银符考试题库B12
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真题3
第一部分 职业道德
一、职业道德基础理论与知识部分
(一)单项选择题
1. 王安石在《金陵怀古》中写道:“霸主孤身取二江,子孙多以百城降。豪华尽出成功后,逸乐安知与祸双?”你认为其中说明了______。
A.勤劳是丰收之母
B.腐败是有历史原因的
C.腐败是社会发展的必然现象
D.勤俭与成功紧密相连
A
B
C
D
D
2. 中共中央提出的“科学发展观”,是指______。
A.以效益为本,效率第一、公平第二的发展
B.以人为本,公平第一、效率第二的发展
C.以人为本,全面、协调、可持续的发展
D.以企业为本,全面、健康、科学的发展
A
B
C
D
C
3. 《韩非子》记载了一则“狗猛酒酸”的故事:一宋国人酿酒技术高超,饲养一只猛犬看护家门,其后酒因卖不出去而变酸。该故事给我们的启示是______。
A.做生意要养狗看家,保护自己
B.经营环境与经济效益无关
C.“酒好不怕巷子深”,只要产品质量好,其他问题可以忽略不计
D.文明礼貌与经济效益相关
A
B
C
D
D
4. 在我们的社会生活中,经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往,前者不能带有优越感看不起后者,后者也不能带有自卑感,感到低人一头。这是人际交往中______。
A.平等原则的要求
B.互助原则的要求
C.功利原则的要求
D.谦让原则的要求
A
B
C
D
A
5. 我国古代思想家孔子提出的“节用而爱人”观点,体现了______。
A.节俭是修身、持家、治国的法宝
B.节俭是持家之本
C.节俭是安邦定国的法宝
D.节俭是防止腐败办法
A
B
C
D
A
[解析] 出自《论语》“道千乘之国,敬事而信,节用而爱人,使民以时。”一句,意为“治理拥有千辆兵车的诸侯国,就应当严肃认真、恭恭敬敬地对待自己所从事的工作;讲求信用,而不欺愚百姓;节省开支,不奢侈浪费;正确地使用官吏,役使老百姓应该在农闲时间”。
6. 孔子讲到的“敬事而信”,意思是说______。
A.克己奉公,努力奉献国家
B.爱岗敬业,做好本职工作
C.意志坚定,对事业成功充满信心
D.诚实守信,做到表里如一
A
B
C
D
B
7. 岳律师代理一起民事诉讼案件时,因与法院承办人是大学同学,于是多次约该承办人到咖啡厅边喝咖啡边谈案情。岳律师的做法是______。
A.向法官请客送礼
B.向法官行贿
C.干扰诉讼的正常进行
D.违反规定会见法官
A
B
C
D
D
8. 社会主义法制的核心是______。
A.有法可依
B.有法必依
C.执法必严
D.违法必究
A
B
C
D
B
[解析] 社会主义法制的基本要求是“有法可依,有法必依,执法必严,违法必究”。有法可依是前提,有法必依是核心,执法必严是关键,违法必究是保障。
(二)多项选择题
1. 要创新,就必须做到______。
A.学习钻研、激发灵感
B.大胆地尝试、大胆地闯
C.敢于提出新的问题
D.循规蹈矩
A
B
C
D
ABC
2. 职业选择的意义在于______。
A.有利于实现生产资料与劳动力的较好结合
B.有利于取得较大的经济效益
C.有利于优化社会风气
D.有利于促进人的全面发展
A
B
C
D
ABCD
3. 企业的形象包括______。
A.产品品牌
B.内部形象
C.企业社会责任感
D.领导形象
A
B
C
D
ABCD
4. 社会主义职业道德的特征是______。
A.继承性与创造性相统一
B.阶级性与人民性相统一
C.先进性与广泛性相统一
D.物质性与精神性相统一
A
B
C
D
ACD
[解析] 社会主义职业道德不存在阶级性。
5. “心如明镜台,时时勤拂拭”,提醒我们在日常工作中要做到______。
A.坚持真理
B.公私分明
C.公平公正
D.光明磊落
A
B
C
D
ABCD
6. 下面关于道德与法律关系的说法中,正确的是______。
A.道德与法律在内容上有相互重叠的部分
B.道德作用力弱,法律作用力强
C.道德与法律可以相互替换
D.道德与法律有相互转换、相互作用的关系
A
B
C
D
AD
7. 在下列选项中,符合办事公道规范的有______。
A.顾全大局、服从上级
B.秉公执法、不徇私情
C.知人善任、培养亲信
D.原则至上、不计得失
A
B
C
D
ABD
[解析] “培养亲信”一项不正确。
