A

[解析] 原型化模型(或演化模型)允许在获取一组基本需求之后，通过快速分析构造待建系统的可运行版本(即原型)，然后根据用户在使用原型的过程中提出的意见对原型进行修改，从而得到比原型更新的版本。这一过程重复进行，直到得到用户满意的系统为止。原型化模型减少了瀑布模型中因为软件需求不明确而给开发工作带来的风险，因为在原型基础上的沟通更为直观，也为需求分析和定义提供了新的方法。

A

[解析] α测试是指软件开发公司组织内部人员模拟各类用户行为，对即将面市软件产品(称为α版本)进行测试，试图发现错误并修正。经过α测试调整的软件产品称为β版本。
   β测试是由软件的最终用户在一个或多个用户场所进行测试活动。它是一种验收测试。与α测试不同，开发者通常不在β测试的现场，因为β测试是软件在开发者不能控制的环境中的“真实”应用。
   在软件中，“冒烟测试”是指在将代码更改嵌入到产品的源树中之前对这些更改进行验证的过程。在检查了程序代码之后，冒烟测试是确定和修复软件缺陷的最经济有效的方法。
   静态测试是指不运行被测程序本身，仅通过分析或检查源程序的语法、结构、过程、接口等来检查程序的正确性。

C

[解析] 在第四方物流(Fourth Party Logistics，4PL，FPL)模式下，物流供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。它专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动，并不实际承担具体的物流运作活动。

A

[解析] 在UML用例图中，符号表示的是一种泛化(Generalization)关 系；符号表示的是一种参与者与用例之间的关联关系。
   泛化关系是一种继承关系，子用例将继承基用例的所有行为、关系和通信关系，即在任何使用基用例的地方都可以用子用例来代替。泛化关系的箭头方向从子用例指向基用例。在图1-1中，“网站客户”是子用例“企业客户”和“个人客户”的基用例，因此企业客户和个人客户在注册之 后可以完善资料和相互留言，即选项A的说法有误。

A

[解析] 在边界值分析法中，一般选取正好等于、刚刚大于或刚刚小于边界的值作为测试数据，而不是选取等价类中的典型值或任意值作为测试数据。若某程序循环体最少执行0次，最多执行100次，则宜选择的测试用例是循环0次、循环1次、循环99次、循环100次。

A

[解析] 软件结构是指软件系统的模块层次结构，反映了整个系统的功能实现，即将来程序的控制体系。软件结构设计优化准则包括(但不限于)：①划分模块时，尽量做到高内聚、低耦合，保持模块相对独立性，以此为原则优化初始的软件结构；②一个模块的作用范围应在其控 制范围之内，且判定所在的模块应与受其影响的模块在层次上尽量靠近；③软件的深度、宽度、扇入、扇出应适当；④模块的大小要适中；⑤模块的控制范围、模块的接口要简单、清晰、含义明确，便于理解，易于实现、测试与维护。
   若系统的主要功能仅由一个模块来实现，则这种做法是很不利于今后软件维护的。

B

[解析] 依题意，由于甲开发数据库程序的缺陷率低于开发操作系统程序的缺陷率，而乙则反之，因此应该维持前任项目经理的任务分工安排，由甲开发该软件的数据库程序，乙开发该软件的操作系统程序。同时，由于丙开发操作系统程序和数据库程序的缺陷率都比较高，因此建议由乙培训丙。

C

[解析] 在CMMI已管理级中，意味着组织要确保策划、文档化、执行、监督和控制项目级的过程，并且需要为过程建立明确的目标，并能实现成本、进度和质量目标等。在这种情况下，组织已经营造了一个稳定的、受控的开发环境，项目已经在受控制的状态下运行。该等级包括以下7个过程域：需求管理(RM)、项目策划(PP)、项目监督与控制(PMC)、供方协定管理(SAM)、测量与分析(MA)、过程和产品质量保证(PPQA)和配置管理(CM)。其中，“过程和产品质量保证”的目的在于使工作人员和管理者客观地了解过程和相关的工作产品。
   “测量和分析”的目的在于开发和维持度量能力以便支持对管理信息的需要。
   “供方协定管理”旨在对以正式协定的形式从项目之外的供方采办的产品和服务实施管理。
   “项目策划”的目的在于建立并维护规定项目各项活动的计划。

