1.  在某条交通流量很大的公路上，由于山洪爆发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。对于上述司机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价?______

• A.他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同。
• B.当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率。
• C.受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生，因此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位。
• D.这些司机事实上已经形成了一个组织，因为他们为实现共同目标而组合成了有机的整体。

2.  南方某厂订立有严格的上、下班制度并一直遵照执行。一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。对此，企业内部职工议论纷纷。在下列议论中，你认为哪种说法最有道理?______

• A.厂长滥用职权。
• B.厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见。
• C.治厂制度又不是厂长一人订的，厂长无权随便变动。
• D.规章制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理。

3.  在一个大企业(甲企业)中，一位市场研究人员可能指挥着三四十个手下，而另一同业竞争对手(乙企业)中的一位市场研究人员却可能只拥有一个秘书。对这两位市场研究人员，以下何种对比说法最贴切?______

• A.甲企业中的这位市场研究人员是直线系统的管理者，而乙企业中的则是参谋系统的管理人员。
• B.他们实质上都是各自服务企业的参谋人员。
• C.甲企业中的这位市场研究人员是参谋职能人员，对其领导的三四十位下属拥有职能职权，而乙企业中的则是一般参谋人员，不掌握有直线职权。
• D.他们都是直线管理人员。

4.  某公司总裁经过接受社会上新的管理模式的系统培训学习，觉得深受启发，回到自己的公司后，为了进一步提高公司的管理水平，成功地实现二次创业，力排众议，在短短的两周内对自己所在公司的管理模式进行了大幅度的调整。首先，缩减管理层次，使得接受总裁直接领导的人员从原来的3个副总，变成了3个副总再加上5位总助；第二，合并与减少职能部门，使得接受部门经理领导的人数从原来的8人猛增到近20人；第三，对公司的办公室进行改造，使之成为多人共享的开放式办公室。结果调整过后不到3个月，发现效果不佳，只好重新改回原来的管理模式。对于这一案例，存在着这样几种分析结论，你认为哪一种最切中要害?______

• A.这一管理模式本身可能还不够科学，否则就不可能实施失败。
• B.该管理模式与公司内部人员素质、文化氛围等具体情况不符。
• C.该总裁没有学好该模式就盲目应用，而且后续跟进措施不力。
• D.该总裁的调整没有成功，主要由于半途而废而没能坚持下去。

5.  在某企业所在的行业中，少数几家大厂商之间为争夺不断增长的产品潜在市场，竞争十分激烈。最近，该企业领导发现，尽管目前企业产品的市场销售增长率较高，但市场占有率却几乎没有什么提高。为此，企业领导决定采取各种有效措施大幅度提高产品的市场占有率。以下关于该企业这一决策可能后果的表述中，哪一条最为恰当?______

• A.企业产品的销售增长率及市场占有率均有进一步提高。
• B.企业产品的销售增长率上升而市场占有率变化不确定。
• C.企业产品的市场占有率上升而销售增长率下降。
• D.企业产品的销售增长率上升而市场占有率下降。

6.  某公司人力资源部在公司的快速发展时期，为公司人力资源的开发利用作出了重要贡献。有人说，这在相当程度上得益于人力资源部前几年在内部进行了较细致的专业分工，从而使有关人员可以快速熟悉专业，提高业务水平。但近来公司领导发现该部门工作效率和工作质量出现了一定的滑坡，许多成员不满于单调乏味的工作。对此，你认为最好采取下列哪一措施?

• A.严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度。
• B.调整该部门领导班子，促其改变当前的工作面貌。
• C.以工作丰富化为原则，进行工作和职务轮换。
• D.调整该部门的工作目标，将部门职能分解出去。

7.  “亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解成是一种反馈控制行为。下面各种情况中，哪一组更为贴近这里表述的“羊”与“牢”的对应关系?

