一、笔试题1. 小可今年19岁,7岁的时候父母离异,母亲带着他生活。3年前,母亲结识了继父,现在小可、母亲和继父3人一起生活。小可与母亲的关系很差,与生父更是从不交往,与继父关系也很僵,经常会有冲突。小可初中毕业后没有再读书,一直在家处于失业状态,白天睡觉,晚上就上网玩游戏。小可的继父已退休,每月有800元退休工资,小可的母亲靠打零工,每月的收入在500元左右,一家的开销就靠这1300元,因此,小可常常为了钱的事情与母亲和继父发生冲突。母亲对小可整日无所事事的生活也十分不满,常常责骂他,家庭关系日益紧张。请分析小可主要面临的问题有哪些?
[答题要点]
可以围绕个人和环境,从就业、情绪、家庭三个方面来分析问题。
(1)就业问题:初中毕业,就业困难。
(2)情绪问题:缺乏情绪控制能力。
(3)家庭问题:家庭关系疏离,家庭的支持功能欠缺。
2. 小凡,11岁,小学四年级学生,外来务工人员子女。一年前和弟弟来到上海和父母一起生活。父母也及时给他们找到了学校,可是小凡到学校才发现,他完全听不懂上课的内容,特别是英语。而且,也没有同学和他一起玩,他感到非常孤独。渐渐地,小凡就不愿意去学校上课了,整天在家闷闷不乐,在父母的一再追问下,他才把实情说了出来。请分析凡主要面临的问题有哪些?对此你有何工作建议?
[答题要点]
(1)分析问题:一是情绪问题,缺乏有效的情绪疏导;二是教育问题,和新学校的教育格格不入;三是朋辈组织问题,被同学孤立,缺乏沟通技巧。
(2)确立目标:使小凡正常融入新学校的生活和学习。
(3)制订计划:根据目标与案主共同建立明确的行动方案。
1)进一步了解案主情况:家访、走访学校。
2)协助案主完善社会支持系统:家人的支持、朋辈的支持、社区及组织的支持等。
3)定期与案主面谈。了解案主最新状况等,并及时给予有效支持和辅导。
4)通过参加相关小组活动,改变案主非理性认识。
5)整合社会资源,帮助案主及家庭尽快脱离困境,请志愿者为小凡进行辅导等。
6)协助案主主动采取行动,改善目前情况,明确行动中的具体时间与次数等。
7)提供心理辅导,使案主学会必要的情绪处理技巧。
二、角色扮演题1.
针对独居老人的干预
背景资料:
张阿姨60岁,目前独自居住,每天去小区附近的一家药店上班,她过去学过医,现在属于退休后返聘。药店里多是年轻人,只有她年龄最大。
张阿姨的老伴是做工程的,两人在一起总吵架,因为一些鸡毛蒜皮的小事情吵得不可开交,现在老伴随一个工程队外出工作,一去就要半年,张阿姨一开始觉得家里清静了,但时间一长也觉得不习惯,总想有人陪她说说话。
下班后她会和小区的老邻居们聊聊天,但老邻居们总喜欢背后议论东家长李家短,张阿姨有时不大喜欢;而且好几个老邻居最近都在忙着带孙子孙女,张阿姨不好总打扰他们,况且看到别人家的小孩,她也会更加想念她的外孙女。所以,张阿姨只好一个人待在家里看电视。
张阿姨的女儿一家现住在邻近的另一个城市,距张阿姨家大概两个半小时车程。过去她们在一个城市时,张阿姨一直帮女儿带孩子,后来因为女婿工作变动,女儿一家搬走了。张阿姨很想念外孙女,女儿多次邀她同住,但她不习惯外地,尤其不习惯住在女儿家,更舍不得药店的工作,所以她一直没答应。
试题要求:请采用角色扮演的方式对该案主进行干预,要求恰当运用社工技巧与伦理,对案主进行现场辅导,并注意整合社会资源。
考场要求:个案工作室一间,模特一人(扮演案主)。
评分要素 |
配分 |
等级 |
评分细则 |
1 |
现场辅导 |
10 |
A |
很好地抚慰案主情绪,缓解案主压力,并激发案主潜能 |
B |
很好地抚慰案主情绪,缓解案主压力 |
C |
较大程度地抚慰案主情绪,缓解案主压力 |
D |
对案主情绪有所抚慰,使案主压力有所缓解 |
E |
对案主情绪抚慰及减压效果较差 |
F |
对案主情绪与压力无反应 |
2 |
整合资源(个人、家庭、社
区、单位、政府、社会组织、中
介机构、企业、媒体、志愿者
等) |
15 |
A |
熟练、综合、恰当地整合各种相关资源为案主服务 |
B |
熟练、综合地整合各种相关资源为案主服务 |
C |
综合地运用各种相关资源为案主服务 |
D |
能运用部分相关资源为案主服务 |
E |
较少用到社会资源 |
F |
基本没用到社会资源 |
3 |
面谈技巧(包括提问、倾听、
同理、鼓励、澄清、改述、摘
要、聚焦、自我表露等) |
10 |
A |
熟练、综合、恰当地运用各种面谈技巧 |
B |
熟练、综合地运用各种面谈技巧 |
C |
综合地运用多种面谈技巧 |
D |
能运用部分面谈技巧 |
E |
很少运用面谈技巧 |
F |
基本没有技巧 |
4 |
遵守伦理(包括尊重、接纳、
价值中立、保密、不判断、助人
自助等) |
10 |
A |
将各项伦理充分、合理、自然地溶入面谈中 |
B |
将各项伦理溶入面谈中 |
C |
能够遵守各项伦理 |
D |
没有明显违背伦理 |
E |
违背1~2项伦理 |
F |
违背3项以上伦理 |
5 |
面谈氛嗣与互动情况 |
10 |
A |
互动积极,氛围融洽,没有非技巧性的中断 |
B |
互动积极,氛同融洽 |
C |
互动比较积极,氛同比较融洽 |
D |
双方有互动,氛围尚可 |
E |
双方缺少互动,氛围不够融洽 |
F |
基本无互动或中断太多,氛围不融洽 |
6 |
回答考官提问 |
5 |
A |
很好 |
B |
较好 |
C |
尚好 |
D |
尚可 |
E |
较差 |
F |
很差 |
合计配分 |
60 |
等级 |
A(优秀) |
B(良好) |
C(尚好) |
D(尚可) |
E(较差) |
F(很差) |
比值 |
0.9 |
0.8 |
0.7 |
0.6 |
0.4 |
0.2 |
“评价要素”得分=配分×等级比值