一、判断题1. 到了旅游区,导游人员可以让小朋友自由活动,到处乱跑。
对 错
B
[解析] 导游人员不要让孩子乱跑,以免他们走散、走失。
4. 无论儿童还是老人,都按成人接待价格购买机票、住房、用餐、门票等。
对 错
B
[解析] 儿童和老人均有优惠价格,导游人员应按优惠价格购买。
5. 导游人员在接到残疾游客后,应当众询问需要什么帮助,不断地问候他们。
对 错
B
[解析] 导游人员与残疾旅游者相处时多讲些高兴的事,注意不要涉及有关残疾的话题。
8. 接待聋哑游客时,导游讲解应尽可能细致形象,凡是可以触摸的地方、物品,应当尽量让他们触摸。
对 错
B
[解析] 对盲人的讲解要生动形象,以便让他们调动想象思维,从而从导游人员的讲解中获取美的享受;有可能时,让视障旅游者触摸某些可以触摸的东西。
10. 游客抵达饭店后,待办理完住店登记手续后,由地陪分发住房卡。
对 错
B
[解析] 游客抵达饭店后,待办理完住店登记手续后,应由领队分发住房卡。
11. 旅行社必须投保旅行社责任保险,旅游者必须投保旅游者个人保险。
对 错
B
[解析] 旅游者个人保险,是指旅游者参加旅行社组织的团队旅游时,根据自己的需要从有保险代理人资格的旅行社或直接从保险公司自愿购买的个人保险,由旅游者自愿投保。
12. 海外游客在来华途中遗失行李的,由组团社领队负责,导游人员无需插手。
对 错
B
[解析] 海外游客的行李在来华途中丢失,虽然不是导游人员的责任,但也应该帮助游客查找。
16. 导游人员的自身形象虽然只是个人的问题,但也不容忽视。
对 错
B
[解析] 导游人员的自身形象不是个人的问题,在宣传旅游目的地、传播中华文明方面发挥着重要作用,关系着能否在旅游者的心目中树立起导游人员的良好形象。
18. 儿童票即客票半价、附加票全价。
对 错
B
[解析] 随同成人旅行,身高1.2—1.5米的儿童,享受儿童票,即半价客票、加快票和空调票。
三、多选题下列各题的选项中至少有两项是符合题意的。