B

[解析] 根据《软件工程术语GB/TB11457—2006》，验收测试(acceptance testing)是指确定一系统是否符合其验收准则，使客户能确定是否接受此系统的正式测试。
   合格性测试是指确定系统或部件是否适合于操作使用的测试行为。
   运行测试是指在它的目标环境中，评价系统或部件的测试行为。
   系统测试是指在完整的、集成的系统上的测试行为，它用以评价系统与规定的需求的遵从性。

D

[解析] 根据《软件工程术语GB/TB11457—2006》，鉴定(qualification)是一个正式的过程，通过这个过程决定产品是否符合它的规格说明，是否可在目标环境中使用。

D

[解析] 根据《软件工程产品质量第1部分：质量模型(GB/TB16260.1-2006)》，有效性(或可用性)是在规定的使用条件下，软件产品处在给定的时间点完成所需功能的状态的能力。有效性可以根据软件产品在全部时间中处于正常工作状态的百分比进行外部评估。
   依题意，该软件系统每天计划运行时间为早8点至晚6点，即10小时。在10天运行时间中，其有效性=(10×10-1-4-1)/(10×10)=94%。

B

[解析] 根据《软件可靠性和可维护性管理GB/TB14394—2008》，在软件开发各阶段都要求进行评审，评审管理要求按GB/TB8556—2007进行，其中与软件可靠性和可维护性有关的具体评审要求有：概念评审、需求评审、设计评审、测试评审、安装和验收评审、软件用户手册评审。

A

[解析] 《信息技术软件生存周期过程GB/TB8556—2007》将软件生存周期划分为获取、供应、开发、动作、维护5个基本过程。而《软件可靠性和可维护性管理GB/TB14394—2008》将其中“开发”过程又细分为概念、需求、设计、实现、测试、安装和检验6个活动过程。其中，在概念活动中的可靠性和可维护性要求是：进行软件可行性分析，制定初步软件开发计划，提出软件可靠性和可维护性分解目标、要求及经费。

C

[解析] 根据《信息系统安全等级保护定级指南GB/TB22240—2008》，信息系统的安全保护等级分为以下五级。
   第一级，信息系统受到破坏后，会对公民、法人和其他组织的合法权益造成损害，但不损害国家安全、社会秩序和公共利益。
   第二级，信息系统受到破坏后，会对公民、法人和其他组织的合法权益产生严重损害，或者对社会秩序和公共利益造成损害，但不损害国家安全。
   第三级，信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成严重损害，或者对国家安全造成损害。
   第四级，信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害，或者对国家安全造成严重损害。
   第五级，信息系统受到破坏后，会对国家安全造成特别严重损害。

B

[解析] 数字签名是笔迹签名的模拟，用于保证信息传输的完整性、发送者的身份认证，以及防止交易中的抵赖行为等。公钥签名体制的基本思想是：①发送者A用自己的私钥加密信息，从而对文件签名；②A将签名的文件发送给接收者B；③B利用A的公钥(可从CA机构等渠道获得)解密文件，从而验证签名。

A

[解析] 加密和解密都需要使用一个控制信息，称为密钥。加密和解密使用相同密钥的，称为对称密钥，否则称为非对称密钥(或公钥密钥)。非对称加密过程依赖于一个公开的加密密钥(即公钥)和一个与之相关但不相同的解密密钥(即私钥)。
   在非对称加密系统中，发送者A使用接收者B的公钥对所传送的消息进行加密，接收者B使用其本身的私钥对该密文进行解密，从而实现所发送的消息只提供给指定接收者阅读的功能。

A

[解析] 《计算机信息安全保护等级划分准则GB 17859—1999》规定了计算机系统安全保护能力的五个等级，即用户自主保护级(第一级)、系统审计保护级(第二级)、安全标记保护级(第三级)、结构化保护级(第四级)、访问验证保护级(第五级)。
   通常，用户自主保护级适用于普通内联网用户；系统审计保护级适用于通过内联网或Internet进行商务活动，需要保密的非重要单位；安全标记保护级适用于地方各级国家机关、金融机构、邮 电通信、能源与水源供给部门、交通运输、大型工商与信息技术企业及重点工程建设等单位；结构化保护级适用于中央级国家机关、广播电视部门、重要物资储备单位、社会应急服务部门、尖端科 技企业集团、国家重点科研机构和国防建设等部门；访问验证保护级，适用于国防关键部门和依法需要对计算机信息系统实施特殊隔离的单位。

