一、判断题2. 中国是宗教信仰自由的国家,所以外国游客在北京的胡同里散发《圣经》属正常现象,导游员不应干预。
对 错
B
[解析] 若有旅游者在大街小巷散发宗教宣传品或进行宗教宣传活动,导游人员一定要予以制止,并向其宣传我国的宗教政策,指出不经我国宗教团体的邀请和允许,任何人都不得在我国布道、进行宗教活动,不得在非宗教场所散发宗教宣传品。
5. 游客提出旅行社收费过高,导游员可以向他们详细说明旅游团的收费细目,以求消除其不满情绪。
对 错
B
[解析] 在旅游者面前,导游人员不谈论内部情况,不泄露旅游团的收支细目。
7. 导游服务是一种简单的、高智能、低技能的服务工作。
对 错
B
[解析] 导游服务是一种复杂的、高智能、高技能的服务工作。
9. 旅游团离境后,留下的旅游者若继续需要旅行社提供导游服务,不用再与旅行社另签合同,只需按散客标准收取费用。
对 错
B
[解析] 旅游团离境后,留下的旅游者若继续需要旅行社提供导游服务,应与旅行社另签合同,按散客标准收取费用。
11. 德国旅游团在京的最后一天上午没有安排活动,下午13:45乘坐国际航班离京,地陪应全体团员要求再次安排游客上午去秀水购物后,提前两小时将客人送达北京国际机场,做到了合理安排时间,得到了游客的一致好评。
对 错
B
[解析] 旅游团离开本地的当天,尤其是即将离境回国时,为了避免影响旅游团准时离站,导游人员要劝阻旅游者自由活动,也不要让他们单独外出购物。导游人员自己也应注意,在此种情况下,不要带旅游团到大型商场购物。
12. 出现地震情况时,若游客都在室内,导游人员应让游客尽量躲在大的空间内,如酒店大堂。
对 错
B
[解析] 室内遇险,应就地躲避:躲在桌、床等结实的家具下,尽量躲在小的空间内,例如卫生间、厨房或内墙角;可能时,初震后迅速撤至室外。
15. 若游客死亡举行追悼仪式,导游人员要参加,但是宗教祭祀仪式,导游人员不便参加。
对 错
B
[解析] 游客死亡若举行追悼仪式或宗教祭祀仪式,导游人员要参加。
16. 旅游保险交的是保险金,赔偿的是保险费。
对 错
B
[解析] 旅游保险交的是保险费,赔偿的是保险金。
17. 旅游行政管理部门接到旅游者投诉后应当在10日内做出是否受理的决定,决定受理的,应当在30日内做出处理决定,并答复投诉者。
对 错
B
[解析] 决定受理的,应当在45日内做出处理决定,并答复投诉者。
18. 持联程客票搭乘国际航班过境,在中国停留不超12小时不出机场的外国人,免办签证。
对 错
B
[解析] 持联程客票搭乘国际航班直接过境,在中国停留不超过24小时不出机场的外国人,免办签证。
19. 导游人员在特殊情况下可以与海外领队同住一间房间。
对 错
B
[解析] 导游人员不应与入境旅游团的领队同住一室。
20. 我国从1979年全面推行计划生育政策,中共中央明确指出:实行计划生育是我国的一项基本围策。
对 错
B
[解析] 我国从1978年全面推行计划生育政策,中共中央明确指出:实行计划生育是我国的一项基本国策。
三、多选题(下列各题的选项中至少有两项是符合题意的)