四、论述题1. 人工复核和系统复核各自的特点有哪些?作业流程是什么?
人工复核:领取单据→检查单据→清点货品→签名确认;人工进行,只借助一些传统的检测工具;
系统复核:领取拣货单→审核拣货单→清点货品→检查差异→签名确认;借助RF终端等信息设备。
2. 车辆积载的原则是什么?注意事项有哪些?
尽量把外观相近、容易混淆的分开装,重不压轻,大不压小,散发异味的不与食品混装,散发粉尘的不与清洁货品装,渗水的不与易受潮的混装,包装不同的分开装,垂直摆放卷状或筒状,货品之间留有空隙。
3. 调度作业的流程是什么?车辆调度时应遵循哪些原则?配送路线规划的方法是什么?
数量统计,安排配送区域,发货量汇总,配送车辆安排,装车出货;合适原则,邻近区域调度原则,最小成本原则,车辆最大容积率原则。
4. 配载计算方法是什么?配送规划的目标、限制条件是什么?
效益最高、成本最低、路程最短、吨千米最低、准时性最高、运力利用最合理、劳动消耗最低;满足所有客户对货品品种、规格和数量的要求,满足客户对货物送达时间的要求,在交通管制允许通行的时间中进行配送,各配送路线的货物量不超过车辆容积,在配送中心的运力范围内。
6. 退货投诉类型有哪几种?处理方法是什么?
退货数量不一致,退货单未处理,拒退货未收到,拒退货数量不一致,质量问题。