B

[解析] 入侵检测系统(IDS)是指依照一定的安全策略，通过软、硬件，对网络、系统的运行状况进行监视，尽可能发现各种攻击企图、攻击行为或者攻击结果，并根据监视结果进行警报等响应，以保证网络系统资源的机密性、完整性和可用性。它是一种主动保护自己的网络安全技术。
   对于管理信息系统领域，安全审计是指将信息系统的各种安全机制和措施与预定的安全目标和策略进行一致性比较，确定各项控制机制是否存在和得到执行，对漏洞的防范是否有效，并评价系统安全机制的可依赖程度。

D

[解析] 审计Agent将报警数据和需要记录的数据自动报送到审计中心，并由审计中心进行统一的调度管理。审计Agent主要可以分为网络监听型Agent、系统嵌入型Agent、主动信息获取型Agent等。其中，系统嵌入型Agent是安装在各个受保护的主机上的安全保护软件，此类软件实现基于主机的安全审计和监管。

C

[解析] 依题意，小李在其计算机操作系统中执行ipconfig命令，从其获得的系统返回信息中可知，小李计算机所配置的IP地址为172.16.20.105，子网掩码为255.255.255.0，默认网关地址为172.16.20.254。
   同时，执行“ping 127.0.0.1”命令所获得的“Reply from 127.0.0.1:bytes=”系统返回信息初步可以判断，小李计算机本机TCP/IP协议软件和网络操作系统基本安装配置正确。
   而执行“ping 172.16.20.254”命令后，系统返回“Request timed out.……Packets:sent=4，Received=0”等信息可知，小李计算机到本地默认网关的网络连接出现了异常(例如UTP线缆脱落、RJ-45头老化导致接触不良、连接小李计算机的交换机电端口有问题等)。同时，由于“办公室其他计算机网络访问正常”，因此小李首先应“检查本机到(网关)服务器的(物理)连接是否正常”，之后再“检查交换机和路由器的配置是否正常(例如连接小李计算机的交换机电端口是否被shut down，路由器是否配置了禁止小李计算机访问网络的访问控制列表(ACL)等)”。

B

[解析] 在ISO OSI/RM参考模型中，会话层基于传输层所提供的服务，组织和同步进程间的通信，提供会话服务、会话管理和会话同步等功能。其中，所谓同步就是使会话服务用户对会话的进展情况都有一致的了解，在会话被中断后可以从中断处继续下去，而不必从头恢复会话。换而言之，会话用户把报文分成若干个数据单元，并在相邻的两单元间插入同步点并加以同步编号。出现问题时，可将会话的状态复位到前一个同步点上继续进行会话。

C

[解析] 非屏蔽双绞线(UTP)的制作有两种方法：①直连线，即双绞线的两个接头均按EIA/TIA 568B(或EIA/TIA-568A)线序标准连接；②交叉线，即双绞线的一个接头按EIA/TIA-568A线序连接，另一个接头按EIA/TIA-568B线序连接，即需要将线的其中一端的1←→3，2←→6分别对调。通常，同一种设备(例如两台计算机网卡之间、两台交换机普通电端口之间等)进行级联时，使用的是交叉线；而计算机网卡与交换机(或路由器)之间的连接，使用的是直连线。

B

[解析] 根据《电子信息系统机房设计规范GB50174-2008》第6.3.2条款“电子信息系统机房的耐火等级不应低于二级。”，据此，选项A的说法有误。
   第6.2.1条款“主机房宜设置单独出入口，当与其他功能用房共用出入口时，应避免人流、流的交叉。”，据此，选项B的说法正确。
   第6.3.4条款“面积大于100m²的主机房，安全出口应不少于两个，且应分散布置。……”， 据此，选项C的说法有误。
   第6.3.5条款“主机房的顶棚、壁板(包括夹芯材料)和隔断应为不燃烧体，且不得采用有机复合材料。”，据此，选项D的说法有误。

B

[解析] 基于IEEE 802.3z标准的千兆以太网技术，向下兼容传统以太网、快速以太网，采用相同的帧格式和帧的最大长度、介质访问控制方式(CSMA/CD)和组网方法，只在物理层进行了修改。题干4个选项所给出的4种千兆以太网技术所采用的网络传输介质依序为特殊的 STP(屏蔽双绞线)、超5类UTP(非屏蔽双绞线)、多模光纤、单模光纤或多模光纤。在这4种传输介质中，采购价格和工程组网成本最低的是超5类UTP。并且该单位原来的网络采用超5类UTP，因此升级为1000BaseT网络的工程成本最低，即利用原网络的传输电缆，将原网络中的百兆交换机升级为千兆交换机等。