8. 忠诚所属企业的主要表现是______。
A.诚实劳动
B.关心企业的发展
C.做到举止得体
D.遵守合同契约
A
B
C
D
ABD
二、职业道德个人表现部分
第17~25题(略)
第二部分 理论知识
一、单项选择题
1. 反映扫描仪所能识别的颜色范围的指标是______。
A.分辨率
B.色彩位数
C.色彩通道
D.颜色分辨度
A
B
C
D
B
[解析] 扫描仪的色彩位数反映扫描仪所能识别的颜色范围,通常用表示每个像素点上的颜色的数据位数(bit)来表示。
2. 在面对面的交流过程中,信息的传递是在语言和非语言两个层次上同时进行的。一般来讲,通过非语言传达的信息占整个交流过程总信息量的比例是______。
A.5%~15%
B.20%~30%
C.40%~50%
D.大于50%
A
B
C
D
D
3. 价格适中、扫描效果好,并且最常用的扫描仪是______扫描仪。
A.手持式
B.平台式
C.滚筒式
D.立扫式
A
B
C
D
B
[解析] 手持式扫描仪小巧简易、价格便宜但效果较差;滚筒式扫描仪效果最好但价格较高;最常用的扫描仪是平台式扫描仪,价格适中、扫描效果好。
4. 为提高书写速度,可用物理学科符号“S”代表______。
A.贸易
B.水平
C.面积
D.时间
A
B
C
D
C
[解析] 速写中可用的物理学科符号:T表示时间;m表示质量;s表示面积。
5. 意向书的导语中不用涉及的内容是______。
A.合作双方所要实现的目的
B.合作各方当事人单位的全称
C.双方接触的简要情况
D.磋商后达成的意向性意见
A
B
C
D
A
[解析] 意向书导语中要写明合作各方当事人单位的全称,双方接触的简要情况,磋商后达成的意向性意见。然后用“本着××原因,兴建××项目”作为导语的结束。
6. 经济全球化使得企业必须不断融合多元文化,这说明企业文化具有______的特征。
A.普遍性
B.独特性
C.现实性
D.可塑性
A
B
C
D
D
[解析] 作为管理手段的企业文化总是变化发展的,需要根据世界变化依靠人们的能动创造不断塑造、丰富,因此企业文化在经济全球化背景下不断融合多元文化,体现其可塑性的特征。
7. 研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用______记录法。
A.完全
B.补充
C.精要
D.精详
A
B
C
D
C
[解析] “精要记录法”,即只记录主要内容、重点或典型事例,常用于研讨会、汇报会、座谈会等小型会议。
8. 以下不属于简报类公文的是______。
A.情况反映
B.内部参考
C.会议纪要
D.工作通讯
A
B
C
D
C
9. 关于反驳思路的说法不正确的是______。
A.指出它与自己观点的矛盾
B.指出它与真理的矛盾
C.指出它与事实的矛盾
D.指出它本身在逻辑上的矛盾
A
B
C
D
A
10. 立用文书对主题的要求是正确、深刻、新颖、______。
A.真实
B.明确
C.集中
D.清楚
A
B
C
D
C
[解析] 应用公文要求主题必须集中。
11. 下列表述不正确的是______。
A.请示应在附注处注明联系人的姓名和电话
B.如果是受双重领导的机关,请示时,一个主送,一个采取并报的形式
C.请示须主送一个机关,不可多头主送
D.一般不得越级请示,不得已越级的话,须同时抄送给直接上级机关
A
B
C
D
B
[解析] 请示时如果本单位属双重领导,也要根据请示内容的性质,主送一个上级机关、抄送另一个上级机关。
12. 与红色反线标识长度等宽的是______。
A.武文线
B.文武线
C.版心
D.上页边
A
B
C
D
C
[解析] 红色反线标识在发文字号之下的4mm处,其长度与版心等宽,即156mm。
13. 企业年检的首要程序是______。
A.登记主管机关受理审核年检材料
B.企业交纳年检费
C.企业申领、报送年检报告书
D.登记主管机关加贴年检标识年检戳记
A
B
C
D
A
14. 秘书将文书在多人之间传递的工作称为______。
A.转递
B.传阅
C.发送
D.分办
A
B
C
D
B
15. 传真所传递的是______。
A.文书原件的文字部分
B.文书原件的真迹
C.文书附件
D.文书原件的影印形式
A
B
C
D
B
[解析] 传真具有真实的特点,即指传送的是文书原件的真迹。
16. 会议议程是为完成议题而作出的______。
A.概略计划
B.顺序计划
C.议程计划
D.日程计划
A
B
C
D
B
