银符考试题库B12
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PMP项目管理员资格认证考试模拟49
单项选择题
1. 作为领导者,项目经理可以按以下方式管理冲突,除了______。
A.协商为主
B.尽可能防止发生冲突
C.为项目目标适当妥协
D.寻求共识
A
B
C
D
B
[考点] 领导者的品质和技能。
[解析] A.通过沟通来解决问题,是领导者管理冲突的方式。
B.正确答案。建设性冲突对项目是有益的,需要有适当数量的冲突。
C.为实现项目目标而做适当妥协,是领导者管理冲突的方式。
D.在相关方之间寻求共识,是领导者管理冲突的方式。
2. 在创建WBS的过程中,需要使用以下哪个项目文件?______
A.范围管理计划
B.需求管理计划
C.项目范围说明书
D.需求跟踪矩阵
A
B
C
D
C
[考点] 创建WBS过程的输入。
[解析] A.需要范围管理计划,但它不是项目文件。
B.不需要参考需求管理计划。
C.正确答案。项目范围说明书定义了项目的外边界线,创建WBS过程中,据此来细化项目范围内需要开展的详细工作。
D.在确认范围和控制范围两个监控过程才需要使用需求跟踪矩阵。
3. 你管理一个大型的跨国项目,项目团队有35名成员,后来又增加了6名新成员。这个情况引起了你的高度关注,因为______。
A.沟通管理的难度会增加
B.文化融合会变得更难
C.沟通阻碍者会增加
D.导致冲突的增加
A
B
C
D
A
[考点] 沟通渠道与沟通管理的难度。
[解析] A.正确答案。相关方数量增加,导致沟通渠道增加,沟通管理的难度加大。
B.新成员不一定来自不同文化背景。
C.新成员不一定是沟通中的阻碍者。
D.冲突增加与新成员加入没有直接关系。
4. 可以使用以下哪种结构来把组织中的部门与项目中的工作包联系起来?______
A.工作分解结构
B.资源分解结构
C.风险分解结构
D.组织分解结构
A
B
C
D
D
[考点] 组织分解结构。
[解析] A.工作分解结构是以可交付成果为导向的工作层级分解,工作分解结构定义项目的全部范围。但通常不会列出负责工作包的部门。
B.资源分解结构是根据项目需要的资源类别和类型,对资源进行分类的层级结构。它与组织部门没直接联系。
C.风险分解结构是按风险类别来排列已识别风险的一种层级结构图,类别的划分标准可以是风险所属的项目阶段或部位,或者风险的共同原因。它与工作包、组织部门都没有直接联系。
D.正确答案。组织分解结构是对项目组织的一种层级描述,可在每个部门下列出其所负责的工作包。
5. 范围管理的哪个过程需要参考质量报告?______
A.规划范围管理
B.定义范围
C.确认范围
D.控制范围
A
B
C
D
C
[考点] 确认范围过程的输入,项目文件,质量报告。
[解析] A.规划范围管理过程需要输入质量管理计划而非质量报告。在项目中实施组织的质量政策、方法和标准的方式会影响管理项目和产品范围的方式。
B.定义范围过程不需要输入质量报告。
C.正确答案。确认范围过程要对可交付成果开展正式验收,验收产品时要查看质量报告。
D.控制范围过程不需要输入质量报告。
6. 为了避免产品不合格所花的质量成本包括______。
A.预防成本+内部失败成本
B.预防成本+外部失败成本
C.预防成本+评估成本
D.内部失败成本+外部失败成本
A
B
C
D
C
[考点] 数据分析,质量成本。
[解析] A.为避免产品不合格的质量成本是一致性成本,不包括非一致性成本中的内部失败成本。
B.为避免产品不合格的质量成本是一致性成本,不包括非一致性成本中的外部失败成本。
C.正确答案。为避免产品不合格的质量成本是一致性成本,包括预防成本和评估成本。
D.产品不合格所导致的成本是非一致性成本,包括内部和外部失败成本。
7. 控制图在均值线的一侧有7个连续的数据点,这时应该怎样处理?______
A.不采取任何行动,因为没有超出控制界限