• A.企业规模与企业利润
• B.产品合格率与质量保证体系
• C.降雨量与因洪水造成的损失
• D.医疗保障与死亡率

8.  一个科学的组织变革过程需要经过解冻、改革、冻结这三个有机联系的过程。请问以下哪一项活动最有可能反映一个特定的解冻行为？______

• A.公司董事会召开专门会议针对近来出现的竞争加尉，效益下滑的情况沟通思想，打破沉，再次激发企业活力。
• B.公司总经理召开一个各层次员工参加的座谈会，对近期公司动作中所出现的一些日常管理问题进行反思检讨。
• C.公司总经理签发了一份有省政府领导亲笔批示的传真件给公司所有部门。该传真件是一篇报导，披露由于本公司产品质量而导致一起重大交通事故。
• D.公司专门设立了一个新的机构，集中解决近几年来公司一想悬而未决的重大问题。

9.  企业中有些问题可以通过制度化方式来处理，而另有一些问题则不能，还有些问题如果进行制度化处理则会导致效率下降。对于一个企业的经营来说，面临以下各种情况时，你认为哪一种是最没有必要且不可能制度化的?______

• A.随着企业市场规模的增大，应收账款总额急剧上升。
• B.随着引进人才增多，企业核心经营理念更趋多元化。
• C.随着我国加入世贸组织，市场变化将更具不确定性。
• D.企业上下人均收入的提高所导致的员工心态变差。

10.  某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。后来注意到，影视作品及电视广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。于是公司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。该公司的这一调整是对下列哪种环境要素所作的何种反应?______

• A.对技术环境的利用与引导。
• B.对经济环境的利用与引导。
• C.对社会文化环境的适应。
• D.对经济环境的适应。

11.  某产品的加工需要经过A、B、C、D、E五道工序，其所需要的时间分别为1、1、 2、5、4天，其中：A和B两道工序可以同时进行，C工序必须在B工序完成后进行，A和C工序必须在D工序开始之前完成，E工序只能在D工序完成之后进行。则完成该产品的生产至少需要______天。

• A.13
• B.12
• C.10
• D.9

12.  某公司销售部经理被批评为“控制得太多，而领导得太少”。据此，你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可能是什么?______

• A.对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心。
• B.对销售目标任务的完成没有给予充分的关注。
• C.事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作。
• D.没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标。

13.  某国有企业总经理总结自己多年任职经验，认为要当好领导必须做到“对上不要跟得太紧，对下不要陷得太深”，这样才能真正在上级面前保持自己的独立性，在下级面前保持自己的威信。以下是有关管理理论研究者对于这种说法的几种评价，请问你最赞同其中的哪一种?______

• A.下级服从上级这是天经地义的事，“对上不要跟得太紧”的说法有问题。
• B.与群众打成一片更有助于调动员工的积极性，不存在“陷得太深”的问题。
• C.这种说法富有哲理，可以作为一种领导原则普遍应用于各类组织的管理。
• D.无法对上述说法给出明确意见，这里涉及“跟”与“陷”这两个概念的界定。

14.  20世纪90年代初，某国有集团公司拟选拔一位年富力强的人担任集团下属一个 110人左右的化工公司的经理。集团副总经理赵为推荐化工公司原副经理王强任经理。集团领导为谨慎起见，到化工公司对王强进行了民主测评，测评内容包括德、勤、绩、能等方面。绝大多数测评结果为积极的、肯定的。但是，也有八九名员工对王强给予了极度否定的评价。赵为首先看到测评结果。他显然无权将否定性的评价结果拿出，但却可以将这一百多份测评问卷进行装订。他如何安排问卷的顺序，可以使这八九份否定性评价的结果影响最小?______

• A.根据投射效应，排在靠前的位置影响最小。
• B.根据光环效应，排在前面影响最小。
• C.根据首因效应和近因效应，排在中间影响最小。
• D.根据社会刻板印象的定义，将其排在最后影响最小。

15.  管理界有这么一种主张：“如果你想表扬某人，最好形成文字：而如果你想批评某人，那么只需要打个电话说一下就可以完事了。”按照这种主张，不同的强化方式各应采取何种沟通方式?

• A.正强化宜采取书面沟通方式，负强化宜采取口头沟通方式。
• B.正强化宜采取书而沟通方式，一般性的批评官采取口头沟通方式。
• C.正强化宜采取口头沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式。
• D.正强化宜采取口头沟通方式，惩罚宜采取书面沟通方式。

16.  一般的人都可以分为“读者”或者“听众”两种类型。有研究表明，对一个“读者”类型的人侃侃而谈，那是在徒费口舌，因为他只能在“读”过后才可能“听”得进去。同样地，对一个“听众”类型的人提交一份厚厚的报告书，实是白费笔墨，因为他只有在“听”过之后才能抓住要点。该项研究说明______。

• A.沟通方式选择不当可能构成沟通的障碍
• B.口头沟通和书面沟通作为两种订的沟通方式，孰优孰劣难以一概而论
• C.沟通方式的选择需要遵循权变管理原则
• D.以上结论均正确

17.  每个组织都必须根据自身的特点来确定适当的管理幅度和相应的管理层次。影响这两者关系的，除工作能力、工作条件及工作环境外，在工作内容和性质方面，还需考虑以下哪组要素组合的内容?

