银符考试题库B12
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福建省专升本管理学模拟题7
第一部分 选择题
一、单项选择题
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的
1. 研究表明,导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是______
A.工作方式
B.性格
C.文化价值观
D.竞争
A
B
C
D
D
[解析] 竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。
2. 在控制过程的基本环节中,控制的基础是______
A.确定问题对象
B.制定控制标准
C.采取纠偏措施
D.衡量工作绩效
A
B
C
D
B
[解析] 制定标准是进行控制的基础。没有一套完整的标准,衡量绩效或纠正偏差就失去了客观依据。
3. 美国德克萨斯大学的布莱克和穆顿提出的管理方格论认为,最有效的领导方式是______
A.(1,9)型
B.(9,1)型
C.(9,9)型
D.(5,5)型
A
B
C
D
C
[解析] 布莱克和穆顿认为,(9,9)方式的管理者工作是最佳的领导方式。
4. 在同不合作的供应商进行谈判的时候,管理者扮演的角色是______
A.企业家角色
B.冲突管理者角色
C.资源分配者角色
D.职工角色
A
B
C
D
B
[解析] 与不合作的供应商进行谈判的时候,管理者的角色是冲突管理者。
5. “先发制人”的技术创新战略,可以给企业带来的好处是______
A.可给企业带来良好的声誉
B.可有效地防止高额成本的付出
C.可有效地防止需求的不确定性
D.可使企业避免一切经营风险
A
B
C
D
A
[解析] 先发制人可给企业带来下述贡献:可给企业带来良好的声誉;可使企业占据有利的市场地位;可使企业进入最有利的销售渠道;可使企业获得有利的要素来源;可使企业获取高额的垄断利润。
6. 把权力定位于组织群体的领导作风称为______
A.专制作风
B.放任自流作风
C.独断专行作风
D.民主作风
A
B
C
D
D
[解析] 题干表述领导作风属于民主作风。
7. 在组织设计过程中,应使组织的各个部门,各个成员可以根据组织内外环境的变化而进行灵活的调整和变动,这体现了组织设计的______
A.分工协调原则
B.柔性经济原则
C.稳定性原则
D.均衡性原则
A
B
C
D
B
[解析] 组织的柔性,是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的。
8. 目标管理对目标的要求中不包括______
A.目标要略高于执行者的能力水平
B.目标的数目不宜过多
C.目标要有战略性
D.目标要定量化
A
B
C
D
C
[解析] 目标管理中所设置的目标具有以下特征:层次性、网络性、多样性、可考核性、可接受性、富有挑战性和伴随信息反馈性。战略性不是目标管理对目标的要求。
9. 规定或调节企业内部不同参与者之间权利关系和利益关系的基本原则或标准总称为______
A.企业经营原则
B.企业关系原则
C.企业职权原则
D.企业制度
A
B
C
D
D
[解析] 企业制度就是规定或调节企业内部不同参与者之间权力关系和利益关系的基本原则或标准的总和。
10. “控制的范围、程度和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是______
A.适时控制
B.弹性控制
C.客观控制
D.适度控制
A
B
C
D
D
[解析] 适度控制要求拿捏好控制的火候、分寸和性价比,此处符合题意。
11. 考虑到企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变化,控制应当是______
A.适时控制
B.适度控制
C.客观控制
D.弹性控制
A
B
C
D
D
[解析] 企业在生产经营过程中可能经常遇到某种突发的、无力抗拒的变化,这些变化使企业计划与现实条件严重背离。有效的控制系统应在这样的情况下仍能发挥作用,维持企业的运营,也就是说,应该具有灵活性或弹性。
12. 梅奥在西方电气公司进行的霍桑试验,在哪个阶段试验得出了企业中存在非正式组织的结论______
A.工场照明试验
B.继电器装配室试验
C.大规模访谈
D.接线板接线工作室试验
A
B
C
D
D
[解析] 霍桑试验有几个结论,应当牢记:①继电器装配室试验(1927.8~1928.4)得出结论——监督和指导方式的改变能使工人改变工作态度并增加产量,这是霍桑试验的转折点;②大规模访谈试验(1928~1931)得出结论——影响生产力的最重要因素是工作中发展起来的人际关系,而不是待遇和工作环境;③接线板接线工作室试验(1931~1932)得出结论——企业中存在非正式组织。
13. 在集体决策中,如果成员彼此间意见有较大分歧,则可以考虑采用______
A.头脑风暴法
B.名义小组技术
C.德尔菲技术
D.政策指导矩阵
A
B
C
D
B
[解析] 在集体决策中,如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重,则可采用名义小组技术或称名义小组法。
14. 在管理的性质中,强调管理的实践性的是______
A.管理的艺术性
B.管理的二重性
C.管理的规律性
D.管理的科学性
A
B
C
D