B.告诉客户
C.停止生产
D.在继续生产的同时,查明原因,寻求解决办法
A
B
C
D
D
[考点] 数据表现,控制图。
[解析] A.连续7点落在均值线的同一侧,意味着过程失控,必须采取行动予以纠正。
B.只要没有超出规格线,产品质量就是合格的。过程失控的情况,通常不需要通知客户。
C.由于产品质量仍然是合格的,所以不需要停产。
D.正确答案。及时查明导致过程失控的原因,并在出现结果失控(质量不合格)前尽快解决。
8. 用快速跟进的方法来压缩进度,是指______。
A.通过加班工作,使项目提前完工
B.以强有力的奖励手段,使项目提前完工
C.把工作并行实施,使项目提前完工
D.加快关键路径上的活动的进度,使项目提前完工
A
B
C
D
C
[考点] 压缩项目进度的快速跟进方法。
[解析] A.这是赶工的方法。
B.这个选项与快速跟进方法无关,与赶工有关。
C.正确答案。需要基于软逻辑关系。
D.这个选项与快速跟进方法没有必然联系。
9. 一共9人参与需求排序的决策,最后结果显示4人同意目前的排序,5人反对。项目经理决定重新开会讨论需求的排序。这是采用了哪种决策技术?______
A.投票
B.大多数同意
C.相对多数同意
D.独裁型决策制定
A
B
C
D
B
[考点] 决策,投票(大多数同意)。
[解析] A.这是用投票来决策,但投票技术又包括三种,B更具体。
B.正确答案。因为超过50%的人反对,从而做出重新排序的决策,这是采用了大多数同意的决策技术。
C.相对多数同意在选项超过2个时使用,根据相对多数人的意见做出决策。
D.独裁型决策制定是由一个人代表大家做出决定。
10. 以下哪项是收集需求过程的输出?______
A.范围管理计划、需求管理计划
B.需求管理计划、需求识别文件
C.需求管理计划、需求文件
D.需求文件、需求跟踪矩阵
A
B
C
D
D
[考点] 收集需求过程的输出。
[解析] A.范围管理计划和需求管理计划都是规划范围管理过程的输出。
B.在《指南》中不存在需求识别文件。
C.需求管理计划是规划范围管理过程的输出。
D.正确答案。需求文件和需求跟踪矩阵都是收集需求过程的输出。
11. 为了加快项目进度,你决定在全部文件编写工作结束之前3天就开始文件的版面设计工作。这是一种什么逻辑关系?______
A.带时间滞后量的开始到开始关系
B.带时间提前量的完成到开始关系
C.带时间提前量的开始到开始关系
D.带时间滞后量的完成到开始关系
A
B
C
D
B
[考点] 活动之间的逻辑关系。
[解析] A.版面设计工作提前3天开始,应该是提前量,而不是滞后量。另外,也不是开始到开始关系。
B.正确答案。文件编写结束前3天就开始后续的工作,这是带时间提前量的完成到开始关系。
C.如果没有提前量,正常的顺序是文件编写完成后开始版面设计,为了赶进度,在文件编写完成前就开始版面设计。很明显,逻辑关系不是开始到开始关系。
D.应该是提前量,而不是滞后量。
12. 哪个过程需要进度预测和成本预测作为输入?______
A.制订项目管理计划
B.指导与管理项目工作
C.实施整体变更控制
D.监控项目工作
A
B
C
D
D
[考点] 监控项目工作过程的输入和输出。
[解析] A.预测是指在监控阶段所做出的对未来情况的预计,不是规划阶段所编制的计划。
B.本过程按计划做事,与预测无关。
C.本过程对变更请求进行审批,与预测无关。
D.正确答案。在监控项目工作过程中,对进度预测(控制进度的输出)和成本预测(控制成本的输出)进行综合分析,并把分析结果写入工作绩效报告,确定是否需要采取预防措施。
13. 工作绩效报告的主要用途是______。
A.实时显示项目的进展情况
B.显示项目已经发生的绩效偏差
C.显示项目工作安排
D.便于制定决策和采取行动
A
B
C
D
D
[考点] 工作绩效数据、工作绩效信息和工作绩效报告。
[解析] A.这是工作绩效数据的主要作用。
