会的决定使用。利用共用部位、共用设施设备经营需要征得业主大会的同意是因为业主大会代表和维护着物业管理区域内全体业主的合法权益。利用与全体业主利益密切相关的共用部位、共用设施设备来从事经营活动,自然应取得业主大会的同意。确需改变公共建筑和共用设施用途的,物业服务企业应当提请业主大会讨论决定同意后,由业主委员会依法办理有关行政审批手续。
24. 利用物业共用部位、共用设施设备进行物业经营活动的,业主所得收益的使用途径包括
。
A.可以补充专项维修资金
B.滚动计入下一期物业服务费
C.与物业服务企业合理分配
D.可以按照业主委员会的决定使用
E.可以按照业主大会的决定使用
A
B
C
D
E
AE
[解析] 关于利用共用部位、共用设施设备经营所得经营收益的使用,应当优先用于补充住宅专项维修资金。同时,为尊重全体业主的意愿和特殊使用需要,也可以按照业主大会的决定使用。
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
二、多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
深色:已答题 浅色:未答题
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