• A.主管所处管理层次，下属工作相似性，计划完善程度，非管理事务多少。
• B.主管所处管理层次，下属工作技术复杂性，信息手段配备情况，非管理事务多少。
• C.助手配备情况，下属工作技术复杂性，信息手段配备情况，主管所处管理层次。
• D.助手配备情况，下属工作技术复杂性，计划完善程度，主管所处管理层次。

18.  号称“钟表王国”的瑞士在1969年研制出第一只石英电子手表，但擅长机械表制造技术的瑞士企业界领袖们认为石英表没有发展前途，并未给予充分重视。日本人则认为，石英表这项新技术大有前途，遂投资进行大批量生产。结果，日本的石英表技术誉满全球，仅在20世纪70年代五年时间内就挤垮了100多家瑞士手表厂。这个例子说明了以下哪种观点?______

• A.决策对企业生存发展的影响至关重要。
• B.技术管理更能给企业带来竞争力。
• C.技术要发挥作用离不开资本的投入。
• D.瑞士的钟表世界缺乏技术创新精神。

19.  以下各种说法中，你认为哪一种最能说明企业组织所采取的是越来越分权的做法?______

• A.更多的管理人员能对下属提出的建议行使否决权。
• B.下属提出更多的建议并有更大的比例被付诸实施。
• C.较低层次的管理人员愿意提出更多、更重要的改进建议。
• D.采取了更多的措施减轻高层主要领导的工作负担。

20.  如果一个管理者非常熟悉而且能灵活应用马斯洛的需求层次论，那么在下表所列的错误中，他最不可能犯的是哪一个错误?______

错误名称	E1	E2	E3	E4
错误原因	违背双因素理论	违背期望理论	违背公平理论	违背强化理论

 

• A.E1
• B.E2
• C.E3
• D.E4

21.  某公司总裁决定进一步采取授权行动，在公司内部推行民主管理。最近公司发文规定，在文件所列举的20种紧急情况下，一线经理有权自主采取行动，但需将进展情况和结果及时报告上级经理。对于这一安排，你认为下述描述中哪一条最贴切?______

• A.这表明公司显著增加了一线经理的决策权。
• B.公司有限度地扩大了一线经理的自主决策权。
• C.如果无须报告上级经理，这种做法就是授权。
• D.这不是真正意义上的授权而只是一种工作落实。

22.  某企业具有如下组织结构：

    如果由你来担任该企业的厂长，为使该企业在高度动态的环境下良好地运行，应特别关注下面哪一类内部管理问题?______

• A.统一指挥的效率。
• B.组建跨部门的委员会并保持对委员会运行效率和工作质量的关注。
• C.把各车间建成利润中心同时编制好内部价格结算体系。
• D.消除各职能部门人员的临时观念，同时解决好可能出现的多头指挥问题。

23.  有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着______。

• A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功
• B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的
• C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用
• D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策

24.  车间主任老王最近发现，质检员小林一有空就与机关的小刘、设计室老张和门卫老杨等一起谈足球，个个眉飞色舞，而参加TQC例会却经常没精打采。对此，你认为车间主任老王最好采取什么措施?

• A.批评小林，并对他提出要求，以后不许在厂里和他人谈足球。
• B.严格执行车间工作制度，对擅自违反规定者加以严厉惩罚。
• C.在强调必须遵守工作制度的同时，在车间搞一个球迷协会，并亲自参加协会活动。
• D.对上述情况不闻不问，任其自由发展。

25.  康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况出现时，公司更有可能改变其过强的集权倾向?