B.这是工作绩效信息的主要作用。
C.这是项目计划的主要作用。
D.正确答案。工作绩效报告的主要作用是:便于制定决策、提出问题、采取行动或引起关注。
14. 可交付成果必须具备的特性、功能和特征属于下列哪类需求?______
A.业务需求
B.相关方需求
C.解决方案需求
D.项目需求
A
B
C
D
C
[考点] 需求的分类。
[解析] A.业务需求是组织的高层次需要,表明组织为什么要做某个项目。
B.相关方需求表明相关方为什么想要某种产品或服务。
C.正确答案。属于解决方案需求,包括功能需求和非功能需求。
D.项目需求是项目需要满足的各类条件。
15. 某人有机会接手管理一个新项目。他决定先全面地调查一下项目执行组织中员工的共享价值观和信念。这些价值观和信念属于______。
A.市场条件
B.组织治理
C.组织结构
D.组织文化
A
B
C
D
D
[考点] 事业环境因素,组织文化。
[解析] A.市场条件是项目执行组织外部的事业环境因素。
B.不如D那么直接相关。
C.不如D那么直接相关。
D.正确答案。员工贡献的价值观和信念都是组织文化中的重要内容。
16. 项目收尾时,应该对谁开展满意度调查?______
A.客户
B.发起人
C.项目团队成员
D.主要相关方
A
B
C
D
D
[考点] 收尾的工作,测量相关方满意度。
[解析] A.应该对客户开展满意度调查,但不全面。
B.应该对发起人开展满意度调查,但不全面。
C.应该对项目团队成员开展满意度调查,但不全面。
D.正确答案。收尾时应该测量相关方(包括A、B、C)的满意度。
17. 项目成本核算应该在什么时候进行?______
A.成本发生时
B.实际支付时
C.实际交货时
D.在上述各时间均可,取决于组织的具体需要
A
B
C
D
D
[考点] 项目成本核算的时间。进行成本核算的时间,取决于组织的财务会计制度。
[解析] A.可以在成本发生时进行成本核算。
B.可以在实际支付时进行成本核算。
C.可以在实际交货时进行成本核算。
D.正确答案。不同的相关方会在不同的时间,用不同的方法核算项目成本。
18. 下列哪项不属于规划进度管理的工具与技术?______
A.关键路径法
B.专家判断
C.会议
D.备选方案分析
A
B
C
D
A
[考点] 规划进度管理的工具。
[解析] A.正确答案。这是制订进度计划和控制进度的工具与技术。
B.专家判断属于规划进度管理的工具与技术。
C.会议属于规划进度管理的工具与技术。
D.备选方案分析是数据分析技术的一种,属于规划进度管理的工具与技术。
19. 考虑讲话的内容、语音语调、声音大小,以及肢体动作对沟通的影响,可以把沟通分为______。
A.口头语言沟通与非口头语言沟通
B.口头沟通与书面沟通
C.纵向沟通与横向沟通
D.内部沟通与外部沟通
A
B
C
D
A
[考点] 沟通的种类。
[解析] A.正确答案。是口头语言沟通与非口头语言沟通的含义。
B.口头沟通是以口头语言进行的沟通,书面沟通是以书面形式进行的沟通。
C.纵向沟通是指不同级别的人之间的沟通,横向沟通是指同一级别的人之间的沟通。
D.内部沟通是指项目团队内部的沟通,外部沟通是指项目团队与外部相关方的沟通。
20. 项目经理正在对项目的沟通工作进行定期检查,发现某位重要相关方未收到某项重要信息,项目经理要求向其补发。项目经理的工作属于以下哪个过程?______
A.规划沟通管理
B.监督沟通
C.管理沟通
D.识别相关方
A
B
C
D
B
[考点] 监督沟通过程。
[解析] A.与题干无关。
B.正确答案。监督沟通过程是把实际沟通情况与计划要求做比较,发现偏差,并提出纠偏建议。
C.与题干无关。
D.与题干无关。
21. 在工作分解结构自上而下的细分中,将导致______。
A.估算准确度降低
B.估算准确度增加
C.管理工作本身的成本更低
D.某些工作的遗漏
A
B
C
D
B
[考点] 工作分解结构。