[解析] 会议议程是为完成议题而作出的顺序计划,即会议所要讨论、解决的问题的大致安排,会议主持人要根据议程主持会议。
17. 信息存储是用科学的管理方法,将有保存价值的信息______。
A.规律化
B.系统化
C.齐整化
D.关联化
A
B
C
D
B
18. 衡量刻录机数据传输速度的单位是______。
A.速率
B.倍速
C.流明
D.位速
A
B
C
D
B
[解析] 衡量刻录机数据传输速度的单位是“倍速”,通常用x表示。
19. 赵经理正在接待客人,秘书接到副经理的电话,通知赵经理一件紧急事项,秘书应该______。
A.把赵经理叫出会客室告知
B.走到赵经理身边悄悄告知
C.等客人走后马上告诉赵经理
D.写一张留言条立即交给赵经理
A
B
C
D
D
20. 秘书获取信息的“观察法”,是直接通过感官或借助其他工具______。
A.验证事物
B.改变事物
C.适应事物
D.认识事物
A
B
C
D
D
21. 下列表述不正确的选项是______。
A.为上司制定工作日志应熟悉上司的偏好与工作规律
B.要保持两本工作日志信息的一致
C.工作日志只给上司查阅
D.秘书是上司工作时间的“警察”
A
B
C
D
C
[解析] 秘书应确保上司日志信息的保密,只给上司授权的人查阅,而并不只是上司一人。
22. 秘书在使用计算机时,如发现计算机无法工作,就应填写“______”。
A.设备隐患表
B.隐患记录及处理表
C.设备故障表
D.设备处理表
A
B
C
D
C
23. 在办公室中,常用______将发票固定在一起。
A.订书机
B.胶水
C.大头针
D.曲别针
A
B
C
D
B
24. 下列关于PowerPoint幻灯片背景的叙述,错误的是______。
A.一张幻灯片上可以使用多种背景
B.更改背景时,用户可以将这项改变应用于所有的幻灯片
C.用户可以使用一幅自己喜爱的图片作为背景
D.同一个演示文稿中不同的幻灯片可以设置不同的背景
A
B
C
D
A
[解析] 每张幻灯片上只能使用一种背景。
25. 在文书校对中,只看校样不看原稿的校对方法称为______。
A.看校
B.对校
C.读校
D.折校
A
B
C
D
A
26. 会议值班人员手边的电话通讯录应有______的联络方式。
A.公司主要客户
B.承办单位领导
C.设备维修人员
D.所有与会者
A
B
C
D
C
[解析] 会议值班人员手边的电话通讯录应有设备维修人员、车队调度人员和食宿等后勤服务部门主管人员的联系方式。
27. 市场信息属于______。
A.动态信息
B.静态信息
C.预测信息
D.比较信息
A
B
C
D
A
[解析] 按照信息稳定状态划分,信息分为静态信息(如资源、统计资料)、动态信息(如市场信息)。
28. 关于办公环境中的隐患,以下描述不正确的选项是______。
A.下班忘记关门
B.下班常有早退现象
C.室内光线太强
D.下班忘记断电
A
B
C
D
B
29. 公文的制发程序是______。
A.草拟、审核、复核、用印、签发
B.分发、草拟、审核、用印、签发
C.草拟、审核、签发、复核、用印
D.草拟、审核、复核、签发、用印
A
B
C
D
C
30. 用以传达重要工作会议精神和议定事项的会议纪要形式是______。
A.工作会议纪要
B.研讨会议纪要
C.办公会议纪要
D.协调会议纪要
A
B
C
D
C
31. 校对是核对检查文书的______。
A.定稿
B.原稿
C.校样
D.样章
A
B
C
D
C
32. 接待计划的主要内容不包括______。
A.确定接待规格
B.日程安排
C.经费预算
D.客人背景资料
A
B
C
D
D
[解析] 接待计划的主要内容有四项:确定接待规格、日程安排、经费预算、工作人员。
33. 企业从银行取得贷款获得经营资金的融资活动是______。
A.股权融资
B.债务融资
C.资产融资
D.债券融资
A
B
C
D
B
[解析] 在市场经济中,企业融资方式总的来说有内部融资和外部融资两种,其中外部融资又可分为股权融资和债务融资。股权融资是指资金不通过金融中介机构,借助股票这一载体直接从资金盈余部门流向资金短缺部门,资金供给者作为所有者(股东)享有对企业控制权的融资方式;债务融资是在企业通过举债筹措资金,资金供给者作为债权人享有到期收回本息的融资方式。企业从银行取得贷款获得经营资金的融资活动是一种债务融资。
34. 订货单正文中不会出现的内容是______。
A.买卖双方的信息
