银符考试题库B12
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表8—1 影响可信度的因素和技巧 | ||||
影响因素 | 建立可信度的基础 | 对初始可信度的加强 | 对后天可信度的提升 | |
身份地位 | ||||
良好意愿 | ||||
专业知识 | ||||
外表形象 | ||||
共同基础 |
表8—2 影响可信度的因素和技巧 | ||||
影响因素 | 建立可信度的基础 | 对初始可信度的加强 | 对后天可信度的提升 | |
身份地位 | (1) | (I) | (B) | |
良好意愿 | (2) | (A) | (D) | |
(3) | (C) | |||
专业知识 | (4) | (G) | (J) | |
外表形象 | (5) | (E) | (H) | |
共同基础 | (6) | (F) |