三、简答题1. 简答社会工作伦理困境的几种表现形式。
[答案要点] (1)保密和披露之间的伦理困境。
(2)自决和父权之间的困境。
(3)价值中立和强加价值观之间的困境。
(4)忠于谁的困境。
(5)分配资源的困境。
(6)专业关系与多重关系之间的困境。
2. 请简述价值与知识的区别。
[答案要点] (1)价值强调的是“应然”,而知识强调的是“实然”。
(2)价值从属于信仰,而知识从属于科学。
(3)价值是不可证明的,而知识是可以证明的。
(4)价值指导着人们对行为作出选择,而知识指引着人们对行为作出解释。
3. 请简述价值或价值观的不同层次。
[答案要点] (1)第一个层次是个体或个人的价值观,指个人持有的价值观,但别人不一定持有这些价值观。
(2)第二个层次是群体的价值观,指社会中的亚群体持有的价值观。
(3)第三个层次是社会的价值观,指整个社会系统大部分人或至少是领导成员或系统发言人认可的价值观。
(4)第四个层次是专业的价值观,指专业群体宣称的那些价值观。
4. 多戈夫认为造成伦理困境的原因主要有几个方面,请简述之。
[答案要点] (1)价值观的冲突,即伦理难题可能源自从业人员面临两个和更多的相互冲突的价值观。
(2)忠于谁的冲突,当互不相容或是相互冲突的群体都要求社会工作者忠于自己时,他会面临伦理上的困境。
5. 在澄清群体的价值观方面,社会工作者应当注意的方面有哪些。
[答案要点] (1)在社会工作者的价值观与当事人的价值观有冲突的情况中,有些时候分歧可能源于当事人是某个特殊群体的成员。
(2)对于群体的概括性描述是有局限性的,社会工作者必须小心提防个人的成见。
(3)社会工作者不应该假定当事人一定会有所属群体的价值观。
五、案例题1.
单亲妈妈求助 (下面是一位单亲妈妈和一位工作人员的对话)
工作人员:你是干什么的?找谁?
求助者:我是一个单亲妈妈,有些情况需要帮助,但我又有顾虑,怕别人知道了我家的情况。
工作人员:你放心说吧,我是社会工作者,任何情况下我都不会把你的情况透露出去的。
求助者:好吧,其实我怕我的孩子会因为单亲家庭而产生一些心理问题,所以我希望得到你们的帮助。
工作人员:单亲家庭确实会对孩子有伤害,你就不应该让他出生在一个单亲家庭中。
求助者:我也是有苦衷的啊,我也不希望我的孩子受到一点点的伤害啊!
工作人员:那你认为还有什么办法可以让孩子少受一点伤害吗?
求助者:……所以我希望能够得到你们的帮助啊!
工作人员:我真同情你的孩子,他出生在一个残缺的家庭里。
求助者:……
工作人员:你就先把孩子放心地交给我们吧,我是专业的社会工作者,可以先帮你带孩子。
如果该工作人员是社会工作者,请找出其中不合理之处。
[答案要点] 不当之处
工作人员:你是干什么的?找谁?(不尊重案主)
工作人员:你放心说吧,我是社会工作者,任何情况下我都不会把你的情况透露出去的。(不能承诺绝对保密)
工作人员:单亲家庭确实会对孩子有伤害,你就不应该让他出生在一个单亲家庭中。(违反价值中立和不判断原则)
工作人员:那你认为还有什么办法可以让孩子少受一点伤害吗?(不尊重案主,对案主不能采用反问语气)
工作人员:我真同情你的孩子,他出生在一个残缺的家庭里。(回应不当,没有解决问题,而是转移了话题)
工作人员:你就先把孩子放心地交给我们吧,我是专业的社会工作者,可以先帮你带孩子。(应在自己能力范围内提供服务)
2.
社会工作者的难题 随着社会工作在我国的发展,社会工作者越来越多,他们帮助解决和处理各个群体的问题和困境。对于社会工作者自己可能遇到的难题和困境,某机构展开了讨论。下面是他们的谈话内容。
甲:现在社会工作者是越来越多了,他们帮助别人解决生活和心理上的症结。但当他们自己遇到问题和困惑的时候,却找不到可以倾诉的地方。
乙:我觉得他们应该可以自己解决的,社会工作者可不是普通的人,他们是经过了专业训练的专业人士,既然能解决别人的问题,那自己的肯定更没问题了。
丙:当政府和居民利益发生冲突时,社会工作者应该站在哪一边?
