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2015年真题(精编)
第一部分 职业道德
一、职业道德基础理论与知识部分
(一)单项选择题
1. 当你在狭窄通道遇到尊者时,应主动站立一旁______,让其先走。
A.以手示意
B.点头示意
C.微笑示意
D.侧身示意
A
B
C
D
A
2. 双排扣男式西服扣子的系法为______。
A.系中间的纽扣
B.系上面两粒
C.全系上
D.全不系
A
B
C
D
C
3. 秘书在工作时要穿皮鞋,适宜的鞋跟高度为______厘米。
A.0~2.5
B.2.5~5
C.3.5~5.5
D.5.5~7.5
A
B
C
D
B
4. 风度是一个人性格、气质、文化水平、______的外化,是人自身具有的较为稳定的行为习惯的外在表现形式。
A.道德修养
B.思想品质
C.价值观念
D.心理特征
A
B
C
D
C
5. ______严禁使用手机。
A.飞机飞行中
B.商务洽谈中
C.上班工作中
D.宴会就餐中
A
B
C
D
A
6. 依照有关规定,我国把每年的9月20日定为______。
A.消费者维权日
B.传统美德宣传日
C.全民健康活动日
D.公民道德宣传日
A
B
C
D
D
7. 下列说法中,违背遵纪守法要求的是______。
A.学法、知法、守法、用法
B.钻法律空子,为企业谋利益
C.依据企业发展需要,创建企业的规章制度
D.用法、护法,维护自身权益
A
B
C
D
B
8. 下列选项中,不符合平等尊重要求的是______。
A.员工年龄不同可以分配不同的工种
B.根据服务对象的性别给予不同的服务
C.师徒之间要平等尊重
D.员工之间在工作内容上不应有任何差别
A
B
C
D
D
(二)多项选择题
1. 塑造企业的良好形象要在______上下功夫。
A.产品质量
B.服务质量
C.诚信意识
D.销售数量
A
B
C
D
ABC
2. 下列选项中,不属于企业文化功能的是______功能。
A.自由
B.自律
C.自发
D.自立
A
B
C
D
ACD
3. 符合文明礼貌基本要求的是______。
A.仪表端庄
B.举止随便
C.语言规范
D.谈吐不凡
A
B
C
D
AC
4. 某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说:“价格太贵,不买了!”服务员脸一拉脱口而出:“嫌贵,就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了______的要求。
A.仪表端庄
B.语言规范
C.举止得体
D.待人热情
A
B
C
D
BCD
5. 以下选项中,符合爱岗敬业要求的是______。
A.树立职业理想
B.强化职业责任
C.精益求精
D.刻苦钻研
A
B
C
D
ABCD
6. 下面关于道德与法律关系的说法中,正确的是______。
A.道德与法律在内容上有相互重叠的部分
B.道德作用力弱,法律作用力强
C.道德与法律可以相互替换
D.道德与法律有相互转换、相互作用的关系
A
B
C
D
BD
7. 下列关于职业道德的说法中,正确的是______。
A.个人行为习惯与职业道德没有联系
B.职业道德的养成只能靠教化
C.加强职业道德修养是个人事业成功的基本前提
D.职业道德从一个侧面反映人的道德素质
A
B
C
D
CD
8. 办事公道对企业活动的意义在于______。
A.是企业赢得市场、生存和发展的重要条件
B.是抵制不正之风的客观要求
C.是维持企业信誉的重要手段
D.是企业能够正常运转的基本保证
A
B
C
D
ABCD
二、职业道德个人表现部分
离散选择
1. 有些单位会偶尔利用一定业余时间让员工义务为社区做一些事情,例如打扫卫生、植树。你认为这种做法______。
A.不可取,占用了员工的休息时间,不人性化
B.不可取,工作效率不会很高
C.有可取之处,可以增加员工的归属感
D.有可取之处,锻炼了员工的身体
A
B
C
D
C
2. 如果有重新选择职业的可能______。
A.我肯定还会选择现在的单位
B.我基本上还会选择现在的单位
C.假如没有更好的选择,我还会选择现在的单位
D.我不会再选择现在的单位
A
B
C
D
A
3. 假如你带孩子看足球赛,你注重让孩子______。
A.欣赏球员高超的球技
B.为自己国家的球队加油助威
C.尝试学习球员的动作和技巧
D.感受篮球比赛的激烈程度
A
B
C
D
B
4. 一个朋友正在倾诉他(她)的心事,我会______。
A.真切体会出他(她)的感受并安慰他(她)
B.不时发表自己的见解
C.对他(她)表示赞同,用眼神支持他(她)讲下去
D.耐着性子听
A
B
C
D
C
5. 假如你是一个学生,老师判卷时多给了你10分,你因此获得了好成绩。你会______。
A.不吭声,暗自庆幸自己运气好
B.心有愧疚,但不愿意澄清事实
C.主动告诉老师,放弃殊荣
D.暗自努力,争取下次拿真正的第一名
A
B
C
D
C
6. 在报架上拿了报纸看完后,你最习惯的举动是______。
A.看完就走
B.把报纸放回原处