• A.宏观经济增长速度加快
• B.公司经营业务范围拓宽
• C.市场对企业产品的需求下降
• D.国家发布了新的技术标准

26.  持续不断的“救火”，解决现场中出现的紧急问题，这意味着管理者应该开始着手考虑以下何种行为了?______

• A.修正控制标准。
• B.组织更多的人员采取纠正行动。
• C.衡量实际绩效。
• D.认真分析问题产生的原因。

27.  曾有某高技术企业的总裁，其个人并无接受过相关高技术教育及从事过相关领域经营的背景，而只有接受过MBA教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到3年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。这一事例说明______。

• A.企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了
• B.成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植
• C.企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用
• D.这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会

28.  某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为______。

• A.4
• B.7
• C.22
• D.23

29.   我国不少实行承包经营责任制的企业，为完成承包期的指标，出现了拼设备而不愿多投资的行为短期化现象。在公司制企业中，经理人员的行为激励措施不当，也同样会引发短期行为。以下何种激励手段最有利于促进经营行为的长期化?______。
    A．工资    B．奖金    C．奖金和股权D．股权和股票期权

30.  某大型工业企业的产品设计师丁宁最近被提拔为公司开发部部长。开发部有电器设计室、系统设计室、工艺室、人机工程室和档案室等6个室。在一次开发部全体会议上，丁宁说：“这几年开发部工作取得了一定成绩，但我们未来的任务非常重。我认为头等重要的事情是要创造一种团结奋进的气氛，为此我们要创造条件加强沟通，而不能再象以前那样各自为战。”对这样的言论，你的看法是______。

• A.纯属泛泛之谈，无助于组织改进
• B.体现了一种新的管理姿态，有积极作用
• C.这是一种带有平均主义思想的看法
• D.这种言论并没反映什么实质性的东西

31.  某公司下设有甲、乙、丙、丁四个产品分部。去年的统计数字表明，这些部门的销售利润率分别为20%、25%、30%和35%，资金周转次数各为1.3次、1.2次、0.8次和0.8次。公司决定按各部门绩效考评的结果采取相应的奖惩措施，但对于具体是以营业利润责任还是投资利润责任来考评这些分部的业绩尚没有定论。公司领导鼓励各部门充分发表自己的意见。假如你是乙分部的经理，你对上述情况全部知情且认为自己的部门在全公司中最应该得到重奖。试问，此时你会同意公司对分部绩效的考评采取什么样的责任中心体制?______

• A.利润责任中心体制。
• B.投资责任中心体制。
• C.无论以利润责任还是投资责任中心体制来考评，你所领导的部门得到的奖励没有差别。
• D.无论以利润责任还是投资责任中心体制来考评，你领导的部门都将处于不利地位，所以，你准备力荐公司领导考虑采取其他的绩效考评办法，

32.  某单位长期以来形成了非常尊重领导的传统。在该单位里，凡是职务后带“长”字的人都可以对比自己级别低的人作指示，而下级即使有异议一般也会先执行了再说。从管理的角度来说，你认为这种现象最主要是破坏了以下哪一管理原则?______。

• A.责任权力对等
• B.下级服从上级
• C.统一协调
• D.组织创新学习

33.  沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑沸光公司的业务要求?______。

• A.直线制
• B.职能制
• C.矩阵制
• D.事业部制

34.  作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围?

• A.与下级谈心，了解下级的工作感受。
• B.亲自制定有关考勤方面的规章制度。
• C.经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求。
• D.对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人。

35.  某市人民医院最近出台了一项政策：对在本医院工作满10年且平时工作积极的护士，经各科推荐和专科考核合格以后，可送到欧美等发达国家进修一年，回院后将作为护士长的主要人选。看到这项政策，护士小周和小刘都十分激动，但到实际报名时，小周积极地报名了，小刘却在犹豫一番后放弃了报名。下列哪种表述最有可能反映出小周和小刘的实际情况?

• A.小周的胆子比小刘大。
• B.小周对自己能力的信心比小刘大。
• C.小周比小刘更迫切想出国。
• D.小周比小刘工作的时间长。

36.  以下是几条关于信息时代的评述，你最赞同其中哪一条?______

• A.信息取之不尽、用之不竭。
• B.信息的提取及处理能力至关重要。
• C.所需信息均可方便地从网上下载。
• D.信息的处理可以变得非常经济。

37.  某高科技企业近年的发展遇到难题，据该企业总经理分析，主要是由于他自己在寻找顾客、开拓市场上投入精力太多，而在如何加强项目组织以很好完成所承接的业务上投入精力不够。结果导致所承接的业务常常不能如期完成，顾客抱怨较多，进而挫伤了从事这些项目的骨干技术开发人员的积极性，致使其创造性与工作激情大减，更使完成项目变成了一项沉重的负担。对于如何帮助该企业走出这样的困境，有关咨询专家提出了以下四条建议，你认为其中哪一条最关键?______