B.订货信息
C.配送方式和配送地点信息
D.违约责任
A
B
C
D
D
[解析] 订货单的正文包括内容有:买卖双方信息、订货信息、配送方式及配送地点信息、支付方式及银行账户、买方的意见和要求。违约责任不属于订货单正文的内容。
35. 扫描仪扫出来的画面颜色模糊,原因可能是______。
A.扫描仪的平板玻璃脏了
B.扫描速度太高
C.扫描仪驱动程序存在问题
D.扫描仪温度过低
A
B
C
D
A
[解析] 扫描仪扫出来的画面颜色模糊可以从三方面找原因:(1)可能是扫描仪的平板玻璃脏了;(2)检查扫描仪使用的分辨率是多少;(3)检查显示器设置是否为16bit色或以上。
36. 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适,一般不用考虑会议的______。
A.性质
B.规格
C.规模
D.时间
A
B
C
D
D
[解析] 庄重、美观、舒适,体现出会议的主题和气氛,同时还要考虑会议的性质、规格、规模等因素。
37. 关于照相机、摄像机的维护与保养,错误的做法是______。
A.防止设备受到碰撞和震动
B.避免长时间对着强光拍摄
C.长时间不用时,电池须装入机器内存放
D.保管环境要干燥
A
B
C
D
C
38. 订货单由______制作。
A.国家统一
B.买方、卖方共同
C.卖方
D.买方
A
B
C
D
C
[解析] 订货单是订购产品和货物的单据,卖方依据所出售产品和货物的特点制作订货单,由买卖双方填写。
39. 向消费者或用户介绍商品特点、成份、性质、构造以及注意事项的文书是______。
A.通知
B.启事
C.商品说明书
D.广告
A
B
C
D
C
[解析] 通知是指传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行事项的文书;启事是机关、团体或个人因事须向公众说明,或请求公众帮助与参与的实用性文书;商品说明书是商品的生产者向消费者或用户介绍其商品的特点、成份、性质、构造及注意事项等有关知识的说明文;广告是为了某种特定的需要,通过一定形式的媒体,公开而广泛地向公众传递信息的宣传手段。
40. 商务文书具有草拟、______、定稿、公布及操作的制发程序。
A.审核
B.登记
C.复核
D.签发
A
B
C
D
A
[解析] 商务文书不像行政公文那样具有一套严格、缜密的制发程序,但作为公务工具来说,所有的商务文书都具有草拟、审核、定稿、公布及操作的制发程序。
41. 会议纪要不包括______。
A.协调会议纪要
B.办公会议纪要
C.综合会议纪要
D.研讨会议纪要
A
B
C
D
C
[解析] 会议纪要包括办公会议纪要、工作会议纪要、协调会议纪要、研讨会议纪要四种。
42. 会议记录中漏记的内容可以根据______在会后进行补充修正。
A.记录员的记忆
B.录音
C.与会者的笔记
D.主持人意图
A
B
C
D
B
[解析] 会议记录中漏记的内容可事先做出记号,然后对照录音磁带修改,也可提示会议主持人请发言者重复内容或对某一术语作出简要的解释。
43. 值班工作是秘书部门的一项______。
A.特殊工作
B.临时性工作
C.日常工作
D.突击性工作
A
B
C
D
C
44. 关于启事中的“附启”,表述不正确的是______。
A.位于正文之下
B.与公文中的附件标识相同
C.要写明单位地址、联系人、联系电话
D.可以标明有效时间
A
B
C
D
B
45. 个别登记是要按照______逐件登记。
A.信息利用顺序
B.信息保存时间长短顺序
C.信息存储顺序
D.信息内容的重要程度
A
B
C
D
C
[解析] 登记分为两种类型:(1)总括登记,对存储信息按批分类登记;(2)个别登记,按信息存储顺序逐件登记。
46. 下列存储器中,存取速度最决的是______。
A.软磁盘存储器
B.硬磁盘存储器
C.光盘存储器
D.内存储器
A
B
C
D
B
[解析] 硬磁盘存储器是计算机系统中最常用的外存储器,存储容量大,存取速度快,传输率高,可靠性强,但内置式硬盘不易拆卸,不易脱机保存,不适于保存期长的文件。
47. 秘书编发信息简报来传递信息属于______。
A.文字传递
B.有形传递
C.加工传递
D.辅助物传递
A
B
C
D
A
[解析] 传递信息的方法有:语言传递、文字传递、电讯传递、可视化辅助物传递。秘书编发信息简报是将信息转换成文字的传递方式,属于文字传递。
48. 沟通上的障碍很可能导致______。