C.把报纸整理好放回原处
D.叫办事员来整理
A
B
C
D
C
7. 你觉得以前上学时用过的书,最好的处理方法是______。
A.当作二手书买给需要的人
B.当作废品卖掉,以便购买新书
C.送给别人,让它们发挥余热
D.留起来,将来想看的时候还可以翻翻
A
B
C
D
C
8. 当几位同事在谈论小李的隐私时,你认为下列哪种做法更合适?______
A.与他们一起谈论
B.劝同事们不要谈
C.悄悄告诉小李
D.在一旁静静地听
A
B
C
D
B
9. 当你在工作中遇到困难时,你一般会通过什么途径解决?______
A.让领导给自己另找其他容易做的事情
B.自己想办法解决
C.让领导帮助自己
D.自己不做,尽量让别人去做
A
B
C
D
B
第二部分 理论知识
一、单项选择题
1. 开放式办公室的优点是______。
A.易于保证工作的机密性
B.员工精力易于集中
C.易于保持安静的工作环境
D.对员工行为易于监督
A
B
C
D
D
[解析] 开放式办公室的优点有:灵活应变,工作位置能随需要而移动、改变;节省面积和门、墙等,节省费用,能容纳更多的员工;易于沟通,便于交流;易受监督,员工的行为容易得到上司的督查;容易集中化服务和共享办公设备。缺点有:难保机密;很难集中注意力,员工容易受电话、人们走动等干扰;房间有噪音,如说话声、打电话和操作设备声易影响他人;员工难于找到属于自己的私人空间。
2. 把上司和其他同事不愿见的或没有必要见的客人挡在门外,这就是秘书工作______作用的体现。
A.过滤
B.预选
C.分流
D.预约
A
B
C
D
A
[解析] “过滤”,即把上司和其他同事不愿见或没必要见的客人挡在门外。“分流”,即让预约的客人及时得到接待,让未预约但有接待必要的客人及时见到他要见的人,或为他做好预约。
3. 对全体调查对象都进行逐一的、无遗漏的专门调查的调查类型为______。
A.普遍调查法
B.实地调查法
C.抽样调查法
D.个别调查法
A
B
C
D
A
[解析] 普遍调查法是对全体调查对象都进行逐一的、无遗漏的专门调查的调查类型。
4. 股东年会向无记名股东发出召集公告应在会前______。
A.10天
B.20天
C.一个月
D.40天
A
B
C
D
D
5. ______是档案收集的基本要求。
A.优化原则
B.效用原则
C.交接原则
D.实效原则
A
B
C
D
A
[解析] 优化原则是档案收集的基本要求。
6. ______是指全部资本分成等额股份,股东以其所持股份为限对公司承担责任,公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。
A.有限责任公司
B.股份有限公司
C.两合公司
D.股份两合公司
A
B
C
D
B
[解析] 股份有限公司是指全部资本分成等额股份,股东以其所持股份为限对公司承担责任,公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。
7. 下列词语中,______属于单纯词。
A.科学家
B.崎岖
C.雪亮
D.宁静
A
B
C
D
B
[解析] 由一个语素单独构成的词叫做单纯词。这种语素是自由的不定位语素,其中以单音节为主,也有双音节的和多音节的。例如:马、崎岖、橄榄、蝴蝶、咖啡、扑通、姥姥。
8. 公文是机关、企事业单位和其他社会组织在公务活动中,为______而制作和使用的,具有规范体式的文书。
A.沟通信息
B.洽商工作
C.行使职权
D.协调关系
A
B
C
D
C
[解析] 公文是指国家机构及其他社会组织在公务活动中为行使职权、实施管理而制作的具有法定效用和规范体式的文件。
9. 下列经济合同,属于无效经济合同的是______。
A.超过履行期限,当事人未履行
B.损害国家利益
C.不可抗力致使当事人一方无法履行
D.允许变更的合同
A
B
C
D
B
[解析] 无效经济合同具有以下几种表现形式:一是合同当事人违犯法律、法规和国家有关政策规定而订立的合同。二是合同当事人采取欺诈或胁迫手段所签订的合同。三是代理人超越代理权限签订的合同,或者是以被代理人的名义同自己或者自己所代理的其他人签订的合同。四是违反国家利益和社会公共利益的合同。
10. 下面四句话中只有______是复句。
A.他走进会场找了个座位
B.会者不难,汽车很快修好了
C.在返回的路上,他终于昏倒了
D.成熟的荔枝,呈红色或紫色
A
B
C
D
B
11. 档案长期保管即档案被保存______年。
A.5年以下
B.5~15年
C.16~50年
D.50年以上
A
B
C
D
C
[解析] 永久保存,就是无限期地尽可能长远地保存下去。长期保存,一般是指档案须保存十六年至五十年左右;短期保存,一般是指十五年以下。
12. 以下收入在征收个人所得税时,以全部所得作为应纳税所得额的是______。
A.工资薪金所得
B.劳务报酬所得
C.股息红利所得
D.稿酬所得
A
B
C
D
B
13. 会场的大小要根据会议的______而定。
A.性质
B.时间
C.规模
D.作用
A
B
C
D
C
[解析] 会场大小要根据会议规模来确定。
