一、判断题1. 导游人员在紧急情况下可以调整计划,变更线路,前提是要向旅行社报告。
对 错
B
[解析] 紧急情况下,导游人员有权调整计划、变更路线,但必须向旅游者说明原委,征得多数游客同意并立即报告旅行社。
2. 在日常礼节中介绍他人时,要有先后之别。一般是将客人介绍给主人,将身份低、年轻者介绍给身份高、年长者,将男子介绍给女子。
对 错
B
[解析] 介绍有先后之别,一般是将主人介绍给客人,将身份低、年轻者介绍给身份高者、年长者,将男子介绍给女子。
4. 用餐时,地陪领旅游者进餐厅就座,简单介绍餐馆及菜肴特色后方可离开。
对 错
B
[解析] 用餐时,地陪应引领旅游者进餐厅就座,简单介绍餐馆及其菜肴特色。在用餐过程中,地陪应去游客用餐餐厅一二次,了解情况,解答游客就餐饮提出的问题。
7. 对于个别旅游者提出的有关国家统一、民族团结等原则性问题,导游人员要避免与其针锋相对。
对 错
B
[解析] 如果有个别旅游者提出有关国家统一、民族团结、邪教问题、歪曲历史等诸如此类的原则性问题,导游人员一定要立场坚定、观点鲜明地给予明确回答,必要时严正驳斥。
10. 接待儿童旅游团的导游人员可以多安排一些活动,将大运动量的活动安排在最初的一、二天之内。
对 错
B
[解析] 活动安排留有余地,注意劳逸结合,不能将大运动量的活动集中在一起,以免疲劳旅游。
15. 旅游团人数变化,入境站地陪要写好书面材料,请计调签字确认。
对 错
B
[解析] 旅游团人数变化:(1)地陪应立即报告地接社,地接社应及时通报国内组团社。由其通知各站接待旅行社。(2)入境站地陪要写好书面材料,请领队签字确认。
19. 中国人民银行发行的人民币信用卡是国际卡。
对 错
B
[解析] 中国人民银行发行的人民币信用卡是地区卡。
三、多选题(下列各题的选项中至少有两项是符合题意的)