A.生产力下降
B.敌意增强
C.士气低落
D.冲突增加
A
B
C
D
D
49. 布置办公室的三大原则是______。
A.有利于沟通,便于监督,协调、舒适
B.有利于保密,便于监督,协调、舒适
C.有利于沟通,便于监督,严肃、紧凑
D.有利于沟通,便于活动,开放、舒适
A
B
C
D
A
50. 在Word 2000中,为了在一个大型表格的每页都自动出现标题,需要选定标题行,然后执行______。
A.“编辑”菜单中的“标题”命令
B.“表格”菜单中的“标题”命令
C.“编辑”菜单中的“复制”和“粘贴”命令
D.“表格”菜单中的“合并表格”命令
A
B
C
D
B
[解析] 要使Word表格每页都有标题,只要将光标在Word表格标题行点击一下,使得鼠标指针定位在标题行,或者选中这一行,然后在“表格”菜单里选择“标题行重复”即可。
51. 通常在办公室中______是印章的保管者。
A.公司保密人员
B.秘书
C.档案员
D.专门技术人员
A
B
C
D
B
52. 具有“简、快、新、实”特点的文书是______。
A.简报
B.会议记录
C.备忘录
D.传真
A
B
C
D
A
[解析] 会议简报要迅速反映会议的实际情况,交流会议经验,沟通会议的信息。具有真实准确、短小精悍、快及生动活泼的特点。
53. 文书缮印的依据应该是______。
A.草稿
B.定稿
C.印制稿
D.审核稿
A
B
C
D
B
[解析] 文书缮印以定稿为依据,以签发批准的份数为准,不能随意增减。
54. “××省财政厅关于同意××大学新建教学楼的______”,括号处应填写的最恰当的文种是______。
A.函
B.批复
C.通知
D.决定
A
B
C
D
A
[解析] 不相隶属机关向有关主管部门请求批准事项,或有关主管部门答复审批事项,都应该使用函。
55. 报告作为上行文,发文字号的位置在______。
A.眉首中,发文标识下空两行居左空1字书写
B.眉首中,发文标识下空两行居中书写
C.正文中,标题下空1行居中书写
D.正文中,标题下空1行居左书写
A
B
C
D
A
[解析] 上行文的发文字号位于发文标识下空2行,居左空1字;平行文、下行文的发文字号位于发文标识下空2行,居中排布。
56. 对会议文件资料分发传递的首要工作是______。
A.分发
B.登记
C.销毁
D.装封
A
B
C
D
B
[解析] 会议文件分发传递的正确步骤是登记、附清退目录、装封、发出。
57. 成语“任劳任怨”在汉字速记中,最好略写为______。
A.任/任/
B.任劳—
C.任劳××
D.任劳——
A
B
C
D
B
[解析] 速记中第一、三两个字相同时标记为:前两个字+符号“-”。
58. 秘书安排客人的娱乐活动可以分为______和参与项目。
A.歌舞项目
B.地方特色项目
C.传统项目
D.观看项目
A
B
C
D
D
59. 编制时间表通常是根据______确定编制时间的周期。
A.指示
B.会议
C.需求
D.部门
A
B
C
D
C
60. 会议沟通的显著特点是______。
A.沟通对象具有群体性
B.沟通信息具有单向性
C.无沟通环境要求
D.只能使用语言沟通
A
B
C
D
A
[解析] 会议沟通具有流程性(设计会议议程)、信息内容的设计具有衔接性(会议的文件、信息)、秘书面对的沟通对象具有群体性、信息影响具有传播延展性的特点。
二、多项选择题
1. 某公司召开员工大会,由总经理向员工传达公司3年的发展战略,最可能出现的沟通问题是______。
A.一些员工曲解了经理所表达的内容
B.一些员工对此不感兴趣,没有听到对方的发言
C.一些员工对此缺乏理解力
D.一些员工不关注经理要讲什么,立即对此战略做出不可行的评论
A
B
C
D
ABCD
[解析] 题中总经理向员工传达公司3年的发展战略属于纵向沟通中的下行沟通。纵向沟通的障碍包括:(1)接收者沟通技能上的障碍,对员工而言,沟通技能之一是理解力;(2)沟通各方心理活动引起的障碍,下行沟通中信息内容失真就容易出现信息膨胀或扭曲;(3)沟通的一方不善聆听;(4)信息接受方存在草率评判;(5)语义表达和理解方面存在歧义。
2. 接待中必须及时道歉的情况是______。
A.主人迎接客人因故迟到
B.接待规格提高
C.接待规格变化已经通知到主人
D.接待规格临时变化
A
B
C
D
AD
3. 下列关于股份有限公司的描述正确的有______。
A.股东以所持股份为限对公司承担责任
