银符考试题库B12
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一、单项选择题
下列每题有4个选项,其中只有1个是正确的
1. ______不是生产物流的作用。
A.降低生产制造成本
B.保障生产过程连续运行
C.保障生产过程平衡运行
D.产成品存货合理化
A
B
C
D
D
2. ______不是供应物流的运行内容。
A.采购
B.退货
C.原材料库存管理
D.物品供给
A
B
C
D
B
3. ______不是物品采购的基本经济指标。
A.适质
B.适量
C.适时
D.适用
A
B
C
D
D
4. ______不是销售渠道的基本类型。
A.直接渠道
B.间接渠道
C.战略联盟渠道
D.横向渠道
A
B
C
D
D
5. ______不是销售物流工作流程。
A.产成品存货
B.包装
C.订单处理
D.物品供给
A
B
C
D
D
6. ______不属于再生资源物流过程。
A.集中回收
B.分类处理
C.再生资源重新进入市场
D.废弃物掩埋
A
B
C
D
D
7. 废弃物流的处理方式不包括______。
A.废弃物掩埋
B.焚烧
C.加工回收
D.净化处理加工
A
B
C
D
C
8. 逆向物流中的______称为废弃物流。
A.退货产生的回收物流
B.有回收价值的再生资源物流
C.经回收有用部分后报废处理的物品物流
D.无价值废弃物物流
A
B
C
D
D
9. 物流创造场所效用的主要功能要素是______。
A.仓储
B.运输
C.装卸搬运
D.包装
A
B
C
D
B
10. 对一般客户群提供______服务。
A.无差别一致性
B.一体化
C.集成化
D.差异化
A
B
C
D
A
11. 客户价值不是______价值,而是客户购买的预期与满足感。
A.真实
B.货币
C.消费
D.客观
A
B
C
D
B
12. 在现代制造业中,物流环节的______超过制造环节的加工成本。
A.运输和仓储成本
B.物料运行时间成本
C.功能作业成本
D.A和B
A
B
C
D
D
13. 信息控制技术为物流创造了______功能实现的技术环境。
A.虚拟
B.实体
C.配送
D.集装
A
B
C
D
A
14. ______是存货可得性指标。
A.供应比率
B.利润率
C.订货完成率
D.缺货频率
A
B
C
D
D
15. 支持大多数顾客从事正常生产经营和正常生活的服务称为______。
A.增值服务
B.适应性服务
C.基本服务
D.生产、生活服务
A
B
C
D
C
16. 配送中心服务范围的确定不应由______决定。
A.物流服务水平
B.客户满意程度
C.物流现有设施
D.物流作业的规划与设计
A
B
C
D
C
17. 配送中心的管理应以______为中心。
A.库存战略
B.设施布局
C.顾客服务水平
D.运输战略
A
B
C
D
C
18. 潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源,对其应注重______。
A.价格杠杆
B.物质利益
C.长期的战略关系
D.公共关系
A
B
C
D
C
19. 客户关系管理的目的就是要使客户,按______的方式演变。
A.潜在客户—忠诚客户—顾客—常客
B.潜在客户—忠诚客户—常客—顾客
C.潜在客户—顾客—常客—忠诚客户
D.潜在客户—顾客—忠诚客户—常客
A
B
C
D
C
20. 客户关系管理的核心是______。
A.管理
B.客户
C.关系
D.企业
A
B
C
D
C
21. 提高服务和降低物流总成本之间存在效益背反的关系,而物流信息系统在其间起的作用是______。
A.降低成本
B.提高服务
C.协调二者关系
D.与以上二者没有关系
A
B
C
D
C
22. 对物流服务和物流成本做决策时,______属于面临竞争时做出的战略反应。
A.保持物流服务水平不变,尽量降低物流成本
B.提高物流服务水平,不惜增加物流成本
C.保持成本不变,提高服务水平
D.用较低的物流成本,实现较高的物流服务水平
A
B
C
D
B
23. ______不属于基本物流服务的内容。
A.运输功能
B.库存功能
C.满足特殊顾客的订货功能
D.包装功能
A
B
C
D
C
24. 衡量物流服务水平的存货可得性主要考虑的是______。
A.基本库存
B.安全库存
C.订单数量
D.库存站点的选择
A
B
C
D
B
25. 增值的物流服务反映的是______的思想。
A.第三方物流
B.JIT
C.完美订货
D.季节性配送
A
B
C
D
C
26. 以顾客为核心的增值服务是指______。
A.独特的销售点展销台的配置,以及旨在刺激销售的其他范围很广的各种服务
B.通过独特的产品分类和递送来支持制造活动的服务
C.使用专业人员在递送以前对存货进行分类、组合和排序
D.由第三方专业人员来配送产品的各种可供选择的方式
A
B
C
D
D
27. 属于物流服务基本功能的是______。
A.运输功能
B.装卸搬运功能
C.包装功能
