一、工作实务题背景说明:你是宏远公司的行政秘书高叶,下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。1.
便条
高叶:
公司拟召开“技术训练专题研讨会”,因参会人员较多,所以,公司领导决定组织20人的会议工作和服务机构,为了使参与此项工作的员工各自承担的任务能够比较公平合理,请你提出几点分配任务要考虑的因素,供我参考。另外,最近因国际金融危机的影响,公司各种信息的传阅和管理工作任务加重,请你设计一份本公司的信息传阅单,以便公司领导相互传阅重要信息时行政部能够加强信息的管理和控制。
谢谢!
行政经理××
×年×月×日
一、分配会议组织与服务工作应考虑的因素:
认真筹划确定会议工作所需的资源、重要的阶段、计划时间表,以及每个成员的个人任务和责任。公平分配每个成员工作,会提高成员的工作积极性,加强会议委员会的凝聚力。分配工作时,应考虑下列因素:
1.会议成员工作经验的多少。应考虑没有工作经验的成员需要更多的时间来完成某项工作。
2.每人承担的工作总量。应考虑那些还承担其他工作任务的成员,他们也要为那些任务达标而努力,不要负担过重。
3.尽可能有所变化地分配任务,不要将那些有趣的、大家都愿意做的工作总分配给同一个人,而且要平均分配。
4.应考虑会议成员的特长爱好,发挥每个人的积极性。这需要主动与之沟通,征求他们对承担工作的期望。
5.组织专门的会议,共同讨论如何分配成员工作,通过公开化的讨论可使工作分配更合理、更公平。
6.在实施执行中还要有灵活性,通过监督和检查会议成员的工作进展,如果发现任务分配不合理、不公平的现象,应立即重新调整工作任务,以保证会议达到预期的目标。
二、信息传阅单格式设计
宏远公司信息传阅单 |
姓名 |
传递时间 |
签名 |
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传阅后返回给—— |
姓名 |
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办公室房间号 |
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评分标准:
1.本题总分为15分;
2.分数分配情况为:
第一大点总共12分。每小点2分,共12分。
第二大点共3分,其中设计项目2分,格式1分。
3.错字别字每3个扣除1分,最多扣除3分。
4.考生言之成理可酌情加分,但总分不能超过3分。
2.
便条
高叶:
目前正值流感高发期,为保证公司业务通畅和员工健康,公司拟启用更加灵活的办公模式,请你准备在办公例会上说明soho办公的特点,并将说明提纲提前两天传真给我。
谢谢!
行政经理××
×年×月×日
①传真首页格式正确;
②soho办公的模式意为小型家居办公室;是网络办公的一种形式;
③其办公特点是:节省空间、时间和资金、具有自我安排的灵活性、减少交通压力;需要网络设备及配套机具投资、增加了监管难度、团队成员交流减少、工作注意力相应降低。
评分标准:
1.本题总分为15分;
2.分数分配情况为:①(2分)
②(1分)
③(12分)
3.若要求的知识点超过8点(含8点在内),答出其中6点即可给满分;
4.错字别字每3个扣除1分,最多扣除3分。
5.考生言之成理可酌情加分,但总分不能超过3分。
3. 背景材料:
某超市成立于2002年,是一个大型的连锁店超市,在××市有十余个门店。2003年8月18日,公司最大的门店也将盛装开业,它将是××市规模最大、功能最全、首家“生鲜食品加强型”的社区超市。公司的目标是年销售额2亿元。公司将把“立足社区,拓展城镇”作为发展战略,以“与顾客交朋友”作为服务宗旨,按照“高起点,严管理,避强手,稳发展”的经营思路来打造新的营销空间。由于业务的扩大,近期招收了一批新员工,2003年5月8日,在第一期新员工的培训大会上,超市经理将发表讲话。
要求:
◆请你为经理起草一篇讲话稿。
(1)根据主题,可以自由发挥;
(2)结构清晰,语言流畅;
(3)字数不少于700。
各位学员、各位朋友:
大家好!今天是各位来超市报到的第一天,这意味着您将成为超市这一大家庭中的一员。
首先,我代表超市董事会和总经理对你们的到来表示热烈的欢迎,希望你们在这一次的学习培训中刻苦认真,不做表面文章,真正有所收获,为以后步入工作岗位奠定扎实的理论基础,并将理论知识与今后的实际工作有机地结合起来,在实践中予以完 善、予以创新。因为唯有创新,我们超市才会有大的提高;唯有创新,我们超市才会有较大的发展。同时也唯有创新,您才会感到自我价值得到了实现,您的综合素质才会得到全面的提升。我们超市是一个前进中求发展、发展中求壮大的公司。公司成立于2002年,经过多年的艰苦创业,目前,我们拥有十余个连锁店。为了将我们品牌做大、做强,满足广大消费者的生活需求,提高人民的生活质量,也为了进一步扩大我们的规模,向规模要效益,我公司最大的门店也将于××××年8月18日隆重开业,它将是我市规模最大、功能最全,首家“生鲜食品加强型”的社区超市,这是我公司发展壮大中的一个转折点。我们超市将把“立足社区,拓展城镇”作为发展战略,以“与顾客交朋友”作为我们的服务宗旨,按照“高起点,严管理,避强手,稳发展”的经营思路来打造我们的营销空间。力争年销售额达到2亿元。我们的目标十分明确,思路十分清晰,规划十分科学合理。只要大家齐心协心,通力合作,超市的前景肯定是广阔的,前途肯定是光明的。从今天开始的5天学习培训,在某种意义上,是我们公司培训、发现和发展人才的开始。你有多大的才能,超市就给您多大的舞台,这也是一个展示自我的绝好机会,希望各位员工珍惜这次机会,服从老师安排,积极上进,扎实学习,高质量完成好培训任务,发挥不怕苦,不怕累,勇于领先的工作作风,学有所乐,学有所成。最后,就各位身体健康,学习进步,预祝超市第一期学习培训取得圆满成功。谢谢大家。
评分标准:
1.本题总分为20分;
2.分数分配情况为:
(1)称谓(2分,没有称谓或称谓未顶格均扣2分,)
(2)主体(18分,根据背景材料可以自由发挥。结构混乱,语言表达不通畅可酌情扣分,扣分在2——15分之间。)
3.错字别字每3个扣除1分,最多扣除3分。
4.考生言之成理可酌情加分,最多不超过5分。