甲:当然是站在政府一边,社会工作者服务项目都是政府出钱购买的,当然要维护政府的利益。
乙:但有的时候一些政策制度也存在不尽合理之处,社会工作者该怎么办?
丙:社会工作者管不了,政策是政府制定的,社会工作者能干什么?社会工作者只要提供直接服务就行了。
甲:听说地震后好多人都去灾区做志愿者了,社会工作者要去吗?
乙:那么多人去了,社会工作者不要凑热闹了吧!再说社会工作者去了能干什么,参与灾后重建吗?社会工作者又不会造房子。
丁:我觉得你们刚才的讨论都没必要,在西方,社会工作发展有几百年历史了,各项价值观与伦理都很清楚,你们只要好好学习就知道什么该做、什么不该做了。
作为一位社会工作者,请找出以上对话中的不合理之处。
[答案要点] 不当之处
乙:我觉得他们应该可以自己解决的,社会工作者可不是普通的人,他们是经过了专业训练的专业人士,既然能解决别人的问题,那自己的肯定就没问题了。(对社会工作者的定位有误,社会工作者不是万能者)
甲:当然是站在政府一边,社会工作者服务项目都是政府出钱购买的,我们当然要维护政府的利益。(对社会工作者的意识形态理解有误,社会工作者应该站在客观、中立的立场上)
丙:那社会工作者管不了,政策是政府制定的,社会工作者能干什么?社会工作者只要提供直接服务就行了。(社会工作者并不只是提供直接服务,也可以通过社会倡导影响社会政策)
乙:那么多人去了,社会工作者不要凑热闹了吧!(社会工作者应该积极参与社会公共事务,协助解决公共危机事件)再说社会工作者去了能干什么,参与灾后重建吗?社会工作者又不会造房子。(社会工作者可以参与灾后社会关系重建)
丁:我觉得你们刚才的讨论都没必要,在西方,社会工作发展有几百年历史了,各项价值观与伦理都很清楚,你们只要好好学习就知道什么该做、什么不该做了。(不能盲目遵从西方社会工作价值观,需要适当的本土化)
3.
解决学生的逃课问题 以下是几位学校社会工作者的谈话内容:
甲:现在的孩子实在是太不像话了,整天逃课,一点组织纪律性都没有。
乙:真不知道他们的家长是怎么管教的!
丙:我们整天要为他们几个的事情忙,其他事情也没时间管了。
甲:就是啊,他们还会带坏别的孩子呢,真该把他们调到专门的差班去,任他们自生自灭。
乙:真不知道以后该怎么管这些孩子。
丙:我觉得他们应该接受一些心理方面的辅导。
甲:是啊!
如果你是一位学校社会工作者,请找出以上对话中的不合理之处。
[答案要点] 不当之处
甲:现在的孩子实在是太不像话了,整天逃课,一点组织纪律性都没有。(不符合专业身份,不尊重学生,违反价值中立和不作判断原则)
乙:真不知道他们的家长是怎么管教的!(没有全面分析,未找到问题的根本原因)
丙:我们整天要为他们几个的事情忙,其他事情也没时间管了。(社会工作者定位有误)
甲:就是啊,他们还会带坏别的孩子呢,真该把他们调到专门的差班去,任他们19生自灭。(不符合专业身份,不尊重学生)
乙:真不知道以后该怎么管这些孩子。(认识错误,没有认识到案主潜能)
丙:我觉得他们应该接受一些心理方面的辅导。(不符合专业身份,违反不判断原则)
4.
婚姻期望值 李女士在婚后觉得看错了自己的丈夫,对他产生了很深的失望感,来找某机构倾诉。以下是工作人员和她的谈话内容:
工作人员:看你衣着光鲜的,又这么年轻漂亮,怎么也会需要求助呢?
求助者:我的先生太过分了,结婚之前,他尽量把自己的缺点都掩藏起来;结婚后,这些缺点都逐渐暴露出来了,我实在是受不了了!