D.流通加工功能
A
B
C
D
A
28. ______不是用来衡量单项物流任务的完成质量的。
A.完成周期的速度
B.需求满足的程度
C.作业灵活性
D.一致性
A
B
C
D
B
29. 决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是______。
A.售后服务
B.分销渠道
C.客户关系管理
D.顾客满意度工程
A
B
C
D
B
30. 现代物流服务功能是______。
A.单一的
B.多种多样的
C.灵活的
D.全方位的
A
B
C
D
D
31. 企业只有______,才能更关注服务工作,提高服务水平。
A.集中精力于核心业务
B.吸收大量优秀人才
C.完成生产指标
D.制订生产计划
A
B
C
D
A
32. 下列选项中,不是5S活动范围的是______。
A.大门
B.厂区
C.行政办公室
D.客户
A
B
C
D
D
33. 企业应该最关心______。
A.老客户
B.新客户
C.有价值客户
D.潜在客户
A
B
C
D
C
34. 客户价值是______。
A.客户的大小
B.客户资金的多少
C.客户对产品、服务和无形资产的满意度
D.客户素质高低
A
B
C
D
C
35. 要真正留住客户的方法是______。
A.关怀客户
B.了解客户
C.提供一对一个性化服务
D.奖励客户
A
B
C
D
C
36. 生产延迟的基本原理是______。
A.有效的风险预测
B.保证产品数量的准确性
C.准时化
D.地理延迟
A
B
C
D
C
37. 以活动为基础的物流成本是______。
A.将成本分摊在消费一定资源的活动上
B.将成本摊给一个组织或预算单位
C.关键是高效地进行各种物流活动
D.把成本分为运输和仓储等成本
A
B
C
D
A
38. 一般来说,以下______物流活动中不存在效益背反。
A.运输与库存
B.顾客服务水平与物流成本
C.采购物流与销售物流
D.简化包装与货物的保管效率
A
B
C
D
C
39. ______因素不属于衡量企业物流质量的主要因素。
A.物流时间
B.物流成本
C.物流效率
D.物流网络
A
B
C
D
D
二、多项选择题
下列每题的多个选项中,至少有2个是正确的
1. 就物流系统而言,运输要素有______。
A.运输成本
B.时间标志
C.运输的一致性
D.运输的组合
A
B
C
D
ABC
2. 物流系统的输入包括______。
A.原材料
B.设备
C.信息处理
D.管理
A
B
C
D
AB
3. 物流系统的输出包括______。
A.产品位置与场所的转移
B.各种劳务
C.能源与信息
D.管理工作
A
B
C
D
ABC
4. 物流系统设计要素包括______。
A.所研究商品的种类等
B.商品的数量
C.商品的流向
D.服务水平
A
B
C
D
ABCD
5. 物流系统化的目标包括______。
A.服务性
B.快捷性
C.有效的利用面积和空间
D.规模适当化
A
B
C
D
ABCD
6. 系统分析的要素包括______。
A.目标
B.替代方案
C.模型
D.费用和效益
A
B
C
D
ABCD
7. 系统分析所建立的模型有______。
A.因式模型
B.模拟模型
C.虚拟模型
D.数字模型
A
B
C
D
ABD
8. 系统分析的过程包括______。
A.划定问题的范围
B.确定目标
C.收集资料
D.建立模型
A
B
C
D
ABCD
9. 系统分析的原则包括______。
A.外部条件与内部条件相结合
B.当前利益和长远利益相结合
C.子系统与整个系统相结合
D.定量分析与定性分析相结合
A
B
C
D
ABCD
10. 物流系统中存在的制约关系包括______。
A.物流服务和物流成本间的制约关系
B.构成物流服务子系统功能之间的约束关系
C.构成物流成本的各个环节费用之间的关系
D.各子系统的功能和所耗费用的关系
A
B
C
D
ABCD
11. 现代企业物流管理一体化发展根源于______。
A.制造能力扩大
B.制造业结构变化
C.全球经济一体化
D.信息处理商业化
A
B
C
D
BCD
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
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11
12
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17
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35
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39
二、多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
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