14. 会议签到工作是______的重要手段。
A.准确统计到会人数
B.分发会议文件
C.联络感情
D.掌握会议报到动态
A
B
C
D
A
[解析] 会议签到工作可以方便统计到会人数。
15. 大中型会议收集文件的方法是______。
A.提前发文件清退目录
B.提前逐个登记收集
C.与会人员个人交清
D.会后逐个收集
A
B
C
D
A
[解析] 大中型会议收集文件的方法是提前发文件清退目录。
16. 一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议的记录,最好采用______记录法。
A.精要
B.详细
C.录音
D.补充
A
B
C
D
A
[解析] 研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好采用精要记录法。
17. 了解来宾基本情况,包括______、一行人数,以及到达的日期和地点。
A.所在单位、姓名、年龄、级别
B.所在单位、姓名、职务、级别
C.所在单位、姓名、职称、级别
D.所在单位、姓名、性别、级别
A
B
C
D
B
[解析] 了解清楚来宾的基本情况,包括所在单位、姓名、职务、级别及一行人数,以及到达的日期和地点。
18. 会议文件的分发需要注意要______分发。
A.及时尽量
B.按时尽量
C.适时适量
D.随时少量
A
B
C
D
C
19. 大会发言是属于______类文书。
A.指导
B.主题
C.程序
D.管理
A
B
C
D
B
20. 会场内的设备,秘书人员应当会______。
A.安装
B.使用
C.检修
D.更换
A
B
C
D
B
[解析] 会场内的设备,秘书人员应当掌握其使用方法,从而保证会议能够顺利进行。
21. 拟写会议议程应当______。
A.详细清楚
B.简明概略
C.具体详实
D.简明具体
A
B
C
D
B
22. 收集简单的、时间性强的信息,更适于采用______。
A.观察法
B.问卷法
C.购买法
D.电话询访法
A
B
C
D
D
23. 存储信息要方便利用,而方便利用的关键是要______。
A.科学编码
B.利于检索
C.登陆准确
D.存放有序
A
B
C
D
A
[解析] 存储信息要方便利用,而方便利用的关键是要科学编码。
24. 制约会客室环境的因素中最主要的是______因素。
A.经济
B.政治
C.人的素质修养
D.自然
A
B
C
D
C
[解析] 制约会客室环境的因素中最主要的是人的素质修养因素。
25. 信息分类原则中不包括______。
A.排他性
B.渐进性
C.相斥性
D.并置性
A
B
C
D
A
26. 办公室安排领导参加业务活动时,宜多安排______。
A.德高望重者
B.第一线领导
C.年轻领导
D.退休的领导
A
B
C
D
B
[解析] 办公室安排领导参加业务活动时,宜多安排第一线领导。
27. 秘书直接用感官或借助其他工具认识客观事物而获取信息的方法是______。
A.感觉法
B.认识法
C.观察法
D.体验法
A
B
C
D
C
[解析] 信息收集的方法有:观察法、阅读法、询问法、问卷法、网络法、交换法、购置法,其中观察法是指人们直接用感官或借助其他工具认识客观事物,获取信息的方法。故答案为C。
28. 办公室工作的重要地位取决于它的______。
A.职能
B.角色
C.作用
D.特点
A
B
C
D
A
[解析] 办公室工作的重要地位取决于它的职能。
29. 秘书在协调会议室使用过程中,如果内部会议室使用紧张,应______。
A.保证先订一方的使用
B.使参会人数多的一方满意
C.按轻重缓急安排
D.使主管满意
A
B
C
D
C
[解析] 秘书在协调会议室使用过程中,如果内部会议室使用紧张,应按轻重缓急安排。
30. ABCD法则是秘书常用的时间管理方法,其中的C项指的是______。
A.重而又急
B.急而不重
C.不急不重
D.重而不急
A
B
C
D
B
[解析] ABCD法则中的A是指先做重要而紧急的任务;再做重要而不紧急的任务,即B类事务;后做紧急而不重要的工作,即C类事务;再处理就是D类,可做可不做的事务,这样安排,才能提高效率,充分利用时间,合理分配精力,完成工作任务。
31. 如发生炸弹威胁等恐怖活动,应立即启动疏散程序,疏散时,所有窗户和门______。
A.应保持原状,不必管它
B.应该完全打开
C.应该完全关闭
D.应该按规定关好
A
B
C
D
B
[解析] 如发生炸弹威胁等恐怖活动,应立即启动疏散程序,疏散时,所有窗户和门应该完全打开。
32. 对经过初步甄别的信息作进一步的校验核实的工作称为______。
A.信息校核
B.信息考证
C.信息辨别
D.信息筛选
A
B
C
D
A
[解析] 信息校核是对经过初步甄别的信息作进一步的校验核实,分析信息的可靠性和准确性,对信息的真实性进行认定。
33. 《××广播局关于向××县土地局申请划拨建设电视转播台用地的请示》,该标题主要的错误是______。
A.违反报告不得夹带请示的规定
B.违反应协商同意后再发文的规定
C.错误使用文种,应使用函
D.错误使用文种,应使用报告
A
