银符考试题库B12
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PMP项目管理员资格认证考试模拟60
一、单项选择题
1. 你正在为一个涉及多个供应商的项目工作。其中一个供应商很难合作,它不是非常配合。你已经收到了这个供应商最新的服务费用清单,但你不认可它列出的上个月提交的关于变更请求的费用。当你致电给其公司的代表时,他们拒绝在费用上做出让步。你可能需要使用另一种替代争议解决方法(ADR)来弄清楚这件事的来龙去脉。这个问题描述了控制采购过程中的哪个工具与技术?______
A.支付系统
B.索赔管理
C.采购绩效审查
D.合同变更控制系统
A
B
C
D
B
[解析] 索赔管理包括记录、监控和管理有争议的变更。当双方无法达成协议时,争议变更可以通过替代争议解决方式解决,如仲裁。
2. 汤姆在一家有名的考试机构担任项目经理。在他最近负责的一个项目中,他通过某种方法告知客户已完成的部分工作,以及时获取客户反馈,从而团队可以根据客户反馈进行修改。汤姆使用的是哪一种类型的项目生命周期?______
A.增量型
B.预测型
C.敏捷型
D.迭代型
A
B
C
D
D
[解析] 迭代型生命周期关注解决方案的正确性。出于这个原因,团队会尽早且经常地获得干系人的反馈,如通过原型获得反馈,这样团队就可以根据收到的反馈和见解将变更纳入解决方案。
3. 关于敏捷工作环境中的沟通,下列哪一个选项是不正确的?______
A.应每周进行利益干系人审查,以鼓励团队参与
B.当项目环境模糊时,沟通应频繁且迅速
C.项目工件应该以透明的方式发布
D.应定期进行利益干系人审查,以促进利益干系人之间的沟通
A
B
C
D
A
[解析] 敏捷方法推崇频繁和透明的沟通,特别是当项目环境不明朗或发生变化时。这个理念也适用于项目工件的处理。根据《敏捷实践指南》,项目工件应该以透明的方式发布,并定期进行干系人审查以促进干系人之间的沟通。
4. 关于项目生命周期,下列哪个选项是不正确的?______
A.在项目生命周期的早期,项目成本低,团队成员被分配的项目也很少
B.干系人最有可能在项目快结束时对项目造成重大影响
C.风险在项目开始时最高,并随着项目的开展在其生命周期内逐渐降低
D.项目成功的可能性在开始时最小,并随着项目的开展在其生命周期内逐渐增大
A
B
C
D
B
[解析] 干系人在项目的早期阶段(而非最终阶段)对项目及项目的产品、服务或结果的特征有最大的影响力。其他选项都是正确的。
5. 组成项目管理过程组的过程经常相互作用和重叠,这些过程通常以什么方式被执行?______
A.依次执行
B.单个执行
C.迭代执行
D.渐进执行
A
B
C
D
C
[解析] 随着项目在整个生命周期中不断地被完善,项目管理过程通常会被重新审视几次,因此项目在生命周期中是以迭代的方式被执行的。
6. 项目发起人向你提出了一个进退两难的问题。首席执行官在年度股东大会上宣布,你管理的项目将要在今年年底完成。但这比约定的完成日期提前了六个月。可是现在回去纠正她的错误已经太晚了,股东们都期待该项目在宣布的日期之前就能交付,所以你必须加快这个项目的交付进度。但在这之前,你的主要限制因素是预算。你可以采取什么措施来加快该项目的进度?______
A.雇用更多资源以更快地完成工作
B.要求更多的资金,以便你可以将计划中原本使用内部资源完成的一个项目阶段外包出去
C.使用谈判和影响技能来说服项目发起人去和首席执行官沟通并纠正她的声明
D.检查项目计划,看看是否有可以快速跟进的阶段,然后修改项目计划以反映进度的压缩
A
B
C
D
D
[解析] 在这种情况下,快速跟进是最好的方法。预算是该项目最主要的限制因素,因此项目经理几乎不可能获得更多资源来协助项目。所以,最好的方法是实施进度压缩来缩短项目工期。
7. 你的项目中有10位干系人。作为项目经理,你必须管理45条沟通渠道。当增加了2位干系人后,你需要管理的沟通渠道增加了多少条?______
A.47条
B.45条
C.21条
D.66条
A
B
C
D
C
[解析] 增加了两位干系人后,根据计算沟通渠道的公式:
,沟通渠道有66条。但是,这道题问的是所需管理的沟通渠道增加了多少条,这意味着需要用新渠道的数量减去原渠道的数量才能得到答案,即66-45=21(条)。
8. 卡丽娜在一家专门生产定制化宠物狗服装和玩具的公司工作,是“你在养狗”项目的首席项目经理。卡丽娜刚刚制定了一个项目的项目章程,该项目将创建一个全新的高科技狗骨头生产线。项目章程的意义是什么?______
A.一旦项目章程获得批准,项目团队就可以开始进行项目工作
B.一旦项目章程获得批准,项目经理就可以开始进行规划活动
C.一旦项目章程获得批准,项目发起人就可以开始为项目分配资金
D.一旦项目章程获得批准,项目经理就有权将资源应用于项目
A
B
C
D
D
[解析] 项目章程授权项目开始。一旦项目章程获得批准,项目经理就被授予将资源应用于项目的权力。
9. 阿尔是首席测试经理,维罗妮卡是开发经理,他们都在一家股票交易公司工作。他们要求与项目经理会面,因为为项目设定的每个里程碑似乎都存在冲突。存在冲突的三大原因是什么?______
A.技术理念、资源、计划的优先级
B.个性、计划的优先级、成本的优先级
C.个性、不同的优先级、资源
D.计划的优先级、稀缺的资源、个性化的工作方式
A
B
C
D
D
[解析] 三大冲突来源包括缺乏资源、优先级安排和工作方式个性化。
10. 沟通的元素包含在沟通模型中。下列哪个选项是对两者最好的解释?______
A.沟通的元素包括编码、传递信息、确认和反馈/响应,沟通模型包括发送者、接收者和信息
B.沟通的元素包括发送者、接受者和信息,沟通模型包括口头沟通和书面沟通
C.沟通的元素包括发送者、接收者和信息。沟通模型是管理沟通过程的工具,包括编码、传递信息、解码、确认信息和反馈/响应信息
D.沟通的元素包括编码、传递信息、确认信息和反馈/响应信息,沟通模型包括口头沟通和书面沟通
A
B
C
D
C
[解析] 沟通的元素包括发送者、接收者和信息。沟通模型是管理沟通过程的工具和技术,包括编码、传递信息、解码、确认信息和反馈/响应信息。交流的形式是口头和书面沟通。
11. 项目经理正在制定项目章程并使用了混合项目管理方法,随即他识别了几个制约因素。当制约因素在整个项目中发生变化时,他应该将其记录在哪里并保持定期更新?______
A.产品愿景
B.迭代待办事项列表
C.风险登记册
D.假设日志
A
B
C
D
D
[解析] 假设日志最先在制定项目章程过程中被创建,它包含假设条件和制约因素。
12. 下列哪个选项是不正确的?______
A.收集三点估算值有助于对所需的活动资源进行更准确的估算
B.自下而上估算是一种耗时的技术,因为它可以生成可靠的资源估算
C.资源分解结构是作为估算活动资源过程的一部分而生成的
D.项目管理软件有助于提高工作的准确性、组织性和数据的可访问性
A
B
C
D
A
[解析] 虽然收集三点估算值确实有助于生成更准确的估算值,但三点估算是用来估算活动持续时间的技术,而不是进行资源估算的技术。所以,其他三种说法都是正确的。
13. 作为项目经理,你注意到几位项目团队成员表现得紧张且性格内向。目前尚不清楚这是否是因为最近项目内部出现了问题。你怎样才能更好地了解项目团队成员对项目的态度?______
A.通过观察和交流
B.进行项目绩效评估
C.制定基本规则
D.执行冲突管理
A
B
C
D
A
[解析] 这道题的正确答案是通过观察和交流。这是一种可以让项目经理了解团队成员对项目的态度的技术,并可以更好地判断正在发生的事情。项目经理还可以从团队成员那里获得直接的反馈。
14. 一个小型项目团队正在对海上数据中心的潜在扩建进行可行性研究。几位团队成员对该项目很感兴趣,因为该研究的早期迹象表明,这可能是一种成本效益的解决方案,它可以为组织节省数百万美元的年度开支。但是,运营团队对持续推进项目后,团队士气将受到的影响表示强烈担忧。根据干系人的需求和对项目的反馈,项目经理将在哪里记录与利益干系人互动的各种策略?______
A.利益干系人登记册
B.利益干系人参与计划
C.利益干系人管理战略
D.项目管理计划
A
B
C
D
C
