C

[解析] 职业道德是一种实践化的道德。凡道德均有实践性的特点，但职业道德的实践性特点特别鲜明、彻底和典型。首先，职业道德是职业实践活动的产物；其次，从职业道德的应用角度来考虑，只有付诸实践，职业道德才能体现其价值和作用，才能具有生命力。

A

[解析] 我国《公民道德建设实施纲要》指出，职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

D

[解析] 在我国高度集中的计划经济体制下，人们的职业道德烙有其传统的印记，与否认市场经济和价值规律作为特征的产品经济相适应，重义轻利、轻视交换等为各行各业所遵循和推崇。

D

[解析] 职业道德的特征包括：①职业道德具有鲜明的职业特点；②职业道德具有明显的时代特点；③职业道德是一种实践化的道德；④职业道德的表现形式呈具体化和多样化特点。

B

[解析] 职业道德主要是对本行业的从业人员在职业活动中的行为所做的规范，它不是反映阶级道德和社会道德的一般要求，对这个行业以外的人往往不适用。

C

[解析] 不同历史时期，有不同的道德标准。一定社会的职业道德，总是由一定社会的经济关系、经济体制决定，并反过来为之服务。

B

[解析] 职业道德是一种实践化的道德，表现在两方面：①职业道德是职业实践活动的产物；②从职业道德的应用角度来考虑，只有付诸实践，职业道德才能体现其价值和作用，才能具有生命力。实际上，职业道德的实践性主要表现在，它与其所从事的职业本身的内容是密不可分的，离开具体的职业就没有职业道德可言。

B

[解析] 职业道德的表现形式呈具体化和多样化特点，各种职业集体对从业人员的道德要求，总是从本职业的活动和交往的内容和方式出发，它往往不是原则性的规定，而是很具体的规定。在表达上，往往采取诸如制度、章程、守则、公约、承诺、须知、誓词、保证以至标语口号等简洁明快的形式，使职业道德具体化。

D

[解析] 职业道德在表达上往往采取诸如制度、章程、守则、公约、承诺、须知、誓词、保证以至标语口号等简洁明快的形式。

D

[解析] 保险经纪从业人员在执业活动中应从以下方面体现守法遵规：①以《保险法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德；②遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件，服从保险监管部门的监督与管理；③遵守保险行业自律组织的规则；④遵守所属机构的管理规定。

A

[解析] 《保险法》、保险监管部门的相关规章和规范性文件、保险行业自律组织的规则和所属机构的管理规定之间是层层递进的关系。保险监管部门的规章和规范性文件要以《保险法》和其他法律、行政法规为依据；保险行业自律组织的规则要贯彻落实《保险法》、保险监管部门的规范性文件；而从业人员所属机构则要依据《保险法》、保险监管部门的规章和规范性文件以及自律组织的规则来制定、修改自己的管理规定。

C

[解析] 诚实信用是保险经纪从业人员职业道德的灵魂。保险经纪从业人员应对保险人和投保人或被保险人同时做到诚实信用。保险经纪从业人员要以维护和增进保险经纪、保险业的信用和声誉为重，以卓著的信用和良好的道德形象，赢得客户和保险人及社会的信任。

C

[解析] 保险经纪从业人员在执业活动中应当首先向客户声明其所属保险经纪机构名称、性质和义务范围，并主动出示“保险经纪从业人员执业证书”。

A

[解析] 如果保险经纪从业人员向客户推荐的保险产品的提供者与保险经纪从业人员所属保险经纪机构之间存在关联关系，保险经纪从业人员应当向客户如实披露该关联关系的性质和内容。这样做既符合保险经纪从业人员的行为规范，又可以取得客户的信任。

B

[解析] 保险经纪实务中的如实告知义务可以分为两个方面：①经纪从业人员对客户的如实告知义务，这也是如实告知义务的主要方面；②经纪从业人员对保险公司的如实告知义务。

C

[解析] 由于保险经营的特殊性，投保人比保险人更清楚自身以及被保险人的实际情况，经纪从业人员应深入了解这些情况并把会影响保险人作出重大决定的信息如实告知保险公司。这样做归根结底还是为了最大限度地维护客户利益。