B
C
D
C
[解析] 请示适用于相互隶属的机关之间,函适用于不相隶属的机关之间。
34. 各级党政机关、社会团体、企事业单位规范某一方面工作、活动、行为等的规章性公文,一般称为______。
A.条例
B.函
C.规定
D.报告
A
B
C
D
C
[解析] 本题考查规定的定义。条例是党的最高领导机关,国家最高行政机关扣立法机关,用来对机关、团体的组织、职权、工作、活动及成员行为,对某一重大的事项办理做出比较全面、系统、原则的规定的法规性文件;函是社会组织之间商洽和联系工作的公用信函,适用于不相隶属的机关之间的商洽工作;报告适用于向上级机关汇报工作,反映情况,答复上级机关的询问。
35. 秘书人员要保持______的美德。
A.谦虚谨慎
B.惟命是从
C.谨小慎微
D.居安思危
A
B
C
D
A
[解析] 秘书人员常在领导身边工作,常受领导委托到下级单位传达指示,检查工作,听取汇报等。因此,秘书人员应该谦虚谨慎,平等待人,不能高人一等,盛气凌人。
36. 秘书是上级的有力助手,发挥“助手”作用是指秘书要______。
A.跟从上级,当好参谋
B.鞍前马后,搞好服务
C.调查研究,科学决策
D.维护权威,树立形象
A
B
C
D
A
[解析] 秘书的“助手”作用就是参谋作用,即辅助决策,综合服务。
37. 秘书人员加强职业道德修养,很重要的一条是不可______。
A.有自己的想法和创新
B.更多地考虑自己的家庭利益
C.假借上级的名义以权谋私
D.只会实干,不会巧干
A
B
C
D
C
38. 下列各项词语中,书写完全正确的一组是______。
A.去逝 锻炼 辣手 篮球
B.去世 锻炼 棘手 篮球
C.去世 锻练 辣手 蓝球
D.去逝 锻炼 棘手 蓝球
A
B
C
D
B
[解析] A项中“去逝”应为“去世”;C项中“蓝球”应为“篮球”;D项中“去逝”应为“去世”,“蓝球”应为“篮球”。
39. 办公物品的申请表需要有______签字才有效。
A.使用人、领取人、发放人
B.使用人、批准人、发放人
C.使用人、领取人、批准人
D.领取人、批准人、发放人
A
B
C
D
D
[解析] 办公物品的申请表需要有领取人、批准人、发放人签字才有效。使用人签字是无效的。
40. 秘书经常使用的收件日期戳属于______。
A.装订用品
B.归档用品
C.专用易耗品
D.笔尺类用品
A
B
C
D
B
[解析] 办公用品范围包括5类:①纸簿类——复印纸、带单位抬头纸、便条纸、标签纸、复写纸、信封、笔记本、收据本;②笔尺类——各类笔、橡皮、尺子、修正液;③装订类——打孔机、订书机、剪刀、纸刀、起钉机、胶带、书钉、大头针、曲别针;④设备易耗品——打字色带、复印碳粉墨盒、计算机磁盘;⑤归档用品——文件夹、档案袋、收件日期戳等。
41. 公司销售部办公室需要购买一台复印机,除承担日常的文印需求外,偶尔还需承担小规模的批量复印,比较合适的机型是______。
A.便携式个人用复印机
B.中低档办公型复印机
C.高速高档型复印机
D.高速柜式生产型复印机
A
B
C
D
B
[解析] 因为办公室对复印的需求很小,因此只需要一般的复印机就可以。
42. 当库存余额达到______时,必须采取紧急行动检查是否已经订货,确保很快交货。
A.最大库存量
B.最小库存量
C.再订货量
D.库存容量
A
B
C
D
B
[解析] 库存的定义涉及到三个概念,即最大库存量、最小库存量和再订货量。最大库存量是为防止物品超量储存而保存该项物品的最大数量,库存物品数量在任何时候都不能超过这个最大量;最小库存量是以防物品全部消耗完而保存的该项物品的最小数量,当库存余额达到这个水平,必须采取紧急行动检查是否已经订货,并与供应商联系,确定可以接受的交货时间;再订货量,也称重新订购线,这是提醒购买者库存需要重新订购的标准,当库存余额达到这个水平,必须订购新的货物来使余额达到最大库存量。
43. 政府采购的管理机关是______。
A.政府财政部门
B.政府物资部门
C.政府审计部门
D.政府商业部门
A
B
C
D
A
[解析] 《政府采购法》第十三条:各级人民政府财政部门是负责政府采购监督管理的部门,依法履行对政府采购活动的监督管理职责。
44. 下列型号的扫描仪中,扫描效果最好,但价格较高的是______扫描仪。
A.手持式
B.平台式
C.滚筒式
D.立扫式
A
B
C
D
C
45. 制定采购预算方案首先要______。
A.确定采购产品的种类及型号价格
B.编写预算方案
C.确定预算的核算基数
D.征求意见,完善方案
A
B
C
D
C
[解析] 制定采购预算方案首先要确定预算的核算基数。
46. 会议的议题根据实际情况一般可以______。
A.合并议题
B.撤销议题
C.精简议题
D.临时改变议题
A
B
C
D
C
[解析] 拟订会议方案是秘书的重要工作内容之一。会议主题是指关于会议要研究的问题、达到的目的。确定主题的主要方法:一是要有切实的依据;二是必须是结合本单位的实际;三是要有明确的目的。议题是对会议主题的细化,所以议题根据实际情况可以精简议题。
47. 适用于组织公关严重失调,形象受到损害时的公关活动方式是______。
