“正能量”指的是一种健康乐观、积极向上的动力和情感。它已成为一个充满象征意义的符号，体现了民众呼唤公平、正义、温暖的诉求。
   如今社会上确实存在一些负面现象，如“老人摔倒没人扶”反映出的民众冷漠现象、“食品安全问题频发”暴露出的诚信缺失现象、“民众不相信政府”反映出的信任危机现象等，而部分媒体为了追求自身利益也会对这些负面现象大肆报道，加剧了这些“负能量”的传播，因此，在这样的情况下，对于“正能量”的弘扬就显得尤为重要。“正能量”代表着民众对于正面现象的认可，同时“能量”二字也说明我们可以从这些正面现象中进行学习、提升，从而净化整个社会风气。因此，为使得“正能量”能发挥更大的作用，政府、媒体和个人都应做出努力。
   一方面，政府需要积极创造“宏观正能量”，自中央出台“八项规定”，“新作风”吹进地方各级政府，朴素务实的新面貌让与会者和民众感受“正能量”。在今后的工作中，还需将贪污腐败、“假、大、空”等“负能量”真正转变为“正能量”。
   另一方面，媒体需要负责任地传播“正能量”。作为主流媒体、新媒体，共同的责任是在揭露阴暗面督促政府、企业、个人改革、完善的同时，宣传“正能量”，引导民众参与正能量创造与传播，多挖掘具有正能量带动效应的组织、个人针对公益事业的报道等。
   此外，在当下快节奏生活中，承受就业、买房、结婚重压的个体，也要学会积蓄和传播“正能量”，让自己变压力为动力，持续给身边人向上的信心和希望，不断追求幸福生活。

信息化管理将现代信息技术与先进管理理念相融合，加强信息化管理知识、技能的学习有利于推进传统的行政组织的改革，有利于加快信息传递速度，提高行政运作效率。同时，此举也是降低政府的行政运作成本，保障政府公正、高效和廉洁的重要保证。为此，我会认真组织好本次培训活动。
   首先，我会与省外培训负责人员联系，了解并核实本次培训的具体流程、内容、时间、地点。
   其次，我会组织同事成立培训工作小组，在确定参训人员名单上，以不影响单位的日常工作为原则，我会请各科室领导选拔一至两名富有工作经验的同事为代表，以便他们参训后能够取长补短在全单位也展开信息化管理培训。此外，我会联络好培训所乘车辆、食宿问题，制订培训日程安排及对前往培训途中、培训过程中可能发生问题的应急预案。因为培训地点陌生，我需要负责沟通好车辆的全程接送、食宿问题，做好带队、保障工作。为避免前往培训地途中有人出现身体不适等问题，我也会携带好常备药品。
   再次，培训人员到达目的地后，我会先同我单位同事开一个动员会议，强调一下此次培训的纪律等。与培训单位负责人联系，再次确定、核实培训流程、时间，安排大家入住。培训过程中，时时关注大家身体、学习的问题、困难，及时反馈给培训方，以保证培训效果。
   最后，回到单位后，组织全体同仁开展学习交流会，选取培训记录详尽、学习感悟较深的几位代表，与大家分享收获，并在之后将培训的关键点做成PPT向单位同事分享经验，让大家都参与到信息化管理的学习实践中。在整个培训活动告一段落后，我会将此次培训过程的安排、中途遇到的问题，以及培训人员学习后整体情况的分析形成报告，呈报给领导审阅。

民生热线的开通是为了为民众咨询、反馈问题提供便利，密切政府和群众关系，热线不通问题的解决与否，关乎民众对政府的信任，我会通过调查了解、核实具体情况，作出妥善处理。
   首先，我会与反映问题的群众进行沟通，感谢他们对于政府举措的关注、支持，再次说明开通热线的初衷，对于存在问题，会经过调查后妥善处理。同时，倾听反映问题的群众代表对于热线电话不通情况的仔细描述并记录，之后开展调查。
   其次，与热线电话负责部门联系，获取通话记录，根据有效通话、无人接听的数量及负责人的意见综合分析、确定热线不通的原因，可能有两种状况：一是人为故意未接听；二是在某一时间段内由于群众集中拨打线路繁忙，电话网络出现问题。
   再次，确定原因之后，可采取以下几项措施：对于工作人员故意不接听的问题，向其了解原因，同时追究责任；对于热线过于集中，无法正常接听的情况，可向上级申请适当增设几条热线，以便群众拨打。
   最后，在热线畅通之后，可拓宽热线渠道，群众咨询、反馈可采取登陆政府网站或者发送邮件的形式，将增设热线号码及在线咨询网址、邮箱公示给群众。我相信，群众可以理解政府鼓励民众参与、监督政府工作、享受自身权利的举措。

举报是群众信任政府机关，发现问题并积极寻求帮助，希望问题得到有效解决的行为，是政府所鼓励的。但是由于举报人上报内容涉及到多方利益，影响到企业、机关、举报人个体的信誉，我必须严肃核查事实，保证调查结果公平公正公开。
   首先，会和举报人沟通，感谢其对于执法过程的监督，同时要求其出示证明企业存在违法现象、机关包庇企业的事实依据。在这之后联系相关执法机关，在权限范围内查看其对企业进行违规行为的检查条目及记录，要求其提供书面证明企业并不存在违规行为的材料。
   再次，通过查阅检查报告、调取执法录像、走访企业职工以及暗访等形式，对之前的执法情况以及该企业的真实情况进行调查。如果执法机关对企业的检查确实存在疏漏、谬误，递交相应部门，追究其责任；如果企业确实不存在违规行为，执法机关的检查结果属实，及时将证明企业无相关违法行为的证据资料进行整理，并对领导进行汇报和发送给举报人，对举报人进行耐心解释，并将实际情况进行公示，消除不良影响。
   最后，在处理完这件事后，我会认真反思、总结经验，将此次的执法事件作为案例向各相关单位公示，要求各部门注意依法执法，对违法行为要严厉惩处，绝不能包庇纵容。同时保存处理记录，防患于未然，避免同类事件再次发生。