银符考试题库B12
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模拟47
第一部分 职业道德
职业道德基础理论与知识部分
单项选择题
1. 俗话说:“满招损,谦受益”,在团队合作中,最好首先做到______。
A.严以律己,以诚待人
B.谦虚为怀、戒骄戒躁
C.相互帮助、通力合作
D.凡事不要先出头
A
B
C
D
B
2. 康德的“自由就是个人任意与他人任意相共生的条件”这句话,意思是说______。
A.人没有自由
B.自由就应当是“为所欲为”
C.自由与约束是对立统一的
D.自由就是要我们废弃一切
A
B
C
D
C
3. 银行业从业人员的下列行为中,没有遵守“公平对待”原则的是______。
A.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B.在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时,显露出了不耐烦的神态
C.为身体有残障的客户提供热情服务
D.耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
A
B
C
D
B
4. “舟必漏而后入水,土必湿而后生苔”说明______。
A.要努力实现自身的社会价值
B.要从细微处严格要求自己
C.要积极向前人学习
D.要正确处理公与私之间的关系
A
B
C
D
B
[解析] 古语云:“舟必漏而后入水,土必湿而后生苔。”即几处渗漏,可使巨轮倾覆;一处管涌,能让长堤崩溃。也可理解为,小节不检会摧毁人思想上的防洪堤,使人断送前途甚至跌入罪恶的深渊。
5. 公务员在所从事的活动中,要严格按照《宪法》和法律、法规的规定,使自己的行为合法。这就是______。
A.依法执政
B.爱岗敬业
C.热爱群众
D.严谨治学
A
B
C
D
A
6. 下列选项中,不符合“平等尊重”要求的是______。
A.员工年龄不同可以分配不同的工种
B.根据服务对象的性别给予不同的服务
C.师徒之间要平等尊重
D.员工之间在工作内容上不应有任何差别
A
B
C
D
D
7. 孔子讲到的“敬事而信”,意思是说______。
A.克己奉公,努力奉献国家
B.爱岗敬业,做好本职工作
C.意志坚定,对事业成功充满信心
D.诚实守信,做到表里如一
A
B
C
D
B
[解析] 本意指“要慎重地做好自己的事且要讲信用”,在职业道德上可以理解为爱岗敬业,做好本职工作。
8. 接待工作要从心理上尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、______。
A.帮助别人
B.启发别人
C.引导别人
D.善待别人
A
B
C
D
A
第二部分 理论知识
一、单项选择题
1. 秘书安排上司的商务旅行活动时,在安排完______后,就应着手制作商务旅程表。
A.订房订票
B.物品携带工作
C.差旅费用
D.日程工作
A
B
C
D
A
[解析] 当安排完订房订票的工作后,秘书就要着手制作旅程表了。旅程表是按预定的日程表和上司的计划要求、意见而制定的。故答案为A。
2. 下列表述不正确的是______。
A.意向书虽然不具备合同的法律效应,但签订后也不能随意更改
B.可以用文种作标题
C.意向书多用于经济技术合作领域
D.意向书只是当事人协商结果的大致轮廓,待签合同时还须补充
A
B
C
D
A
[解析] 意向书不像协议、合同那样,一经签约不能随意更改,意向书比较灵活,在协商过程中,当事人各方均可按各自的意图和目的提出意见,在正式签订协议、合同前亦可随时变更或补充,最终达成协议。意向书所表达的意思简略,只是当事人各方协商结果的大致轮廓,在正式签订协议、合同时还要补充、完善。故答案为A。
3. 会议值班工作的作用不包括______。
A.沟通上下
B.宣传窗口
C.联系内外
D.协调左右
A
B
C
D
B
[解析] 会议值班工作的作用是上传下达,沟通内外,协调左右,不具有对外宣传的作用。故答案为B。
4. 公共关系的媒介宣传职能要求______。
A.收集企业面临的社会环境状况
B.收集企业面临的公众舆论状况
C.主动传播企业信息
D.分析和预报与企业相关的发展趋势
A
B
C
D
C
[解析] 信息传播是连接企业与公众的桥梁,当企业为争取公众的了解和理解、为提高企业及其产品的知名度和美誉时,便需要主动地将企业的有关信息及时、准确、有效地传播出去,有意地营造一种有利于企业发展的公众舆论,以形成公共关系的宣传功能,这就是公共关系的媒介宣传职能。
5. 秘书对原始信息进行分类的工作,属于______。
A.信息整理
B.信息存储
C.信息筛选
D.信息深加工
A
B
C
D
A