• A.集中精力做好现有顾客业务工作，以此赢得顾客口碑。
• B.在承接业务时加强可行性论证，以免接得下而做不了。
• C.招聘一位市场开拓人才以分担总经理的业务开拓任务。
• D.通过引进高水平技术开发人才以增强企业的研发能力。

38.  中国国际航空公司面临着十分复杂的竞争格局。参与该领域竞争的有：铁路运输、公路运输、波音飞机制造公司、空中客车飞机制造公司、航空油料供应公司以及国内其他航空公司，其中的国内其他航空公司不仅在国内航线、而且在国际航线上与中国国际航空公司展开竞争。此外，还有许多省份也看中该领域，想开展民航运输业务。根据这一情况，你认为以下哪一说法正确?

• A.同行竞争者是国内其他航空公司；潜在竞争者是其他想从事航空运输业务的省份；替代品生产者是铁路运输、公路运输；供应者是航油公司、波音公司、空中客车公司。
• B.同行竞争者是铁路运输、公路运输；潜在竞争者是其他想从事航空运输业务的省份，替代品生产者是波音公司、空中客车公司；供应者是航油公司、国内其他航空公司。
• C.同行竞争者是波音公司、空中客车公司；潜在竞争者是其他想从事航空运输业务的省份；替代品生产是铁路运输、公路运输；供应者是航油公司、国内其他航空公司。
• D.同行竞争者是国内其他航空公司；潜在竞争者是铁路运输、公路运输；替代品生产者是波音公司、空中客车公司；供应者是航油公司、其他想从事航空运输业务的省份。

39.  随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格以及其他相关的管理措施应作以下哪一种调整?______

• A.管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用。
• B.管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持而不是直接指示。
• C.管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作。
• D.管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的检查、监督，使他们继续发展。

40.  SD公司由张萍和李楠合伙注册经营，其主要业务是为客户设计网页。到目前为止，公司一直没有招聘员工，两个人既当经理又当员工。几位MBA学员以这家公司为例，讨论起正式组织和非正式组织问题，你认为下述对于SD公司的判断哪一项最合适?______

• A.目前是一个非正式组织，当扩招员工后，将变成一个正式组织。
• B.只是一个正式组织，但公司内部不会有非正式组织。
• C.是一个正式组织，同时公司内部也可能存在非正式组织。
• D.本身是一个正式组织，同时公司内部也一定存在非正式组织。

41.  有这样一些活动或事件：①教普通物理的孔教授宣布期末除了有统一的考试外，还必须进行由他亲自主持的口试。②供销部副部长柳明争取到与所有供货商进行价格谈判的全权代表资格。③调到企划部任部长的张宠彪苦读MBA教程并学到许多东西。④集团公司总裁陈理强聘请了两位既有理论造诣又有丰富实践经验的学者作为自己的顾问。关于上述活动，以下哪一种说法有问题?

• A.①与②导致相同种类的权力。
• B.③与④导致相同种类的权力。
• C.①与③都可增加权力，但增加的权力种类不同。
• D.①～④都不会对相应当事人的权力产生什么影响。

42.  某美发厅经理在连续几年超额完成了计划指标后，为职工在劳保福利方面做了这样四件事：①投保20万元企业财产保险；②为每个职工投2000元家庭财产保险；③给70多名职工投了十年人身意外事故安全保险；④投保职工失业救济保险，假使企业倒闭，保险公司还可发给职工六个月的生活费。这些措施分别是针对职工哪方面的需要采取的?______

• A.①、②生理需要，③、④安全需要。
• B.①、②、④生理需要，③安全需要。
• C.均为安全需要。
• D.均为生理需要。

43.  有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福共享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有难同当”。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这位老板有些不解，你认为这是为什么?