B

[解析] 在J2EE规范所包含的一系列构件及服务技术规范中，JDBC——Java数据库连接技术，提供访问数据库的标准接口；JSP——Java的一种扩展，使创建静态模板和动态内容相结合的HTML和XML页面更加容易。
   在微软的.NET架构中，ADO.NET技术用于访问数据库，提供了一组用来连接到数据库、运行命令和返回记录集的类库。
   开放数据库互连(ODBC)是微软公司开放服务结构(WOSA)中有关数据库的一个组成部分，它建立了一组规范，并提供了一组对数据库访问的标准API(应用程序编程接口)。

C

[解析] JavaApplet(或Java小应用程序)是一种在Web环境下，运行于客户端的Java程序组件。
   ASP是一种服务器端脚本编写环境，可以用来创建和运行动态网页或Web应用程序。ASP网页可以包含HTML标记、普通文本、脚本命令以及COM组件等。利用ASP可以向网页中添加交互式内容(例如在线表单)，也可以创建使用HTML网页作为用户界面的Web应用程序。
   RealPlayer是一个跨平台的播放器，可欣赏各种联机音频和视频数据。RealPlayer备有很广阔功能的插件。
   VB脚本(VBScript)是微软公司推出的网页脚本语言，用于编写网页。VBScript不需要编译，直接由系统或者应用程序解释执行。

A

[解析] BPEL是一门用于自动化业务流程的形式规约语言。其作用是将一组现有的服务组合起来，从而定义一个新的Web服务。组合服务的接口也被描述为WSDL portType的集合。
   用XML文档写入BPEL中的流程能在Web服务之间以标准化的交互方式得到精心组织。这些流程能够在任何一个符合BPEL规范的平台或产品上执行。

A

[解析] 监理大纲是监理单位为获得监理任务在投标阶段编制的项目监理方案性文件，它是投标书的组成部分，也称为技术标。编制监理大纲的目的是要使招标单位(即业主)对本投标单位产生信任和信赖感：采用本监理单位的监理方案，能实现业主的投资目标和建设意图。 同时，监理大纲又是在承揽到监理任务后，项目监理部开展监理工作的基本方案，是编制监理规划的依据和指导性文件。

B

[解析] 当总监理工程师需要调整时，监理单位应征得建设单位同意并书面通知建设单位；当专业监理工程师需要调整时，总监理工程师应书面通知建设单位和承包单位。

A

[解析] 总监理工程师是由监理单位法定代表人书面授权，全面负责委托监理合同的履行、主持项目监理机构工作的监理工程师。由其履行的工作职责主要包括(但不限于)：① 确定项目监理机构人员的分工和岗位职责；②主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则，并负责管理项目监理机构的日常工作；③审查分包单位的资质，并提出审查意见；④检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况可进行监理人员调配，对不称职的监理人员应调换其工作；⑤主持监理工作会议，签发项目监理机构的文件和指令；⑥审定承包单位提交的开工报告、施工组 织设计、技术方案、进度计划；⑦审核签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算；⑧审查和处理工程变更；⑨主持或参与工程质量事故的调查；⑩调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期；(11)组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结； (12)审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料，审查承包单位的竣工申请，组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查，参与工程项目的竣工验收；(13)持整理工程项目的监理资料。
   总监理工程师代表是经监理单位法定代表人同意，由总监理工程师书面授权，代表总监理工程师行使其部分职责和权利的项目监理机构中的监理工程师。其履行职责主要包括(但不限于)： ①负责总监理工程师指定或交办的监理工作；②按总监理工程师的授权，行使总监理工程师的部分 职责和权利。
   根据《建设工程监理规范》3.2.4条，总监理工程师不得将下列工作委托总监理工程师代表：①主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则；②签发工程开工/复工报审表、工程暂停令、工程款支付证书、工程竣工报验单；③审核签认竣工结算；④调解建设单位与承包单位的合同争议、处 理索赔、审批工程延期；⑤根据工程项目的进展情况进行监理人员的调配，调换不称职的监理人员。