[解析] 利益干系人管理计划过程确定了让利益干系人高效地参与战略制定。该计划的完成是基于利益干系人分析的,干系人分析是创建干系人登记册的一部分。虽然项目管理计划从技术角度而言也是正确的,但它不是最好的答案,选项C更具体。
15. 一个项目中有24位利益干系人,共有多少条沟通路径?______
A.276条
B.288条
C.552条
D.24条
A
B
C
D
A
[解析] 这道题需要使用沟通路径公式:
。代入数值,即
=276(条)。
16. 如果已知挣值(EV)为114美元,计划价值(PV)为120美元,实际成本(AC)为103美元,那么成本绩效指数(CPI)和进度绩效指数(SPI)分别是多少?______
A.1.1和0.95
B.1.2和1.05
C.1.05和1.2
D.0.95和1.1
A
B
C
D
A
[解析] CPI=EV÷AC=114÷103=1.1;SPI=EV÷PV=114÷120=0.95。
17. 你是一家开发和制造医疗设备公司的首席项目经理。最近,你的团队经历了重大的组织变革,团队内部进行了资源转换。你的一个项目中有50%的团队成员发生了变化,许多团队成员彼此不认识。你的项目团队目前处于团队发展模型的哪个阶段?______
A.规范阶段
B.成熟阶段
C.形成阶段
D.震荡阶段
A
B
C
D
C
[解析] 塔克曼阶梯理论指的是团队建设通常要经历五个阶段,即形成、震荡、规范、成熟和解散。在形成阶段,团队成员彼此不太了解,他们正在熟悉项目及其自身角色。
18. 成本基准包括下列哪项内容?______
A.管理储备
B.应急储备
C.成本汇总
D.现金流
A
B
C
D
B
[解析] 正确答案是应急储备,即为应对在执行风险应对计划后仍存在的风险而预留的资金。管理储备金是为应对不可预见的风险而预留的资金。成本汇总处理的是成本估算的合计,因此它被明确地排除了。而现金流是指所需或使用的资金。
19. 使用增量型生命周期的项目团队可能会选择将什么交付给客户?______
A.最小可行产品
B.原型
C.可交付成果
D.特性
A
B
C
D
A
[解析] 最小可行产品包含刚好足以获得反馈的功能或可交付成果的产品,这些反馈可以用于未来的产品增量开发中。
20. 项目经理正在管理一个智能健身监控设备的项目。他刚刚获得了项目授权,并分析了干系人的需求和期望。项目经理下一步可能执行什么活动?______
A.制定项目章程
B.制订项目管理计划
C.收集项目和产品需求
D.制定干系人参与策略
A
B
C
D
B
[解析] 项目经理执行了制定项目章程和识别干系人的过程。下一步,项目经理可能会制订项目管理计划,执行制订项目管理计划过程中概述的活动。
21. 下列哪项显示了团队上报的质量管理问题,以及对过程、项目和产品的改进建议?______
A.质量管理计划
B.质量控制测量结果
C.测试和评估文件
D.质量报告
A
B
C
D
D
[解析] 质量报告是质量管理过程的输出,通常包括上报的质量管理问题;也是过程、项目和产品的改善建议、纠正措施和建议,以及控制质量过程中发现的情况的概述。
22. 你在一个运用敏捷实践来管理项目的组织中工作。在评估项目时,你可能会采用什么类型的绩效衡量方法?______
A.预测和成本效益
B.基于价值和经验
C.仅成本效益
D.仅经验
A
B
C
D
B
[解析] 敏捷团队专注于衡量价值及团队交付成果。衡量往往是经验性的,本质上基于价值。
23. 你的项目发起人告诉你,他正在考虑给予你项目中一位高级工程师1000美元的工作奖金。虽然该工程师兑现了承诺,但她在工作过程中与其他人产生了很多摩擦,并且其间不断违反团队章程。在这种情况下,你应该怎么办?______
A.告知发起人此奖金与其表现正好匹配
B.告知发起人应将此奖金平均分配给团队
C.告知发起人奖金不是激励团队的最佳方式
D.告知发起人此奖金与其表现不相符
A
B
C
D
D
[解析] 奖励和识别系统是鼓励满意行为的正式方式。根据题干描述,工程师虽然兑现了其承诺,但她并没有遵守团队章程,也没有表现出有利于团队的行为。
24. 责任分配矩阵(RAM)或RACI矩阵属于下列哪项?______
A.一种组织分解结构(OBS)