• A.这位老板在搞平均主义。
• B.这位老板把激励因素转化成了保健因素。
• C.员工们的横向攀比。
• D.这位老板对员工激励缺乏系统规划。

44.  “将在外，君命有所不受”是句古话，表示承担重大军事任务的指挥员有获得不受约束的随机处置权。现代社会的许多场合中，组织的管理者也有类似的要求。请问具备以下哪个最本条件时，按上述规则行事才会有利于组织发展而不会给组织带来消极后果?______

• A.行动原则已明确，过程影响因素众多，控制成本太大。
• B.承担指挥任务的人员机智果断，领导能力强。
• C.组织高层管理人员(或古代的君主)有很多其他重要的工作要开展，压力太大。
• D.环境复杂多变难事先预见，组织目标已达成共识。

45.  1989年，著名的计算机制造商——康柏公司曾率先推出一种配置新颖的服务器，经努力促销，公司很快取得了市场领先地位。但后来由于功能和价格方面原因，该型号计算机的销售增长渐趋停顿。这时康柏调整了该种计算机的功能结构，去掉了不必要的功能，加强了文件处理和打印性能，使该计算机的销售量止跌回升，进入一个新的成长阶段。但竞争者的模仿追随使该计算机销售再次停止增长。对此，康柏又针对该计算机采取了新的措施，如更快的送货、更周到地帮助用户调试机器等，从而使得该型号计算机又进入了新的成长时期。对此，你认为下列哪一种评述最贴切?______

• A.产品寿命周期不止有四个阶段，而是可以有任意个阶段。
• B.康柏的每一产品都具有非凡的生命力。
• C.产品寿命周期确实可以归纳为四个阶段。
• D.计算机产品的寿命周期所包含的阶段和其他产品有所不同。

46.  去过医院的人也许或多或少地会对某些医院内部的管理程序感到有点不太适应。你从大夫那里拿到处方，得先到划价窗口排队等候划价，然后到交费窗口排队交费，好不容易排到了药房取药，得到的答复是其中的一种药没有，必须找大夫修改处方，找到大夫后，大夫的做法可能只是将这种药划去。你拿着新的处方再进行一轮新的排队旅行，你能没有抱怨吗?有人出了以下一些主意，从管理角度看，你认为哪一种不合理?______

• A.对医院的工作流程进行适当的重组，比如将划价与交费窗口合并。
• B.改善医院内部的信息沟通系统，提高工作效率。
• C.让有经验的大夫来药房工作，然后向在药房工作的大夫授权。
• D.多建一些医院，让医院之间相互竞争。

47.  制订计划重要，实施计划更重要。据此判断，以下说法中哪一种最为适当?______

• A.层层分解落实计划指标，责任到人，严格考核制度，加强控制。
• B.做好思想动员，层层分解落实计划指标，坚持两个文明一起抓，加强控制。
• C.做好职工发动，层层分解落实计划指标，加强检查和控制。
• D.层层分解落实计划指标，加强检测评比，严格考核制度和控制。

48.  根据领导者运用职权方式的不同，可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是______。

• A.纪律严格，管理规范，赏罚分明
• B.组织成员具有高度的独立自主性
• C.按规章管理，领导者不运用权力
• D.员工关系融洽，工作积极负责，富有创造性

49.  张三下岗后想开办一家自己的企业，恰遇一小企业主李四欲将其手中的企业转让，出让价格6万元。张三期望自己每年的最低工资收入为2万元，年投资回报率达到10%。张三对拟购买企业的经营获利能力作了一番认真的考察和分析，结果认定其年盈利水平为 3.2万元。试问，从经济效益角度来看，张三对这笔买卖的态度会是怎样?______。

• A.相当愿意
• B.极勉强
• C.不愿意
• D.不好说

50.  早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况……整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者?______。

• A.1.1型
• B.5.5型
• C.9.1型
• D.1.9型

51.  长江生化科技公司为开发在21世纪具有广阔市场前景的XR类药品，成立了一个专业全面、职能齐全的综合研究攻关组，组员包括教授级工程师、高级工程师、工程师、助理工程师、实验员和行政辅助人员等。第一任组长老吴经常做全体动员，几乎每星期都要召开全组人员会议，向大家通报情况，鼓励大家艰苦奋斗，共创佳绩，但并没有取得理想的鼓励效果。第二任组长老张则不大开全组动员会，他喜欢个别谈话，有针对性地进行鼓励，大家的积极性却比从前有了显著提高。对于这两个组长的做法，下列哪种评述最为适当?______

• A.老张的权力比老吴大，他的话更有人听。
• B.老张比老吴更懂得同情下属，能赢得更多的好感。
• C.老张比老吴更懂得沟通的艺术，说话更有鼓动性。
• D.老张比老吴更懂得需求层次原理，因而激励更有效。

52.  张莉今年26岁，是某电脑公司市场开发部经理，思路敏锐，干劲十足，不久前刚获得某名牌大学硕士学位，目前工资待遇相当高。假如你是张莉的主管，你认为以下哪一种激励方式最能增进她的工作绩效?______