A
[解析] 管理的艺术性强调管理的实践性,没有管理实践则无所谓管理艺术。
15. 前馈控制的关键是______
A.对本期的资源利用状况及其结果进行总结
B.及时纠正工作中出现的各种偏差
C.不断地对未来做出预测,并根据预测的结果对未来的行为提出调整意见
D.为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴
A
B
C
D
C
[解析] 不断地对未来做出预测,并根据预测的结果对未来的行为提出调整意见是前馈控制的关键。
二、多项选择题
在每小题的五个备选答案中,选出二个至五个正确的答案
1. 导致偏差产生的原因有______
A.由于事先没有预计到某些因素的变化而导致实际业绩偏离了预期
B.由于实施过程中方法不当而导致实际业绩没有达到预期目标
C.计划指标定得太高,以至于出现偏差
D.由于实施过程中组织不力而导致实际业绩没有达到预期目标
E.由于实施过程中领导无方而导致实际业绩没有达到预期目标
A
B
C
D
E
ABCDE
[解析] 题干中的选项均为导致偏差产生的原因。
2. 现代管理理论的代表学派有______
A.科学管理学派
B.社会系统学派
C.权变理论学派
D.经验主义学派
E.学习型组织
A
B
C
D
E
BCDE
[解析] A项属于古典管理理论的范畴。
3. 决策过程中,人们对待风险的态度主要有______
A.风险厌恶型
B.风险中立型
C.风险爱好型
D.风险追求型
E.风险回避型
A
B
C
D
E
ABC
[解析] 人们对待风险的态度分为厌恶、中立、爱好三类。
4. 美国学者波特的五力模型中,除了行业竞争对手外,还有______
A.供应商
B.销售商
C.替代品生产者
D.政府政策
E.潜在竞争者
A
B
C
D
E
ABCE
[解析] 根据美国学者迈克尔·波特的研究,一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力,分别是:现有企业间的竞争研究、入侵者研究、替代品生产商研究、买方的讨价还价能力研究、供应商的讨价还价能力研究。
5. 根据时机、对象和目的分类的控制类型包括______
A.程序控制
B.跟踪控制
C.前馈控制
D.同期控制
E.反馈控制
A
B
C
D
E
CDE
[解析] 前馈控制、同期控制、反馈控制属于按照时机、对象和目的的分类。
6. 下列体现管理者扮演企业家角色的活动有______
A.平息客户的怒气
B.分配资源
C.开发新产品
D.提供新服务
E.发明新工艺
A
B
C
D
E
CDE
[解析] 作为企业家,管理者对发现的机会进行投资,如开发新产品、提供新服务或发明新工艺等。
7. 下列选项中属于显现的物质层的组织文化是______
A.企业招牌
B.企业的商标
C.企业服饰
D.企业伦理
E.办公室物品陈列
A
B
C
D
E
ABCE
[解析] 物质层,是组织文化的外在表现形式,可直观感知。企业伦理是精神层的组织文化。
8. 按环境因素的可控程度,将决策分为______
A.确定型决策
B.程序化决策
C.风险型决策
D.非程序化决策
E.不确定型决策
A
B
C
D
E
ACE
[解析] 按环境因素的可控程度,将决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。
第二部分 非选择题
三、简答题
每小题15分,共30分
1. 简述维持与创新的关系。
维持与创新作为管理的两个基本职能,对系统的生存发展都是非常重要的,它们是相互联系、不可或缺的。创新是维持基础上的发展,而维持则是创新的逻辑延续;维持是为了实现创新的成果,而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。任何管理工作,都应围绕着系统运转的维持和创新而展开。卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。
2. 简述权变管理理论的主要内容。
(1)权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心是力图研究组织与环境的联系,并确定各种变量的关系类型和结构类型。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变,针对不同的环境寻求相应的管理模式。
(2)权变管理理论着重考察有关的环境变量与各种管理方式之间的关系。在通常情况下,环境是解释变量,而管理方式是被解释变量。
(3)权变管理理论认为,在企业管理中没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法,只有根据企业所处的内外部环境权宜应变地处理问题,权变的观点的最终目标是提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动。
四、论述题
(本大题共20分)
1. 论述外部招聘和内部提升的优缺点。
内部提升的优点:
(1)有利于调动员工的工作积极性。
(2)有利于吸引外部人才。
(3)有利于保证选聘工作的正确性。
(4)有利于被聘者迅速展开工作。
内部提升的缺点:
(1)可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生。
(2)可能会引起同事之间的矛盾。
外部招聘的优点:
(1)能够为组织输送新鲜血液。
(2)具备难得的“外部竞争优势”。