B.公司全部资本平均分为等额股份
C.股份公司设立程序较为复杂
D.股东无最高人数限制
A
B
C
D
ABCD
[解析] 股份有限公司有以下几个特点:(1)公司全部资本平均分为等额股份,股份采取股票形式;(2)股东以所持股份为限对公司承担责任;(3)股东有最低人数限制,无最高人数限制;(4)股份公司设立程序较为复杂。
4. 在进行会议反馈时,要考虑采用______形式反馈。
A.指导性反馈
B.纵贯性反馈
C.建设性反馈
D.横向性反馈
A
B
C
D
AC
[解析] 会议信息的反馈方式包括正面指导反馈和建设性反馈。
5. 在布置办公室时,最好将主管的座位置于______。
A.员工座位的后方
B.办公室入口处
C.方便监控员工工作位置
D.较隐蔽处
A
B
C
D
AC
[解析] 主管座位应位于员工座位后方或易于观察工作地点发生事情的位置。
6. 文书校对的方法有______。
A.核校
B.对校
C.读校
D.比校
A
B
C
D
BC
[解析] 文书校对方法包括看校、对校、读校、折校四种。
7. 属于正式公文的是______。
A.报告
B.请示
C.简报
D.通知
A
B
C
D
ABD
[解析] 简报不属于正式公文。
8. 在确定会议住宿地点之前,应随机抽查______的设备。
A.一个商务间
B.一个双人房间
C.一个单人房间
D.一个套房
A
B
C
D
BCD
9. 在出现新闻媒体对会议的负面报道时,企业要有勇气面对,正确的做法是______。
A.让负责人出面
B.快速做出反应
C.统一口径
D.不要隐瞒事实
A
B
C
D
ABCD
[解析] 正确处理新闻媒体的负面报道包括以下几个方面:(1)快速做出反应;(2)联合或聘请专业公关公司处理危机;(3)让负责人出面;(4)对未知的事实不要推测;(5)不要隐瞒事实真相;(6)为媒体采访敞开大门;(7)统一口径,用一个声音说话;(8)频繁沟通。
10. 团队冲突的征兆包括______。
A.士气低下
B.成员之间不愿交流
C.消极言论蔓延
D.各种可用于交流的文件增多
A
B
C
D
ABC
[解析] 团队危机征兆的认定包括:(1)团队内存在使人情绪不佳的氛围,士气低下;(2)同事之间缺少交流,关系不融洽;(3)消极情绪和消极言论普遍存在;(4)间接沟通手段和渠道使用较多,直接沟通减少;(5)制度、措施执行不力,隐患增加。
11. 世界贸易组织的职能包括______。
A.管理贸易争端解决机制
B.为成员方提供谈判场所
C.管理贸易政策审查机制
D.保障协议的实施与运作
A
B
C
D
ABCD
[解析] 世界贸易组织的职能包括:(1)促进世界贸易组织章程和各项多边贸易协定的实施、管理和运作,并推动其各项宗旨的实现;(2)为多边贸易协定的实施、管理和运作提供保障;(3)为成员方提供谈判场所;(4)管理世贸组织的争端解决机制;(5)负责管理贸易政策审查机制;(6)负责与国际货币基金组织、世界银行及其附属机构进行合作,以便更好地协调制订全球的经济政策。
12. 数字摄像机的主要优点有______。
A.经多次复制后图像质量基本不会下降
B.能够与计算机相连并进行影像处理
C.自带诊断系统,可检测数字处理中的问题
D.使用高密度记录方式、数据压缩与处理技术等新的技术
A
B
C
D
ABCD
[解析] 数字化的主要优点:经多次复制后图像质量基本不会下降,便于反复进行编辑与复制,并能和计算机相连进行影像处理;采用数字处理技术可明显改善设备的可靠性,性能特别稳定;自带诊断系统,可检测数字处理中的问题,同时在录像器上给予警告指示,便于维护;采用一系列新的技术措施,如高密度记录方式、数据压缩与处理技术以及大容量的集成电路储存器等。
13. 三段式指应用文书的三层次结构形式,包括______。
A.发文缘由
B.事项
C.提出问题
D.尾语
A
B
C
D
ABD
14. 会场的附属性声像设备包括______。
A.耳机
B.电脑控制的多镜头幻灯
C.同声翻译
D.立体电视
A
B
C
D
AC
[解析] 会场附属性声像设备包括扩音设备、耳机、同声翻译、麦克风等。
15. 档案保管制度包括______。
A.责任制度
B.安全制度
C.定期检查制度
D.设备管理制度
A
B
C
D
BCD
[解析] 档案保管制度包括档案定期检查制度、安全制度、档案进出库房登记制度、设备管理制度、卫生制度等。
16. 作Word编辑状态下,设置段落的行距时,下列说法错误的是______。