[解析] A.估算的准确度应该增加,而不是降低。
B.正确答案。工作分解结构是把大的目标逐层分解成更小的成果,这种分解能提高估算的准确性。
C.细分可以提高管理的效果,但会增加管理工作量,导致管理工作本身的成本增加。因此,分解并不是越细越好。
D.与题意没有必然的联系。
22. 以下哪个工具与技术可以有效地收集潜在质量问题的相关数据?______
A.直方图
B.核查表
C.散点图
D.控制图
A
B
C
D
B
[考点] 控制质量过程的工具,数据收集,核查表。
[解析] A.直方图是控制质量过程的数据表现技术,不是数据收集技术。
B.正确答案。核查表又称计数表,可用来收集关于缺陷的量化数据。
C.散点图是寻找两个变量之间关系的工具技术,是一种数据表现技术。
D.控制图是监控过程是否稳定的工具技术,是一种数据表现技术。
23. 以下哪个是项目的特点?______
A.必须为组织实现利润
B.通常会产出相同的产品
C.推动组织从当前状态转变到将来状态
D.项目是需要持续开展的重复性工作
A
B
C
D
C
[考点] 项目的概念,项目的特点。
[解析] A.项目虽然需要创造商业价值,但不一定直接创造利润。
B.项目要创造独特的产品、服务或成果。
C.正确答案。项目应该推动组织变革,即从当前状态转变到将来状态。
D.项目是必须按时开始、按时结束的临时性工作,而非持续开展的重复性工作。
24. 可以表示概念之间的逻辑关系,并有利于防止数据不完整的可视化技术是______。
A.流程图
B.逻辑数据模型
C.矩阵图
D.思维导图
A
B
C
D
B
[考点] 数据表现,逻辑数据模型。
[解析] A.流程图是展示一个过程如何从开始走到结束的图形技术,有助于分析哪个环节最容易出现问题。与题干无关。
B.正确答案。逻辑数据模型是一种可视化技术,表示概念之间的逻辑关系,有利于防止数据不完整。
C.矩阵图是用于考察各种质量指标之间相关性强弱的图,与题干无关。
D.思维导图是一种用于可视化组织信息的绘图法,不能确保数据的完整性。
25. 项目执行过程中,项目经理发现大部分团队成员不参考每周发布的项目文件更新。项目经理应该怎么做?______
A.制定签名日志,显示团队成员何时阅读了更新的内容
B.调整沟通管理计划,考虑团队成员的需求
C.调整每周更新内容的排版
D.惩罚没有阅读的成员
A
B
C
D
B
[考点] 沟通管理计划。
[解析] A.不是相关方需要的信息,就算是签名,也不会认真阅读和执行。
B.正确答案。可能信息不是团队成员需要的内容或文件类型,项目经理应分析问题后,适当调整沟通管理计划。
C.应先分析原因,再根据具体情况决定如何改进。
D.不分析问题就惩罚,只会适得其反。
26. 对于要在未来远期才完成的可交付成果,因信息不充分而无法立即分解到位,团队应当怎么处理?______
A.请求高级管理层下达具体的分解指示
B.为不影响WBS编制,而强行立即分解到位
C.把可交付成果外包出去
D.采用滚动式规划的方法
A
B
C
D
D
[考点] WBS的分解。
[解析] A.高级管理层不可能管得那么详细。
B.强行编制的WBS,可行性会很差。
C.也许可以外包,但不是必然要外包的。这个选项没有针对性。
D.正确答案。先做粗略分解,等信息更充分、情况更明朗时,再做进一步分解。
27. 在进度管理中,项目团队已经弄清楚了活动之间的逻辑关系并绘制了网络图,下一步应该______。
A.估算活动资源
B.定义活动
C.估算活动持续时间
D.制订进度计划
A
B
C
D
C
[考点] 项目进度管理的各个过程。
[解析] A.这不是进度管理知识领域的某一个过程,在项目资源管理中再估算活动资源。
B.这是前一个过程,定义活动之后,才能对活动开展排序绘制网络图。
C.正确答案。目前正在排列活动顺序,进度管理的下一步是估算活动持续时间。
D.还应该估算活动持续时间,然后才能制订进度计划。