(3)有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系。
外部招聘的缺点:
(1)组织对外聘者缺乏深入了解。
(2)外聘者对组织缺乏深入了解。
(3)外聘对内部员工的积极性造成打击。
五、计算题
(本大题共26分)
1. 华美莱公司准备生产甲种新产品,对未来三年市场预测如下:对新产品的高需求、中需求和低需求的概率分别为0.3、0.5、0.2。企业现在有两个方案可以选择:(1)新建一个新产品生产车间,投资需140万元;(2)扩建原有车间,投资需60万元。两个方案在不同自然状态下的年收益如下表:
方案
高需求
中需求
低需求
新建车间
170
90
0
扩建车间
100
50
20
根据上述资料使用决策树法做出决策。
(1)新建车间的收益值=(0.3×170+0.5×90+0.2×0)×3-140=148(万元)。
(2)扩建车间的收益值=(0.3×100+0.5×50+0.2×20)×3-60=117(万元)。
(3)经比较,新建车间的收益值比扩建原有车间的收益值高,因此,选择新建车间。
六、案例分析题
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的
当韦尔奇于80年代初接手通用电气时,美国正面临着日本、韩国等企业的强大竞争,不少行业在进口产品的冲击下不断衰落,例如钢材、纺织、造船、家电、汽车等,韦尔奇上任伊始,对公司的状况极为不满,认为公司染上了不少美国大公司都有的“恐龙症”,机构臃肿、部门林立、等级森严、层次繁多、程序复杂、官僚主义严重、反应迟钝等,在日本、德国等竞争对手面前束手无策、节节败退。为了改变这种状况,韦尔奇明确提出要以经营小企业的方式来经营通用电气,彻底消除官僚主义,并采取了一系列的具体措施。
韦尔奇一上任就大刀阔斧裁减重叠机构。当时,全公司共有40多万职工,其中有“经理”头衔的就达2.5万人,高层经理500多人,仅副总裁就有130人。公司的管理层次共有12层,工资级别竟多达29级。韦尔奇先后砍掉了350多个部门,将公司职工裁减为27万人。有人称他为“中子弹韦尔奇”,意即他像中子弹一样把人干掉,同时使建筑物保持完好无损。不过,这个比喻并不十分恰当,因为韦尔奇连建筑物本身也要加以摧毁和改造。他在裁减冗员的同时,大力压缩管理层次,强制性要求在全公司任何地方从一线职工到他本人之间不得超过5个层次。这样,原来高耸的金字塔状结构一下子变成了低平而坚实的扁平结构。现在,通用电气高层有13个事业部,各个事业部都有特定的任务经营领域,如照明、电力设备、工程塑料、发动机等。公司对事业部高度授权,使其具有充分的经营自主权,但通用电气在某些方面又高度集权化。除了金融事业部以外,其余的事业部都没有注册为独立的公司,而全部统一在通用电气的名下,都同属一个法人企业。这与其他很多大公司不一样。另外,通用电气的资金也是统一控制和使用,每个事业部都可以按照年度预算计划使用资金,但所有的销售收入都必须归入到公司的统一账户上,既不能有“利润保存”,也不参与公司进行“利润分成”。各事业部发展需要的投资,均统一由公司计划安排。通用电气的这种资金上的高度集中的体制至少有两大好处:一是可以减少应纳税额;二是可以集中大量资金用于发展那些有较高市场效益但投资规模较大的项目。
有人问韦尔奇,在企业管理中是独裁领导好还是民主领导好?他说最好是二者的结合,即决策前应该广泛征求意见,但决策时必须一个人说了算。
问题:
1. 从通用电气公司的组织结构看,韦尔奇上任后______
A.管理层次增加,管理幅度增加
B.管理层次增加,管理幅度减少
C.管理层次减少,管理幅度增加
D.管理层次减少,管理幅度减少
A
B
C
D
C
[解析] 韦尔奇上任后裁减重叠机构,使公司管理层次减少,管理幅度增加。
2. 通用电气公司各事业部具备的基本要素是______
A.独立的市场
B.独立的利益
C.独立的自主权
D.上述均是
A
B
C
D
D
[解析] 事业部制组织结构实行分权化管理,是在一个企业内对具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形态。
3. 通用电气公司不是以下哪种组织结构形式______
A.斯隆模型
B.事业部制
C.联邦分权制
D.矩阵制
A
B
C
D
D
[解析] 事业部制又称为“斯隆模型”、联邦分权制。
4. 在通用电气公司,对于其高层领导韦尔奇的描述,哪一种是恰当的______
A.管理幅度与管理难度都较小
B.管理幅度与管理难度都较大
C.管理难度较小,但管理幅度较大
D.管理难度较大,但管理幅度较小
A
B
C
D
D
[解析] 一般来说,高层领导管理难度较大,管理幅度较小。
5. 通用电气的金融事业部是______
A.独立事业单位
B.战术事业单位
C.战略事业单位
D.上述说法都不对
A
B
C
D
A
[解析] 金融事业部属于独立事业单位。
第一部分 选择题一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
二、多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
第二部分 非选择题三、简答题
1
2
四、论述题
1
五、计算题
1
六、案例分析题
1
2
3
4
5
深色:已答题 浅色:未答题
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