B.一种层次结构图表
C.一种资源分解结构(RBS)
D.一种基于矩阵的图表
A
B
C
D
D
[解析] RAM和RACI矩阵是组织结构图和职位描述工具和技术的一个组成部分。它们是一种基于矩阵的图表。
25. 项目经理召集团队参加最后一次会议,以庆祝项目功能的成功实现。在会议期间,项目经理获取了团队关于在整个项目生命周期中哪些进展顺利及哪些可以改进的反馈信息。项目经理还讨论了计划效益的实现情况。项目经理将在哪个项目工件中记录这些信息?______
A.绩效审查
B.项目章程
C.经验教训登记册
D.最终报告
A
B
C
D
C
[解析] 经验教训登记册通常在项目生命周期的早期创建,并在整个项目的各个阶段(直至结束阶段)进行更新。在项目结束时,团队将举行最后一次经验教训总结会议然后将记录的信息存档,以供将来参考。
26. 360度反馈是下列哪一个选项的示例?______
A.团队绩效评估
B.观察与对话
C.项目绩效考核
D.冲突管理
A
B
C
D
C
[解析] 冲突管理不是一种反馈形式,与观察和对话相反,360度反馈是一种正式的反馈类型。360度反馈是一种考核,而团队绩效评估关注的是团队的绩效。
27. 项目经理正在进行定量风险分析。该过程可能输出什么?______
A.对每个风险的概率和影响的评估
B.每个项目风险的优先级
C.对整体项目风险敞口的评估
D.潜在风险应对措施列表
A
B
C
D
C
[解析] 作为执行定量风险分析过程的一部分,团队会对风险登记册进行更新,更新的内容包括项目整体风险敞口评估和项目详细概率分析。
28. 使用下表中的值,确定关键路径。______
活动名称
紧后活动
持续时间(天)
A
B
C
D
E
F
B、C
D
D、E
F
F
无
5
2
4
4
6
6
A.A—B—D—F
B.A—C—D—F
C.A—C—E—F
D.A—B—E—F
A
B
C
D
C
[解析] 要计算关键路径,必须先画出进度网络图,然后沿着一条进度网络路径计算每个活动的持续时间。下图展示了进度网络图和其中存在的三条进度网络路径。以下分别是各路径的持续时间:A—B—D—F=17,A—C—D—F=19,A—C—E—F=21。
进度网络图:关键路径
29. 你正在采用水晶红(Crystal Red)方法来管理你的项目。在项目开始时你与领导层协商,项目期间让~个大型团队的成员集中办公。你的目的是建立一个让团队成员可以无意识地进行信息共享并在需要时参与对话的环境。这种交流方式叫什么?______
A.互动沟通
B.推式沟通
C.拉式沟通
D.渗透式沟通
A
B
C
D
D
[解析] 渗透式沟通是无意识信息共享的一种形式,在水晶方法中使用。当对话在团队听得见的范围内时,就会发生这种情况。团队成员无意中听到对话,可能会意识到该话题对项目的重要性。
30. 控制图可以测量过程随着时间变化的结果,并描述出现偏差的常见原因。下列选项中,哪个不是出现偏差的常见原因?______
A.随机偏差
B.可量化的偏差
C.可预测的偏差
D.始终存在的偏差
A
B
C
D
B
[解析] 产生偏差的常见原因是随机偏差、已知或可预测的偏差或过程中始终存在偏差的结果。
31. 下列哪项更好地描述了虚拟团队?______
A.位于项目所在的主要物理办公室之外的团队成员
B.让团队成员集中办公,以提高项目整体效率
C.团队成员在组织的另一个分支内办公
D.通过网络或其他技术工具召开会议的专业资源
A
B
C
D
A
[解析] 虚拟团队是位于项目所在的主要物理办公地点之外的团队成员。
32. 关于箭线图(ADM),下列哪一个选项是不正确的?______
A.在ADM中,活动在箭头上,通过节点连接到依赖活动
B.ADM允许多种类型的依赖关系,包括“完成—开始”“开始—完成”“开始—开始”和“完成—完成”
C.ADM也被称为双代号网络图(AOA)和矢线图(AOL)
D.ADM允许通过多个时间估算来确定持续时间
A
B
C
D
B
[解析] 箭线图(ADM)只使用“完成—开始”的依赖关系。
33. 谁负责确定每个过程组中的哪些过程适合项目?______
A.项目经理
B.项目团队
C.项目经理和项目发起人