28. 你在一个组织中做着项目管理的工作,但是没有项目经理的正式头衔。你所在部门的领导对你有100%的绩效打分权。目前你正处于哪种组织结构中?______
A.简约型
B.矩阵型
C.职能型
D.虚拟型
A
B
C
D
C
[考点] 组织结构,职能型组织。
[解析] A.不符合简约型的特点。
B.职能经理有100%的绩效打分权,可以判断没有项目部,不是矩阵型。
C.正确答案。职能型组织下,项目经理是兼职的,没有头衔,完全由他所在职能部门的领导对他进行绩效打分。
D.不是通过网络开展工作的,不是虚拟型。
29. 项目经理要实现有效整合,必须重点处理好哪几方面的关系?______
A.项目内部的关系
B.项目与所在组织、行业的关系
C.项目与项目管理职业、其他职业之间的关系
D.以上都是
A
B
C
D
D
[考点] 项目经理的影响力范围。
[解析] A.解释同D。
B.解释同D。
C.解释同D。
D.正确答案。为实现整合,项目经理必须处理好五大关系:项目内部关系,项目与组织、与行业、与项目管理职业及与其他职业之间的关系。
30. 以下哪项是执行组织可以使用的完工估算预测技术?______
A.EAC=AC+(BAC-EV)/CPI
B.EAC=AC+BAC-EV
C.EAC=BAC/CPI
D.以上都是
A
B
C
D
D
[考点] 完工估算的计算。
[解析] A.假设项目已发生的成本偏差是典型的,此偏差还会在以后继续同样规模地发生,就采用这个公式。
B.假设项目已发生的成本偏差是非典型的,且原来预算的成本仍然有效,就采用这个公式。
C.按过去的成本绩效指数在考核时点重新估算完成项目所需成本。这个方法其实与A一样。
D.正确答案。应该采用多种方法计算完工估算,以便相互比较,得出比较合理的完工估算。
31. 以下哪项是对项目管理过程组和项目生命周期之间的关系的正确描述?______
A.每个项目管理过程组都可以在项目生命周期的任一阶段开展
B.各项目管理过程组与项目生命周期的各阶段是一对一的对应关系
C.启动过程组只能在“开始项目”阶段开展
D.收尾过程组只能在“结束项目”阶段开展
A
B
C
D
A
[考点] 项目管理过程组与项目生命周期的关系。项目管理过程组不等同于项目阶段。
[解析] A.正确答案。
B.项目管理过程组与项目生命周期阶段之间并非严格的一一对应关系。
C.在项目生命周期的任一阶段都可以根据需要开展启动过程组。
D.在项目生命周期的任一阶段都可以根据需要开展收尾过程组。
32. 为了使项目成果交付之后能够最有效地实现效益,项目经理最应该与谁协商制定有关项目交付的最佳决策?______
A.团队专家
B.发起人
C.运营经理
D.团队成员
A
B
C
D
C
[考点] 战略与商务管理技能,与运营经理合作。
[解析] A.需要与团队专家开展合作,但C是最应该密切合作的。
B.需要与发起人开展合作,但C是最应该密切合作的。
C.正确答案。项目最终成果要交付给运营,应该与具备运营专业知识的运营经理展开密切合作。
D.需要与团队成员开展合作,但C是最应该密切合作的。
33. 由于项目经理已经率先取得了专业资格证,团队成员都以他为榜样,努力学习考取证书。这是哪种权力的体现?______
A.专家权力
B.参考权力
C.加压权力
D.魅力权力
A
B
C
D
B
[考点] 权力的种类,参考权力。
[解析] A.专家权力是因拥有专业知识和经验而具备的权力,虽然也没有错,但不如B更契合题干情景。
B.正确答案。欣赏某人,以某人为榜样不断改进,这是参考权力,也称为参照权力。
C.加压权力是指处于某职位的人有权限制下属的活动自由,与题干无关。
D.魅力权力是指因拥有个人魅力、吸引人而具备的权力,与题干无关。
34. 项目经理基于以往类似项目经验,对项目成本开展估算,准确度是-25%~+75%。他正在使用下列哪种成本估算方法?______
A.确定性估算
B.三点估算
C.类比估算
D.参数估算
A
B
C
D
C
[考点] 类比估算。