[解析] 信息整理是信息工作的核心,是秘书对原始信息进行分类、筛选、核实,使其成为有价值的信息。
6. 投影仪在与笔记本电脑连接时,通常需要进行输出模式的切换,一般常用的切换键是______。
A.Fn+F8
B.Alt+F8
C.Ctrl+F8
D.Shift+F8
A
B
C
D
A
7. 以下关于文书校对注意事项描述不正确的是______。
A.注意对同音异体字的核查
B.注意字形相近的字的核查
C.注意对数字、人名、地名的核查
D.注意不要使用修改符号,只用红笔标记
A
B
C
D
D
[解析] 文书校对时应该注意正确使用校对符号。
8. 下列哪种公文虽然是平行文,但行文方向又比较灵活?______
A.通知
B.函
C.报告
D.意见
A
B
C
D
B
9. 关于办公环境中的隐患,以下描述不正确的选项是______。
A.下班忘记关门
B.下班常有早退现象
C.室内光线太强
D.下班忘记断电
A
B
C
D
B
10. 上级机关就某校开学收费事项进行询问,该校答复时应使用______。
A.请示
B.函
C.报告
D.通知
A
B
C
D
C
[解析] 请示是向上级机关请求指示、批准的公文。函是不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题,或者向有关主管部门请求批准事项时所使用的公文。报告是汇报工作,反映情况,答复上级机关询问的公文。通知是转及同级或不相隶属机关公文,印发上级或本级机关有关公文,批转下级机关公文,传达上级机关指示,任免和聘用干部,发布法规和规章,以及要求下级机关办理、执行或周知事项的公文。符合题干要求的公文是报告。
11. 进行有效沟通除了要进行正确的引导、了解和说服外,还要______。
A.安排各种活动
B.换位思考
C.强调自己的要求
D.注意安全隐患
A
B
C
D
B
[解析] 有效沟通的前提即尊重和理解,理解就是强调在沟通中的换位思考、积极的了解、引导与说服。
12. 小王是某公司总经理的办公室秘书,十一长假期间,按照国家规定放假三天,但小王因公加班两天,小王原来每天工资是60元,十一期间加班两天,公司应支付小王每天______的加班工资。
A.120元
B.180元
C.90元
D.240元
A
B
C
D
B
[解析] 《劳动法》规定:休假日安排劳动者工作的,支付不低于工资300%的加班工资。按照这个规定,小王原来每天的工资是60元,因此十一假期间,公司应支付小王每天180元的加班工资。
13. 企业应对公共关系危机时首先应该______。
A.迅速作出反应,不推卸责任
B.避开媒体,避免不利报道
C.寻求政府、政策的保护
D.想方设法摆脱责任
A
B
C
D
A
[解析] 公共关系危机的突发性、破坏性、急迫性表明,企业公共关系危机的处理必须冷静分析,从容应对,反应及时,尽最大的努力控制局势,要迅速查明原因,开诚布公,不推卸责任,不树敌,尽力挽回影响。
14. 上司的旅程表是按照______而制定的。
A.秘书的意见
B.客户的要求和意见
C.上司的要求和意见
D.订票工作的情况
A
B
C
D
C
[解析] 旅程表是按预定的日程表和上司的计划要求、意见而制定的。
15. 若要改变演示文稿的整体外观,需要执行的命令是______。
A.自动更正
B.自定义
C.应用设计模板
D.版式
A
B
C
D
C
[解析] 设计模板是包含演示文稿样式的文件,包括项目符号和字体的类型和大小、占位符大小和位置、背景设计和填充、配色方案以及幻灯片母版和可选的标题母版。
16. 下列不属于以沟通手段分类的沟通形式是______。
A.书面语言沟通
B.态势语言沟通
C.口头语言沟通
D.横向沟通
A
B
C
D
D
[解析] 按沟通手段划分,沟通分为书面语言沟通、口头语言沟通和态势语言沟通三种。
17. 制作好的订货单可以缺少的内容是______。
A.买方单位基本情况
B.卖方单位基本情况
C.订货表格
D.买方单位的联系方式
A
B
C
D
C
18. 按沟通领域不同,可将沟通划分为______。
A.书面语言沟通、口头沟通、态势语言沟通
B.人与人沟通、人与机械沟通、组织间沟通
C.网络沟通、团队沟通、跨文化沟通
D.平行沟通、横向沟通、纵向沟通
A
B
C
D
C
19. 信息校核是对经过初步甄别的信息作进一步的校验核实,对信息的______进行认定。
A.重要性
B.真实性
C.齐全性
D.充实性
A
B
C
D
B
20. 年度分类法是按照______的年度,将档案分成若干类别。
A.文件起草
B.文件形成
C.文件签收
D.文件审核
A
B
C
D
B
21. 应用文书运用语言的标准中对“平实”的理解不正确的一项是______。
A.平易实在
B.朴素规范
C.明白流畅
D.通俗易懂
A
B
C