A

[解析] 项目组合管理重点关注：通过审核项目和项目集来确定资源分配的优先顺序，并确保对项目组合的管理与组织战略协调一致。“风险与收益的平衡”和“目标与资源的平衡”是项目组合管理的两个要素。如何提高项目的资源利用效率、降低项目风险是项目组合管理研究的主题。

B

[解析] 项目收尾包括管理收尾和合同收尾两个规程。其中，管理收尾规程详细描述了在项目和任何阶段执行管理收尾涉及的所有活动及其交互、项目团队成员和其他项目干系人的相关角色和职责；合同收尾规程涉及结算和中止任何项目所建立的合同、采购或买进协议，也定义了为支持项目的正式管理收尾所需的与合同相关的活动。

C

[解析] 范围确认的目的是客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物。据此，选项C说法有误。

A

[解析] 依题意，根据三点历时估算公式，完成该项目需要的历时为：T_E=(T_o+4T_m+T_p)/6=(12+4×21+36)/6=22天。其估算出的历时符合正态分布曲线，方差σ=(T_p-T_o)/6=(36-12)/6=4。
   若该公司下达的计划是18天完成项目，要使计划完成的概率达到50%，则需要在原计划中增加4天应急时间(即22-18=4)。

C

[解析] 依题意，在张工准备的项目范围说明书中需要说明项目目标(包括成本、进度和质量测量指标)、产品范围描述、产品验收标准、项目可交付成果、项目边界、项目制约因素和项目假设条件等材料。项目范围说明书(详细)是定义项目范围过程的主要输出之一，项目章程则是定义项目范围过程的主要输入(或依据)之一。

C

[解析] 依题意，由于“每一种方法的相关成本必须在项目计划中给予考虑”，因此其显示出了“通过活动资源估计和成本估计来准确地调整资源计划”的重要性。

A

[解析] 范围定义过程是详细描述项目和产品的过程，并把结果写进详细的项目范围说明书中，作为将来项目决策的基础。范围变更是整体范围变更控制的一个结果。据此，张工至少“需要修改项目既定的由WBS定义的范围”。尽管一项范围变更会要求其他项目基线和目标的相应调整同步，但这种评估应该就不同的情况而论。

B

[解析] WBS是管理项目范围的基础，详细描述了项目所要完成的工作。而工作包是WBS中的最小单元项。一个子项目的WBS将原大项目的工作包进一步分解出更多的细节。当子项目的项目经理李华接收到大项目经理王工所分派的工作范围后，必须更详细地计划和管理该工作范围，为此就需要使用一个子项目的WBS。这也正是子项目经理李华的工作职责之一。

B

[解析] 通常，在可行性研究报告中，可行性研究的结论包括(但不限于)：①项目的目标、规模；②技术方案概述及特点；③项目的建设进度计划；④投资估算和资金筹措计划； ⑤项目财务和经济评价；⑥项目综合评价结论。

C

[解析] 招标分为公开招标和邀请招标。我国《招标投标法》第十一条：“国务院发展计划部门确定的国家重点项目和省、自治区、直辖市人民政府确定的地方重点项目不适宜公开招标的，经国务院发展计划部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准，可以进行邀请招标。”据此，选项C的说法有误。

B

[解析] 我国《招标投标法》第十八条：“……招标人不得以不合理的条件限制或者排斥潜在投标人，不得对潜在投标人实行歧视待遇。”第三十一条：“……招标人不得强制投标人组成联合体共同投标，不得限制投标人之间的竞争。”据此，选项A、C、D均错误。
   通常，在资格预审须知中可以明确列出投标人必须满足的最基本条件，可分为必要合格条件和附加合格条件两类。其中，在附加合格条件中，招标人可以针对工程所需的特别措施或工艺的专长、专业工程施工资质、环境保护方针和保证体系、同类工程施工经历、项目经理资质要求、安全文明施工要求等方面设立附加合格条件。因此选项B正确。

B

[解析] 质量保证是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。其目的是对产品体系和过程的固有特性已经达到规定要求提供信任。换而言之，项目质量保证旨在证明项目满足相关的质量标准。

A

[解析] 流程图能够表明一个系统的各种要素之间的交互关系。在项目质量控制过程中，常用的流程图包括因果图和系统(或程序)流程图。其中，因果图(又称因果分析图、石川图或鱼骨图)直观地反映了造成问题的各种可能的原因。