A.维系型公关
B.防御型公关
C.进攻型公关
D.矫正型公关
A
B
C
D
D
48. 对谈判活动起导向作用的是______。
A.谈判的议题
B.谈判的内容
C.谈判的进程
D.谈判的诚意
A
B
C
D
D
49. 非威胁的交流环境包括______。
A.座位安排、集体空间、光线要求
B.秩序安排、私人空间、光线要求
C.桌位安排、私人空间、音像要求
D.座位安排、私人空间、光线要求
A
B
C
D
D
[解析] 集体空间、秩序安排、音像要求对沟通人员来说都具有威胁性。
50. 在制定计划时,一定要坚持的原则是______。
A.明确权限
B.督促检查
C.实事求是
D.监控应变
A
B
C
D
C
[解析] 计划只有建立在实事求是的基础,否则计划就变成了空想,最后变得只流于形式,而没有实质的效果。
51. 在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是______。
A.电子图书
B.电子档案
C.网络信息
D.计算机数据
A
B
C
D
B
52. 填写计划表时,应从______的时间向前推算各阶段工作何时完成,确定后,逐项将其填入。
A.最终完成
B.最难完成
C.最先完成
D.最易完成
A
B
C
D
A
53. 会议中常见的突发事件不包括处理______。
A.场地问题
B.设备问题
C.行为问题
D.营销问题
A
B
C
D
D
[解析] 营销问题只是会议的内容,是需要谈判的,而不是突发事件。
54. 下列不符合信函格式要求的是______。
A.发文机关不加“文件”二字
B.发文字号在武文线下版心右上角
C.首页应显示页码
D.发文机关名称只能标识全称
A
B
C
D
D
[解析] 发文机关名称一般只能标识全称,但是也可以用大家达成共识性的简称。
55. 支票的持票人应当自出票日起______日内提示付款;异地使用的支票,其提示付款的期限由中国人民银行另行规定。
A.10
B.20
C.30
D.60
A
B
C
D
A
[解析] 由于支票是代替现金的即期支付工具,所以有效期较短。我国《票据法》规定支票的持票人应当自出票日起10日内提示付款;异地使用的支票,其提示付款的期限由中国人民银行另行规定。超过提示付款期限的,付款人可以不予付款。
56. 秘书的涵义,有一个______的演变过程。
A.由人到物
B.由小到大
C.由物及人
D.由上到下
A
B
C
D
C
[解析] “秘书”一词的含义,经历了一个由物到人的演变过程。“秘书”一词最早出现在汉代,指的是宫中秘藏之书。到了东汉后期,“秘书”一词作为官职出现。其接近于现代秘书的含义,始于辛亥革命后。
57. 秘书工作的辅助性主要体现在地位的______与工作的被动性两个方面。
A.被领导性
B.中介性
C.从属性
D.隐秘性
A
B
C
D
C
[解析] 辅助是指在主导的领导、指挥、控制之下,地位上属于从属领导的助手。
58. 公文的第一要素是______。
A.语言文字
B.语法
C.逻辑
D.体式
A
B
C
D
A
59. 议论文体中,形式变化最多,灵活性最大,因此也被视为议论性散文的是______。
A.短论
B.小品文
C.杂文
D.文艺评论
A
B
C
D
C
60. 根据事由:××公司发行重点钢铁企业债券,应使用的文种是______。
A.通报
B.通知
C.通告
D.决定
A
B
C
D
C
[解析] 通报是一种周知性文件,适用于表彰先进,批评错误,传达重要精神或者有关情况;通知是各级行政机关、社会团体或企事业单位日常行政管理中应用最广的公文之一,适用于转批下级机关的公文,转发上级机关和不相隶属机关的公文,传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项,任免人员;通告适用于公布社会各方面应当遵守或者周知的事项;决定是一种领导性、具有较强约束力的文件,适用于领导机关对重要事项或者重大行动做出安排,奖惩有关单位和人员,变更或撤销下级机关不适当的决定事项。
二、多项选择题
1. 会议安全保卫人员的职责包括______。
A.熟悉地方和国家法律、法规,能够协助公安人员冷静制服滋事者
B.熟知会场的紧急疏散示意图,了解如何在大规模恐慌中维持秩序
C.能详细向领导汇报事故情况
D.监督装卸货,防止与会议有关的财产或展品被损盗
A
B
C
D
ABCD
2. 问答函的类型有______。
A.询问函
B.请批函
C.答复函
D.稿纸函
A
B
C
D
AC
[解析] 问答函是询问函与答复函的合称。故答案为AC。
3. Word有“插入”和“改写”两种编辑状态,下列操作中能够切换这两种编辑状态的是______。
A.用鼠标左键双击状态栏中的“改写”
B.按Insert键
C.按Shift+Insert键
D.用鼠标左键单击状态栏中的“改写”
A
B
C
D
AB
[解析] 按“Insert”键或双击状态栏中的“改写”二字,可以实现插入、改写状态的切换。
4. 会议常用的视听设备使用时应注意______。
A.会前由专门人员负责检查所有设备
B.简单的故障可由与会者或发言人自己维修