[解析] A.确定性估算不是一种估算方法,是估算准确程度(-5%~+10%)的表示。
B.三点估算是考虑最好、一般和最坏三种情况下的计算平均成本的估算方法,一般用于活动层面的成本估算。
C.正确答案。类比估算是基于以往类似项目经验,对项目进行的粗略估算,准确度是-25%~+75%。
D.参数估算是指利用历史数据之间的统计关系和其他变量,进行成本估算的方法。
35. 项目团队通过哪种技术来确定实际绩效与基准的差异程度及原因?______
A.检查
B.偏差分析
C.产品分析
D.文件分析
A
B
C
D
B
[考点] 控制范围过程的工具,数据分析,偏差分析。
[解析] A.检查是指通过开展测量、审查与确认等活动,来判断工作和可交付成果是否符合需求和产品验收标准。
B.正确答案。通过偏差分析确定实际绩效和计划(基准)的差异程度和原因。
C.产品分析用于把高层级的产品描述转变为有形的可交付成果。
D.通过分析现有文件,识别与需求相关的信息,来挖掘需求。
36. 通常质量功能展开要从下列哪项工作开始?______
A.确定质量标准
B.收集客户声音
C.对客户需要进行分类和排序
D.为实现客户需要设定目标
A
B
C
D
B
[考点] 人际关系与团队技能,引导(质量功能展开)。
[解析] A.确定质量标准是规划质量管理过程的工作。
B.正确答案。了解客户声音是第一步工作。
C.这是第二步工作。
D.这是第三步工作。
37. 系统中,各组件的状态、组件之间的关系以及整个系统的状态都是不断变化的,这是对系统的哪个特性的描述?______
A.动态性
B.开放性
C.可优化性
D.非线性响应性
A
B
C
D
A
[考点] 系统的特性。
[解析] A.正确答案。这是对系统动态性的描述。
B.开放性是指系统会与环境互动。
C.可优化性是与动态性有关的,是指系统可以在与环境的互动、各组件的互动中不断优化。
D.与题干无关。
38. 项目经理与高级管理层的沟通,是哪种类型的沟通?______
A.层级沟通
B.向上沟通
C.向下沟通
D.横向沟通
A
B
C
D
B
[考点] 沟通的种类。
[解析] A.层级沟通又包括向上沟通、向下沟通和横向沟通,选B更具体。
B.正确答案。这是层级沟通中的向上沟通,针对高层。
C.向下沟通针对执行项目工作的团队成员或其他人员。
D.横向沟通针对项目经理或团队的同级人员。
39. 在下列哪一种组织结构中,项目成员在收尾阶段最感到忧心忡忡?______
A.职能型
B.矩阵型
C.项目型
D.弱矩阵型
A
B
C
D
C
[考点] 组织结构,项目型组织。
[解析] A.职能型组织中,几乎所有项目成员都是在职能部门内兼职做项目,他们不用担心项目完工后的去处。
B.矩阵型组织中,许多项目成员是从职能部门借调的,他们可以在项目完成后回到职能部门,也就不需要担心项目完工后的去处。
C.正确答案。项目型组织中,几乎所有项目成员全职在项目上工作,他们比较担心项目完工后的去处。
D.弱矩阵下,大多数项目成员都在项目与职能部门之间兼职,职能部门是他们的“家”,他们不用担心项目完工后的去处。
40. 工作分解结构底层的要素是______。
A.控制账户
B.规划包
C.规划要素
D.工作包
A
B
C
D
D
[考点] 工作包。
[解析] 规划包未被分解成工作包之前,是临时的底层要素。工作包是永久的底层要素。
A.不一定是底层的要素。控制账户(Control Account)是工作分解结构某个层次的要素,可以是工作包(Work Package),也可以是比工作包更高层次上的要素。
B.规划包(Planning Package)是控制账户之下,工作包之上的某个要素,不是底层的要素。
C.规划要素(Planning Component)是对控制账户和规划包的总称。
D.正确答案。工作包是工作分解结构底层的要素。
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