C

[解析] 守法遵规是最基本的职业道德；诚实信用是保险经纪从业人员职业道德的灵魂；勤勉尽责是对保险经纪从业人员工作态度的基本要求。

D

[解析] 勤勉尽责是对保险经纪从业人员工作态度的基本要求，它要求保险经纪从业人员在业务活动中以客户利益为上，勤奋工作、尽职尽责。

A

[解析] 保险经纪业务是以客户利益为基础的，客户利益至上是保险经纪业务的核心原则之一，也是对保险经纪从业人员的基本要求。因此，在业务活动中，保险经纪从业人员应当处处以维护客户利益为己任，完善服务质量，提高客户满意度。

A

[解析] 客户委托和雇主授权构成了保险经纪从业人员的业务活动范围，从业人员必须在此范围内按照有关法律法规和规定进行执业，不得擅自越权。

D

[解析] 保险经纪从业人员在执业活动中应主动避免利益冲突。不能避免时，应向客户或所属保险经纪机构做出说明，并确保客户和所属保险经纪机构的利益不受损害。

D

[解析] 友好合作是指保险经纪从业人员在从事保险经纪业务时，既要与有关关系方保持密切友好的合作关系，也要与保险中介机构内部人员保持融洽和谐的合作关系。良好的合作性，是保险经纪业务取得圆满成功的必要因素，也是对保险经纪从业人员职业道德的基本要求。

B

[解析] 竞争是商品生产和交换的一般规律，在保险市场上也存在着激烈的竞争。竞争作用的正常发挥，需要一种公平交易的秩序，需要形成公平的竞争环境。《保险法》明确规定：“保险公司开展业务，应当遵循公平竞争的原则，不得从事不正当竞争。”

A

[解析] 保险业经营的特殊性，要求保险业同业竞争以促进保险业的稳健发展、保护被保险人利益为目标，反对各种不正当竞争。

A

[解析] 公平竞争职业道德的具体要求包括：①尊重竞争对手，不诋毁、贬低或负面评价保险公司、其他保险中介机构及其从业人员；②依靠专业技能和服务质量展开竞争，竞争手段正当、合规、合法，不借助行政力量或其他非正当手段开展业务，不向客户给予或承诺给予保险合同以外的经济利益。

C

[解析] 执业证书由保险经纪机构向持有资格证书且符合准予发放条件的本机构保险经纪从业人员发放。只有取得资格证书和执业证书后，保险经纪从业人员方可从事保险经纪业务。在开展保险经纪业务时，保险经纪从业人员应当主动向客户出示资格证书和执业证书。

B

[解析] 《保险法》和《保险经纪机构监管规定》等法律法规要求保险经纪从业人员在执业前应取得中国保险监督管理委员会颁发的《保险经纪从业人员资格证书》。取得资格证书的途径是参加保险经纪从业人员资格考试。保险经纪从业人员在执业前，还应当取得有关单位根据资格证书核发的《保险经纪从业人员执业证书》。

A

[解析] 不予颁发《保险经纪从业人员资格证书》的情况包括：①因故意犯罪被判处刑罚，执行期满未逾5年的；②因欺诈等不诚信行为受行政处罚未逾3年的；③被金融监管机构宣布在一定期限内为行业禁人者，禁入期限仍未届满的。

B

[解析] 《保险经纪从业人员资格证书》有效期为3年，自颁发之日起计算。持有人应当在《保险经纪从业人员资格证书》有效期届满30日前向中国保监会申请换发。

A

[解析] 《保险经纪从业人员资格证书》的发放单位是保险监管机构；《保险经纪从业人员执业证书》的发放单位是保险经纪机构。

D

[解析] 保险经纪从业人员在执业前，应当取得有关单位根据资格证书核发的《保险经纪从业人员执业证书》。执业证书上载有保险经纪从业人员的姓名、身份证件名称及号码、资格证书编号、执业证书编号、业务人员行为规范、业务人员职责权限说明、所属机构名称等信息。

B

[解析] 岗前培训与持续教育是保险经纪从业人员执业素质的重要保证，保险经纪从业人员接受岗前培训的时间累计不得少于80小时。上岗后每人每年接受后续教育的时间累计不得少于36小时，其中，接受保险法律和职业道德教育的时间累计不得少于12小时。

