A

[解析] 本题考查领导艺术的概念，所谓领导艺术，是指领导者凭借自身的影响力，在履行领导职责，完成领导任务的过程中，灵活运用各种领导原则、领导条件、领导方法的技能技巧。

C

[解析] 领导艺术是非规范化、非程序化、非模式化的领导行为，是领导者把握领导规律、履行领导职能的最高境界。

B

[解析] 领导风格和领导者创造性的实践所塑造的“美”的形象是领导艺术的外在表现。

C

[解析] 对领导原则原理、资源条件并口方式方法等纯熟巧妙地运用并富有创造性，是领导艺术的核心。

D

[解析] 本题考查领导艺术与领导方法的关系，领导方法是领导艺术的基础，领导艺术是领导方法的灵活运用，二者对立统一，相互促进。

B

[解析] 正确把握领导艺术的特征，是灵活应用领导艺术并取得领导活动成功的关键因素之一。

C

[解析] 领导艺术来源于领导经验又高于领导经验，是对丰富的领导经验的系统总结，理性升华和创造性应用。

D

[解析] 领导经验支撑领导艺术有待于发展成为领导艺术，是领导艺术得以形成的重要基础和得以展现的实践基础。

B

[解析] 本题主要考查的知识点是领导艺术的特征。领导艺术的特征包括：经验性与科学性的统一；原则性与灵活性的统一；共性与个性的统一；规范性与创造性的统一；明晰性与模糊性的统一。题干的描述反映了规范性与创造性的统一。

D

[解析] 在领导工作中，清晰、明察秋毫与含糊、模棱两可都有其合理的价值，将二者视具体情况结合运用，就是一种领导艺术。比如“诸葛一生唯谨慎，吕端大事不糊涂”表明领导者应掌握明晰性与模糊性的辩证统一的领导艺术。