• A.采取以个人工作绩效为考核依据的奖励制度。
• B.减少对她的监督，使她有更多的决策和行动自由。
• C.对她的成绩给予公开表扬。
• D.提高她地位的象征(例如，更豪华的办公室，新的头衔，专用秘书等)。

53.  某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理报告工作，另一方面又要遵守由总公司财务经理制定和设计的会计规章、会计报表。试问，会计科长的直接主管应该是______。

• A.总公司财务经理
• B.总公司总经理
• C.分公司经理
• D.总公司财务经理和分公司经理

54.  某大学开发出一种基于精神分析原理与中药疗法相结合的舒缓精神压力与生理疲劳的辅助治疗与休闲设备，代号为X，定位于那些工作强度大、节奏快、精神压力和生理压力大的经理人市场。其基本原理是创造一个独立、封闭、隔音效果极好的空间，在此空间内置放一种充满能够舒缓精神和生理压力、具有保健功效的中药药液，同时播放一种专门设计的能够舒缓神经的音乐。刚开始音乐强度较高，随着顾客精神的放松，身心的宁静，音乐声音逐渐降低，达到似有似无的境界。技术开发者的实验证明，X产品确实具有一定的效果。某公司得知该技术后，在沈阳、北京等地的星级饭店采用问卷方式，对商务旅行的经理人员作市场调研。其问卷首先简明扼要地介绍了X产品的原理，然后提出问题：如果让你在桑拿、保龄球、X产品等之间进行选择，你是否愿意消费X产品?如果你愿意消费，你愿意每次为这种消费付多少费用等等。问卷调查表明，X产品市场需求极大，所以公司决定购买技术。以下是对公司的此项决策所作的评论，你认为哪一种更科学?______

• A.公司决策过程科学，方法正确；X产品市场前景广阔。
• B.经理人员根本不是公司的客户，购买X产品的人(或企业)才是公司的客户；调研对象完全错误，决策存在潜在问题。
• C.调查对象选择虽然正确，但调研方法不科学，决策存在潜在问题。
• D.此市场调研不全面，调研方法设计不合理，决策存在潜在问题。

55.  一项研究结果表明，一线管理者将80%的工作时间用于沟通。而在其所有的沟通活动中，有45%的时间用于“听”，30%的时间用于“说”，16%的时间用于“读”，9%的时间用于“写”。根据这一研究结果，如下哪一种说法是不正确的?______

• A.在沟通活动中，一线管理者45%的时间在接收信息，30%的时间在发送信息。
• B.这一研究结果表明一线管理者的主要职能是领导，比如说指导和指挥。
• C.一线管理者进行口头沟通的时间比书面沟通的时间多了两倍多。
• D.有效的沟通是一线管理者开展管理工作的基础。

56.  某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门(如财务部、销售部、生产部、人事部等)独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个有各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。对此你的看法是______。

• A.这种处理方式的改变对企业战略决策以及其他方面的工作没什么影响
• B.这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率
• C.这种处理方式的改变增加了信息沟通的范围，可带来更多的成员满意感
• D.这种处理方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率

57.   张宁在大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金使小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释?______
    A．双因素理论。B．期望理论。    C．公平理论。    D．强化理论。

58.  某集团公司正在召开董事会，审议集团“十五发展战略”，原定会议计划是从5个战略方案中选取1～2个作为集团的下一个五年规划的重点，董事会成员主要由集团下属企业或公司的董事长或总经理组成，大家“屁股指挥脑袋”，更多地从本企业或本公司的发展出发来审议整个集团的发展战略。会议整整开了3天，还是毫无结果，根本达不成什么决议。最后只得采纳董事长提出的折衷方案，将集团的资源平均安排到五个战略方案上，待实施1年后再根据各方案进展情况决定取舍。对于如何从根本上杜绝此类问题的出现，存在以下几种说法，你最赞同哪一种?

• A.董事会的成员构成应该有一定比例的外部技术、管理专家。
• B.进一步加强董事会成员集团整体观念，减少本位主义倾向。
• C.事先给各董事会成员分发资料，使大家对各战略方案利弊有充分的了解。
• D.这种性质的会议应该临时吸收几位外部技术及管理专家参与。

59.  管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释：一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理(梳理)然后才能管”。对这两种解释，你的看法是______。

• A.前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛
• B.两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已
• C.后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了
• D.前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理景