C

[解析] 保险经纪从业人员应深入了解和分析客户所面临的风险，并进行定性和定量相结合的风险评估，在风险评估的基础上向客户提供风险管理建议。

A

[解析] 在进行保险安排前，保险经纪从业人员应取得客户对保险方案的书面认可。这既是保险合同成立生效的必要条件，也旨在确保客户对自己所采用保险方案的认可、了解与关注，也有利于日后一旦发生争议或纠纷时双方责任的确认与争议的有效解决。

D

[解析] 保险经纪人对客户的保险方案制定包括：①提供全面充分的信息和保险方案建议；②如实披露关联关系；③获得客户认可。D项属于保险安排的相关内容。

C

[解析] 保险经纪从业人员应当就保险方案向客户指定的保险公司进行询价或招标。如果客户未指定保险公司，保险经纪从业人员应当本着客户利益最大化的原则，选择足够多的保险公司进行询价或招标。保险经纪从业人员在询价或招标过程中不应当向任何一方透露其他保险公司的报价或承保条件。询价或招标结束后，保险经纪从业人员应当及时将相关结果进行汇总分析，作为客户决策的参考。

D

[解析] 保险经纪从业人员办理再保险经纪业务时，应当取得原保险人或再保险人分出业务的书面委托函件或要约，还应当取得分入公司的书面承保确认。

D

[解析] 保单变更包括保单当事人的变更、保单内容变更等。常见的保单变更有投保人、被保险人或受益人的变更，保险期限、保险金额的变更等。保险经纪从业人员应当按照委托合同的约定，跟踪客户需求的变化。必要时应当向客户提出变更保单保障范围或保险金额的建议，并及时处理客户的保单变更要求。

D

[解析] 退保是指由投保人提出的保险合同的解除。如果客户提出退保，保险经纪从业人员应当提醒客户注意保单中有关退保的条款、退保可能引致的财务损失以及退保后客户所面临的保单保障范围内的风险。

D

[解析] 按照委托合同的约定或客户要求，保险经纪从业人员应当代表或协助客户进行索赔，包括但不限于整理和准备相关索赔资料、跟踪保险人处理赔案的进度等。遇到重大事故或出现理赔争议时，保险经纪从业人员应当及时沟通协调，必要时应当向客户建议聘请保险公估机构参与事故和损失的鉴定工作。

D

[解析] 在任何涉及费用的工作承担前或委托协议签订前，保险经纪从业人员都应明确告知客户相关服务或工作的收费标准，应当向客户说明所属保险经纪机构的保险安排是否将从保险人处取得佣金(手续费)收入；如果客户要求，还应当向客户披露佣金收入总金额。此外，保险经纪从业人员应当将保费的支付方式以及不按时支付保费可能导致的后果告知客户。

D

[解析] 保险经纪从业人员在代收保费时应当向客户出具所属保险经纪机构的收款凭证，不得以个人名义收取保费。保险经纪从业人员应当及时将代收的保费全额交付所属保险经纪机构，不得将收取的保费存入个人账户，不得侵占、截留、滞留或挪用。

D

[解析] 保险经纪从业人员应当及时将代收的保费全额交付所属保险经纪机构，不得将收取的保费存入个人账户，不得侵占、截留、滞留或挪用。其中，侵占是指将保费全部据为己有；截留是指将保费金部分交付所属保险经纪机构，部分据为己有的行为；挪用是指将保费挪作他用；滞留是指没有及时地将收取的保费交付所属机构。

D

[解析] 如果所属保险经纪机构授权保险经纪从业人员将赔款或保险金转交客户，保险经纪从业人员应当及时转交，不得侵占、截留、滞留或挪用。未经客户同意，不得从赔款或保险金中坐支保费或保险经纪服务费用。

C

[解析] 客户信息的保密包括两个层次：①保险经纪从业人员应当对有关客户的信息向所属机构和保险人以外的其他机构和个人保密。这体现了保险经纪从业人员对客户的尊重；②保险经纪从业人员应当对客户的与投保无关的信息向所属机构和保险人保密。

A

[解析] 商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。