A.一旦设置,即对全文生效
B.如果没有选定文字,则设置无效
C.一旦设置,不能再更改
D.如果选定了文字,则只对选定部分所在的段落有效
A
B
C
D
ABC
[解析] A的错误在于没有选定文字,一般设置段落时,光标所指那个段落都会设置有效。B的错误在于没有选定文字的情况下,设置段落时,设置的行距会对光标所在的段落起作用。C的错误在于,设置段落的行距可以随时更改。
17. 与手写工作日志相比,电子工作日志具有______的特点。
A.携带方便
B.可以迅速修改
C.体积小巧
D.更新不留痕迹
A
B
C
D
BD
[解析] 电子工作日志比手工填写日志用起来更方便,可以迅速修改和更新日志内容,且不留痕迹。
18. 文书封发的要求中包括______。
A.封发的文书要折叠整齐
B.封口要贴实
C.封装人要在封口签字
D.封装后要及时发送
A
B
C
D
ABD
[解析] (1)封发的文书要折叠整齐;(2)文件袋封口要贴实;(3)文书封装后要及时发送;(4)文书的封发要准确周密、避免差错;(5)文书封发要安全可靠,确保机密。
19. 档案检索工作的内容包括______。
A.档案信息复制
B.档案信息查检
C.档案信息存储
D.档案信息运用
A
B
C
D
BC
[解析] 档案检索工作是对档案信息进行加工和存储,并根据需要进行查找的工作,包括档案信息存储和信息查检两方面的工作。
20. 下列关于查询网络信息的叙述,正确的是______。
A.搜索引擎是一种浏览和检索数据集的工具,是因特网上的一类站点
B.在检索关键字时,双引号(“”)用来限定该关键字必须出现在检索结果中
C.输入同样的关键词,各搜索引擎检索的结果及排序大致相同
D.查找信息可以按关键字查找,也可以按内容分类逐级检索
A
B
C
D
ABD
21. 会议纪要的内容包括______。
A.会议精神
B.会议议题
C.会议成果
D.会议文件
A
B
C
D
ABC
[解析] 会议纪要的内容分两部分:(1)会议情况简述。包括召开会议的根据、目的、时间、地点、与会人员、会议讨论的问题以及会议的成果;(2)对会议主要精神的阐发,这是会议纪要的主体部分。
22. 对于Windows中“添加/删除程序”的操作,下列叙述中正确的是______。
A.只能删除专业Windows设计了卸载程序的应用软件
B.能够删除Windows中所有的应用软件
C.Office套装软件不能被删除
D.可以删除某些Windows附件
A
B
C
D
AD
23. 保管办公设备和办公用品时,放置在货架下层物品具有的特点是______。
A.易破碎
B.体积大
C.分量重
D.易损耗
A
B
C
D
BC
24. 报告与请示的区别表现在______。
A.写作结构不同
B.性质要求不同
C.行文时限不同
D.是否一文一事要求不同
A
B
C
D
BC
[解析] 报告与请示的区别主要表现在:(1)性质要求不同。报告为汇报工作,反映情况,答复询问所用,因此报告机关不必等待上级机关的答复;而请示则是为了某一问题请求上级机关批示或批准的公文,请示机关必定要等待上级机关的明确回复。(2)行文时限不同。报告行文的时限原则是,可以在事前、事后或工作进行中行文,而请示则必须在事前行文。
25. 宴请时,应根据______确定宴会的规格。
A.宾客所在的行业
B.宾客的社会知名度
C.宾客的数量
D.宾客的职务身份
A
B
C
D
BD
26. 税收具有______的特点。
A.强制性
B.无偿性
C.固定性
D.有偿性
A
B
C
D
ABC
[解析] 税收具有强制性、无偿性和固定性的基本特征。
27. 下列对启事表述准确的是______。
A.一则启事只能告启一件事情
B.启事对公众没有约束性
C.启事可以公开发布
D.机关团体个人均可发布启事
A
B
C
D
ABCD
[解析] 启事是机关、团体或个人因事须向公众说明,或请求公众帮助与参与的实用性文书。启事的特点是公开性、内容单一性、不具备约束性。
28. 会议纪要的印发范围应根据______来确定。
A.会议性质
B.主管领导意见
C.单位需求
D.纪要内容
A
B
C
D
AD
29. 应用文书可分为______。
A.行政公文
B.党务文书
C.事务文书
D.商务文书
A
B
C
D
ACD
[解析] 应用文书是各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理事务中经常应用的具有一定格式的文体总称。主要有行政文书、事务文书、商务文书三类。
