D

[解析] 人的心理活动及行为反应规律性是组织行为学的研究对象。

B

[解析] 组织行为学与心理学、社会学和人类学等理论性科学不同，它属于应用性科学。它在应用理论性科学原理的基础上，探索和揭示组织中人的心理与行为规律性，在掌握这些规律性后还要进一步研究评价和分析人的心理与行为的方法，掌握保持积极行为，改变消极行为的具体技术以及措施。

C

[解析] 观察法是多种多样的，但大体有两种分类。(1)按照观察者与被观察者的关系来分类，可把观察法分为参与观察法和非参与观察法两类。(2)按照观察情景的差异来分类，可把观察法分为自然观察法与控制观察法两类。

A

[解析] 首因效应(成见)是一种先人为主的思想方法。要正确地观察事物，必须注意使自己不停留在第一个印象上，但同时又不忽视第一印象。

B

[解析] 兴趣是人积极探究某种事物的认识倾向。这种认识倾向使人对某种事物给予优先的注意，并且有较高的情绪和积极性，它像动力源一样，激发了他们去攀登建功立业的干劲，从而促进事业的成功。

B

[解析] 科学发现型的创造性行为可分为两种：(1)发现事实；(2)揭示事物的规律性。

D

[解析] 历史上有很多人事业失败，并不是他们没有足够的知识和才能，而主要失败在他们没有设计和取得最适于他们发展成长的事业生涯目标与发展机会。所以，可以这样讲，职业设计是事业成功的基础。

C

[解析] 管理能力职业锚的人所追求的目标是具有较高责任的管理职位。(1)这些人具有较强的分析能力；(2)这类人具有较强的处理人际关系的能力；(3)具有情绪自控制能力。

A

[解析] 根据间断—平衡模型，群体的最后一次会议的特点是：活动速度明显加快，从而来完成工作任务。

D

[解析] 沟通过程包括七个部分：沟通信息源，编码，信息，通道，解码，接受者，反馈。

D

[解析] 最近的一种群体决策方法是命名小组法与复杂的计算机技术的混合。我们称之为电子会议技术。电子会议技术的主要优势是：匿名、可靠、迅速。

B

[解析] 心理学家舒兹将人的需要分为三类，其中控制的需要是指在权力上有与别人建立并维持良好关系的欲望。

D

[解析] 一个人的个性特征，对于他对别人采取行为的方式具有决定性的作用。其中性格和能力的影响最为明显。

C

[解析] 迁就策略主要是一种合作的倾向，以牺牲自己的利益为代价去满足别人的利益。

B

[解析] 效率是指资源的有效配置，即各种资源或投入恰当结合的程度。一般情况下，单位时间内所生产的产品数量越多。单位产品所包含的劳动量越少，工作效率就越高，反之，工作效率就低。组织效率的高低是领导工作好坏的重要标志。

C

[解析] “团队式管理”领导行为中，领导者对工作和人的关心都有高标准的要求，认为员工利益与组织目标是相容的。这是一种团结协作的最有效的领导方式，工作任务完成好，员工关系协调，士气旺盛，每个人都能在实现组织目标的过程中发现自己的成就感。

C

[解析] 领导决策的可行性原则要求，一项正确的决策必须在现有的主客观条件下能够顺利实施。决策是否可行，是衡量决策正确性的标志。

C

[解析] 按动机的由来分类，可以将动机分为：(1)原始动机；(2)一般动机；(3)习得动机。

C

[解析] 所谓目标，就是期望达到的成就和结果，也是行为的导向，因此目标反映了人类行为共同特征中所表达的自发、有原因、有目的、持久性和可改变性。

D

[解析] 奥德弗认为，员工需要分为以下三类较为合理，即生存需要(existence needs)、相互关系需要(relatedness needs)、成长需要(grouth needs)，用三个英语单词的字头，命名为ERG理论。即R表示的是相互关系需要。

D

[解析] 斯金纳认为：运用“强化”以改造行为一般有四种方式，包括：(1)正强化；(2)负强化；(3)自然消退；(4)惩罚。这四种方式可以单独使用，也可以结合使用。

C

[解析] 海尔的“OEC”模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。

B

[解析] 直线制的特点是组织中一切管理工作均由领导者直接指挥和管理，不设专门的职能机构。

C

[解析] 根据格雷纳的组织成长阶段理论，组织机构发展的第四阶段是协调发展阶段，该阶段的领导风格是监察式。

B

[解析] 组织为其成员提供的办公室的大小和摆设、装饰物的档次、交通工具、高层管理人员的着装和额外津贴以及组织部门的建筑格局等属于组织文化的物质象征。

ABCDE

[解析] 从主客观角度看i影响组织中个人的行为的因素有主观内在影响因素和客观外在环境因素。在主观内在因素中，有生理因素、心理因素和文化因素。在客观外在环境因素中，有组织内部环境因素和组织外部环境因素。

