四、简答题1. 简述社区工作的定义。
[答题要点] 社区在社会工作中是一个众说纷纭的概念。德国人腾尼斯最早提出社区的概念。综合各位学者专家的观点,本书认为,社区工作是以社区整体或部分为对象的社会工作者介入手法;它通过组织成员有计划参与集体行动,解决社区问题、满足社区需要;在参与过程中,让成员建立社区归属感,培养自助、互助和自决的精神,加强其社区参与及影响决策的能力和意识,发挥其潜能,最终实现更公平、民主及和谐的社会。
2. 探索准备旨在透过系统方法收集和处理各类资料,安排社区工作的内容和进度,以形成有效的工作方案。试简述社区工作中探索准备阶段所要做的工作。
[答题要点] (1)了解社区背景。
(2)发现社区问题和需要。
(3)建立工作目标及标准。
(4)选择可行方案。
3. 评估是有系统的资料收集和分析活动,以检验有关程序如何实现目标或程序效能是否与期望一致,试简述社区工作过程中评估的三种类型。
[答题要点] 评估有努力评估、结果评估和效率评估三种。努力评估旨在评判达成程序的活动的质和量,重点在于投入的人力、物力资源;结果评估旨在检验工作目标是否达到;效率评估则计算一定成本下提供服务的多少。
4. 简述社区工作的理论模式之地区发展模式中社会工作者所扮演的角色。
[答题要点] 模型中,社会工作者在实务过程中承担了使能者、协调者、教育者和社区领袖的开发培养者等角色。所谓使能者,就是激发社区成员的潜能,使他们充分发挥积极性,从而由“无能”变为“有能”,从“少能”变为“多能”;所谓协调者,就是社区工作者成为“项目经理”,与相关各方进行沟通和协调;所谓教育者,就是向民众讲授解题技术和道德伦理;所谓社区领袖的开发培养者,就是根据热爱他人、易交朋友、善于聆听、勤奋工作、乐于助人、表达能力强、善处问题等标准去发现合适的民间关键人士,并且通过培训、活动参与、私下鼓励和督导等使其素质逐步提高。因此,社会工作者在本模型中的角色也是多元化的。
5. 简述社区工作的理论模式之社区照顾模式的含义。
[答题要点] 社区照顾,就是动员并联结正式的和非正式的社区资源,去协助有需要的人士,让他们能与平常人一样,居住在自己家里和生活在自己社区里,而又能得到适当照顾,从而使得社区成员休戚与共和相互扶持。整合众多学者的观点,社区照顾主要体现了三个层面的含义:第一,在社区内照顾;第二,被社区照顾;第三,为社区照顾。