A

[解析] 书面沟通方式的优点是清晰，二义性少，可作为证据或备忘录；缺点是缺乏人性化，容易使双方的关系出现矛盾。口头沟通方式较为人性化，容易使双方充分了解和沟通， 但容易产生缺乏沟通的有效证据等问题。
   通常，正式沟通(例如报告、情况介绍会、备忘录和简报等)是在项目会议时进行的，而非正式的项目沟通(例如电子邮件、即兴讨论等)属于大多数场合的方式。

D

[解析] 在大项目或多项目管理中，当项目的实际期限或交付日期滞后于计划的日期时，进度滑移就发生了。该现象可能会使承建方需要承担罚款而导致项目利润减少，并且一个项目的进度滑移可能导致另一个项目的滑移。而项目资源的缺乏可能会使待处理工作的数量增多而影响“进度滑移”这个参数。

B

[解析] WBS包含了所有的产品和项目工作，包括项目管理工作。通过将WBS底层的所有工作逐层向上汇总来确保没有遗漏工作，也没有增加多余的工作，这种技术称为100%规则。凡是没有出现在经项目干系人认可后的WBS中的工作，都不属于项目的范围。WBS词典对工作分解结构组成部分(包括工作包和控制账户)进行更详细的描述。其主要内容包括(但不限 于)账户编码标志号(编号)、名称、工作描述/说明、负责的组织、进度里程碑清单、相关的进度活动(如开始日期和结束日期等)、所需的资源、成本估算、质量要求、验收标准、合同信息、与工作质量相关的技术参考文献等。

C

[解析] 责任分配矩阵(RAM)能够直观地反映团队成员个人与其承担的工作之间联系的方法。依题意，为了重新控制这个项目，该项目经理需要和团队成员一起制订一个责任分配矩阵。

B

[解析] 多项目管理继承了单项目管理中的理论和方法，并且将关注焦点从单个项目内部转向多个项目之间，强调了项目之间、项目与组织之间协调一致的关系。多项目管理的核 心是如何在各个项目之间合理地分配各种资源。在多项目管理发生资源冲突时，需要在多个项目之间合理地调动资源，降低资源冲突程度。
   单项目管理在进行项目选择时，只考虑单个项目的赢利性、技术可行性；而多项目管理还要求从组织整体角度出发，考虑单个项目对其他正在进行的项目的影响，以及实施期间资源的可获取性。
   在进行组织内信息流动时，单个项目不需要和其他项目交换信息、共享知识；而多项目管理中项目管理的任何流程都需要考虑各个项目之间交换各种信息，处理好各项目之间知识共享的问题。

C

[解析] 及时和有效的评估是企业重要的学习途径，也是不断发现改进机会的重要方法之一。通常，评估的方法主要关注业务流程的遵循性评估(主要评估流程所涉及部门和员工对于流程执行符合情况的评估)、有效性评估(主要评估流程所分配职责的合理性、所分配职责的完成情况以及流程的流通效率)和绩效评估(主要评估流程所涉及的各项目标或指标的达成情况)等。

B

[解析] 项目成本估算是在某特定时点，根据已知信息所做出的成本预测。通常，为便于预算控制，建议在WBS的最低层进行成本估算。

C

[解析] 制定项目预算时，应急储备是为未规划但可能发生的变更提供的补贴，这些变更由风险登记册中所列的已知风险引起。而管理储备则是为未规划的范围变更与成本变更而预留的预算。通常，在确定发生了预计的问题但没有估计完全的情况下，可使用储备金。

B

[解析] 依题意，该项目年经济收益=8.58亿元×10%×5%=429万元。

C

[解析] 项目管理办公室(PMO)在组织内部承担起了将组织战略目标通过一个个的项目执行并加以实现的功能。PMO主要的功能和作用可以分为两大类：日常性职能和战略性职能。
   PMO的战略性职能包括：①项目组合管理；②提高组织项目管理能力等。
   PMO的日常性职能包括：①建立组织内项目管理的支撑环境；②培养项目管理人员；③提供项目管理的指导和咨询；④组织内的多项目的管理和监控等。

D

[解析] 多层的BPR实施框架为：①观念重建层，其对象是企业组织内的习惯、精神等社会人文意识，手段主要有培训、宣传和交流，目的在于改善人力资源和重塑企业文化，为深入实施BPR进行准备；②流程重建层，是多层实施结构的核心层，是对现有流程的彻底的重新思考和重新设计，是BPR精髓的直接体现；③组织重建层，BPR不仅会带来心理和流程上的变化，而且还有组织上的变化。