D
D
[解析] 应用文书,运用语言的标准中,平实是指语言平易实在、朴素规范、明白流畅。通俗易懂不属于语言平实的要求。故答案为D。
22. 办公座位通道的预留应______。
A.以人就事
B.以事就人
C.以物就人
D.以桌就位
A
B
C
D
B
[解析] 办公室各座位间通道要适宜,应以事就人,不以人就事,以免往返浪费时间。
23. 下列各项中受专利法保护的对象是______。
A.某甲发明的一种高血压病的治疗方法
B.某乙发明的一种游戏规则
C.某丙发明的一种茶叶的制作方法
D.某丁发明的可专用于吸住毒品的工具
A
B
C
D
C
[解析] 专利权的客体是指符合专利条件的发明、实用新型和外观设计。发明包括产品发明和方法发明。作为专利权客体的发明必须具备三个特征,即新颖性、创造性和实用性。
24. 企业的办公格局和车间的设计属于企业文化的______。
A.精神层
B.制度层
C.物质层
D.行为层
A
B
C
D
C
[解析] 现代企业文化由三个层次构成,即物质层、制度层和精神层。其中,企业的办公格局和车间的设计属于企业文化的物质层。故选C。
25. 上级单位询问本公司经理行踪及本公司工作情况,值班人员如果对情况清楚,应该______。
A.直接报告
B.灵活应对
C.避而不答
D.拒绝回答
A
B
C
D
A
26. 下列说法不正确的是______。
A.订货单可以用文种做标题
B.订货单由卖方填写
C.订货单具有合同的性质
D.大宗货物交易,不宜用订货单,应考虑签订合同
A
B
C
D
B
[解析] 订货单是订购产品和货物的单据。订货单有多种样式,卖方依据所出售产品和货物的特点制作订货单,由买卖双方填写。
27. 对于长文档,使用键盘快速移动光标至文件首的操作是______。
A.按编辑键区的“End”键
B.按“Ctrl+End”键
C.按编辑键区的“Home”键
D.按“Ctrl+Home”键
A
B
C
D
D
28. ______是信息的价值基础和生命所在。
A.开发性
B.可塑性
C.客观性
D.依附性
A
B
C
D
C
[解析] 信息具有客观性、时效性、可塑性、共享性、依附性、传递性、开发性、无限性的特征,其中客观真实是信息的价值基础和生命所在。
29. 用经典性言论、科学上的公理、定理或生活中的常理作论据来证明论点的方法叫做______。
A.旁证法
B.引证法
C.例证法
D.反证法
A
B
C
D
B
[解析] 用经典性言论、科学上的公理、定理或生活中的常理作论据来证明论点的方法叫做引证法。
30. 用确凿的量化证据来说明事物的说明方法叫做______。
A.定义法
B.表述法
C.图表法
D.数字法
A
B
C
D
D
二、多项选择题
1. 会议发言有正式发言和自由发言两种,自由发言时要做到______。
A.发言应简短,观点应明确
B.对与会人员的提问应礼貌作答
C.争抢发言,旁若无人
D.态度平和,听从主持人的指挥
A
B
C
D
ABD
[解析] 会议发言有正式发言和自由发言两种。自由发言较随意,但应注意。发言应讲究顺序和秩序,不能争抢发言;发言应简短,观点应明确;与他人有分歧时应礼貌作答,对不能回答的问题,应机智而礼貌地说明理由,对提问人的批评和意见应认真听取,即使提问者的批评是错误的,也不应失态。故答案为ABD。
2. 报告的主要类型有______。
A.汇报工作报告
B.反映情况报告
C.答复询问报告
D.询问情况报告
A
B
C
D
ABC
[解析] 报告的主要类型有:汇报工作报告、反映情况报告、答复询问报告。故答案为ABC。
3. 在请示的附注中应注明______。
A.联系人的电话
B.联系人的姓名
C.发送的范围
D.附件
A
B
C
D
AB
[解析] 使用“请示”这一文种时,应出具附注。写法是,在成文日期下一行居左空两个字,加圆括号注明发文机关联系人的姓名和电话号码。故答案为AB。
4. 议论的三要素是______。
A.论点
B.论据
C.结论
D.论证
A
B
C
D
ABD
[解析] 议论三要素是论点、论据、论证。
5. 对会议议题的审核原则包括______原则。
A.成本性
B.唯一性
C.“一支笔”
D.计划性、可行
A
B
C
D
BCD
[解析] 会议议题的审核原则包括“一支笔”原则、唯一性原则、计划性原则、可行原则。
6. 文书写作中,对主题的要求是______。
A.正确
B.深刻
C.新颖
D.集中
A
B
C
D
ABCD
7. 会议主办方接待采访会议的新闻媒体的基本原则是______。
A.履行登记,责任到人
B.实事求是
C.信息保密,内外有别
D.明确范围,有针对性
A
B
C
D
BC
8. 检查会议决定事项的催办工作要做到______。
A.传达催办通知
B.明确催办人员
C.建立催办登记簿