D

[解析] 本题考查惰性授权的概念，属于需要识记的内容，请考生熟记此知识点。

D

[解析] 本题考查个人授权的概念，属于需要识记的内容，请考生熟记此知识点。

A

[解析] 本题考查领导者授权的概念，属于需要识记的内容，请考生熟记此知识点。

C

[解析] 本题考查刚性授权的概念，属于需要识记的内容，请考生熟记此知识点，注意与同类概念的区分。

B

[解析] 刚性授权一般适用于对一些重大事项的授权。

B

[解析] 本题考查弹性授权的概念，属于需要识记的内容，请考生熟记此知识点，注意与同类概念的区分。

A

[解析] 弹性授权一般适用于下列情况：下属精明强干；所处理事务复杂多变；领导者对情况不甚清楚，需要充分发挥下属主动性和创造性。考生应熟记弹性授权的各种适用情况。

C

[解析] 本题考查口头授权的概念，属于需要识记的内容，请考生熟记此知识点。

A

[解析] 口头授权多属临时性授权或随机性授权，所授权力往往随着工作任务的完成而被上级收回或自行失效。

B

[解析] 书面授权是指将权力以书面形式授予下属。

C

[解析] 书面授权是指将权力以书面形式授予下属。这种授权方式比较庄重，使用期也相对较长。

D

[解析] 领导者把不必亲自处理的繁杂而琐碎的事物，或者是领导自己也不知道如何处理的一些技术性事物交由下属去处理的授权形式属于惰性授权。

C

[解析] 弹性授权是指领导者授权时对下属只指示一个大纲或是轮廓。一般适用于下属精明强干，所处理事物复杂多变。

C

[解析] 刚性授权一般适用于一些重大事项，领导者对所授权的事物有明确的规定与要求。

D

[解析] 本题考查集体授权的概念，属于需要识记的内容，请考生熟记此知识点。

C

[解析] 集体授权是指经过集体讨论研究后，将某一方面或某一部分权力授予某人，它属常规授权的一种。

B

[解析] 授权的关键问题是如何把握授权的“度”，因此应把握尺度，适度授权。

A

[解析] 有效的领导来自有效的沟通。领导者沟通艺术的水平和技巧往往会直接影响领导绩效。

B

[解析] 本题考查沟通的概念，属于需要识记的内容，请考生熟记此知识点。

D

[解析] 沟通的具体形式有接待、拜访、谈判、表扬与批评、劝说与疏导、电话与信函沟通等，不包括竞争。

C

[解析] 接待活动是领导者经常性的活动，也是领导者最基本的沟通形式。

B

[解析] 领导者接待宾客时，口头自我介绍的内容有姓名、身份、服务单位，不包括教育情况。

A

[解析] “说服”工作是领导者职责的重要组成部分，掌握并精通“说服人”的学问，也是对领导者接待工作的基本要求。

B

[解析] 常见的说服方式有迂回、求同、暗示等，不包括批评。

D

[解析] 谈判过程是谈判的主要阶段。本题考查考生对谈判全过程的掌握程度，属于需要识记的内容，请考生熟记此知识点。

D

[解析] 本题主要考查的知识点是领导者劝说的技巧。领导者劝说的技巧包括：对症下药、共同语言、分散注意、以诚相见、动之以情、选择时机、以退为进、幽默风趣。

A

[解析] 本题考查正面疏导的概念，属于需要识记的内容，请考生熟记此知识点。

B

[解析] 本题考查示范疏导的概念，属于需要识记的内容，请考生熟记此知识点。

C

[解析] 感情疏导指关心对方，传达善意；理解对方，感情融通；求同存异，建立友谊。

A

[解析] 领导者沟通手段有多种表现形式，其中最常见的是电话沟通。

D

[解析] 美国管理学家德鲁克提出“时间是最珍贵的资源”，以突出时间的重要性。

B

[解析] 信函格式的组成部分包括日期、收信者的姓名、地址、称谓、结束语、签名等。

B

[解析] 本题主要考查的知识点是正副职的关系定位。关于正副职的关系，从组织上说，二者是领导与被领导的关系；从工作上说，二者是分工与合作、协助与被协助的关系；从程序上说，二者是集中与民主的关系。

C

[解析] 信函内容写作要求包括中心明确、语言简洁、主题突出等。

D

[解析] 正职是正副职关系中的矛盾主导方面，对班子团结起着决定性作用。

A

[解析] 正职是正副职关系中的矛盾主导方面，对班子团结起着决定性作用。

B

[解析] 正职是正副职关系中的矛盾主导方面，对班子团结起着决定性作用，“大度不失度”属于正职的角色规范的一种，请考生熟记此知识点。

C

[解析] 副职是领导班子中正职领导者的助手，“敢为不乱为”属于副职的角色规范的一种。

B

[解析] 美国著名管理学家德鲁克在他所著的《卓有成效的管理者》一书中，提出了“时间是最珍贵的资源”的观点。

D

[解析] 扩大时间容量是指通过科学合理地安排和分配时间，有效地利用时间，提高时间的利用效率，在有限的时间内做更多的事情。

A

[解析] 运筹时间指的是在同样的时间消耗条件下，为提高时间的利用效率而进行的一系列管理控制过程。

C

[解析] 领导者有效运筹时间的水平关系到领导绩效的高低，决定着领导者事业的成败和贡献的大小。

A

[解析] 织网法具体方法包括：并联式、串联式、统筹式、嵌入式等，请考生熟记此知识点。

B

[解析] 压缩法是指领导者根据工作目标全面审查自己的活动安排，取消和减少不必要与可做可不做的事项，简化繁琐的事项，精心安排时间的一种扩大时间容量的方法。

C

[解析] 美国管理专家艾伦·莱金提出把需要处理而又肯定无法处理完的事情按照轻重缓急分为A、B、C三类。其中，A类属于最重要的必须做的事项，B类属于可以做的事项，C类属于可做可不做的事项。

D

[解析] 美国管理专家艾伦·莱金提出把需要处理而又肯定无法处理完的事情按照轻重缓急分为A、B、C三类。其中，A类属于必须做的事项，B类属于可以做的事项，C类属于可做可不做的事项。

A

[解析] 美国管理专家艾伦·莱金提出把需要处理而又肯定无法处理完的事情按照轻重缓急分为A、B、C三类。其中，A类属于必须做的事项，B类属于可以做的事项，C类属于可做可不做的事项。

B

[解析] 会议的善后性原则是指议后有决，决而有行，行要有果，结果反馈，检查落实，使会议产生较长期的影响。

D

[解析] 突发性事件一般同时具备三个条件：(1)突然发生，难以预料；(2)问题极端重要，关系安危，影响巨大，必须立即处理；(3)首次发生，超越常规，无章可循。

C

[解析] 突发性事件是指突然发生的超越常规的具有重大社会影响的事件。

A

[解析] 处理突发性事件的能力是检验领导者领导艺术高低的重要尺度。

C

[解析] 领导者在处理突发性事件时必须坚持以人为本原则，将人的生命安全放在第一位。

B

[解析] 突发性事件是指突然发生的超越常规的具有重大社会影响的事件，其实质是非程序化决策问题。

D

[解析] 领导艺术表现形式包括：真、善、美，请考生熟记此知识点。

B

[解析] 真、善、美是领导艺术的表现形式，政客权术表现形式包括：假、恶、丑。

A

[解析] 领导艺术表现形式包括：真、善、美，其中“善”指的是领导艺术以公共利益、社会进步和人的自由全面发展为出发点和归宿。

B

[解析] 领导艺术表现形式包括：真、善、美，其中“美”指的是领导艺术表现出丰富的创造性给人一种关的享受。

C

[解析] 领导者个人较高的素质修齐是领导艺术的源泉，没有领导者较高的素质修养，就没有高超的领导艺术。

D

[解析] 领导艺术得以产生和发挥的前提和基础包括领导者的政治素质、法律素质、能力素质、道德素质及知识素质等。