B

[解析] 需求开发的目的是通过调查与分析，获取用户需求并定义产品需求。软件项目需求开发的结果应该有项目视图和范围文档、用例文档、软件需求规格说明及相关分析模型，经评审批准，这些文档就定义了开发工作的需求基线(baseline)，这个基线在客户和开发人员之间 就构筑了计划产品功能需求和非功能需求的一个约定。

D

[解析] 通常，可以以用户确认需求的时间点或需求同行评审完成后作为需求基线。在需求开发过程中，需求验证是指开发方和用户共同对需求文档评审，经双方对需求达成共识后做出书面承诺，使需求文档具有商业合同效果。

D

[解析] 在“需求开发”过程域的各项活动的进程中，需求可能会演变。随着需求的演变，要求在所有项目干系人之间对已批准的现行需求重新建立承诺，并且对项目计划、活动和工作产品中的后续变更做出承诺。为了确保需求在开发工程中不丢失，应做好需求追溯。“追溯到需求”表示从客户需要追溯到需求，确保需求规格说明书反映所有客户的需求。

C

[解析] 在配置管理中，受控库也称为主库或系统库，是用于管理当前基线和控制对基线的变更。
   动态库也称为开发库、程序员库或工作库，用于保存开发人员当前正在开发的配置实体。
   静态库也称为软件仓库或软件产品库，用于存档各种广泛使用的已发布的基线。
   备份库包括制作软件和相关构架、数据和文档的不同版本的复制品。

C

[解析] 版本也称配置标识，是指某一特定对象的具体实例的潜在存在。版本控制的目的是按照一定的规则保存配置项的所有版本，避免发生版本丢失或混淆等现象，并且可以快速、准确地查找到配置项的任何版本。

D

[解析] 通常，由配置管理员(CMO)制订配置管理计划，变更管理委员会(CCB) 审批该计划。

D

[解析] 《软件文档管理指南GB/TB16680—1996》从项目周期角度，将文档分为开发文档、产品文档和管理文档。《计算机软件产品开发文件编制指南GB/TB8567—1988》于1988年7月1日起实施，这个标准目前已经不能使用。

C

[解析] 依题意，综合考虑“工艺要求”这一约束条件，每道工序与每台机床的可能排列组合关系见表1-4。接着可计算出每种排列组合情况的分配成本，详见表1-4第5列。由此可得，成本最低的分配方案是：由丁机床完成工序一；由丙机床完成工序二；由乙机床完成工序 三；由甲机床完成工序四。该方案所需的成本是14元。

表1-4 每道工序与每台机床的可能排列组合关系
一	二	三	四	成本小计
甲(5)	乙(4)	丙(5)	丁(7)	21
	丙(2)	乙(3)	丁(7)	17
	丁(3)	乙(3)	丙(6)	17
		丙(5)	乙(2)	15
乙(5)	甲(7)	丙(5)	丁(7)	24
	丙(2)	甲(9)	丁(7)	23
	丁(3)	甲(9)	丙(6)	23
		丙(5)	甲(7)	20
丁(2)	甲(7)	乙(3)	丙(6)	18
		丙(5)	乙(2)	16
	乙(4)	甲(9)	丙(6)	21
		丙(5)	甲(7)	18
	丙(2)	甲(9)	乙(2)	15
		乙(3)	甲(7)	14

A

[解析] 依题意，分别计算出4个选项所给出的采购方案的购买价格、所需驾驶员的人数、维修量和所能获取的利润情况，并与题干所给出的各种约束条件进行相应的比较，详见表1-5。

表1-5 各种采购方案的相关计算
选项	购买方案	约束条件			获利情况
		购买总价	驾驶员	维修量
A	远程17，中程1， 短程0	17×670+1×500+0×350= 11890＜12000	17+1+0=18＜30	17×5/3+1x4/3+0≈30＜40	17×82+1×60+0×40=1454
B	远程15，中程1， 短程2	15×670+1×500+2×350= 11250＜12000	15+1+2=18＜30	15×5/3+1×4/3+2≈29＜40	15×82+1×60+2×40=1370
C	远程12，中程3， 短程3	12×670+3×500+3×350= 10590＜12000	12+3+3=18＜30	12×5/3+3×4/3+3=27＜40	12×82+3×60+3×40=1284
D	远程10，中程3， 短程5	10×670＋3×500＋5×350＝ 9950＜12000	10+3+5=18＜30	10×5/3+3×4/3+5≈26＜40	10×82+3×60+5×40=1200