C.设备出现故障时最好及时更换新的设备
D.会议设备检查人员要有可以提供紧急维修技术人员或技术部门的电话号码
A
B
C
D
ACD
[解析] 在会议常用的视听设备的使用时应注意:会议承办者应在会前向设备供应商明确询问具体的解决程序;在会议召开前由专门人员负责检查所有设备;会议检查人员应该有一个可以请求紧急帮助的电话号码,以便与相关部门进行联络;有些设备故障(如灯泡报废等)可以由会议工作人员自行处理,因此,在可能的情况下,应该在会场准备一些备用的设备;发现设备故障要及时请有关的公司和专业服务机构派人修理;有些设备在出现故障时最好更换新的设备,等到会议结束后再进行修理。故答案为ACD。
5. 有效沟通的目标是______。
A.说明事物
B.表达感情
C.建立联系
D.和谐工作环境
A
B
C
D
ABCD
[解析] 秘书在工作中进行有效沟通的基本目标是:说明事物、表达感情、建立联系、和谐工作环境。故答案为ABCD。
6. 选择恰当的会议地点要综合考虑以下因素______。
A.交通便利
B.会场的大小应与会议规模相符
C.良好的设备配置
D.场地租借的成本合理
A
B
C
D
ABCD
[解析] 选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有:交通便利、会场的大小应与会议规模相符、良好的设备配置、场地租借的成本合理等。故答案为ABCD。
7. 秘书人员处理自己与上级之间关系的基本准则是______。
A.服从上级,辅助上级
B.服从上级,但不是惟命是从
C.埋头苦干,绝对服从
D.在服从上级的前提下,发挥自己的主观能动性
A
B
C
D
ABD
[解析] 秘书人员对上级不能绝对服从,对上级的一些违法乱纪的行为要予以委婉劝说。
8. 下列各复句中属于无条件的条件复句的有______。
A.只要他一到,他们马上出发
B.无论做什么,他都非常认真
C.尽管他知道没什么希望,他还是要想办法争取一下
D.不管能不能办成,你总得试试吧?
A
B
C
D
BCD
[解析] A项是有条件的,条件就是“他一到”。
9. 根据劳动法的规定,确保和调整最低工资标准应当参考______等因素。
A.社会平均工资水平
B.就业状况
C.劳动生产率
D.地区之间经济发展水平的差异
A
B
C
D
ACD
[解析] 就业情况不是调整工资应当参考的因素。
10. 集体合同有以下特点______。
A.集体的当事人一方是企业、事业组织工会或职工代表,另一方是企业事业组织
B.合同内容是职工集体劳动事项
C.合同是要式合同、效力高于劳动合同
D.适用于企事业组织及其工会和全体职工
A
B
C
D
ABCD
11. 信息资料加工的形式有______。
A.综合加工
B.提炼加工
C.重点加工
D.推导加工
A
B
C
D
ABD
[解析] 秘书通过各种渠道收集的信息要进行加工,如简报、外文文献、编译等,把无序的原始信息转变成有序的信息。然后对有序的信息进行提炼加工,形成新的文献信息,专门提供信息线索,供人们查阅来源。在一、二次信息的基础上,经过分析研究和综合概括而形成深层次的信息。
12. 工作计划表的内容包括______。
A.人员分工和物资保障
B.完成期限和阶段进度
C.参与人员和负责人员
D.工作经验和员工爱好
A
B
C
D
ABC
[解析] 工作计划表主要是关于企业人力物力的安排,而工作经验和员工爱好属于人力资源对员工的性格测试,不属于工作计划。
13. 秘书高叶在拟写公司年会筹备方案时,可根据______来确定会议主题。
A.公司五年规划
B.总经理的工作报告
C.公司员工的培训计划
D.财务总监的预算报告
A
B
C
D
AB
[解析] 公司的年会主要是最近公司取得成果、未来的发展方向,它是一个比较宏观的方面,而员工的培训计划、财务总监的预算报告属于具体执行方面,他们都要对总经理负责,他们的报告已经融合于总经理的工作报告,因此只要参考总经理的工作报告即可以。
14. 根据《商标法》的规定,认定驰名商标应考虑下列因素中的______。
A.相关公众对该商标的知晓程度
B.该商标使用的持续时间
C.该商标的任何宣传工作的持续时间、程度和地理范围
D.该商标作为驰名商标受保护的纪录
A
B
C
D
ABCD
[解析] 驰名商标是指在中国为相关公众广为知晓并享有较高声誉的商标。根据我国《商标法》的规定,认定驰名商标应当考虑下列因素:(一)相关公众对该商标的知晓程度;(二)该商标使用的持续时间;(三)该商标的任何宣传工作的持续时间、程度和地理范围;(四)该商标作为驰名商标受保护的记录;(五)该商标驰名的其他因素。商标局、商标评审委员会在认定驰名商标时,应当综合考虑以上各项因素,但不以该商标必须满足该条规定的全部因素为前提。
15. 天地公司召开高新技术成果展示会,与会的客户、同行和媒体人数达一千多人,因人数大大超出了公司的预计,出现了停车场拥堵和签到处混乱的现象,作为现场主管秘书,你应考虑______。
A.控制对媒体接待的数量
B.加派人员协助停车场管理人员疏导车辆
C.取消签到程序,让与会者直接入场
D.临时增设另一签到处
A
B
C
D