D.项目经理和项目团队
A
B
C
D
D
[解析] 项目经理和项目团队根据项目的需要共同负责制定最佳的项目管理过程。
34. 如果活动A的持续时间为10天,活动B的持续时间为7天并且有2天的滞后,那么这两项活动的总持续时间是几天?(假设两者之间存在“开始—开始”的依赖关系,并且都是会尽快开始的活动。)______
A.9天
B.10天
C.17天
D.7天
A
B
C
D
B
[解析] 在“开始—开始”的依赖关系中,后续活动(活动B)必须等待其前置活动(活动A)开始后才能开始。由于两个活动都要尽快开始,所以我们可以假设活动B在活动A开始后立即开始。但是,这里有两天的延迟,这意味着活动B必须在活动A开始后,等两天才能开始。所以从活动A开始的那一刻起,活动B将在9天后才能完成(只需用活动的持续时间,加上两天的滞后)。由于此方案中的活动重叠,因此完成这两个活动的总持续时间为10天。
35. 星际银行以使用尖端技术为客户提供卓越的在线服务而闻名。最新的项目包括让客户以电子方式签署贷款的功能开发。目前,该项目已进入执行项目工作的第三周,项目经理注意到一个关键资源被过度分配。项目经理可能会使用哪个技术来解决这个问题?______
A.资源平衡
B.蒙特卡洛技术
C.提前量和滞后量的调整
D.关键链法
A
B
C
D
A
[解析] 资源平衡是平衡资源的使用,以解决资源被过度分配的问题,以及随着时间的推移平衡资源使用的高峰和低谷。
二、多项选择题
1. 下列哪些是常见的冲突来源?(选择3项)______
A.角色定义
B.缺乏资源
C.个人工作风格
D.进度优先级
A
B
C
D
BCD
[解析] 根据《
指南》,冲突的来源包括缺乏资源、进度优先级和个人工作风格。拥有基本规则、团队规范和项目管理实践(即沟通规划和角色定义)是团队减少冲突的方法。
2. 下列哪些选项代表仆人式领导的特征?(选择3项)______
A.提高自我意识
B.更喜欢指导而不是控制
C.保持强烈的信念
D.帮助他人成长
A
B
C
D
ABD
[解析] 根据《敏捷实践指南》,仆人式领导者具有以下特征:提高自我意识;倾听;为团队成员服务;帮助他人成长;指导而非控制;提倡安全、尊重和信任;提升他人的能量和智慧。仆人式领导者通常出现在应用敏捷实践的环境中。
3. 产品负责人正在为即将发布的版本执行风险管理活动。她与团队一起进行风险评估,并使用概率和影响矩阵。关于概率和影响矩阵,下列哪些选项是正确的?(选择3项)______
A.它根据风险对项目目标的影响程度对风险进行优先级排序
B.它在风险管理计划中被定义,是规划风险管理过程的输出
C.在实施定性风险分析过程中,它被用作工具与技术
D.它被用作实施定量风险分析过程的输入
A
B
C
D
ABC
[解析] 概率和影响矩阵不是实施定量风险分析过程的输入。它在风险管理计划中被定义,用于对风险进行优先级排序,并在实施定性风险分析过程中被用作工具与技术。
4. 你最近加入了一个组织,担任项目经理。组织为你分配的第一个项目之前已经开展了6个月。前任项目经理在任职20年后从公司退休。在工作的第一周,你注意到团队成员之间产生了大量的冲突。根据你的经验,冲突通常是由哪些原因引起的?(选择3项)______
A.资源可用性
B.个人工作习惯
C.地理问题
D.进度问题
A
B
C
D
ABD
[解析] 在管理项目团队时,许多冲突来源于进度问题、资源可用性或个人工作习惯。
5. 下列哪些反映了敏捷团队的特征?(选择2项)______
A.团队的规模为3~9人
B.团队成员来自技术领域
C.每位团队成员都是某个学科的专家
D.所有团队成员都是专职人员
A
B
C
D
AD
[解析] 尽管敏捷团队各不相同,但典型的特征包括以下几点:团队规模为3~9人,团队成员在同一个工作场地工作,并且他们全都是专职人员。
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
二、多项选择题
1
2
3
4
5
深色:已答题 浅色:未答题
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