   如果暂不考虑其他各种因素(例如维修成本等)，仅从获利情况比较，1454＞1370＞1284＞1200， 则选项A所给出的采购方案能获取最多利润。

B

[解析] 依题意，将6个销售店按不同排列组合关系分配到3个营业区，且综合考虑“每个营业区至少增设1个(销售店)”的约束条件，则分配方案的可能形式有(4，1，1)、 (3，2，1)、(2，2，2)。其中，(4，1，1)表示某个营业区增设4个销售店，另外两个营业区分别增设1个销售店。
   结合表1-3所给出的各营业区年增加的利润情况，可分别计算出各种分配方案中每一个排列组合关系所能获得的利润，详见表1-6。

表1-6 各营业区年增加的利润情况
分配方案	营业区A	营业区B	营业区C	营业区D
(4，1，1)	200	120	150	470
	100	180	150	430
	100	120	190	410
(3，2，1)	190	150	150	490
	190	120	165	475
	160	170	150	480
	100	170	165	435
	160	120	175	455
	100	150	175	425
(2，2，2)	160	150	165	475

   由表1-6可知，当营业区A增设3个销售店、营业区B增设2个销售店、营业区C增设1个销售店时，能使公司获取最大的总利润490万元。

D

[解析] 依题意，当该所小学建在C村落时，结合图1-2可分别求解出其他6个村落到C村落最小距离的路线情况，如图1-3所示。此时，综合考虑每个村落的学生人数，可得出学生上学所走的总路程=50×1.2+40×2.7+60×0+20×1.6+70×4.6+80×8.2+100×7.8=1958(公里)。
   
   同理，当该所小学建在A村落时，其他6个村落到A村落最小距离的路线情况如图1-4所示。此时，学生上学所走的总路程=50×0+40×1.5+60×1.2+20×1.8+70×4.8+80×7.0+100×8.0=1864 (公里)。
   当该所小学建在F村落时，其他6个村落到F村落最小距离的路线情况如图1-5所示。此时，学生上学所走的总路程=50×7.0+40×5.5+60×8.2+20×6.9+70×3.9+80×0+100×1.5=1623(公里)。
   
   当该所小学建在E村落时，其他6个村落到E村落最小距离的路线情况如图1-6所示。此时，学生上学所走的总路程=50×4.8+40×5.0+60×4.6+20×3.0+70×0+80×3.9+100×3.2=1408(公里)。

B

[解析] 你负责的项目已经进行了10个月。某天，公司的CEO给你发了一封电子邮件，要你向所有的、确定的、内部和外部的干系人报告项目当前的情况。报告的时间定在了下周一。你预计可能会有50多人出席。报告准备工作的第一步应该是确定目标(determine the objective)。
   选项A：明确报告的听众。选项C：确定报告的总体格式。选项D：设计一个报告战略。

C

[解析] 数据仓库是一个面向主题的用于报告和分析的数据集。数据仓库可以细分为数据集市(data marts)，即从一个仓库中存储数据的子集。
   选项A：联机事务处理。选项B：交易。选项D：联机分析处理。

C

[解析] 沟通管理计划用于确定项目干系人的信息需求和沟通方法。以下关于沟通管理计划的叙述中，错误的是：沟通管理计划定期收集、对比和分析基准与实际数据，以便了解和沟通项目进展与绩效情况(选项C)。
   选项A：沟通管理计划是项目管理计划的一部分或子计划。
   选项B：沟通管理计划可以根据项目需求是正式或非正式的、非常详细或高度概括的。
   选项D：沟通管理计划可包括关于项目状态会议、项目团队会议、网络会议和电子邮件等的指南。

D

[解析] 项目干系人管理是指为满足干系人的需要而与之沟通，并解决所发生的问题。通常，项目经理(PM)负责项目干系人管理。
   选项A：项目管理办公室。选项B：首席信息官。选项C：变更控制委员会。

B

[解析] 进行项目风险评估最关键的时候是：规划阶段(during the planning phase)。
   选项A：问题出现时。选项C：结束阶段。选项D：项目进度公布之后。