BD
[解析] 天地公司召开高新技术成果展示会就是为了展示其成果,提高公众的知晓程度,因此不该控制对媒体接待的数量;但是也不该取消签到程序,与会人员的资料是企业宝贵的资源。
16. 确定会场的整体格局要根据______。
A.会议的规格
B.会议的规模
C.会议的性质
D.会议的形式
A
B
C
D
ABCD
17. 档案整理工作的基本内容包括______。
A.区分全宗
B.合理分类
C.编制案卷目录
D.填写档号
A
B
C
D
ABCD
[解析] 全宗是一个机关(单位)组织在执行职责活动中形成的档案的总称。档案整理首先要区分全宗,然后在全宗内进行后续的整理工作。在全宗中,根据案卷归档单位的来源、时间、内容或形式的异同,按照一定的标准,系统地进行区分、归类。案卷目录表包括案卷顺序号、案卷标题、卷内文件起止时间、卷内文件份数、张数、保管期限等。档号要求填写在档案盒封面上,是档案存放地址的代号,由全宗号、案卷目录号、案卷号组成。
18. 一个机关列为长期保管的文件材料包括______。
A.一般会议的主要文件
B.重要会议的主要文件
C.下级报送的重要总结
D.重要的请示
A
B
C
D
BD
[解析] 长期保管的文件材料都是很重要的文件。
19. 下行文有______等几种方式。
A.逐级行文
B.多级行文
C.越级行文
D.直达基层组织或群众的行文
A
B
C
D
ABD
[解析] 下行文指上级机关对所属下级机关的发文,如命令、指令、决定、决议、布告、公告、通告、通知、通报、批复等。下行文是上级机关向所属的下级机关的行文。其行文方式有逐级行文、多级行文、直达基层行文三种。逐级行文即采取逐级下达的方式或只对直属的下一级机关行文;多级行文即上级机关根据需要同时向所属的几级下级机关行文;直达基层行文即上级机关直接向最基层机关行文,采用这种方式行文的多是无须保密的普通文书。
20. 贺信一般______。
A.篇幅比较简短
B.感情充沛、文字明快
C.可以直接发给对方
D.可以登报、广播
A
B
C
D
ABCD
[解析] 贺信是表示庆祝的书信的总称。它是从古代祝辞中演变而来的。贺信是指党政机关、企事业单位、社会团体或个人向其他集体单位或个人表示祝贺的一种专用书信。它是日常应用写作的重要文体之一。贺信一般篇幅比较简短,感情充沛,文字明快,可以直接发给对方也可以登报、广播。
21. 主题词选词的原则是______。
A.实用性原则
B.准确性原则
C.通用性原则
D.必须用名词
A
B
C
D
ABC
[解析] 主题词又称叙词,在标引和检索中用以表达文献主题的规范化的词或词组。选择主题词的原则:①实用性原则,即所选择的主题词应能够满足标引文献和检索文献的要求。②准确性原则,即所选择的主题词应能够准确地表达概念的含义。③通用性原则,即应选择通用的为人们普遍接受的词语作为主题词。
22. 计划也有别称,如______。
A.××要点
B.××规划
C.××办法
D.××方案
A
B
C
D
BCD
[解析] 计划是一种规划和方案即解决问题方法。
23. 会议经费预算除了会议费之外,还应包括______。
A.资料费
B.培训费
C.住宿费
D.交通费
A
B
C
D
ABCD
[解析] 会议经费包括会议费(场地费,用品费,设备费等)、人员劳务费(包括专家的讲课费)、资料费、住宿费、交通费以及其他费用。
24. 盖印章是秘书的日常工作,盖印章时要做到______。
A.印记端正、清晰
B.盖在署名下面
C.用力均匀平稳
D.骑年盖月
A
B
C
D
ACD
25. 下列关于承办期限制度的说法,正确的是______。
A.承办期限制度是针对时效性制订的规则
B.同一任务在不同的情况下承办期限是相同的
C.承办期限制度可以提高企业的形象和效率
D.行政管理的所有行为都应确定承办期限
A
B
C
D
AC
26. 按照信息的表现形式,可以把它分为______。
A.语言信息
B.文字信息
C.社会信息
D.声像信息
A
B
C
D
ABD
[解析] 按照信息的表现形式,可以把它分为语言信息、文字信息及声像信息。
27. 信息传递的要素包括______。
A.信码
B.信源
C.信号
D.信宿
A
B
C
D
BD
[解析] 信息传递的要素包括:第一,信息来源,也称作信源。第二,信道,就是信息传播的渠道。第三,信宿,就是收到信息的地方。
28. 管理控制的原则包括______。
A.标准性原则
B.适时性原则
C.关键点原则
D.灵活性原则
A
B
C
D
ABCD
[解析] 管理的成效取决于控制的有效性,实行有效的控制除了具备必要的前提和遵循基本进程外,还必须注意以下基本原则:标准性原则、适时性原则、关键点原则、灵活性原则。
29. 一般来说,战略管理包含______等关键要素。
A.战略分析
B.战略选择
C.战略实施
D.战略评价和调整
A
B
C
D
ABCD
[解析] 战略管理的关键要素:①战略分析——了解组织所处的环境和相对竞争地位;②战略选择——战略制定、评价和选择;③战略实施——采取措施发挥战略作用;④战略评价和调整——检验战略的有效性。
30. 下列关于刻录光盘的注意事项,正确的是______。