工作人员:真的吗?说来听听,放心吧,我最痛恨对女人不好的男人了,你就放心大胆地讲吧。
求助者:他天天深夜才回来,还说是为了工作。结婚前他可是天天都陪着我的。平时在家里像个少爷一样,所有的家务都推给我一个人来做,结婚前他总是抢着帮我做的。结婚前他温柔体贴而浪漫,现在整个人变得庸俗不堪。
工作人员:的确是太过分了,这明明就是欺骗嘛!
求助者:我很困惑,不知道该怎么办。
工作人员:当然是离婚了,和这种人怎么生活啊。
求助者:……没那么严重吧。
工作人员:当然严重了,现在才刚开始呢,谁知道以后他会怎么对你啊!到时候你会更失望、更痛苦的!
求助者:……再看看吧。
工作人员:我看就这么办吧!你先回去,我帮你咨询一些离婚事宜和具体细节。别担心,我会尽全力帮你的。
求助者:……
作为一位社会工作者,请你找出其中不合理之处。(画出不当语句,并在旁注明其不当理由)
[答案要点] 不当之处
工作人员:看你衣着光鲜的,又这么年轻漂亮,怎么也会需要求助呢?(违反不判断原则)
工作人员:真的吗?说来听听,放心吧,我最痛恨对女人不好的男人了,你就放心大胆地讲吧。(语气、话语不当,不符合专业身份)
工作人员:的确是太过分了,这明明就是欺骗嘛!(对案主反映之回应不当,违反价值中立和不作判断原则,让案主觉得自己行为正确,可能导致不良后果)
工作人员:当然是离婚了,和这种人怎么生活啊。(违反案主自决原则)
工作人员:当然严重了,现在才刚开始呢,谁知道以后他会怎么对你啊!到时候你会更失望、更痛苦的!(对案主反映之回应不当,违反价值中立和不作判断原则)
工作人员:我看就这么办吧!你先回去,我帮你咨询一些离婚事宜和具体细节。别担心,我会尽全力帮你的。(社会工作者目标定位有误,对案主反映之回应不当)
5.
社会工作者是做什么的 社会工作的社会知晓度虽然越来越高,但仍有很多人对社会工作者认识不清,社会工作者究竟是谁?他们是做什么的?下面是一段相关对话:
甲:你是做什么的?
乙:我是社会工作者。
甲:社会工作者是志愿者吗?
乙:可以算是志愿者的一部分,但又不大一样。
甲:那现在的居委会都是社会工作者吧?
乙:对的,居委会做的事情,就是社会工作者做的事情,所以可以把居委会看做社会工作者。
甲:你觉得我们国家现在需要社会工作者这个职业吗?
乙:说实话现在还不大需要,社会工作者又不创造经济效益。
甲:那你为什么还要做社会工作者?
乙:只是一份职业,合适的时候我还是想跳槽。
甲:其实我们公司也经常利用节假日安排员工参加社区服务,那我们其实也是社会工作者了?
乙:是的,你们也算社会工作者,社会工作者的范围很广的。
甲:社会工作者是不是人人都可以做的?
乙:只要你有爱心,就可以做社会工作者。
如果乙是社会工作者,请找出谈话中的不合理之处。
[答案要点] 不当之处
乙:可以算是志愿者的一部分,但又不大一样。(社会工作者认识定位不清,社会工作者不属于志愿者)
乙:对的,居委会做的事情,就是社会工作者做的事情,所以可以把居委会看做社会工作者。(社会工作者认识定位不清,居委会不是社会工作者,是社区工作者)
乙:说实话现在还不大需要,社会工作者又不创造经济效益。(社会工作者是社会和个人所不可缺少的,社会工作者创造社会效益)
乙:只是一份职业,合适的时候我还是想跳槽。(对社会工作者缺乏职业认同感)
乙:是的,你们也算社会工作者,社会工作者的范围很广的。(对社会工作者认识定位不清,志愿者不等于社会工作者)
乙:只要你有爱心,就可以做社会工作者。(社会工作者并不是人人可以做,不仅要有爱心,还需具备职业资格与专业技能)