D.建立汇报制度
A
B
C
D
BCD
[解析] 会议催办工作要做到明确催办人员、健全登记制度(建立催办登记簿)、建立汇报制度。
9. 秘书收集信息的渠道有______。
A.图书馆
B.联机信息检索
C.信息机构
D.大众传播媒介
A
B
C
D
ABCD
[解析] 信息收集的渠道:(1)大众传播媒介渠道;(2)图书馆;(3)联机信息检索渠道;(4)供应商和客户;(5)贸易交流渠道;(6)信息机构渠道;(7)关系渠道;(8)调查渠道。
10. 文件传阅单上的项目内容包括______。
A.文件字号
B.传阅时间
C.传阅对象姓名
D.批示
A
B
C
D
ABCD
[解析] 文件传阅单上的项目内容包括文件字号、传阅时间、传阅对象姓名、签字、批示。
11. 在会议常用的视听设备使用时应注意______。
A.会前由专门人员负责检查所有设备
B.简单的故障可由与会者或发言人自己维修
C.设备出现故障时最好及时更换新的设备
D.会议设备检查人员要有可以提供紧急维修技术人员或技术部门的电话号码
A
B
C
D
ACD
[解析] 会议期间要有值班维修制度,及时解决技术上的故障,确保会议顺利进行。发现设备故障要及时请有关的公司和专业服务机构派人修理。
12. 一次重大会议将要召开,需要拟写一份文书请相关人员出席,可以使用______行文。
A.会议通知
B.会议简报
C.请柬
D.邀请信
A
B
C
D
ACD
13. 要想使办公室的布置美观、协调,常采用的做法是______。
A.选用空间较大的办公室
B.使用各种式样的办公桌
C.使同一区域的柜子高度错落有致
D.使用统一规格的办公桌
A
B
C
D
AD
[解析] 采用一大间办公室、使用同样大小的桌子、使同一区域的档案柜与其他柜子的高度一致等可以达到使办公室布置美观、协调的效果。故答案为AD。
14. 常用作答复函的尾语的是______。
A.请予复函
B.此复
C.即请复函、即请函复
D.专此函告
A
B
C
D
BD
[解析] 答复函的尾语常用:“此复”、“特此专复”、“特此函复”、“专此函告”等。
15. 会场的布置包括______。
A.场内座位的布局
B.主席台的位置
C.座次的安排
D.会场的装饰
A
B
C
D
ABCD
[解析] 会场的布置包括主席台的设置、座位排列、会场内花卉陈设等许多方面。故答案为ABCD。
16. 要控制会议场地不受干扰,就要尽量安排在______。
A.企业内部宾馆
B.远离闹市的会议场所
C.商务型酒店
D.度假型酒店
A
B
C
D
AB
17. 关于文件名的叙述,下列说法中正确的是______。
A.文件名中不允许出现空格
B.系统指定的设备名不能作文件名
C.文件的扩展名可以省略
D.同一磁盘上同一子目录下可以为两个文件起相同的名字
A
B
C
D
BC
18. 下列属于会议记录的内容的是______。
A.会议描述
B.与会者姓名
C.会议签到情况,主席写在最前
D.主席签名
A
B
C
D
ABD
[解析] 会议记录的内容包括:(1)会议描述;(2)与会者姓名;(3)缺席者请假条;(4)宣读上次会议记录;(5)由会议记录中产生的问题;(6)通讯情况;(7)一般事务;(8)其他事务;(9)下次会议日期;(10)主席签名。
19. 会议决定事项的传达方式有______。
A.会议简报
B.会议纪要
C.口头传达
D.录像传达
A
B
C
D
ABCD
[解析] 会议决定事项的传达方式有:口头传达、录音录像传达、印发文件等。
20. 库存控制的作用主要包括______。
A.能监督个人和部门对物品的使用
B.保证空间不被用来存储不必要的货物
C.可以利用准确的库存进行估价
D.保证大量的资金不被不必要的库存占用
A
B
C
D
ABCD
[解析] 在一个有效的库存控制系统中,准确的库存记录可以起到以下作用:(1)保证大量的资金不被不必要的库存占用。(2)保证空间不被用来存储不必要的货物。(3)能监督个人和部门对物品的使用。(4)保持充足的库存,以保证组织的顺利运作和消除由库存短缺而引起的工作延迟。(5)监督任何偷窃和破坏造成的损失。(6)可利用准确的库存进行估价。故答案为ABCD。
第一部分 职业道德职业道德基础理论与知识部分单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
第二部分 理论知识一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
二、多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
深色:已答题 浅色:未答题
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