AB

[解析] 组织对职工的事业生涯的设计与开发的主要内容是：建立事业阶梯(途径)，并针对组织内职工各自的才能制订培养计划，以适应各种工作岗位的需要，提高组织的工作效率和效益。

ABCDE

[解析] 具有包容需求的人希望与别人来往、结交，想与别人建立并维持和谐的人际关系。以此行为动机而产生的与人交往的特征是交往、沟通、融洽、参与、出席等。

AB

[解析] 任何领导在工作中都有其惯常的行为倾向，研究表明，这种工作行为倾向通常是在两个维度上展开的，即以工作为导向和以人为导向。

ABCE

[解析] 衡量一个组织结构的合理性，主要看它是否适应组织的内、外部环境，是否有利于协调人际关系，是否充分调动组织成员的积极性、主动性和创造性，是否有利于提高工作绩效和社会效益。

行为是指有机体的所作所为及其活动。狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。

职业锚即在职业选择时所执著的一种价值观关注焦点。

沟通是信息的传送和理解的过程，同时也是感情的交流过程。

动机是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。

工作生活质量是指一定组织内的成员通过他们在组织里所担负的工作的经历和成就，来满足他们需要的程度。

其主要表现为，它是一门综合研究组织中的个体、群体和整个组织的心理与行为的发展规律，以及它们与社会环境的关系的知识系统。

群体结构变量主要包括正式领导、群体规模、群体构成等因素。(1)正式领导。几乎每个工作群体都有一个正式领导。群体领导对群体绩效具有巨大影响。(2)群体规模。群体规模能够影响群体的整体行为，但其影响力取决于你所考察的变量。(3)群体构成。大多数群体活动需要具备多种技术和知识，才能顺利进行。一般说来，异质性群体(由不同的个体组成的群体)更可能拥有多种能力和信息，运行效率会更高。

按强化论来说，态度的相似、一致就具有强化作用。每个人都希望自己对人对事所持的态度是正确的。别人所发表的同他的态度相似的、一致的意见，不仅是对他的观点的支持，而且是对他的观点的正确性的一种证实。这种相似的、一致的意见能够增加他的安全感、增强他的自信心，是令人愉快的。因此，持有近似的态度的人、发出令人愉快的信息的人也就成了他所喜欢的人了。

(1)从领导的地位和作用来看，领导是能够决定组织生存和发展的关键角色。(2)从领导的行为来看，领导是组织发展方向的指引者和人际行为的协调者，其实质是一种人与人之间的关系。(3)从领导的个性特征来看，领导者的行为始终要受到领导者个体的心理特点和行为特征的影响。

动机是在需要的基础上产生的，它的形成经过不同的阶段。(1)需要的程度在某种水平以上，才能成为动机并引起活动。(2)随着需要的不断增强，人们就能明确地知道，是什么事情使自己感到不安，并意识到可以通过什么手段来满足需要。这时意向转化为愿望。(3)人的心理进入愿望阶段后，在一定外界条件下就可能成为活动的动机并导致活动(产生行为)。

群体并不是为每一种可能出现的情境都制定规范，群体主要制定一些对自己很重要的规范。(1)能促进群体的生存。群体着力于强化那些能够增加成功机会的规范。这就意味着，它们要尽力保护自己不受其他群体或个人的干扰。(2)能增加群体成员行为的可预测性。能够增加预测性的规范，可以使群体成员相互预测彼此的行为，从而能够作出适当的反应。(3)能够减少群体成员中令人尴尬的人际关系问题。一种规范如果能够保证群体成员的满意感并尽可能防止人际摩擦，这种规范就是重要的。(4)允许群体成员表达群体的中心价值观，澄清代表群体身份的标志。如果规范能够鼓励群体价值观和群体身份的表现，将有助于强化和维持群体的存在。

要提高激励水平具体做法有：(1)提高E_ia的有效办法：①有计划地对员工加以培训，提高其完成工作任务之能力；②为员工创造完成任务的良好条件，帮助他们克服工作中所遇到的困难；③重视对工作效果的及时反馈，以便迅速采取纠正措施。(2)提高E_ej的途径，主要靠执行按绩效付奖酬原则，赏罚分明，处事公正，建立信誉。(3)提高V_ej的途径比较复杂，鉴于每个人的需要、爱好、价值观念不同，只有针对各人不同需要安排切合实际的奖酬，可根据内容型激励理论参照执行。(4)内在激励来源于工作本身及任务完成所直接带来的满足感，所以V_it及V_ia的提高有赖于适当改变工作的某些特征，扩大和丰富工作内容，使员工的工作内容多样化，赋予更多的责任、权限和挑战性；其次，尽量减少和避免工作的不明确性，使员工清楚自己任务的性质、内容和应负的责任，以发挥员工的主观能动性。