30. 按照会议信息传递方式划分______。
A.会议讲话信息
B.会议书面信息
C.会议声像信息
D.会议交流信息
A
B
C
D
ABC
[解析] 按会议信息传递方式划分:会议讲话信息、会议书面信息、会议声像信息。
31. 认定驰名商标应考虑的因素有______。
A.公众对其知晓程度
B.商标使用持续时间
C.宣传工作的持续时间和范围
D.曾作为驰名商标受保护的记录
A
B
C
D
ABCD
[解析] 认定驰名商标应当考虑的因素是:
(1)相关公众对该商标的知晓程度;
(2)该商标使用的持续时间;
(3)该商标宣传工作的持续时间、程度和地理范围;
(4)该商标作为驰名商标受保护的记录;
(5)该商标驰名的其他因素。
32. 下列不属于档案本质特征的是______。
A.内容完整性
B.数量齐全性
C.加工存储性
D.原始记录性
A
B
C
D
ABC
[解析] 原始记录性是档案的本质特征,是档案区别于其他事物的本质所在。内容完整性、数量齐全性、加工存储性不属于档案的本质特征。
33. 应用文书结构的总体要求是______。
A.严谨
B.自然
C.完整
D.统一
A
B
C
D
ABCD
34. 确定工作会议的地点应考虑______。
A.选择有较好娱乐设施的地方
B.选择设备齐全的地方
C.选择离上司和与会者均较近的地方
D.选择食宿条件较好的地方
A
B
C
D
BC
[解析] 确定工作会议的地点应考虑:(1)交通便利;(2)会议的大小应与会议规模相符;(3)场地要有良好的设备配置;(4)场地应不受外界干扰;(5)考虑有无停车场;(6)场地租借的成本必须合理。
35. Word有“插入”和“改写”两种编辑状态,下列操作中能够切换这两种编辑状态的是______。
A.用鼠标左键双击状态栏中的“改写”
B.按Ins键
C.按Shift+Ins键
D.用鼠标左键单击状态栏中的“改写”
A
B
C
D
AB
[解析] 按“Insert”键或双击状态栏中的“改写”二字,可以实现插入、改写状态的切换。
36. 会场的主席台和场内座次一般根据______安排。
A.职务的高低
B.代表的性别
C.选举的结果
D.代表资格的正式与否
A
B
C
D
AC
[解析] 一般依职务的高低和选举的结果安排座次。职务最高者居中,然后按先左后右、由前至后的顺序依次排列。正式代表在前居中,列席代表在后居侧。
37. 根据沟通手段的不同,沟通的模式分为______和态势语言沟通三种。
A.口头语言沟通
B.书面语言沟通
C.图形
D.语言沟通
A
B
C
D
AB
38. 问答函的类型有______。
A.询问函
B.请批函
C.答复函
D.稿纸函
A
B
C
D
AC
[解析] 问答函是询问函与答复函的合称。
39. 下列合同中,属于可变更、可撤销合同的有______。
A.一方以欺诈、胁迫手段订立的损害国家利益的合同
B.重大误解的合同
C.显失公平的合同
D.乘人之危的合同
A
B
C
D
ABCD
[解析] 有下列情形之一的,当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或撤销:(1)因重大误解订立的合同;(2)在订立合同时显失公平的;(3)一方以欺诈、胁迫的手段或乘人之危,使对方在违背真实意思的情况下订立的合同。
40. 秘书在公文上盖印章时要做到______。
A.印记端正、清晰
B.盖在署名下面
C.用力均匀平稳
D.骑年盖月
A
B
C
D
ACD
[解析] 秘书在盖印时要保证位置恰当。通常在文尾,盖在署名中间,上不压正文,下要骑年盖月。用印要均匀,用力适度,使盖出的印章清晰、端正、庄重。
第一部分 职业道德一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
(二)多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
二、职业道德个人表现部分
第二部分 理论知识一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
二、多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
深色:已答题 浅色:未答题
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