A.长时间工作可能导致刻录出错甚至损坏光盘
B.在刻盘过程中可以执行其他程序,这样不会影响刻盘的成功率
C.在刻录的过程中不要对刻录机面板按键进行任何操作
D.刻录工作完毕后应及时将盘片取出
A
B
C
D
ACD
31. 企业年鉴的特点有______。
A.利用某一年度的各种文字总结、数字报表、照片等资料
B.记述和反映一个企业一年的综合发展状况
C.每年编制一个卷册
D.年年记录汇集,又保持前后连贯
A
B
C
D
ABCD
[解析] 年鉴是以全面、系统、准确地记述上年度事物运动、发展状况为主要内容的资料性工具书。汇辑一年内的重要时事、文献和统计资料,按年度连续出版的工具书。企业年鉴则反映一个企业一年的综合发展状况。
32. 依据一定题目和所存档案来编写档案参考资料的种类有______。
A.全宗指南
B.组织机构沿革
C.企业史志
D.会议简介
A
B
C
D
BCD
[解析] 全宗指南是介绍和报道立档单位及其所形成档案情况的一种档案检索工具,它只是一种工具而已。
33. 现代企业文化具有______功能。
A.导向
B.约束
C.凝聚
D.激励
A
B
C
D
ABCD
[解析] 企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容,其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象,而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。企业文化的功能包括:导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、调适功能、辐射功能。
34. 金融市场上的交易对象包括______。
A.票据
B.有价证券
C.黄金
D.外汇
A
B
C
D
ABCD
[解析] 金融市场是指资金供应者和资金需求者双方通过信用工具进行交易而融通资金的市场,广而言之,是实现货币借贷和资金融通、办理各种票据和有价证券交易活动的市场。金融市场体系包括货币市场、资本市场、外汇市场和黄金市场。
35. 劳动者可享受社会保险待遇的情形有______。
A.退休
B.失业
C.因工伤残或患职业病
D.生育
A
B
C
D
ABCD
[解析] 社会保险是由法律规定的专门机构负责实施、面向劳动者建立、通过向劳动者及其雇主筹措资金建立专项基金,以保证在劳动者失去劳动收入后获得一定程度的收入补偿的制度。在中国,《劳动法》规定,劳动者在下列情形下,依法享受社会保险待遇:退休;患病、负伤;因工伤、残、死亡或者患职业病;失业;生育。
36. 决定的内容必须做到______。
A.体现党和国家的方针政策和法律
B.请求单位各个领导人审批同意
C.与上级机关、同级机关有关规定保持一致
D.与本机关原有的各项规定紧密衔接,不要相互抵触或前后自相矛盾
A
B
C
D
ACD
[解析] 决定的内容必须做到体现党和国家的方针政策和法律,与上级机关、同级机关有关规定保持一致,与本机关原有的各项规定紧密衔接,不要相互抵触或前后自相矛盾。故答案为ACD。
37. 通过座谈的方式传递信息的优点是______。
A.直接
B.快速
C.信息反馈及时
D.能获得系统的信息
A
B
C
D
ABC
[解析] 座谈方式属于传递信息方法里的语言传递,语言传递简洁、直接、快速,信息反馈及时,较少受场合地点的限制,但获得的信息零乱,对信息接受者来说较难储存。
38. 办公设备和耗材的库存管理,要求“三卡一致”,这三卡指的是______。
A.库存卡
B.出货卡
C.供应卡
D.进货卡
A
B
C
D
ABD
[解析] 秘书应当学会使用库存记录,填写库存卡,保证填写的办公设备和办公用品的进货卡、出货卡和库存卡一致。
39. 需要立卷归档的会议文件包括______。
A.开幕词
B.领导讲话稿
C.会议总结
D.重份文件
A
B
C
D
ABC
[解析] 开幕词、领导讲话稿、会议总结等会议文件都需立卷归档;重份文件不需要立卷归档。
40. 会议精神传达方式的选择取决于______。
A.会议性质
B.会议内容
C.会议要求
D.会议主持人
A
B
C
D
ABC
[解析] 会议精神传达方式的选择取决于会议性质、会议内容、会议要求,与会议主持人无关。
第一部分 职业道德
一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
(二)多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
二、职业道德个人表现部分离散选择
1
2
3
4
5
6
7
8
9
第二部分 理论知识
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
二、多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
深色:已答题 浅色:未答题
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