一、判断题1. 全陪带团来到家乡,与领队商量后离团一天回家探视父母,后被告发,说他犯了“终止导游活动”的错误。
对 错
B
[解析] “终止导游活动”是指彻底终止导游活动,全陪在导游活动结束之前又回到团队,因此不符合此定义。
7. 安排旅游者的文娱活动,主要是为了让他们欢乐,不必过多考虑其他因素。
对 错
B
[解析] 安排文娱活动,地陪还应注意做好以下工作:(1)避免雷同;(2)拒绝格调低下的文娱活动;(3)剧情介绍;(4)注意安全。
9. 穿着走了半小时的旅游鞋,即使擦干净后也不能退换,但戴了半天的珍珠项链擦干净后可以退换。
对 错
B
[解析] 退换商品需要充足的理由,如残次品、计价有误等。
10. 在导游服务中,导游人员一定要贯彻“双赢原则”,不要与旅游者争强好胜,有时即使出现原则问题,若与旅游活动无关,就不一定要辨明是非。
对 错
B
[解析] 在导游服务中,导游人员一定要贯彻“双赢原则”,不要与旅游者争强好胜,做“嘴上胜利者”,而要以理服人,并且理明则让,力争双赢,避免发生正面冲突。
11. 中国第一家旅行社是1949年12月在北京成立的中国服务社。
对 错
B
[解析] 陈光甫创办的旅行部于1927年6月从银行中独立出来,组建成中国第一家旅行社——中国旅行社。
12. 旅行者是指在一地停留时间超过48小时,不足12个月的游客,又称过夜游客。
对 错
B
[解析] 旅游者是指在一地停留时间超过24小时、不足12个月的游客,又称过夜游客。
14. 组合旅游,也叫散客组团,旅游行程由旅行社事先安排好。
对 错
A
[解析] 组合旅游,也叫散容组团,是指游客从不同地方分别前往旅游目的地后组成旅游团,按当地旅行社事先的安排进行活动的旅游形式。
15. 旅行社可以以低于旅游成本的报价招徕旅游者,但应适度。
对 错
B
[解析] 《旅行社条例》第27条规定,旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。未经旅游者同意,旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。
17. 导游工作是一种社会职业,是一种谋生的手段。
对 错
B
[解析] 导游工作是一种社会职业,对大多数导游人员来说,它是一种谋生的手段。
三、多选题(下列各题的选项中至少有两项是符合题意的)